Configurar el botón Acción

El botón Acción se puede encontrar como el botón rojo ubicado en la parte superior derecha del teléfono. Permite a los usuarios de teléfonos acceder rápidamente al servicio designado, como el servicio de emergencia o el servicio personalizado. Puede asociar el botón a un servicio para usuarios.

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Acceda a la página web de administración del teléfono.

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Seleccione Voice (Voz) > Phone (Teléfono).

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Navegue hasta la sección Botón de acción y configure los siguientes parámetros para asociar el botón Acción con un servicio.

Tabla 1. Parámetros del botón Acción
ParámetroValores predeterminados y opcionesDescripción
Función de botón de acción

Valor predeterminado: desactivado

Opciones: Desactivado, Llamada de emergencia, Personalizado

Puede configurar el botón con un servicio específico.

  • Desactivado: Cuando está configurado en Desactivado, el botón Acción del teléfono no funcionará.
  • Llamada de emergencia: Los usuarios pueden usar el botón Acción para realizar una llamada de emergencia, si está configurado.
  • Personalizado: los usuarios pueden usar el botón Acción para acceder al servicio personalizado, si está configurado.

Cuando configure el campo en Llamada de emergencia, asegúrese de ingresar el número de teléfono o URI del servicio de emergencia en el campo Destino del servicio de botón de acción. Cuando se establezca en Personalizado, asegúrese de introducir la dirección URL del servicio.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Action_Button_Function ua="na">Custom</Action_Button_Function>
Nombre del servicio del botón de acción

Valor predeterminado: Empty (Vacío)

Opcionalmente, especifique un nombre para el servicio asociado con el botón Acción. Este nombre se mostrará en el mensaje en pantalla cuando el usuario presione el botón, indicando qué servicio se activará.

Si no especifica un nombre, el nombre predeterminado será Llamada de emergencia, Llamada de emergencia silenciosa o Acción personalizada según su selección en el campo Función del botón de acción.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Action_Button_Service_Name ua="na">Alerta de pánico</Action_Button_Service_Name>
Destino del servicio del botón de acción

Valor predeterminado: Empty (Vacío)

Proporcione el número de teléfono o la URI para la llamada de emergencia, o la dirección URL del servicio personalizado.

Si activa el botón Acción sin establecer un destino de servicio válido, el usuario verá en el teléfono un mensaje solicitando configuración. Después de que el usuario cierre esta notificación, el icono de advertencia persistirá en el encabezado de la pantalla del teléfono hasta que el botón esté configurado o deshabilitado correctamente.

Si introduce una URL de servicio, la dirección URL debe empezar por http:// o https://. Por ejemplo, https://10.11.20.159/path/service.xml.

Los números de teléfono no se pueden usar como destinos para los servicios personalizados. Si configura el botón de acción como personalizado e introduce un número de teléfono como destino del servicio, aparecerá un mensaje de alerta en el teléfono que indica que el botón no está configurado.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Action_Button_Service_Destination ua="na">https://10.11.20.159/path/service.xml</Action_Button_Service_Destination>
Desencadenador de servicio

Valor predeterminado: Pulsación única

Opciones: Prensa única, Prensa larga, Presione 3 veces

Elija cómo los usuarios pueden realizar una llamada de emergencia o iniciar un servicio personalizado con el botón Acción del teléfono.

Pulsación única: Pulse el botón Acción para activar la llamada o servicio asociado.

Pulsación prolongada: pulse el botón Acción durante al menos 2 segundos para activar la llamada o el servicio asociado.

Pulsar 3 veces: Pulse el botón Acción tres veces con intervalos de menos de 2 segundos entre cada pulsación para activar la llamada o servicio asociado.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Service_Trigger ua="na">Single Press</Service_Trigger>
Retraso de marcación

Valor predeterminado: 5

Opciones: 0 - 30

Establezca el período de tiempo de espera, en segundos, para que el teléfono inicie una llamada de emergencia o una acción personalizada después de presionar el botón Acción.

Configúrelo en 0 si prefiere que el teléfono realice la llamada o inicie una acción inmediatamente después de detectar el disparador, como se especifica con una sola pulsación, pulsación prolongada o triple pulsación del botón.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Dial_Out_Delay ua="na">5</Dial_Out_Delay>
Llamada de emergencia silenciosa

Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado)

Opciones: Habilitado, Deshabilitado

Esta configuración sólo funciona cuando la función del botón de acción está configurada en Llamada de emergencia.

La llamada de emergencia silenciosa está diseñada para una asistencia discreta en situaciones peligrosas. Permite a los usuarios buscar ayuda sin hacer ningún ruido.

  • Cuando está habilitada, los usuarios pueden realizar llamadas unidireccionales con el botón Acción.

