Configurar el botón de acción

El botón Acción se encuentra como el botón rojo ubicado en la parte superior derecha del teléfono. Permite que los usuarios del teléfono accedan rápidamente al servicio designado, como el servicio de emergencia o el servicio personalizado. Puede asociar el botón con un servicio para los usuarios.

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Acceda a la página web de administración del teléfono.

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Seleccione Voz > Teléfono.

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Diríjase a la sección Botón de acción y configure los siguientes parámetros para asociar el botón de acción con un servicio.

Tabla 1. Parámetros para el botón Acción
ParámetroOpciones y predeterminadasDescripción
Función del botón de acción

Predeterminado: Desactivado

Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado

Puede configurar el botón con un servicio específico.

  • Desactivado: Cuando se establece en Off (Desactivado), el botón de acción del teléfono no funcionará.
  • Llamada de emergencia: Si está configurado, los usuarios pueden utilizar el botón Acción para realizar una llamada de emergencia.
  • Personalizado: Si está configurado, los usuarios pueden utilizar el botón Acción para acceder al servicio personalizado.

Cuando establezca el campo en Llamada de emergencia, asegúrese de introducir el número de teléfono o el URI del servicio de emergencia en el campo Destino de servicio con botón de acción . Cuando esté configurado en Personalizado, asegúrese de introducir la URL del servicio.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Action_Button_Function ua="na">PersonalizadoButton_Function>ction_
Nombre del servicio del botón de acción

Predeterminado: Vacío

Opcionalmente, especifique un nombre para el servicio asociado con el botón Acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario pulse el botón, indicando qué servicio se activará.

Si no especifica un nombre, el nombre predeterminado será Llamada de emergencia, Llamada de emergencia silenciosa o Acción personalizada según su selección en el campo Función del botón de acción .

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Action_Button_Service_Name ua="na">Alerta de pánicoButton_Service_Name>ction_
Destino de servicio del botón de acción

Predeterminado: Vacío

Proporcione el número telefónico o el URI para la llamada de emergencia, o la URL para el servicio personalizado.

Si habilita el botón de acción sin establecer un destino de servicio válido, el usuario del teléfono verá un mensaje que le solicitará la configuración. Después de que el usuario cierre esta notificación, el icono de advertencia persistirá en el encabezado de la pantalla del teléfono hasta que el botón esté configurado o desactivado correctamente.

Si introduce una URL de servicio, la URL debe comenzar con http:// o https://. Por ejemplo, https://10.11.20.159/path/service.xml.

Los números de teléfono no se pueden utilizar como destinos para Servicios personalizados. Si configura el botón de acción como Personalizado e introduce un número de teléfono como el destino del servicio, aparecerá un mensaje de alerta en el teléfono indicando que el botón no está configurado.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Action_Button_Service_Destino ua="na">https://10.11.20.159/path/service.xml</Action_Button_Service_Destination>
Activador del servicio

Predeterminado: Una sola pulsación

Opciones: Presionar una sola vez, Presionar larga, Presionar 3 veces

Elija cómo los usuarios pueden realizar una llamada de emergencia o iniciar un servicio personalizado mediante el botón de acción del teléfono.

Una sola pulsación: Presione el botón Acción para activar la llamada o el servicio asociado.

Mantener presionado: Presione el botón de acción hacia abajo durante al menos 2 segundos para activar la llamada o el servicio asociado.

Presione 3 veces: Presione el botón Acción tres veces con intervalos de menos de 2 segundos entre cada presionar para activar la llamada o el servicio asociado.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Service_Trigger ua="na">Pulsación únicaTrigger>ervice_
Demora de llamadas salientes

Predeterminado: 5

Opciones: 0 - 30

Configure el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción.

Establézcalo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie una acción inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, una pulsación prolongada o tres pulsaciones en el botón.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Dial_Out_Delay ua="na">5Out_Delay>ial_
Llamada de emergencia silenciosa

Predeterminado: Desactivado

Opciones: Habilitado, Deshabilitado

Esta configuración solo funciona cuando la Función del botón de acción está configurada en Llamada de emergencia.

La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para brindar asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ruido.

  • Cuando esta opción está habilitada, los usuarios pueden realizar llamadas unidireccionales con el botón Acción.

    Una vez realizada la llamada de emergencia silenciosa, solo la otra parte puede finalizar la llamada. Para evitar llamar la atención durante la llamada en curso, la pantalla del teléfono 9841 se congelará, mientras que la pantalla del teléfono 9851, 9861 y 9871 se desactivará.

