自定义电话可编程软键

您可以自定义电话上显示的软键。 一些缺省软键(当电话处于空闲状态时)是呼叫、最近、转接和免打扰。 其他软键在特定呼叫状态下可用(例如,如果呼叫被置于保留状态,“恢复”软键将会显示)。

您可以使用关键字定义可编程软键 部分下的 参数,并将服务分配给软键,以便用户轻松访问服务。 自定义的软键位于电话屏幕的底部。 您可以将软键与服务关联,以便用户快速访问

1

访问电话管理网页。

2

选择 Voice > Phone

3

Programmable Softkeys 部分,将 Programmable Softkey Enable 设置为 Yes

4

根据您希望软键显示的呼叫状态,输入特定的关键字来编辑软键。

Programmable Softkeys 部分将显示每种电话状态,并列出在每种状态下可以显示的软键。 各软键之间用分号隔开。 软键的显示格式为:

软键名称|[职位]

有关 PSK 参数(电话状态)的详细信息,请参阅 可编程软键参数

有关软键和相关关键字的更多信息,请参阅 关键字

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单击 Submit All Changes

可编程软键参数

有关关键字和相关软键的详细信息,请参阅 关键字

某些关键字可能因为不支持或尚未启用该功能而无法生效。 有关详细信息,请咨询您的管理员或参阅相关功能文档。

参数

默认值和语法

说明

启用可编程软键

默认值:No

选项:是|否

启用或禁用可编程软键。 将此字段设置为 Yes 会启用可编程软键。

PSK 1 到 PSK16

默认语法:

可编程软键字段。 在这些字段中输入字符串,配置要在电话屏幕上显示的软键。

例如,您可以创建用于快速拨号到号码或分机的软键、垂直服务激活码(* 代码)和具有 DTMF 支持的 PSK。

有关如何配置快速拨号 PSK 的详细步骤,请参阅 在可编程软键上配置快速拨号。

有关如何配置 DTMF PSK 的详细步骤,请参阅 配置 PSK 支持 DTMF。

设备密钥列表

(仅限 8875 和 9871)

缺省语法:

调用;会议;最近;设置;迪尔;

可配置关键字:

呼叫,会议,最近,设置,目录,重拨,emergency_call

指定软键及其在触摸电话的 Home 屏幕上的有空顺序。

空闲按键列表

缺省语法:

对于 9841、9851 和 9861 电话

调用;日历;会议;acd_login;acd_logout;无状态;代理;最近;设置;迪尔;CFWD;盾;拾音器;皮卡;取消停车;客座;客人外出;酒店式办公;重拨;办公桌轮用|3;hotdesk_signout|3;

对于 9871

acd_login;acd_logout;无状态;最近;CFWD;盾;拾音器;皮卡;取消停车;客座;客人外出;酒店式办公;

对于 8875

em_login;acd_login;acd_logout;无状态;利用;无济于事;最近;CFWD;盾;拾音器;皮卡;取消停车;em_logout;客座;客人外出;酒店式办公;呼叫检索;布里金;

可配置关键字:

呼叫,acd_login,acd_logout,状态,disp_code,跟踪,代理,重拨,目录,cfwd,dnd,接听,gpick up,unpark,guestin,guestout,hoteling,newcall,最近,selfview,callretrieve,bridgein,meetings,hotdesk,hotdesk_signout,日历,会议,emergency_call,队列,重拨

  • 代理、旅馆式办公和重拨仅适用于 9841、9851 和 9861。代理商和酒店式办公有空多条线路。
  • SelfView、CallRetrieve 和 Bridgein 仅适用于 8875。

指定软键以及电话空闲时软键的有空顺序。

例如, newcall 关键字会将新呼叫 软键添加到 屏幕。 按下时,此软键有助于发起新呼叫。

已连接会议密钥列表

缺省语法:

对于 9841、9851 和 9861 电话

音频静音;结束呼叫|2;参与者|3;captionsoff;Home;

对于 9871

音频静音;结束呼叫|2;ai_assistant;字幕关闭;参与者;

对于 8875

音频静音;结束呼叫|2;视频取消静音;ai_assistant;布局;参加者;PiP;字幕关闭;

可配置关键字:

结束呼叫,会议,参加者,音频静音,视频静音,布局,PiP, Home, 字幕关闭,ai_assistant

视频静音、视频取消静音和 PiP 仅适用于 8875。

指定日历会议进行时软键及其在电话屏幕上有空的顺序。

摘机按键列表

(仅限 9841、9851、9861 和 9871)