    Después de realizar la llamada de emergencia silenciosa, solo la otra parte puede finalizar la llamada. Para evitar llamar la atención durante la llamada en curso, la pantalla del teléfono 9841 se congelará, mientras que la pantalla de los teléfonos 9851, 9861 y 9871 se apagará.

  • Cuando está desactivada, la llamada de emergencia funciona como una llamada bidireccional, similar a otras llamadas salientes.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Silent_Emergency_Call ua="na">Deshabilitado</Silent_Emergency_Call>
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Cuando haya terminado, haga clic en Enviar todos los cambios.

Configurar el teléfono para ahorrar energía (horario de oficina)

Hay tres opciones de ahorro de energía disponibles en el teléfono para reducir el consumo de energía durante los períodos de inactividad.

Modo de visualización desactivada

En el modo de pantalla apagada, el teléfono apaga la pantalla para ahorrar energía fuera de las horas de trabajo designadas. Cuando la función Horario de oficina está habilitada, el teléfono entra en modo de pantalla apagada después de las horas de trabajo. Puede iluminar la pantalla presionando cualquier tecla del teléfono. La pantalla permanece encendida hasta que el teléfono ha estado inactivo durante un período de tiempo designado, luego se apaga automáticamente.

Modo de suspensión profunda

En el modo de suspensión profunda, el teléfono se apaga automáticamente durante los períodos designados. Puede optar por habilitar el modo de suspensión profunda exclusivamente para días no laborables, o tanto para días no laborables como para horas no laborables en días laborables. Para activar el teléfono, pulse el botón Seleccionar del clúster de navegación.

Cuando el teléfono está en modo de suspensión profunda, no se puede acceder al botón Acción en la parte superior derecha del dispositivo.

De forma predeterminada, la función Horario de oficina está habilitada en el teléfono. El horario de oficina predeterminado es de 7:00 a 19:00 de lunes a viernes. El teléfono apaga la pantalla fuera del horario designado. Puede personalizar las horas de trabajo, los días hábiles y el modo de ahorro de energía fuera del horario de oficina.

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Acceda a la página web de administración del teléfono.

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Seleccione Voice (Voz) > User (Usuario).

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Personalice las horas de trabajo y los días hábiles para reflejar las horas comerciales de sus usuarios.

Tabla 2. Parámetros para horas de oficina
ParámetroValores predeterminados y opcionesDescripción
Horario de oficina habilitado

Valor predeterminado: verdadero

Opciones: False, True

Establezca este campo en True para habilitar la función Horario de oficina para Cisco Desk Phone 9800 Series.

La función Horario de oficina está diseñada para minimizar el uso de energía durante los períodos de inactividad en el teléfono. Puede configurar el teléfono para que apague automáticamente la pantalla (modo de pantalla apagada) o se apague (modo de suspensión profunda) fuera de los períodos de trabajo designados.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Office_Hours_Enabled ua="na">True</Office_Hours_Enabled>
Días laborables

Predeterminado: de lunes a viernes

Personalice los días laborables especificando los días deseados.

Durante los días no laborables, el teléfono apagará automáticamente la pantalla. De forma predeterminada, los días laborables se establecen de lunes a viernes.

Esta configuración también se aplica al modo de suspensión profunda, si está habilitado. Si elige habilitar el modo de suspensión profunda exclusivamente para días no laborables, el teléfono se apagará durante esos días. Si habilita el modo de suspensión profunda para todos los días, el teléfono se apagará durante los días no laborables y no laborables los días laborables.

Establezca las horas laborables para los días laborables utilizando los campos Inicio de horas laborables y Fin de horas laborables.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Work_Days ua="na">Monday|martes|miércoles|jueves|viernes</Work_Days>
Inicio de las horas de trabajo

Valor predeterminado: 07:00

Establezca la hora de inicio de las horas de trabajo utilizando el formato de 24 horas. Fuera del horario de trabajo especificado, el teléfono apagará automáticamente la pantalla o entrará en modo de suspensión profunda solo cuando Suspensión profunda habilitada esté configurada en Todos los días.

Ejemplos: 09:00 para 09:00 am; 17:30 para las 17:30

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Working_Hours_Start ua="na">06:00</Working_Hours_Start>
Fin del horario de trabajo

Valor predeterminado: 19:00

Establezca la hora de finalización de las horas de trabajo utilizando el formato de 24 horas. Fuera del horario de trabajo especificado, el teléfono apagará automáticamente la pantalla o entrará en modo de suspensión profunda solo cuando Suspensión profunda habilitada esté configurada en Todos los días.

Ejemplos: 09:00 para 09:00 am; 17:30 para las 17:30

Asegúrese de que el intervalo entre la hora de inicio y de finalización sea superior a 60 minutos.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Working_Hours_End ua="na">21:00</Working_Hours_End>
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Para personalizar la configuración de las horas no laborables, configure los siguientes parámetros en la sección Suspensión profunda fuera del horario de oficina .