  • Cuando se deshabilita, la llamada de emergencia funciona como una llamada bidireccional, de manera similar a otras llamadas salientes.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Silent_Emergency_Call ua="na">DeshabilitadoEmergency_Call>ilent_
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Cuando haya terminado, haga clic en Enviar todos los cambios.

Configure el teléfono para ahorrar energía (horario de oficina)

El teléfono dispone de tres opciones de ahorro de energía para reducir el consumo de energía durante los períodos de inactividad.

Modo de visualización desactivado

En el modo de visualización desactivado, el teléfono apaga la pantalla para ahorrar energía fuera del horario de trabajo designado. Cuando se habilita la función de horario de oficina, el teléfono entra en modo de visualización después del horario laboral. Puede iluminar la pantalla si presiona cualquier tecla del teléfono. La pantalla permanece encendida hasta que el teléfono haya estado inactivo durante un período de tiempo determinado; luego, se apaga automáticamente.

Modo de suspensión profunda

En el modo de suspensión profunda, el teléfono se apaga automáticamente durante los períodos designados. Puede elegir habilitar el modo de suspensión profunda exclusivamente para los días que no sean de trabajo, o tanto para los días que no sean de trabajo como para los días que no sean de trabajo. Para activar el teléfono, presione el botón Select (Seleccionar) en el clúster de navegación.

Cuando el teléfono está en modo de suspensión profunda, no se puede acceder al botón de acción situado en la parte superior derecha del dispositivo.

De forma predeterminada, la función de horario de oficina está activada en el teléfono. El horario de atención predeterminado está definido en 7:00 a 19:00 de lunes a viernes. El teléfono apaga la pantalla fuera de las horas designadas. Puede personalizar el horario de trabajo, los días de trabajo y el modo de ahorro de energía fuera del horario de oficina.

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Acceda a la página web de administración del teléfono.

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Seleccione Voz > Usuario.

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Personalice el horario de trabajo y los días laborales para que reflejen el horario comercial de sus usuarios.

Tabla 2. Parámetros para el horario de oficina
ParámetroOpciones y predeterminadasDescripción
Horario de oficina habilitado

Predeterminado: Verdadero

Opciones: Falso, Verdadero

Establezca este campo en Verdadero para habilitar la característica de horario de oficina para los teléfonos de escritorio Cisco serie 9800.

La función de horario de oficina está diseñada para minimizar el uso de energía durante los períodos de inactividad en el teléfono. Puede configurar el teléfono para que apague automáticamente la pantalla (modo de pantalla desactivada) o apague (modo de suspensión profunda) fuera de los períodos de trabajo designados.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Office_Hours_Enabled ua="na">VerdaderoHours_Enabled>ffice_
Días de trabajo

Predeterminado: de lunes a viernes

Personalice los días de trabajo especificando los días deseados.

Durante los días que no son de trabajo, el teléfono desactivará automáticamente la pantalla. De manera predeterminada, los días laborales se establecen de lunes a viernes.

Esta configuración también se aplica al modo de suspensión profunda, si está activada. Si opta por habilitar el modo de suspensión profunda exclusivamente para los días que no son de trabajo, el teléfono se apagará durante esos días. Si habilita el modo de suspensión profunda para todos los días, el teléfono se apagará tanto durante los días laborales como en los días laborales.

Establezca el horario de trabajo para los días de trabajo mediante los campos Inicio del horario de trabajo y Finalización del horario de trabajo .

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Work_Days ua="na">Lunes|Martes|Miércoles|Jueves|ViernesDías>ork_
Inicio del horario de trabajo

Predeterminado: 07:00

Defina la hora de inicio para el horario de trabajo con el formato de 24 horas. Fuera de las horas de trabajo especificadas, el teléfono desactivará automáticamente la pantalla o entrará al modo de suspensión profunda solo cuando la opción Suspensión profunda habilitada se establezca en Todos los días.

Ejemplos: 09:00 para las 09:00 am; 17:30 para las 05:30 pm

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Working_Hours_Inicio ua="na">06:00Hours_Inicio>orking_
Finalización del horario de trabajo

Predeterminado: 19:00

Defina la hora de finalización para el horario de trabajo con el formato de 24 horas. Fuera de las horas de trabajo especificadas, el teléfono desactivará automáticamente la pantalla o entrará al modo de suspensión profunda solo cuando la opción Suspensión profunda habilitada se establezca en Todos los días.

Ejemplos: 09:00 para las 09:00 am; 17:30 para las 05:30 pm

Asegúrese de que el intervalo entre la hora de inicio y finalización sea superior a 60 minutos.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Working_Hours_End ua="na">21:00Hours_End>orking_
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Para personalizar la configuración correspondiente a horas no laborales, configure los siguientes parámetros en la sección Suspensión profunda del horario fuera de la oficina .

