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在 9800/8875(BroadWorks)
本帮助文章适用于已注册到 Cisco BroadWorks 的 Cisco Desk Phone 9800 系列和 Cisco Video Phone 8875。
自定义电话可编程软键
您可以自定义电话上显示的软键。 一些缺省软键(当电话处于空闲状态时)是呼叫、最近、转接和免打扰。 其他软键在特定呼叫状态下可用(例如,如果呼叫被置于保留状态,“恢复”软键将会显示)。
您可以使用关键字定义可编程软键 部分下的 参数,并将服务分配给软键,以便用户轻松访问服务。 自定义的软键位于电话屏幕的底部。 您可以将软键与服务关联,以便用户快速访问
1 |
访问电话管理网页。 |
2 |
选择 。 |
3 |
在 Programmable Softkeys 部分,将 Programmable Softkey Enable 设置为 Yes。 |
4 |
根据您希望软键显示的呼叫状态,输入特定的关键字来编辑软键。 |
5 |
单击 Submit All Changes。 |
可编程软键参数
有关关键字和相关软键的详细信息,请参阅 关键字。
某些关键字可能因为不支持或尚未启用该功能而无法生效。 有关详细信息,请咨询您的管理员或参阅相关功能文档。
参数 |
默认值和语法 |
说明 |
---|---|---|
启用可编程软键 |
默认值:No 选项:是|否 |
启用或禁用可编程软键。 将此字段设置为 Yes 会启用可编程软键。 |
PSK 1 到 PSK16 |
默认语法: 空 |
可编程软键字段。 在这些字段中输入字符串,配置要在电话屏幕上显示的软键。 例如,您可以创建用于快速拨号到号码或分机的软键、垂直服务激活码(* 代码)和具有 DTMF 支持的 PSK。 有关如何配置快速拨号 PSK 的详细步骤,请参阅 在可编程软键上配置快速拨号。 有关如何配置 DTMF PSK 的详细步骤,请参阅 配置 PSK 支持 DTMF。 |
设备密钥列表 (仅限 8875 和 9871) |
缺省语法:
可配置关键字: 呼叫,会议,最近,设置,目录,重拨,emergency_call |
指定软键及其在触摸电话的 Home 屏幕上的有空顺序。 |
空闲按键列表 |
缺省语法:
可配置关键字: 呼叫,acd_login,acd_logout,状态,disp_code,跟踪,代理,重拨,目录,cfwd,dnd,接听,gpick up,unpark,guestin,guestout,hoteling,newcall,最近,selfview,callretrieve,bridgein,meetings,hotdesk,hotdesk_signout,日历,会议,emergency_call,队列,重拨
|
指定软键以及电话空闲时软键的有空顺序。 例如, |
已连接会议密钥列表 |
缺省语法:
可配置关键字: 结束呼叫,会议,参加者,音频静音,视频静音,布局,PiP, Home, 字幕关闭,ai_assistant 视频静音、视频取消静音和 PiP 仅适用于 8875。 |
指定日历会议进行时软键及其在电话屏幕上有空的顺序。 |
摘机按键列表 (仅限 9841、9851、9861 和 9871) |
缺省语法:
可配置关键字: 重拨,目录,cfwd,dnd,unpark,pickup,gpickup,endcall,取消,设置,最近,返回,guestin,guestout,acd_login,acd_logout,astate,disp_code,Home Guestin、Guestout、acd_login、acd_logout、astate 和 disp_code 仅适用于 9871。 |
指定电话处于摘机状态时软键及其有空顺序。 例如, |
拨号输入按键列表 (仅限 9841、9851、9861 和 9871) |
缺省语法:
可配置关键字: ABC,线路,拨号,德尔查尔,取消,呼叫,结束呼叫,设置,返回,Home ABC、Line 和 Delchar 仅适用于 9841、9851 和 9861。 |
指定当用户必须输入拨号数据时,软键及其有空顺序。 |
进展按键列表 |
缺省语法:
可配置关键字: 结束呼叫,设置,返回,Home |
指定在呼叫尝试连接时有空的软键。 例如, |
已接通按键列表 |
缺省语法:
可配置关键字: audiomute,audiounmute,hold,endcall,newcall,conf,adhocparticipants,xfer,call_info,bxfer,park,disp_code,trace,emergency,phold,crdstart,crdpause,crdresume,crdstop,dnd,settings,dir,back,Home Adhoc 參與者僅適用於 8875。 |
指定呼叫连接时软键及其在电话屏幕上有空顺序。 |
开始转接按键列表 |
缺省语法:
可配置关键字: 保持,xfer,结束呼叫,dnd,重拨,设置,返回,Home,目录 |
指定发起呼叫传递时有空的软键。 例如, |
开始会议呼叫按键列表 |
缺省语法:
可配置关键字: 保持,结束呼叫,会议,DND,重拨,设置,目录,返回,Home |
指定发起电话会议时有空的软键。 例如, |
会议按键列表 |
缺省语法:
可配置关键字: hold,endcall,join,phold,crdstart,crdpause,crdresume,crdstop,dnd,dir,back,Home |
指定电话会议进行时软键及其有空顺序。 例如,在 9841 上,crdstart、crdpause |
释放按键列表 |
缺省语法:
可配置关键字: 结束呼叫,设置,返回,Home |
指定呼叫断开连接时有空的软键。 |
保留按键列表 |
缺省语法:
可配置关键字: 恢复,结束呼叫,新呼叫,临时参加者,重拨,最近,目录,cfwd,DND,设置,返回,Home Adhoc 參與者僅適用於 8875。 |
指定软键以及当一个或多个呼叫处于保持状态时软键的有空顺序。 |
振铃按键列表 |
缺省语法:
可配置关键字: 回答,忽略,忽略静默,call_info,设置,目录,返回,全部忽略,Home,拒绝 |
指定传入呼叫时有空的软键。 例如, |
共享活动按键列表 |
缺省语法:
可配置关键字: newcall,barge,bargesilent,cfwd,dnd,unpark,recents,settings,dir,back,Home |
指定当电话处于共享 - 活动状态时有空的软键。 例如, |
共享保留按键列表 |
缺省语法:
可配置关键字: 简历,插入,cfwd,dnd,设置,最近,目录,新呼叫,返回,Home |
指定在电话处于保持状态或共享 - 保持状态时有空的软键。 例如, |
已接通视频按键列表 (仅 8875) |
缺省语法:
可配置关键字: hold,endcall,adhocparticipants,PiP,conf,xfer,call_info,bxfer,park,disp_code,trace,emergency,phold,crdstart,crdpause,crdresume,crdstop,dnd,unpark,settings,dir,back,Home |
指定在连接的视频呼叫和视频会议期间软键及其有空顺序。 |
关键字
关键字 |
按键标签 |
说明 |
电话状态 |
---|---|---|---|
临时参与者 (仅 8875) |
参与者 |
在会议中打开参加者列表。 |
已连接,保持 |
acd_login |
AgtSignIn |
使用户登录到自动呼叫分配 (ACD)。 |
空闲 |
acd_logout |
Agt 注销 |
使用户从 ACD 注销。 |
空闲 |
ai_assistant |
AI Assistant |
允许 Webex 会议主持人和参加者获取带有 AI Assistant 的会议摘要。 |
已连接 |
answer |
应答 |
应答传入呼叫。 |
振铃 |
astate |
Agt 状态 |
检查 ACD 状态。 |
空闲 |
音频静音 |
静音 |
允许会议参加者在 Webex 会议中将自己静音。 |
已连接 |
音频取消静音 |
取消静音 |
允许会议参加者在 Webex 会议中自行取消静音。 |
已连接 |
barge |
插入 |
允许另一个用户中断共享呼叫。 |
共享-活动、共享-保留 |