Puede configurar el tiempo de espera de inactividad para el modo de visualización desactivada y personalizar la configuración del modo de suspensión profunda según sea necesario.

Tabla 3. Parámetros para fuera del horario de oficina
ParámetroValores predeterminados y opcionesDescripción
Suspensión profunda habilitada

Valor predeterminado: Falso

Opciones: Falso, Sólo día no laborable, Todos los días

Habilite o deshabilite el modo de suspensión profunda en el teléfono. Cuando está habilitada, esta función apaga automáticamente el teléfono fuera del horario de oficina designado.

Esta opción sólo funciona cuando el horario de oficina está habilitado.

Cuando se establece en False, el teléfono no entrará en el modo de suspensión profunda.

Cuando se establece en Sólo día no laborable, el teléfono se apagará exclusivamente en días no laborables. Para los días laborables especificados, el teléfono apagará la pantalla fuera del horario de trabajo especificado.

Cuando se establece en Todos los días, el teléfono se apagará tanto durante los días no laborables como durante las horas no laborables en días laborables.

Establezca las horas laborables para los días laborables utilizando los campos Inicio de horas laborables y Fin de horas laborables.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Deep_Sleep_Enabled ua="na">Sólo días no laborables</Deep_Sleep_Enabled>
Activar alerta audible

Valor predeterminado: Falso

Opciones: False, True

Habilite o deshabilite el teléfono para que reproduzca tono de audio para alertar al usuario antes de que entre en el modo de suspensión profunda.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Enable_Audible_Alert ua="na">False</Enable_Audible_Alert>
Teléfono encendido a tiempo antes del inicio de la hora de trabajo (minutos)

Predeterminado: 60

Opciones: 0 - 360

Establezca el período de tiempo de espera para que el teléfono se active desde el modo de suspensión profunda antes de la hora especificada en el campo Inicio del horario laboral. Si desea que el teléfono se active hasta que comience el horario laboral, configúrelo en 0.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Phone_On_Time_Before_Working_Hour_Start__mins_ ua="na">12</Phone_On_Time_Before_Working_Hour_Start__mins_>
Hora de apagado del teléfono después del final de la hora de trabajo (minutos)

Predeterminado: 60

Opciones: 0 - 360

Establezca el período de tiempo de espera para que el teléfono se apague automáticamente después de la hora especificada en el campo Fin del horario laboral. Si desea que el teléfono entre en modo de suspensión profunda inmediatamente después de las horas de trabajo, configúrelo en 0.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Phone_Off_Time_After_Working_Hour_End__mins_ ua="na">12</Phone_Off_Time_After_Working_Hour_End__mins_>
Despertar temprano aleatorio (minutos)

Predeterminado: 60

Opciones: 0 - 60

Establezca el intervalo de tiempo para que el teléfono se active antes de su horario regular. Ayuda a distribuir la carga de solicitudes de conexión y registro cuando un gran número de teléfonos se encienden simultáneamente.

La hora real de activación se calcula como: Inicio de las horas de trabajo - Teléfono encendido a tiempo antes del inicio de la hora de trabajo - Despertar temprano aleatorio

Ejemplo

Si se establecen los siguientes valores:

  • Inicio de las horas de trabajo: 8:00 am
  • Teléfono encendido a tiempo antes del inicio de la hora de trabajo: 30 minutos
  • Despertar temprano al azar: 60 minutos

El teléfono puede activarse aleatoriamente desde el modo de suspensión profunda en cualquier momento entre las 6:30 a.m. y las 7:30 a.m.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Random_Early_Wakeup__mins_ ua="na">60</Random_Early_Wakeup__mins_>
Retraso aleatorio para dormir (minutos)

Valor predeterminado: 10

Opciones: 0 - 10

Establezca un intervalo de tiempo para que el teléfono entre en modo de suspensión profunda después de la hora de apagado programada.

El tiempo de sueño real se calcula como: Fin de las horas de trabajo + Tiempo de apagado del teléfono después del final de la hora de trabajo + Retraso aleatorio para dormir

Ejemplo

Si se establecen los siguientes valores:

  • Fin del horario de trabajo: 5:00 pm
  • Tiempo de apagado del teléfono después del final de la hora de trabajo: 30 minutos
  • Retraso aleatorio para dormir: 10 minutos

El teléfono puede apagarse aleatoriamente en cualquier momento entre las 5:30 p.m. y las 5:40 p.m.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Random_Delay_to_sleep_mins_ ua="na">10</Random_Delay_to_sleep_mins_mins_>
Tiempo de espera de inactividad (minutos)

(para el modo de suspensión profunda)

Valor predeterminado: 30

Opciones: 1 - 60

Esta configuración se aplica a los dos escenarios siguientes:

  • Antes de que el teléfono entre en un modo de suspensión profunda programado

    Diez minutos antes del sueño profundo programado, aparece un mensaje para notificar al usuario que el teléfono se apagará en diez minutos y comienza una cuenta regresiva. Cuando se agota, el teléfono se apaga.