Puede configurar el tiempo de espera de inactividad para el modo de visualización y personalizar la configuración del modo de suspensión profunda según sea necesario.

Cuadro 3. Parámetros para fuera del horario de oficina
ParámetroOpciones y predeterminadasDescripción
Modo de suspensión profunda habilitado

Predeterminado: Falso

Opciones: Falso, Solo día sin trabajo, Todos los días

Active o desactive el modo de suspensión profunda en el teléfono. Cuando está habilitada, esta función apaga automáticamente el teléfono fuera del horario de oficina designado.

Esta opción solo funciona cuando el horario de oficina está activado.

Cuando se establece en Falso, el teléfono no entrará en modo de suspensión profunda.

Cuando se establece en Solo día no laboral, el teléfono se apagará exclusivamente en días no laborales. Para los días de trabajo especificados, el teléfono desactivará la pantalla fuera del horario de trabajo especificado.

Cuando se establece en Todos los días, el teléfono se apagará durante los días laborales y no laborales en los días laborales.

Establezca el horario de trabajo para los días de trabajo mediante los campos Inicio del horario de trabajo y Finalización del horario de trabajo .

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Deep_Sleep_Enabled ua="na">Solo día sin trabajoSleep_Enabled>eep_
Habilitar alerta sonora

Predeterminado: Falso

Opciones: Falso, Verdadero

Active o desactive el teléfono para reproducir un tono de audio a fin de alertar al usuario antes de que entre en modo de suspensión profunda.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Enable_Audible_Alert ua="na">FalsoAudible_Alerta>nable_
Tiempo de activación del teléfono antes del inicio de la hora de trabajo (minutos)

Predeterminado: 60

Opciones: 0 - 360

Establezca el período de tiempo de espera para que el teléfono se reactive desde el modo de suspensión profunda antes de la hora especificada en el campo Inicio del horario de trabajo . Si desea que el teléfono se reactive hasta que comiencen las horas de trabajo, establézcalo en 0.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Phone_On_Time_Before_Working_Hour_Start__mins_ ua="na">12On_Time_Before_Working_Hour_Start__mins_>hone_
Tiempo de inactividad del teléfono después de finalizar la hora de trabajo (minutos)

Predeterminado: 60

Opciones: 0 - 360

Establezca el período de tiempo de espera para que el teléfono se apague automáticamente después de la hora especificada en el campo Finalización del horario de trabajo . Si desea que el teléfono entre en modo de suspensión profunda inmediatamente después del horario laboral, establézcalo en 0.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Phone_Off_Time_After_Working_Hour_End__mins_ ua="na">12Off_Time_After_Working_Hour_End__mins_>hone_
Reactivación temprana aleatoria (minutos)

Predeterminado: 60

Opciones: 0 - 60

Establezca el intervalo de tiempo para que el teléfono se reactive antes de su planificación habitual. Ayuda a distribuir la carga de solicitudes de conexión y registro cuando se enciende una gran cantidad de teléfonos simultáneamente.

El tiempo real de reactivación se calcula de la siguiente manera: Inicio de las horas de trabajo - Tiempo de funcionamiento del teléfono antes del inicio de la hora de trabajo - Reactivación temprana aleatoria

Ejemplo

Si se establecen los siguientes valores:

  • Inicio del horario de trabajo: 8:00 am
  • Tiempo de activación del teléfono antes del inicio de la hora de trabajo: 30 minutos
  • Reactivación temprana aleatoria: 60 min

el teléfono puede reactivarse aleatoriamente desde el modo de suspensión profunda en cualquier momento entre las 6:30 a. m. y las 7:30 a. m.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Random_Early_Wakeup__mins_ ua="na">60Early_Wakeup__mins_>andom_
Retraso aleatorio en la suspensión (minutos)

Predeterminado: 10

Opciones: 0 - 10

Establezca un intervalo de tiempo para que el teléfono entre en modo de suspensión profunda después de la hora de apagado planificada.