缺省语法:

对于 9841、9851 和 9861 电话

美国广播公司;重拨;取消;CFWD;盾;取消停车;拾音器;皮卡;

对于 9871

取消;acd_login;acd_logout;无状态;盾;CFWD;取消停车;拾音器;皮卡;客座;客人外出;酒店式办公;

可配置关键字:

重拨,目录,cfwd,dnd,unpark,pickup,gpickup,endcall,取消,设置,最近,返回,guestin,guestout,acd_login,acd_logout,astate,disp_code,Home

Guestin、Guestout、acd_login、acd_logout、astate 和 disp_code 仅适用于 9871。

指定电话处于摘机状态时软键及其有空顺序。

例如, dnd 关键字将 DND 软键添加到 屏幕。 按下时,此软键有助于 DND 模式下的 TURN。

拨号输入按键列表

(仅限 9841、9851、9861 和 9871)

缺省语法:

对于 9841、9851 和 9861 电话

美国广播公司;叫;德尔查尔;线;取消

对于 9871

取消|1;呼叫|2;德尔查尔|3;

可配置关键字:

ABC,线路,拨号,德尔查尔,取消,呼叫,结束呼叫,设置,返回,Home

ABC、Line 和 Delchar 仅适用于 9841、9851 和 9861。

指定当用户必须输入拨号数据时,软键及其有空顺序。

进展按键列表

缺省语法:

对于 9841、9851 和 9861 电话

endcall|2;Home|3;

对于 9871

结束呼叫|2;

对于 8875

结束呼叫|2;

可配置关键字:

结束呼叫,设置,返回,Home

指定在呼叫尝试连接时有空的软键。

例如, endcall|2 关键字会将 End 呼叫 软键添加到 屏幕。

已接通按键列表

缺省语法:

对于 9841、9851 和 9861 电话

拿;结束呼叫;新呼叫;会议;Xfer;布克斯弗;公园;普霍尔德;CRDSTART;CRDPAUSE;CRDRESUME;crdstop;Home;

对于 9871

音频静音;音频取消静音;拿;结束呼叫;会议;Xfer;布克斯弗;公园;普霍尔德;CRDSTART;CRDPAUSE;CRDRESUME;CRDSTOP;

对于 8875

音频静音;音频取消静音;拿;呼叫列表;结束呼叫;会议;Xfer;布克斯弗;公园;普霍尔德;CRDSTART;CRDPAUSE;CRDRESUME;CRDSTOP;呼叫推送;

可配置关键字:

audiomute,audiounmute,hold,endcall,newcall,conf,adhocparticipants,xfer,call_info,bxfer,park,disp_code,trace,emergency,phold,crdstart,crdpause,crdresume,crdstop,dnd,settings,dir,back,Home

Adhoc 參與者僅適用於 8875。

指定呼叫连接时软键及其在电话屏幕上有空顺序。

开始转接按键列表

缺省语法:

对于 9841、9851 和 9861 电话

结束呼叫;xfer;Home;

对于 9871

拿;结束呼叫;Xfer;

对于 8875

拿;结束呼叫;Xfer;

可配置关键字:

保持,xfer,结束呼叫,dnd,重拨,设置,返回,Home,目录

指定发起呼叫传递时有空的软键。

例如, xfer 关键字会将传输 软键添加到 屏幕。 当有一个已连接的呼叫和一个空闲呼叫时,用户可以按此键转接呼叫。

开始会议呼叫按键列表

缺省语法:

对于 9841、9851 和 9861 电话

拿;结束呼叫;会议;Home;

对于 9871

拿;结束呼叫;会议;

对于 8875

拿;结束呼叫;会议;

可配置关键字:

保持,结束呼叫,会议,DND,重拨,设置,目录,返回,Home

指定发起电话会议时有空的软键。

例如, conf 关键字会将会议 软键添加到 屏幕。 用户可以按该键发起电话会议。

会议按键列表

缺省语法:

对于 9841、9851 和 9861 电话

拿;结束呼叫;加入;普霍尔德;CRD 启动|5;CRDPAUSE|5;CRDRESUME|5;crdstop|6;Home;

对于 9871

拿;结束呼叫;加入;普霍尔德;CRDSTART;CRDPAUSE;CRDRESUME;CRDSTOP;

对于 8875

拿;呼叫列表;结束呼叫;加入;普霍尔德;CRDSTART;CRDPAUSE;CRDRESUME;CRDSTOP;