    Durante el período de cuenta atrás, si hay alguna actividad, como una llamada entrante, una actualización de firmware o una resincronización de aprovisionamiento, la cuenta atrás se reiniciará. Por ejemplo, si ha establecido este campo en 20, la cuenta atrás se reiniciará en 20 minutos después de que se completen las actividades.

  • Después de ser despertado manualmente del modo de suspensión profunda

    Por ejemplo, si ha establecido este campo en 20, después de estar inactivo durante 20 minutos, aparece un mensaje para notificar al usuario que el teléfono se apagará en diez minutos y se inicia una cuenta atrás. Cuando se agota, el teléfono se apaga.

    Durante el período de cuenta atrás, si hay alguna actividad, como una llamada entrante, una actualización de firmware o una resincronización de aprovisionamiento, la cuenta atrás se reiniciará en 20 minutos después de que se completen las actividades.

Si un usuario interactúa con el teléfono durante el período de cuenta atrás, como contestar o rechazar llamadas o presionar teclas, el teléfono no entrará en modo de suspensión profunda durante el resto del día.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Idle_Timeout__mins_ ua="na">52</Idle_Timeout__mins_>
Indicador LED en modo de pantalla apagada

Valor predeterminado: habilitado

Opciones: Habilitado, Deshabilitado

Este campo está disponible en la sección Pantalla desactivada fuera del horario de oficina.

Esta configuración determina si se debe apagar el LED de arco frontal cuando el teléfono entra en modo de pantalla apagada. Cuando se establece como activado, el LED de arco frontal se apaga durante las horas no laborables. Cuando se establece como desactivado, el LED de arco frontal permanece iluminado después de que el teléfono entra en modo de pantalla apagada.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<LED_Indicator_In_Display_Off_Mode ua="na">Habilitado</LED_Indicator_In_Display_Off_Mode>
Tiempo de espera de inactividad (minutos)

Para el modo de visualización desactivada

Valor predeterminado: 5

Opciones: 1 - 60

Este campo está disponible en la sección Pantalla desactivada fuera del horario de oficina.

Establezca el período de tiempo de espera en minutos para que el teléfono apague automáticamente la pantalla después de despertarse durante el modo de pantalla apagada.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Display_Off_Idle_Timeout__mins_ ua="na">5</Display_Off_Idle_Timeout__mins_>
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Cuando haya terminado, haga clic en Enviar todos los cambios.

Habilitar el modo invitado en un teléfono

Cuando habilita la función de modo invitado de BroadSoft en el teléfono, el usuario puede iniciar sesión en el teléfono como invitado. Después de que el invitado cierre sesión en el teléfono, el usuario volverá al usuario organizador.

También puede habilitar el servicio de hotelería desde el servidor. Para obtener más información, consulte Guía de configuración de socios de Cisco BroadWorks.

Cuando habilita la hotelización:

  • Para teléfonos 9841, 9851 y 9861 Un teléfono con varias líneas muestra la tecla programable Hoteling en la pantalla de inicio del teléfono para cada línea que tiene habilitado el hotelaje.

    Para 9871 Un teléfono con varias líneas muestra Invitado en la tecla programable en la pantalla de inicio del teléfono para cada línea que tiene habilitado el hotelaje. Esta línea se ve cuando se pulsa Más (...) junto a la línea.

  • Un teléfono con una sola línea muestra Invitado en la tecla programable de la pantalla de inicio del teléfono.

Antes de comenzar

En el servidor:

  • Habilite el servicio de hotel para el usuario anfitrión y el usuario invitado. Para obtener más información, consulte Guía de configuración de socios de Cisco BroadWorks.
  • Establezca la contraseña del invitado.
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Acceda a la página web de administración del teléfono.

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Seleccione Voice (Voz) > Ext [n] (Número de extensión) (donde [n] es el número de extensión).

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En la sección Call Feature Settings (Configuración de función de llamada), establezca el parámetro Enable Broadsoft Hoteling (Habilitar modo invitado de Broadsoft) en Yes (Sí).

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Enable_Broadsoft_Hoteling_1_ua="na">Yes</Enable_Broadsoft_Hoteling_1>

Opciones: Yes (Sí) y No

Valor predeterminado: no

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Establezca la cantidad de tiempo (en segundos) en el parámetro de caducidad de la suscripción de hotelería que especifica la frecuencia con la que el teléfono envía el mensaje SUSCRIBIRSE.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Hoteling_Subscription_Expires_1_ua="na">3600</Hoteling_Subscription_Expires_1>

Valores válidos: un número entero de 10 a 86400

Valor predeterminado: 3600

Cuando el parámetro se establece en 0, se utiliza el valor predeterminado 3600.

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Haga clic en Submit All Changes.