El tiempo real de sueño se calcula de la siguiente manera: Finalización de las horas de trabajo + Tiempo de apagado del teléfono después de la finalización de la hora de trabajo + Retraso aleatorio en suspensión

Ejemplo

Si se establecen los siguientes valores:

  • Finalización del horario de trabajo: 5:00 pm
  • Tiempo de inactividad del teléfono después de finalizar la hora de trabajo: 30 minutos
  • Retraso aleatorio en la suspensión: 10 minutos

el teléfono puede apagarse aleatoriamente en cualquier momento entre las 5:30 p. m. y las 5:40 p. m.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Random_Delay_to_sleep_mins_ ua="na">10Delay_to_sleep_mins_mins_>andom_
Tiempo de espera de inactividad (minutos)

(para el modo de suspensión profunda)

Predeterminado: 30

Opciones: 1 - 60

Esta configuración se aplica a las siguientes dos situaciones:

  • Antes de que el teléfono entre en un modo de suspensión profunda planificado

    Diez minutos antes de la suspensión profunda planificada, aparece un mensaje para notificar al usuario que el teléfono se apagará en diez minutos y se inicia una cuenta regresiva. Cuando se agota el tiempo de espera, el teléfono se apaga.

    Durante el período de la cuenta regresiva, si hay alguna actividad, como una llamada entrante, una actualización de firmware o una resincronización de aprovisionamiento, la cuenta regresiva se reiniciará. Por ejemplo, si ha configurado este campo en 20, la cuenta regresiva se reiniciará en 20 minutos después de que finalicen las actividades.

  • Después de haber sido despertado manualmente del modo de sueño profundo

    Por ejemplo, si estableció este campo en 20, después de permanecer inactivo durante 20 minutos, aparece un mensaje para notificar al usuario que el teléfono se apagará en diez minutos y se inicia una cuenta regresiva. Cuando se agota el tiempo de espera, el teléfono se apaga.

    Durante el período de la cuenta regresiva, si hay alguna actividad, como una llamada entrante, una actualización de firmware o una resincronización de aprovisionamiento, la cuenta regresiva se reiniciará en 20 minutos después de que se completen las actividades.

Si un usuario interactúa con el teléfono durante el período de cuenta regresiva, como responder o rechazar llamadas o presionar teclas, el teléfono no entrará en modo de suspensión profunda durante el resto del día.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Idle_Timeout__mins_ ua="na">52Timeout__mins_>dle_
Indicador LED en modo de visualización desactivado

Predeterminado: Habilitado

Opciones: Habilitado, Deshabilitado

Este campo está disponible en la sección Visualización fuera del horario de oficina .

Esta configuración determina si se debe desactivar el LED de arco frontal cuando el teléfono entra en modo de visualización apagado. Cuando se configura como activado, el LED de arco frontal está apagado durante las horas no laborales. Cuando se configura como inhabilitado, el LED de arco frontal permanece iluminado después de que el teléfono entra en modo de visualización apagado.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<LED_Indicator_In_Display_Off_Mode ua="na">HabilitadoIndicator_In_Display_Off_Mode>_
Tiempo de espera de inactividad (minutos)

para el modo de visualización desactivado

Predeterminado: 5

Opciones: 1 - 60

Este campo está disponible en la sección Visualización fuera del horario de oficina .

Establezca el período de tiempo de espera en minutos para que el teléfono desactive automáticamente la pantalla después de que se haya despertado durante el modo de pantalla desactivada.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Display_Off_Idle_Timeout__mins_ ua="na">5Off_Idle_Timeout__mins_>isplay_
5

Cuando haya terminado, haga clic en Enviar todos los cambios.

Habilitar la característica “hoteling” en un teléfono

Cuando habilita la función de “hoteling” de BroadSoft en el teléfono, el usuario puede iniciar sesión en el teléfono como invitado. Después de que el invitado cierre sesión en el teléfono, el usuario volverá a cambiar al usuario organizador.

También puede habilitar el servicio de “hoteling” desde el servidor. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración para socios de Cisco BroadWorks.

Al habilitar la característica “hoteling”:

  • Para teléfonos 9841, 9851 y 9861 Un teléfono con varias líneas muestra la tecla programable Hoteling (Hoteling) en la pantalla de inicio del teléfono para cada línea que tiene habilitada la característica “hoteling”.

    para 9871 Un teléfono con varias líneas muestra la tecla programable Guest in (Invitado) en la pantalla de inicio del teléfono para cada línea que tiene habilitada la característica “hoteling”. Verá esta línea cuando presione Más (…) junto a la línea.

  • Un teléfono con una sola línea muestra la tecla programable Guest in (Invitado en) en la pantalla de inicio del teléfono.

Antes de comenzar

En el servidor:

1

Acceda a la página web de administración del teléfono.

2

Seleccione Voz > Extensión [n] (donde [n] es el número de extensión).

