Antes de comenzar

  • Si tiene más de un archivo CSV para su organización, cargue un archivo a la vez. Una vez completada la tarea, puede cargar el siguiente archivo.

  • No puede eliminar usuarios ni ubicaciones con la plantilla CSV.

  • No puede cambiar la ubicación asignada a un usuario de Webex Calling con la plantilla CSV.

  • Para los usuarios de Webex Calling, los siguientes campos del archivo CSV son obligatorios:

    • User ID/Email
    • Columna de licencia de Webex Calling, Webex Calling VAR Basic [sub-site name] o Webex Calling VAR Professional[sub-site name], con el valor TRUE.
    • Phone Number o Extension
    • Location

    Si no ha incluido estos campos obligatorios, es posible que los cambios realizados en las otras columnas no se reflejen.

  • Para usuarios que no sean de Webex Calling, el User ID/Email es el único campo obligatorio.
  • Para los usuarios de Webex Customer Experience Essentials, los siguientes campos del archivo CSV son obligatorios:
    • User ID/Email
    • Columna de licencia de Customer Experience Essentials, Customer Experience Essentials[sub-site name], con el valor TRUE.
    • Phone Number o Extension
    • Location

 

Algunos editores de hojas de cálculo eliminan el signo + de las celdas cuando abren el archivo .csv. Le sugerimos que utilice un editor de texto para realizar actualizaciones. csv. Si utiliza un editor de hojas de cálculo, asegúrese de establecer el formato de la celda en texto y agregue cualquier signo + que haya sido eliminado.


 

Exporte un nuevo CSV para capturar los últimos campos y evitar errores en la importación de cambios.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Administración > Usuarios > Administrar usuarios > Agregar o modificar usuario de CSV.

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Haga clic en Exportar y descargar archivo CSV.

Comienza la exportación.
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Haga clic en Descargar para descargar el archivo.

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Edite las columnas necesarias en el archivo descargado.

  • Si actualiza un User ID/Email y luego crea un usuario nuevo.
  • Para actualizar la ubicación, introduzca el nombre en Location columna. No puede cambiar la ubicación para los usuarios de Webex Calling.
  • Para asignar un servicio, agregue TRUE contra la columna de servicio correspondiente, y para excluir un servicio, agregue FALSE.

    Cuando tiene varias suscripciones, puede utilizar el ID de suscripción en el encabezado de la columna para identificar el servicio que desea agregar. Por ejemplo, si tiene dos suscripciones con el mismo servicio, puede especificar un servicio de una suscripción específica para que se aplique al usuario.

  • Para actualizar el identificador de llamadas, actualice el Caller ID Number, Caller ID First Name, y Caller ID Last name columnas. Si abandona el Caller ID Number, Caller ID First Name, y Caller ID Last name columnas en blanco, luego los datos de la First Name, Last Name, y Phone Number se muestran cuando el usuario realiza una llamada. Si abandona el Caller ID Number en blanco y, a continuación, aparece el número principal de la ubicación cuando el usuario realiza una llamada.

     
    El Caller ID First Name y una Caller ID Last name las columnas no pueden contener caracteres especiales. Si las columnas contienen un carácter especial, se utiliza una versión simplificada del nombre.
  • Puede actualizar el External Caller ID Name Policy columna con uno de estos valores:
    • DIRECT_LINE: introduzca esta cadena para definir el nombre del identificador de llamadas externo al nombre o apellido del usuario.
    • LOCATION: introduzca esta cadena para establecer el nombre del identificador de llamadas externas con el nombre de ubicación del sitio.
    • OTHER: introduzca esta cadena para permitir que el usuario ingrese un nombre de identificador de llamadas externo personalizado.
  • Para especificar un nombre personalizado, actualice el Custom External Caller ID Name columna.
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Después de guardar el archivo CSV, haga clic en Importar , seleccione el archivo que modificó y, a continuación, haga clic en Abrir .

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Elija Agregar servicios únicamente o Agregar y quitar servicios y haga clic en Enviar.


 

Un usuario no puede tener dos licencias de llamadas. Si su organización tiene varias suscripciones y desea mover usuarios a una nueva suscripción, elija la Agregar y quitar servicios opción. Para agregar servicios, configure las celdas como TRUE (verdaderas) y quite servicios al configurar las celdas como FALSE (falsas).


 

El CSV del usuario ya no incluye las columnas para Perfil de administrador de UC , Comportamiento de llamada y Perfil de administrador de UC de comportamiento de llamada . En cambio, el comportamiento de la llamada y el perfil de UCM se pueden administrar de forma masiva mediante la plantilla de llamadas. Para obtener más información, consulte lo siguiente: Configurar el comportamiento de las llamadas .

El archivo CSV carga y crea su tarea. Puede cerrar el navegador o esta ventana y su tarea se seguirá ejecutando. Para revisar el progreso de la tarea, consulte Administrar tareas en Cisco Webex Control Hub.

Si no suprime los correos electrónicos de invitación del administrador, los usuarios nuevos recibirán correos electrónicos de activación.