bargesilent |
BargeSilent 或 BargeSlnt |
允许另一个用户通过禁用麦克风中断共享呼叫。 |
共享-活动 |
bxfer |
自动转接 |
执行自动呼叫转接(在不与通话方协商的情况下,直接将呼叫转接给该通话方)。 需要启用自动转接服务。 |
已连接 |
日历 |
日历 |
打开会议列表 |
空闲 |
call |
呼叫 |
注册电话时始终显示在第一个位置。 |
拨号输入或挂机拨号 |
captionsoff |
开启/关闭字幕 |
允许 Webex 会议参加者在电话屏幕上显示或隐藏实时文字记录。 默认情况下,隐藏式字幕是关闭的。 如果参数 可编程软键启用 设置为 否,则会显示软键或软按钮 字幕 。 |
已连接 |
cancel |
取消 |
取消呼叫(例如,发起会议呼叫时另一方将未应答)。 |
摘机 |
cfwd |
转接/呼叫转接/呼叫前转 |
将所有呼叫前转到指定的号码。 |
空闲、摘机、共享-活动、保留、共享-保留 |
crdpause |
暂停录制/暂停录制 |
暂停录制。 |
已连接、会议中 |
crdresume |
回复记录/简历记录 |
恢复录制。 |
已连接、会议中 |
crdstart |
记录 |
开始录制。 |
已连接、会议中 |
crdstop |
停止记录/停止记录 |
停止录制 |
已连接、会议中 |
conf |
会议/会议 |
启动会议呼叫。 需要启用会议服务器,且有两个或多个呼叫处于活动状态或保留状态。 |
已连接 |
delchar (仅限 9841、9851 和 9861) |
删除字符 - 退格键图标 |
输入文本时删除字符。 |
拨号输入 |
dir |
通讯录 |
打开目录菜单。 |
空闲、已连接、保持 |
dnd |
免打扰 |
设置免打扰,以阻止呼叫在电话上振铃。 |
空闲、摘机、保留、共享-活动、共享-保留、会议中、开始会议、开始转接 |
endcall |
结束呼叫 |
结束呼叫。 |
已连接、摘机、进行、开始切换、开始会议、会议、释放、保持 |
hold |
保留 |
将呼叫置于保持状态。 |
已连接、开始转接、开始会议、会议中 |
ignore |
拒绝 |
忽略传入呼叫。 |
振铃 |
ignoresilent |
忽略 |
使传入呼叫静音。 |
振铃 |
join |
加入 |
连接会议呼叫。 如果会议会议主持人是用户 A,用户 B & C 是参加者,则当 A 按下 “加入”时,A 将断开并连接用户 B & C。 |
会议 |
会议 |
会议 |
返回活动的 Webex 会议屏幕。 |
会议 |
newcall |
新呼叫 |
开始新呼叫。 |
空闲、保留、共享-活动、共享-保留 |
park |
呼叫暂留 |
将呼叫保留在指定的“暂留”号码。 |
已连接 |
参与者 |
参加者(n) |
显示会议参加者列表,其中(n)表示已加入会议的人数。 |
已连接 |
pip (仅 8875) |
画中画图标 |
允许用户将画中画移动到屏幕四个角中的一个或关闭画中画。 |
已连接的视频 |
recents |
最近通话 |
显示呼叫历史中的所有呼叫列表。 |
空闲、摘机、共享-活动、共享-保留 |
redial |
重拨 |
显示重拨列表。 |
空闲、已连接、开始会议、开始转接、摘机(无输入)、保留 |
resume |
恢复 |
恢复保留的呼叫。 |
保留、共享-保留 |
设置 |
设置 |
提供对电话菜单的访问。 |
所有 |
unpark |
呼叫取消驻留 |
恢复暂留呼叫。 |
空闲、摘机、已接通、共享-活动 |
xfer |
转接 |
转接呼叫。 需要启用询问转接服务,且至少有一个已接通的呼叫和一个空闲呼叫。 |
已连接、开始转接、开始会议 |
在可编程软键上配置快速拨号
您可以将可编程软键配置为快速拨号键。 快速拨号号码可以是分机号或电话号码。 您还可以为编程软键配置快速拨号功能,执行垂直服务激活码(或星号 [*] 代码)定义的操作。 例如,如果您为可编程软键配置的快速拨号号码为 *67,则该呼叫会被置于保留状态。
1 |
访问电话管理网页。 |
2 |
选择 。 |
3 |
在 Programmable Softkeys 部分,将 Programmable Softkey Enable 设置为 Yes。 |