3

En la sección Configuración de características de llamadas , defina el parámetro Habilitar “hoteling” de Broadsoft en Sí.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Enable_Broadsoft_Hoteling_1_ua="na">SíBroadsoft_Hoteling_1>
nable_

Opciones: Sí y No

Predeterminado: No

4

Defina la cantidad de tiempo (en segundos) en el parámetro Caduca la suscripción de hoteling que especifica la frecuencia con la que el teléfono envía el mensaje SUBSCRIBE.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Hoteling_Subscription_Expires_1_ua="na">3600Subscription_Expires_1>
oteling_

Valores válidos: Un número entero de 10 a 86400

Predeterminado: 3600

Cuando el parámetro se establece en 0, se utiliza el valor predeterminado 3600.

5

Haga clic en Enviar todos los cambios.

Sincronización de la configuración del teléfono

Sincronización del estado de DND y de desvío de llamadas

Puede configurar los ajustes en la página web de administración del teléfono para habilitar la sincronización del estado de No molestar (DND) y el desvío de llamadas entre el teléfono y el servidor.

Existen dos maneras de sincronizar el estado de la característica:

  • Sincronización de teclas de función (FKS)

  • Sincronización de XSI

El FKS utiliza mensajes SIP para comunicar el estado de la función. La sincronización de XSI utiliza mensajes HTTP. Si se habilitan la sincronización de FKS y XSI, FKS tiene prioridad sobre la sincronización de XSI. Consulte la siguiente tabla para ver cómo FKS interactúa con la sincronización de XSI.

Tabla 4. Interacción entre la sincronización de FKS y XSI

Sincronización de teclas de la función

DND XSI habilitado

CFWD XSI habilitado

Sincronización de DND

Sincronización de desvío de llamadas

Sí

Sí

Sí

Sí (SIP)

Sí (SIP)

Sí

No

No

Sí (SIP)

Sí (SIP)

Sí

No

Sí

Sí (SIP)

Sí (SIP)

No

Sí

Sí

Sí (HTTP)

Sí (HTTP)

No

No

Sí

No

Sí (HTTP)

No

Sí

No

Sí (HTTP)

No

No

No

No

No

No

Activar sincronización del estado de DND y Reenvío de llamadas con la sincronización de teclas de función (FKS)

Cuando habilita la sincronización de teclas de función (FKS), la configuración de desvío de llamadas y no molestar (DND) en el servidor se sincroniza con el teléfono. Los cambios en la configuración de DND y desvío de llamadas que se realicen en el teléfono también se sincronizarán con el servidor.

Cuando FKS está habilitado en una línea, esta obtiene la configuración de DND y Reenvío de llamadas del servidor y no se sincroniza con la configuración de la ficha Voz > Usuario .

1

Acceda a la página web de administración del teléfono.

2

Seleccione Voz > Extensión [n] (donde [n] es el número de extensión).

3

En la sección Configuración de características de llamadas , defina el campo Sincronización de teclas de características en Sí.

4

Haga clic en Enviar todos los cambios.

Habilitar la sincronización del estado del reenvío de llamadas a través del servicio de XSI

Cuando está habilitada la sincronización del reenvío de llamadas, la configuración relacionada con el reenvío de llamadas en el servidor se sincroniza con el teléfono. Los cambios en la configuración de desvío de llamadas realizados en el teléfono también se sincronizarán con el servidor.

Antes de comenzar

  • Configure el servidor host de XSI y las credenciales correspondientes en la ficha Voz > Extensión (n) .

    • Cuando utilice Credenciales de inicio de sesión para la autenticación del servidor XSI, introduzca Servidor host XSI, ID de usuario de inicio de sesión y Contraseña de inicio de sesión en la sección Servicio de línea XSI .

    • Cuando utilice Credenciales SIP para la autenticación del servidor XSI, introduzca Servidor host XSI e ID de usuario de inicio de sesión en la sección Servicio de línea XSI , y ID de autenticación y Contraseña en la sección Información del suscriptor .

  • Deshabilite la sincronización de teclas de la función (FKS) en la sección Configuración de la función de llamadas de Voz > Extensión (n) .

1

Acceda a la página web de administración del teléfono.

2

Seleccione Voz > Extensión [n] (donde [n] es el número de extensión).

3

En la sección Servicio de línea de XSI , defina el parámetro Habilitación de desvío de llamadas en Sí.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<CFWD_Enable_1_ ua="na">SíEnable_1_>
_

Opciones: Sí y No

Predeterminado: No

4

Haga clic en Enviar todos los cambios.

Habilitar sincronización del estado de DND a través del servicio de XSI

Cuando está habilitada la sincronización de no molestar (DND), la configuración de DND en el servidor se sincroniza con el teléfono. Los cambios en la configuración de DND que se realicen en el teléfono también se sincronizarán con el servidor.