可配置关键字:

hold,endcall,join,phold,crdstart,crdpause,crdresume,crdstop,dnd,dir,back,Home

指定电话会议进行时软键及其有空顺序。

例如,在 9841 上,crdstart、crdpause crdresumecrdstop 关键字分别向屏幕添加Record PauseRec ResRec StopRec 软键。

释放按键列表

缺省语法:

对于 9841、9851 和 9861 电话

endcall|2;Home;

对于 9871

结束呼叫|2;

对于 8875

结束呼叫|2;

可配置关键字:

结束呼叫,设置,返回,Home

指定呼叫断开连接时有空的软键。

保留按键列表

缺省语法:

对于 9841、9851 和 9861 电话

恢复;结束呼叫;newcall;Home;

对于 9871

恢复;结束呼叫;新呼叫;

对于 8875

恢复;呼叫列表;结束呼叫;新呼叫;呼叫推送;

可配置关键字:

恢复,结束呼叫,新呼叫,临时参加者,重拨,最近,目录,cfwd,DND,设置,返回,Home

Adhoc 參與者僅適用於 8875。

指定软键以及当一个或多个呼叫处于保持状态时软键的有空顺序。

振铃按键列表

缺省语法:

对于 9841、9851 和 9861 电话

答案|1;忽略|2;忽略沉默|3;全部忽略;Home;

对于 9871

答案|1;忽略|2;忽略沉默|3;全部忽略;

对于 8875

答案|1;忽略|2;忽略沉默|3;全部忽略;

可配置关键字:

回答,忽略,忽略静默,call_info,设置,目录,返回,全部忽略,Home,拒绝

指定传入呼叫时有空的软键。

例如, 答案|1;忽略|2; 关键字将“应答 ”和 “拒绝 ”软键添加到 屏幕上。 用户可以在电话响铃时按这些软键来应答呼叫或拒绝呼叫。

共享活动按键列表

缺省语法:

对于 9841、9851 和 9861 电话

新呼叫;驳船;Home;

对于 9871

新呼叫;驳船;

对于 8875

呼叫列表;新呼叫;驳船;呼叫检索;布里金;

可配置关键字:

newcall,barge,bargesilent,cfwd,dnd,unpark,recents,settings,dir,back,Home

指定当电话处于共享 - 活动状态时有空的软键。

例如, dir 关键字会将 Dir 软键添加到 屏幕。 用户可以按此软键访问电话目录。

共享保留按键列表

缺省语法:

对于 9841、9851 和 9861 电话

恢复;驳船;Home;

对于 9871

恢复;驳船;

对于 8875

恢复;呼叫列表;驳船;

可配置关键字:

简历,插入,cfwd,dnd,设置,最近,目录,新呼叫,返回,Home

指定在电话处于保持状态或共享 - 保持状态时有空的软键。

例如, resume 关键字会添加软键 Resume。 用户可以按此软键来恢复处于保持状态的呼叫。

已接通视频按键列表

(仅 8875)

缺省语法:

拿;呼叫列表;结束呼叫;会议;Xfer;布克斯弗;公园;普霍尔德;CRDSTART;CRDPAUSE;CRDRESUME;CRDSTOP;呼叫推送;PiP;

可配置关键字:

hold,endcall,adhocparticipants,PiP,conf,xfer,call_info,bxfer,park,disp_code,trace,emergency,phold,crdstart,crdpause,crdresume,crdstop,dnd,unpark,settings,dir,back,Home

指定在连接的视频呼叫和视频会议期间软键及其有空顺序。

关键字

表 1. 可编程软键和关键字

关键字

按键标签

说明

电话状态

临时参与者

(仅 8875)