Sincronización de la configuración del teléfono

Sincronización del estado DND y del estado del reenvío de llamada

Puede configurar los ajustes de la página web de administración del teléfono para habilitar la sincronización del estado de No molestar (DND) y el reenvío de llamada entre el teléfono y el servidor.

Las dos maneras de sincronizar los estados de las funciones son las siguientes:

  • Feature Key Synchronization o FKS (Sincronización de teclas de la función)

  • XSI Synchronization (Sincronización XSI)

La FKS utiliza mensajes SIP para comunicar el estado de la función. La sincronización de XSI utiliza mensajes HTTP. Si están habilitadas la sincronización FKS y XSI, FKS tiene prioridad sobre la sincronización XSI. Consulte la siguiente tabla para saber cómo FKS interactúa con la sincronización de XSI.

Tabla 4. Interacción entre la sincronización FKS y XSI

Sincronización de teclas de la función

No molestar de XSI habilitado

Desvío llamadas de XSI habilitado

Sincronización de no molestar

Sincronización de desvío llamadas

Sí

Sí

Sí

Sí (SIP)

Sí (SIP)

Sí

No

No

Sí (SIP)

Sí (SIP)

Sí

No

Sí

Sí (SIP)

Sí (SIP)

No

Sí

Sí

Sí (HTTP)

Sí (HTTP)

No

No

Sí

No

Sí (HTTP)

No

Sí

No

Sí (HTTP)

No

No

No

No

No

No

Habilitar la sincronización del estado DND y del reenvío de llamada con sincronización de teclas de la función (FKS)

Cuando habilita la sincronización de teclas de la función (FKS), se sincroniza la configuración de reenvío de llamada y No molestar (DND) del servidor con el teléfono. Los cambios en la configuración de DND y reenvío de llamada que se realicen en el teléfono también se sincronizarán con el servidor.

Cuando la FKS está habilitada en una línea, la línea obtiene la configuración de reenvío de llamada y DND del servidor y no se sincroniza con la configuración de la pestaña Voice (Voz) > User (Usuario).

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Acceda a la página web de administración del teléfono.

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Seleccione Voice (Voz) > Ext [n] (Número de extensión) (donde [n] es el número de extensión).

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En la sección Call Feature Settings (Configuración de función de llamada), establezca el campo Feature Key Sync (Sincronización de teclas de función) en Yes (Sí).

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Haga clic en Submit All Changes.

Habilitar la sincronización del estado de reenvío de llamada a través del servicio XSI

Cuando está habilitada la sincronización del reenvío de llamada, la configuración relacionada con el reenvío de llamada se sincroniza del servidor al teléfono. Los cambios en la configuración del reenvío de llamada que se realicen en el teléfono también se sincronizarán con el servidor.

Antes de comenzar

  • Configure el servidor host de XSI y las credenciales correspondientes en la pestaña Voice (Voz) > Ext (n) (Número de extensión).

    • Cuando utiliza Login Credentials (Credenciales de inicio de sesión) para la autenticación del servidor de XSI, ingrese el XSI Host Server (Servidor host de XSI), el Login User ID (ID del usuario de inicio de sesión) y Login Password (Contraseña de inicio de sesión) en la sección XSI Line Service (Servicio de línea de XSI).

    • Cuando utilice SIP Credentials (Credenciales de SIP) para la autenticación de servidor de XSI, ingrese el XSI Host Server (Servidor host de XSI) y el Login User ID (ID de usuario de inicio de sesión) en la sección XSI Line Service (Servicio de línea de XSI), y el Auth ID (ID de autenticación) y la Password (Contraseña) en la sección Subscriber Information (Información del suscriptor).

  • Deshabilite la sincronización de teclas de la función (FKS) dentro la sección Call Feature Settings (Configuración de la función de llamadas) en Voice (Voz) > Ext (n) (Número de extensión).

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Acceda a la página web de administración del teléfono.

2

Seleccione Voice (Voz) > Ext [n] (Número de extensión) (donde [n] es el número de extensión).

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En la sección XSI Line Service (Servicio de línea de XSI), establezca el parámetro CFWD Enable (Habilitar desvío) en Yes (Sí).

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<CFWD_Enable_1_ ua="na">Yes</CFWD_Enable_1_>

Opciones: Yes (Sí) y No

Valor predeterminado: no

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Habilitar la sincronización del estado DND a través del servicio XSI

Cuando está habilitada la sincronización de no molestar (DND), la configuración de DND en el servidor se sincroniza con el teléfono. Los cambios en la configuración de DND que se realicen en el teléfono también se sincronizarán con el servidor.

Antes de comenzar

  • Configure el servidor host de XSI y las credenciales correspondientes en la pestaña Voice (Voz) > Ext (n) (Número de extensión).