Antes de comenzar

  • Configure el servidor host de XSI y las credenciales correspondientes en la ficha Voz > Extensión (n) .

    • Cuando utilice Credenciales de inicio de sesión para la autenticación del servidor XSI, introduzca Servidor host XSI, ID de usuario de inicio de sesión y Contraseña de inicio de sesión en la sección Servicio de línea XSI .

    • Cuando utilice Credenciales SIP para la autenticación del servidor XSI, introduzca Servidor host XSI e ID de usuario de inicio de sesión en la sección Servicio de línea XSI , y ID de autenticación y Contraseña en la sección Información del suscriptor .

  • Deshabilite la sincronización de teclas de la característica (FKS) en la sección Configuración de la característica de llamadas de Voz > Extensión (n).

1

Seleccione Voz > Extensión [n] (donde [n] es el número de extensión).

2

En la sección Servicio de línea de XSI , defina el parámetro Habilitación de DND en Sí.

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<DND_Enable_1_ ua="na">SíEnable_1_>
_

Opciones: Sí y No

Predeterminado: No

3

Haga clic en Enviar todos los cambios.

Configurar ajustes de conferencia para teléfonos

En las siguientes secciones, se proporciona información sobre cómo configurar el servicio de conferencia para sus teléfonos.

Habilitar el servicio de conferencias

Habilite el servicio de conferencia para sus teléfonos para que los usuarios puedan iniciar llamadas de varias vías o entrar en ellas mediante sus líneas telefónicas.

1

Acceda a la página web de administración del teléfono.

2

Para habilitar el servicio de conferencias para el teléfono, haga lo siguiente:

  1. Seleccione Voz > Teléfono.

  2. En Servicios complementarios, elija Sí para el parámetro Servidor de conferencia .

    Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

    <Conference_Serv ua="na">SíServ>
    onference_

    Opciones: Sí y No

    Predeterminado: Sí

3

Especifique la URL del puente de conferencia para la línea deseada:

  1. Seleccione Voz > Extensión(n)

  2. Introduzca la URL del puente de conferencia en este formato:

    usuario@direcciónIP:puerto
4

Haga clic en Enviar todos los cambios.

Habilitar el servicio de calendario de Webex

Si desea permitir que el teléfono tenga la capacidad de entrar a las reuniones del calendario de Webex, haga lo siguiente:

Antes de comenzar

Su teléfono se ha registrado en Webex Calling.

1

Acceda a la página web de administración del teléfono.

2

Seleccione Voz > Teléfono.

3

En la sección Webex , defina el campo Habilitar calendario.

Configure Sí o No para habilitar o deshabilitar el servicio de calendario de Webex en el teléfono.

Opciones: Sí|No; Valor predeterminado: Sí

También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración (cfg.xml) si ingresa las cadenas en este formato:

<Webex_Calendar_Enable ua="na">SíCalendar_Enable>
ebex_

4

Haga clic en Enviar todos los cambios.

Habilitar la grabación de llamadas con SIP REC

Puede habilitar la grabación de llamadas en un teléfono para que el usuario pueda grabar una llamada activa. El modo de grabación configurado en el servidor controla la visualización de las teclas programables de grabación para cada teléfono. En la sección Teclas programables , de forma predeterminada, se agregan las siguientes cadenas en los campos Lista de teclas conectadas y Lista de teclas de conferencia . crdstart;crdstop;crdpause;crdresume

Tabla 5. Modo de grabación y teclas programables de grabación
Modo de grabación en el servidorTeclas programables de grabación disponibles en el teléfono

Siempre

No hay teclas programables disponibles.

El usuario no puede controlar la grabación desde el teléfono. La grabación se inicia automáticamente cuando se conecta una llamada.

Siempre con la opción Pausar/Reanudar

Pausar grabación

Grabación de Res

Cuando se conecta la llamada, el usuario puede pausar la grabación y reanudarla.

A pedido

Grabar

Pausar grabación

Grabación de Res

Cuando se conecta una llamada, la grabación se inicia automáticamente, pero no se guarda hasta que el usuario presione la tecla programable Grabar . Cuando cambia el estado de grabación, el usuario ve un mensaje.

Bajo demanda con inicio iniciado por el usuario

Grabar

Pausar grabación

Detener grabación

Grabación de Res

La grabación solo se inicia cuando el usuario presiona la tecla programable Grabar . Cuando cambia el estado de grabación, el usuario ve un mensaje.

Nunca

No hay teclas programables de grabación disponibles, por lo que el usuario no podrá grabar llamadas.

1

Acceda a la página web de administración del teléfono.