参与者

在会议中打开参加者列表。

已连接,保持

acd_login

AgtSignIn

使用户登录到自动呼叫分配 (ACD)。

空闲

acd_logout

Agt 注销

使用户从 ACD 注销。

空闲

ai_assistant

AI Assistant

允许 Webex 会议主持人和参加者获取带有 AI Assistant 的会议摘要。

已连接

answer

应答

应答传入呼叫。

振铃

astate

Agt 状态

检查 ACD 状态。

空闲

音频静音

静音

允许会议参加者在 Webex 会议中将自己静音。

已连接

音频取消静音

取消静音

允许会议参加者在 Webex 会议中自行取消静音。

已连接

barge

插入

允许另一个用户中断共享呼叫。

共享-活动、共享-保留

bargesilent

BargeSilent 或 BargeSlnt

允许另一个用户通过禁用麦克风中断共享呼叫。

共享-活动

bxfer

自动转接

执行自动呼叫转接(在不与通话方协商的情况下,直接将呼叫转接给该通话方)。 需要启用自动转接服务。

已连接

日历

日历

打开会议列表

空闲

call

呼叫

注册电话时始终显示在第一个位置。

拨号输入或挂机拨号

captionsoff

开启/关闭字幕

允许 Webex 会议参加者在电话屏幕上显示或隐藏实时文字记录。 默认情况下,隐藏式字幕是关闭的。

如果参数 可编程软键启用 设置为 ,则会显示软键或软按钮 字幕

已连接

cancel

取消

取消呼叫(例如,发起会议呼叫时另一方将未应答)。

摘机

cfwd

转接/呼叫转接/呼叫前转

将所有呼叫前转到指定的号码。

空闲、摘机、共享-活动、保留、共享-保留

crdpause

暂停录制/暂停录制

暂停录制。

已连接、会议中

crdresume

回复记录/简历记录

恢复录制。

已连接、会议中

crdstart

记录

开始录制。

已连接、会议中

crdstop

停止记录/停止记录

停止录制

已连接、会议中

conf

会议/会议

启动会议呼叫。 需要启用会议服务器,且有两个或多个呼叫处于活动状态或保留状态。

已连接

delchar

(仅限 9841、9851 和 9861)

删除字符 - 退格键图标

输入文本时删除字符。

拨号输入

dir

通讯录

打开目录菜单。

空闲、已连接、保持

dnd

免打扰

设置免打扰,以阻止呼叫在电话上振铃。

空闲、摘机、保留、共享-活动、共享-保留、会议中、开始会议、开始转接

endcall

结束呼叫

结束呼叫。

已连接、摘机、进行、开始切换、开始会议、会议、释放、保持

hold

保留

将呼叫置于保持状态。

已连接、开始转接、开始会议、会议中

ignore

拒绝

忽略传入呼叫。

振铃

ignoresilent

忽略

使传入呼叫静音。

振铃

join

加入

连接会议呼叫。 如果会议会议主持人是用户 A,用户 B & C 是参加者,则当 A 按下 “加入”时,A 将断开并连接用户 B & C。

会议

会议

会议

返回活动的 Webex 会议屏幕。

会议

newcall

新呼叫

开始新呼叫。

空闲、保留、共享-活动、共享-保留

park

呼叫暂留

将呼叫保留在指定的“暂留”号码。

已连接

参与者

参加者(n)

显示会议参加者列表,其中(n)表示已加入会议的人数。

已连接

pip

(仅 8875)

画中画图标

允许用户将画中画移动到屏幕四个角中的一个或关闭画中画。

已连接的视频

recents

最近通话

显示呼叫历史中的所有呼叫列表。

空闲、摘机、共享-活动、共享-保留

redial

重拨

显示重拨列表。

空闲、已连接、开始会议、开始转接、摘机(无输入)、保留

resume

恢复

恢复保留的呼叫。

保留、共享-保留

设置

设置

提供对电话菜单的访问。

所有

unpark

呼叫取消驻留

恢复暂留呼叫。

空闲、摘机、已接通、共享-活动

xfer

转接

转接呼叫。

需要启用询问转接服务,且至少有一个已接通的呼叫和一个空闲呼叫。

已连接、开始转接、开始会议

在可编程软键上配置快速拨号

您可以将可编程软键配置为快速拨号键。 快速拨号号码可以是分机号或电话号码。 您还可以为编程软键配置快速拨号功能,执行垂直服务激活码(或星号 [*] 代码)定义的操作。 例如,如果您为可编程软键配置的快速拨号号码为 *67,则该呼叫会被置于保留状态。

1

访问电话管理网页。

2

选择 语音> 电话

3

Programmable Softkeys 部分,将 Programmable Softkey Enable 设置为 Yes

4

编辑“空闲键列表” 字段,如下例所述。

redial|1;newcall|2;dnd;psk1

如果任何关键字拼写错误或列表中包含参数不支持的任何关键字,则电话屏幕不会显示任何变化。

5

在任意 PSK[1-16] 编号字段中输入以下内容:

fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name

其中:

  • 在 fnc=sd sd 是按键的功能(快速拨号)。
  • ext=extensionname/starcode@$PROXY,extensionname 是正在拨打的分机号或要执行的星号代码作。
  • 在 vid=n n 是快速拨号将拨出的分机号。
  • 在 nme=name name 是正在配置的快速拨号的名称。