4 |
编辑“空闲键列表” 字段,如下例所述。 redial|1;newcall|2;dnd;psk1
如果任何关键字拼写错误或列表中包含参数不支持的任何关键字,则电话屏幕不会显示任何变化。 |
5 |
在任意 PSK[1-16] 编号字段中输入以下内容: fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;vid=n;nme=name
其中:
例如,输入 在此示例中,我们将电话上的软键 快速拨号 配置为分机 5014(sktest1)的快速拨号号码。 您还可以在此可编程软键上配置 XML 服务。 输入一个以下格式的字符串: <PSK_1 ua="na">fnc=xml;url=http://xml.service.url;nme=name</PSK_1>
|
6 |
单击 Submit All Changes。 |
配置 PSK 具有 DTMF 支持
您可以使用双音多频 (DTMF) 配置可编程软键 (PSK)。 通过此配置,电话可以在通话过程中将带内数字脉冲(或通过 SIP INFO 带外)发送到服务器。 在 PSK 上启用某个功能后,用户会看到软键名称,按下它即可执行指定的功能。 应用于 DTMF 数字字符串的操作同应用于快速拨号的操作类似,例如:
- 暂停表示,
- 由 X 表示 的等待
例如,ext=<DTMF_DIGITS>[[,|X][<DTMF_DIGITS>]]
,其中有效的 DTMF 数字包括 0-9、*、#、a、b、c、d,[ ] 括号中的部分是可选的。
- 此功能仅适用于可编程软键。 它不适用于桌面电话上的可编程线路键 (PLK)。 如果为此功能配置任何 PLK,则显示屏将显示被圆圈圈住的 X 图标 Ⓧ,并且按下按键不会有任何反应。
- 此功能仅支持 已连接密钥列表 。
开始之前
1 |
访问电话管理网页。 |
2 |
选择 。 |
3 |
在 Programmable Softkeys 部分,将 Programmable Softkey Enable 设置为 Yes。 |
4 |
在已连接密钥列表 字段中,根据您希望软键名称在电话屏幕上显示的位置编辑 PSK 关键字。 拿;PSK1;结束呼叫;Xfer;会议;xferLx;confLx;布克斯弗;普霍尔德;重拨;迪尔;公园
在此示例中,保留软键名称显示在第一个位置。 Psk1 字段中列出的软键名称显示在第二个位置,依此类推。 |
5 |
要配置 DTMF PSK,请在任一 PSK[1-16] 编号字段中输入以下内容: fnc=DTMF;ext=<dtmf_digits_to_be_outpulsed>;NME=<softkey_display_name>;vid=<extension_n_to_be_associated>
当电话有多条已注册线路时,您必须包含 |
6 |
选择 Voice > Ext(n),其中 n 是您要配置的分机号码。 |
7 |
在 Audio Configuration 部分,从下拉列表将 DTMF Tx Method 设置为以下方法之一。
|
8 |
单击 Submit All Changes。 |
使用这些示例可帮助您了解如何使用 DTMF 支持选项配置 PSK。
示例 1:按下 PSK 时切换。
- 连接密钥列表:
psk1|1;结束呼叫|2;会议|3;xfer|4;
- PSK 1:
fnc=DTMF;ext=#1;nme=按启动;分机 2=*2;nme2=按下停止;vid=1
- :自动
示例 2:电话通过 PSK 软键向带内发送 DTMF 位数字。
- 连接密钥列表:
psk1|1;结束呼叫|2;会议|3;xfer|4;
- PSK 1:
fnc=DTMF;ext=#1;nme=按我;vid=1
- :自动
示例 3:PSK 软键在数字之间暂停。
- 连接密钥列表:
psk1|1;结束呼叫|2;会议|3;xfer|4;
- PSK 1:
fnc=DTMF;ext=#1,1006;nme=按我;vid=1
- :自动
示例 4:PSK 软键等待用户在数字之间进行输入。
- 连接密钥列表:
psk1|1;结束呼叫|2;会议|3;xfer|4;
- PSK 1:
fnc=DTMF;ext=#1X1006;nme=按我;vid=1
- :自动