    • Cuando utiliza Login Credentials (Credenciales de inicio de sesión) para la autenticación del servidor de XSI, ingrese el XSI Host Server (Servidor host de XSI), el Login User ID (ID del usuario de inicio de sesión) y Login Password (Contraseña de inicio de sesión) en la sección XSI Line Service (Servicio de línea de XSI).

    • Cuando utilice SIP Credentials (Credenciales de SIP) para la autenticación de servidor de XSI, ingrese el XSI Host Server (Servidor host de XSI) y el Login User ID (ID de usuario de inicio de sesión) en la sección XSI Line Service (Servicio de línea de XSI), y el Auth ID (ID de autenticación) y la Password (Contraseña) en la sección Subscriber Information (Información del suscriptor).

  • Deshabilite la sincronización de teclas de la función (FKS) dentro la sección Call Feature Settings (Configuración de la función de llamadas) en Voice (Voz) > Ext (n) (Número de extensión).

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Seleccione Voice (Voz) > Ext [n] (Número de extensión) (donde [n] es el número de extensión).

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En la sección XSI Line Service (Servicio de línea de XSI), establezca el parámetro DND Enable (Habilitar DND) en Yes (Sí).

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<DND_Enable_1_ ua="na">Yes</DND_Enable_1_>

Opciones: Yes (Sí) y No

Valor predeterminado: no

3

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Configurar los ajustes de conferencia para teléfonos

En las secciones siguientes se proporciona información sobre cómo configurar el servicio de conferencia para los teléfonos.

Habilitar el servicio de conferencias

Habilite el servicio de conferencia en sus teléfonos para que los usuarios puedan iniciar o unirse a llamadas multidireccionales utilizando sus líneas telefónicas.

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Acceda a la página web de administración del teléfono.

2

Para habilitar el servicio de conferencia para el teléfono, haga lo siguiente:

  1. Seleccione Voice (Voz) > Phone (Teléfono).

  2. Dentro de Supplementary Services (Servicios adicionales), elija Yes (Sí) en el parámetro Conference Serv (Servicio para conferenciass).

    También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

    <Conference_Serv ua="na">Sí</Conference_Serv>

    Opciones: Yes (Sí) y No

    Valor predeterminado: Yes (Sí)

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Especifique la URL del puente de conferencia para la línea deseada:

  1. Seleccionar voz > Ext(n)

  2. Introduzca la URL del puente de conferencia en este formato:

    user@IPaddress:puerto
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Habilitar Webex servicio de calendario

Si desea habilitar el teléfono para que pueda unirse a Webex teleconferencias del calendario, haga lo siguiente:

Antes de comenzar

Su teléfono ha sido registrado para Webex Calling.

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Acceda a la página web de administración del teléfono.

2

Seleccione Voice (Voz) > Phone (Teléfono).

3

En la sección Webex , establezca el campo Activar calendario.

Establezca Sí o No para habilitar o deshabilitar el servicio de calendario de Webex en el teléfono.

Opciones: Sí|No; Valor predeterminado: Sí

También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración (cfg.xml) introduciendo las cadenas en este formato:

<Webex_Calendar_Enable ua="na">Sí</Webex_Calendar_Enable>

4

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Habilitar grabación de llamadas con SIP REC

Es posible activar la grabación de llamadas en un teléfono para que el usuario pueda grabar una llamada activa. El modo de grabación configurado en el servidor establece la visualización de las teclas programables de grabación en cada teléfono. En la sección Teclas programables programables, de forma predeterminada, se agregan las siguientes cadenas en los campos Lista de claves conectadas y Lista de claves de conferencia. crdstart; crdstop; crdpause; crdresume

Tabla 5. Modo de grabación y teclas programadas de grabación
Modo de grabación en el servidorTeclas programables de grabación disponibles en el teléfono

Always (Siempre)

No hay teclas programables disponibles.

El usuario no puede controlar la grabación desde el teléfono. La grabación comienza de forma automática cuando se conecta una llamada.

Always with Pause/Resume (Siempre con Pausar/Reanudar)

PauseRec (Pausar la grabación)

ResRec

Cuando la llamada está conectada, el usuario puede pausar la grabación y reanudarla.

On Demand (A pedido)

Grabar

PauseRec (Pausar la grabación)

ResRec

Cuando se conecta una llamada, la grabación comienza de forma automática pero no se guarda hasta que el usuario presione la tecla programable Record (Grabar). Cuando el estado de grabación cambia, aparece un mensaje para el usuario.

On Demand with User Initiated Start (A pedido, iniciada por el usuario)

Grabar

PauseRec (Pausar la grabación)

StopRec (Detener la grabación)

ResRec

La grabación solo comienza cuando el usuario presiona la tecla programable Record (Grabar). Cuando el estado de grabación cambia, aparece un mensaje para el usuario.

Never (Nunca)

No hay teclas programadas de grabación disponibles, por lo tanto, el usuario no podrá grabar llamadas.

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Acceda a la página web de administración del teléfono.