2

Seleccione Voz > Teléfono.

3

En la sección Servicios complementarios , haga clic en Sí o en No para habilitar o deshabilitar el parámetro Servidor de grabación de llamadas .

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Call_Recording_Serv ua="na">SíRecording_Serv>all_

Opciones: Sí y No

Predeterminado: No

4

Haga clic en Enviar todos los cambios.

Configurar la paginación de multidifusión

Puede configurar la paginación de multidifusión para permitir que los usuarios envíen mensajes de paginación a otros teléfonos. La página puede ir a todos los teléfonos o a un grupo de teléfonos de la misma red. Cualquier teléfono del grupo puede iniciar una sesión de paginación de multidifusión. La página solo la reciben los teléfonos que están configurados para escuchar el grupo de paginación.

Se puede agregar un teléfono a hasta 10 grupos de paginación. Cada grupo de paginación tiene un puerto y un número de multidifusión únicos. Los teléfonos de un grupo de paginación deben suscribirse a la misma dirección IP de multidifusión, puerto y número de multidifusión.

Puede configurar la prioridad de la página entrante de un grupo específico. Cuando un teléfono está activo y se debe reproducir una página importante, el usuario escucha la página en la ruta de audio activa.

Cuando ocurren varias sesiones de paginación, se responden en orden cronológico. Una vez finalizada la página activa, la página siguiente se responde automáticamente. Cuando no molestar (DND) se aplica a todas las líneas de un teléfono en lugar de una línea específica, el teléfono ignora cualquier paginación entrante.

Puede especificar un códec para la paginación que se utilizará. Los códecs compatibles son G a, G u, G722 y G729. Si no especifica el códec, la paginación utiliza G u de manera predeterminada.

También puede permitir que los teléfonos reciban páginas de un servidor para mostrar de manera opcional una imagen u otros elementos de la interfaz de usuario. Con esta función, se puede invocar un servicio XML durante una paginación de multidifusión. Para habilitar esta característica, configure el parámetro URL de servicio de aplicaciones XML y agregue "xmlapp=yes" en las secuencias de comandos del grupo de paginación desde Voz > Teléfono. Para obtener más información acerca de los parámetros, consulte Configuración de aplicaciones XML para teléfonos en BroadWorks y Parámetros para grupo de paginación múltiple.

También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración del teléfono con código XML(cfg.xml). Para configurar cada parámetro, consulte la sintaxis de la cadena en Parámetros para varios grupos de paginación.

Antes de comenzar

  • Asegúrese de que su red admita la multidifusión para que todos los dispositivos del mismo grupo de paginación puedan recibir la paginación.
  • En redes Wi-Fi, habilite y configure correctamente el punto de acceso para multidifusión.
  • Asegúrese de que todos los teléfonos de un grupo de paginación estén en la misma red.
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Acceda a la página web de administración del teléfono.

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Seleccione Voz > Teléfono.

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Vaya a la sección Parámetros de grupo de paginación múltiple .

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Introduzca secuencias de comandos de paginación de multidifusión como se define en la siguiente tabla de Parámetros para grupo de paginación múltiple.

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Parámetros para un grupo de paginación múltiple

En la siguiente tabla, se definen la función y el uso de los parámetros de grupo de paginación múltiple en la página de administración del teléfono.

También define la sintaxis de la cadena que se agrega al archivo de configuración del teléfono (cfg.xml) para configurar un parámetro.

Tabla 6. Parámetros de grupo de paginación múltiple
ParámetroDescripción
Guión de paginación del grupo 1 – Guión de paginación del grupo 10

Ingrese una cadena para configurar el teléfono para que escuche e inicie la paginación de multidifusión. Puede agregar un teléfono a hasta 10 grupos de paginación. Introduzca la secuencia de comandos en este formato:

  • Paginación de multidifusión:

    pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;

    Secuencia de comandos de ejemplo:

    pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=yes;pri=1;

  • Paginación de multidifusión con compatibilidad de aplicaciones XML:

    pggrp=:;<name=group_name>;<num=multicast_number>; <listen=boolean_value>;<pri=priority_level>;<codec=codec_name>;<xmlapp=boolean_value>;

    Secuencia de comandos de ejemplo:

    pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1;num=800;listen=yes;pri=1;xmlap- p=yes;timeout=3600;

  • Dirección IP de multidifusión (multicast-address) y puerto (port): ingrese la dirección IP de multidifusión y el puerto especificado en el servidor de paginación. El número de puerto debe ser único para cada grupo y un número par entre 1000 y 65534.