    名称字段显示在 IP 电话屏幕的软键上。 我们建议电话最多使用 10 个字符。 如果使用了更多的字符,电话屏幕上的标签可能会被截断。

例如,输入 fnc=sd;ext=5014@$PROXY;nme=PSK1 字段中的 快速拨号

在此示例中,我们将电话上的软键 快速拨号 配置为分机 5014(sktest1)的快速拨号号码。

您还可以在此可编程软键上配置 XML 服务。 输入一个以下格式的字符串:

<PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
6

单击 Submit All Changes

配置 PSK 具有 DTMF 支持

您可以使用双音多频 (DTMF) 配置可编程软键 (PSK)。 通过此配置,电话可以在通话过程中将带内数字脉冲(或通过 SIP INFO 带外)发送到服务器。 在 PSK 上启用某个功能后,用户会看到软键名称,按下它即可执行指定的功能。 应用于 DTMF 数字字符串的操作同应用于快速拨号的操作类似,例如:

  • 暂停表示,
  • 由 X 表示 的等待

例如,ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]],其中有效的 DTMF 数字包括 0-9、*、#、a、b、c、d,[ ] 括号中的部分是可选的。

  • 此功能仅适用于可编程软键。 它不适用于桌面电话上的可编程线路键 (PLK)。 如果为此功能配置任何 PLK,则显示屏将显示被圆圈圈住的 X 图标 Ⓧ,并且按下按键不会有任何反应。
  • 此功能仅支持 已连接密钥列表

开始之前

1

访问电话管理网页。

2

选择 语音> 电话

3

Programmable Softkeys 部分,将 Programmable Softkey Enable 设置为 Yes

4

在已连接密钥列表 字段中,根据您希望软键名称在电话屏幕上显示的位置编辑 PSK 关键字。

拿;PSK1;结束呼叫;Xfer;会议;xferLx;confLx;布克斯弗;普霍尔德;重拨;迪尔;公园

在此示例中,保留软键名称显示在第一个位置。 Psk1 字段中列出的软键名称显示在第二个位置,依此类推。

5

要配置 DTMF PSK,请在任一 PSK[1-16] 编号字段中输入以下内容:

fnc=DTMF;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;NME=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>

当电话有多条已注册线路时,您必须包含 与特定线路或分机相关联的 vid= ,才能显示软键。 否则,软键不会显示。

6

选择 Voice > Ext(n),其中 n 是您要配置的分机号码。

7

Audio Configuration 部分,从下拉列表将 DTMF Tx Method 设置为以下方法之一。

  • InBand
  • AVT
  • INFO
  • 自动
  • InBand+INFO
  • AVT+INFO
8

单击 Submit All Changes

使用这些示例可帮助您了解如何使用 DTMF 支持选项配置 PSK。

示例 1:按下 PSK 时切换。

  1. 语音>电话>可编程软键 > 可编程软键启用 :是
  2. 连接密钥列表psk1|1;结束呼叫|2;会议|3;xfer|4;
  3. PSK 1fnc=DTMF;ext=#1;nme=按启动;分机 2=*2;nme2=按下停止;vid=1
  4. 语音 > 分机 1 > DTMF Tx 方法:自动

示例 2:电话通过 PSK 软键向带内发送 DTMF 位数字。

  1. 语音>电话>可编程软键 > 可编程软键启用 :是
  2. 连接密钥列表psk1|1;结束呼叫|2;会议|3;xfer|4;
  3. PSK 1fnc=DTMF;ext=#1;nme=按我;vid=1
  4. 语音 > 分机 1 > DTMF Tx 方法:自动

示例 3:PSK 软键在数字之间暂停。

  1. 语音>电话>可编程软键 > 可编程软键启用 :是
  2. 连接密钥列表psk1|1;结束呼叫|2;会议|3;xfer|4;
  3. PSK 1fnc=DTMF;ext=#1,1006;nme=按我;vid=1
  4. 语音 > 分机 1 > DTMF Tx 方法:自动

示例 4:PSK 软键等待用户在数字之间进行输入。

  1. 语音>电话>可编程软键 > 可编程软键启用 :是
  2. 连接密钥列表psk1|1;结束呼叫|2;会议|3;xfer|4;
  3. PSK 1fnc=DTMF;ext=#1X1006;nme=按我;vid=1
  4. 语音 > 分机 1 > DTMF Tx 方法:自动