2

Seleccione Voice (Voz) > Phone (Teléfono).

3

En la sección Servicios suplementarios, haga clic en Sí o haga clic en No para habilitar o deshabilitar el parámetro Servicio de grabación de llamadas.

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Call_Recording_Serv ua="na">Sí</Call_Recording_Serv>

Opciones: Yes (Sí) y No

Valor predeterminado: no

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Configuración de la paginación de multidifusión

Puede configurar la paginación de multidifusión para permitir que los usuarios envíen mensajes de paginación a otros teléfonos. La llamada puede ir a todos los teléfonos o a un grupo de teléfonos en la misma red. Cualquier teléfono del grupo puede iniciar una sesión de paginación de multidifusión. La llamada la reciben solo los teléfonos que están configurados para escuchar al grupo de paginación.

Se puede agregar un teléfono a un máximo de 10 grupos de paginación. Cada grupo de paginación tiene un único puerto y número de multidifusión. Los teléfonos de un grupo de paginación deben suscribirse a la misma dirección IP de multidifusión, puerto y número de multidifusión.

Usted configura la prioridad de la llamada entrante de un grupo específico. Cuando un teléfono está activo y debe reproducirse una paginación importante, el usuario oye la llamada en la ruta de audio activa.

Cuando ocurren varias sesiones de paginación, se responden en orden cronológico. Cuando la paginación activa finaliza, la paginación siguiente se responde de forma automática. Cuando no molestar (DND) se aplica a todas las líneas de un teléfono en lugar de a una línea específica, el teléfono ignora cualquier paginación entrante.

Puede especificar un códec para la paginación que desea utilizar. Los códecs admitidos son G711a, G711u, G722, y G729. Si no especifica el códec, la paginación utiliza G711u de manera predeterminada.

También puede habilitar teléfonos para que reciban páginas de un servidor para mostrar opcionalmente una imagen u otros elementos de la interfaz de usuario. Con esta característica, se puede invocar un servicio de XML durante una paginación de multidifusión. Para habilitar esta característica, configure el parámetro XML URL del servicio de aplicación y agregue "xmlapp=yes" en los scripts del grupo de paginación desde Voz > Teléfono. Para obtener más información acerca de los parámetros, consulte XML configuración de aplicaciones para teléfonos en BroadWorks y Parámetros para varios grupos de paginación.

También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración del teléfono con código XML (cfg.xml). Para configurar cada parámetro, consulte la sintaxis de la cadena en Parámetros para varios grupos de paginación.

Antes de comenzar

  • Compruebe que su red admita la multidifusión para que todos los dispositivos en el mismo grupo de paginación puedan recibir una paginación.
  • En redes Wi-Fi, habilite y configure de forma adecuada el punto de acceso para la multidifusión.
  • Asegúrese de que todos los teléfonos de un grupo de paginación estén en la misma red.
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Acceda a la página web de administración del teléfono.

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Seleccione Voice (Voz) > Phone (Teléfono).

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Vaya a la sección Multiple Paging Group Parameters (Parámetros para grupos de paginación de multidifusión).

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Introduzca los scripts de paginación de multidifusión como se define en la siguiente tabla de Parámetros para varios grupos depaginación.

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Parámetros para varios grupos de paginación

En la tabla siguiente se definen la función y el uso de los parámetros de varios grupos de paginación en la página de administración del teléfono.

También define la sintaxis de la cadena que se agrega en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml) para configurar un parámetro.

Tabla 6. Varios parámetros de grupo de paginación
ParámetroDescripción
Script de paginación del grupo 1 – Script de paginación del grupo 10

Ingrese una cadena para configurar el teléfono para que escuche e inicie la paginación de multidifusión. Puede incluir un teléfono en hasta 10 grupos de paginación. Escriba la secuencia de comandos en este formato:

  • Radiobúsqueda de multidifusión:

    pggrp=<multicast-address>:<port>; <nombre=group_name>; <num=multicast_number>; <escuchar=boolean_value>; <pri=priority_level>; <codec=codec_name>;

    Secuencia de comandos de ejemplo:

    pggrp=224.168.168.168:34560; nombre=Group_1; num=800; escuchar=sí; pri=1;

  • Radiobúsqueda de multidifusión compatible con XML aplicación:

    pggrp=<multicast-address>:<port>; <nombre=group_name>; <num=multicast_number>; <escuchar=boolean_value>; <pri=priority_level>; <codec=codec_name>; <xmlapp=boolean_value>; <timeout=segundos>

    Secuencia de comandos de ejemplo:

    pggrp=224.168.168.168:34560; nombre=Group_1; num=800; escuchar=sí; pri=1; xmlap- p=sí; tiempo de espera = 3600;

  • Dirección IP de multidifusión (multicast-address) y puerto (port): ingrese la dirección IP de multidifusión y el puerto especificado en el servidor de paginación. El número de puerto debe ser único para cada grupo y también debe ser un número par entre 1000 y 65534.