    Asegúrese de establecer la misma dirección IP de multidifusión y el mismo puerto para todos los teléfonos dentro de un grupo de paginación. De lo contrario, los teléfonos no podrán recibir la paginación.

  • Nombre del grupo de paginación (nombre): de manera opcional, introduzca el nombre del grupo de paginación. El nombre lo ayuda a identificar el grupo de paginación en el que se encuentra el teléfono cuando tiene varios grupos de paginación.
  • Número de multidifusión (num): especifique el número para que el teléfono escuche la paginación de multidifusión e inicie una sesión de paginación de multidifusión. Asigne el mismo número de multidifusión a todos los teléfonos del grupo. El número debe cumplir el plan de marcación especificado para que la línea inicie una multidifusión.
  • Estado de escucha (listen): especifique si el teléfono escucha la paginación desde este grupo. Defina este parámetro en Sí para que el teléfono escuche la paginación. De lo contrario, establézcalo en no o no incluya este parámetro en la secuencia de comandos.
  • Prioridad (pri): especifique la prioridad entre la paginación y la llamada telefónica. Si no especifica la prioridad o no incluye este parámetro en la secuencia de comandos, el teléfono utiliza la prioridad 1. Los cuatro niveles de prioridad son los siguientes:

    0: La paginación tiene prioridad sobre la llamada telefónica. Cuando el teléfono está en una llamada activa, una paginación entrante coloca la llamada activa en espera. La llamada se reanuda cuando finaliza la paginación.

    1: Cuando el teléfono recibe una paginación entrante en una llamada activa, el usuario escucha la combinación de la paginación y la llamada.

    2: El usuario recibe una alerta con el tono de paginación cuando recibe una paginación entrante en una línea activa. La paginación entrante no se responde a menos que la llamada activa se ponga en espera o finalice.

    3: El teléfono ignora la paginación entrante sin ninguna alerta cuando el teléfono está en una llamada activa.

  • Códec de audio (códec): especifique de manera opcional el códec de audio para la paginación de multidifusión que se utilizará. Los códecs compatibles son G a, G u, G722 y G729. Si no especifica el códec o no incluye el parámetro códec en la secuencia de comandos, el teléfono utiliza el códec G u.
  • Aplicación XML (xmlapp): especifique si el teléfono se pone en contacto con el servidor de aplicación XML cuando recibe audio por grupo de paginación. Defina este parámetro en Sí para que el teléfono invoque la aplicación XML desde la paginación de multidifusión. De lo contrario, establézcalo en No.

    Asegúrese de que el parámetro URL de servicio de aplicación XML en los servicios XML esté configurado; consulte Servicios XML para obtener detalles.

    En la URL XML, el MCASTADDR de macro debe configurarse para distinguirlo de la paginación normal de multidifusión. Por ejemplo: http(s)://?mcast=$MCASTADDR

  • Tiempo de espera: de manera opcional, especifique el tiempo de espera (en segundos) para los mensajes de la aplicación XML que se muestran en la pantalla del teléfono. Si el parámetro no está configurado, los mensajes de la aplicación XML desaparecen junto con la paginación.

    Normalmente, la aplicación XML finaliza después de que se alcanza el tiempo de espera, independientemente de la llamada de paginación. Si la llamada de paginación sigue activa, solo finaliza la aplicación XML.

    Una nueva paginación cierra la aplicación XML de la última paginación si la aplicación XML no se cierra cuando finalizó la última paginación.

En el archivo de configuración del teléfono con XML(cfg.xml), ingrese una cadena con el siguiente formato:

<Group_1_Paging_Script ua="na">pggrp=224.168.168.168:34560;name=Group_1; num=800;listen=yes;pri=1;codec=g722;xmlap- p=yes;timeout=3600;1_Paging_Script>roup_

Predeterminado: Vacío

Configurar un teléfono para que responda páginas automáticamente

La función de paginación permite que un usuario se ponga en contacto directamente con otro usuario por teléfono. Si el teléfono de la persona a la que se está paginando está configurado para responder páginas automáticamente, el teléfono no suena. En su lugar, se establece automáticamente una conexión directa entre los dos teléfonos cuando se inicia la paginación.

También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración del teléfono con código XML(cfg.xml).

Antes de comenzar

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Acceda a la página web de administración del teléfono.

2

Seleccione Voz > Usuario.

3

En la sección Servicios complementarios , elija Sí para el parámetro Página de respuesta automática .

Puede configurar este parámetro en el archivo XML de configuración del teléfono (cfg.xml) si ingresa una cadena con este formato:

<Auto_Answer_Page ua="na">SíAnswer_Page>
uto_

Opciones: Sí y No

Predeterminado: Sí

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