    Asegúrese de establecer la misma dirección IP de multidifusión y el mismo puerto para todos los teléfonos dentro de un grupo de paginación. De lo contrario, los teléfonos no podrán recibir la paginación.

  • Nombre del grupo de paginación (name): de manera opcional, introduzca el nombre del grupo de paginación. El nombre ayuda a identificar el grupo de paginación en el que se encuentra el teléfono cuando tiene varios grupos de paginación.
  • Número de multidifusión (num): especifique el número para que el teléfono busque la paginación multidifusión e inicie una sesión de paginación multidifusión. Asigne el mismo número de multidifusión a todos los teléfonos dentro del grupo. El número debe cumplir el plan de marcación especificado para que la línea inicie una multidifusión.
  • Estado de búsqueda (listen): especifique si el teléfono busca la paginación desde este grupo. Configure este parámetro como yes (sí) para que el teléfono busque la paginación. De lo contrario, establézcalo en no o no incluya este parámetro en la secuencia de comandos.
  • Prioridad (pri): especifique la prioridad entre la paginación y la llamada telefónica. Si no especifica la prioridad o no incluye este parámetro en la secuencia de comandos, el teléfono utiliza prioridad 1. Los cuatro niveles de prioridad son los siguientes:

    0: la paginación tiene prioridad sobre la llamada telefónica. Cuando el teléfono está en una llamada activa, la paginación entrante coloca a la llamada activa en espera. La llamada se reanuda cuando finaliza la paginación.

    1: cuando el teléfono recibe una paginación entrante durante una llamada activa, el usuario escucha la combinación de la paginación y la llamada.

    2: se advierte al usuario con el tono de paginación cuando recibe una paginación entrante en una línea activa. La paginación entrante no se contesta a menos que la llamada activa se coloque en espera o finalice.

    3: el teléfono ignora la paginación entrante sin alerta alguna cuando el teléfono se encuentra en una llamada activa.

  • Códec de audio (codec): especifique, de manera opcional, el códec de audio que se utilizará en la paginación de multidifusión. Los códecs admitidos son G711a, G711u, G722, y G729. Si no especifica el códec o no incluye el parámetro codec en la secuencia de comandos, el teléfono utiliza el códec G711u.
  • Aplicación XML (xmlapp): especifique si el teléfono se pone en contacto con el servidor de aplicaciones XML cuando recibe audio a través del grupo de paginación. Establezca este parámetro en Sí para que el teléfono invoque la aplicación XML desde la paginación de multidifusión. De lo contrario, establézcalo en no.

    Asegúrese de que el parámetro XML URL de servicio de aplicación en XML servicios esté configurado, consulte XML servicios para obtener más información.

    En la dirección URL de XML, la macro MCASTADDR debe configurarse para distinguirla de la paginación de multidifusión normal. Por ejemplo, https://<url>?mcast=$MCASTADDR

  • Tiempo de espera: opcionalmente especifique el tiempo de espera (en segundos) para los mensajes de la aplicación XML que se muestran en la pantalla del teléfono. Si el parámetro no está configurado, los XML mensajes de aplicación desaparecen junto con la paginación.

    Normalmente, la aplicación XML finaliza una vez que se alcanza el tiempo de espera, independientemente de la llamada de paginación. Si la llamada de paginación sigue activa, sólo finaliza la aplicación XML.

    Una nueva radiobúsqueda cierra la aplicación XML de la última paginación, si la aplicación XML no se cierra cuando finalizó la última paginación.

En el archivo de configuración del teléfono con XML(cfg.XML), ingrese una cadena con el siguiente formato:

<Group_1_Paging_Script ua="na">pggrp=224.168.168.168:34560; nombre=Group_1; num=800; escuchar=sí; pri=1; códec=G722; xmlap- p=sí; tiempo de espera = 3600; </Group_1_Paging_Script>

Valor predeterminado: Empty (Vacío)

Configurar un teléfono para que responda a las páginas automáticamente

La función de paginación permite a un usuario ponerse en contacto directamente con otro usuario por teléfono. Si el teléfono de la persona que está siendo localizada ha sido configurado para responder páginas automáticamente, el teléfono no suena. En su lugar, se establece una conexión directa entre ambos teléfonos de forma automática cuando se inicia la paginación.

También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración del teléfono con código XML (cfg.xml).

Antes de comenzar

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Acceda a la página web de administración del teléfono.

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Seleccione Voice (Voz) > User (Usuario).

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En la sección Supplementary Services (Servicios adicionales), seleccione Yes (Sí) en el parámetro Auto Answer Page (Contestar llamada de forma automática).

También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:

<Auto_Answer_Page ua="na">Yes</Auto_Answer_Page>

Opciones: Yes (Sí) y No

Valor predeterminado: Yes (Sí)

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