El tipo de cuenta de aplicación de Webex que tiene determina cómo puede integrarla con Microsoft Outlook.

• Cuenta gratuita de la aplicación Webex: verá la opción Microsoft Outlook en su Configuración donde puede activarla, si es administrador de su computadora.

• Cuenta de la aplicación Webex paga: su administrador debe habilitar la integración con Microsoft Outlook. No necesitas hacer nada y verás los estados en Outlook y podrás llamar y enviar mensajes a tus contactos desde allí.

  Consulte Habilitar que el estado de los usuarios de la aplicación Webex se muestre en Microsoft Outlook

Lo que necesita

• Aplicación Webex para Windows

• Windows 10 o posterior

• Microsoft Outlook 2016 o posterior

  Microsoft Office 365 (versión 16.0.9001 o posterior)

Antes de comenzar

Si tiene una cuenta gratuita y tiene derechos de administrador en su computadora, en la aplicación Webex, haga clic en Configuración en la barra lateral de navegación. Luego seleccione General > Mostrar la disponibilidad de Webex en Microsoft Outlooky hacer clic en Aceptar.

Evitar un conflicto con otras aplicaciones

Mantenga solo una aplicación que se integre con Outlook para el estado. Tener más de una aplicación integrada con Outlook puede provocar conflictos. Antes de integrar la aplicación Webex con Outlook para el estado, cierre cualquier otra aplicación de mensajería instantánea que utilice en su computadora que se conecte a Outlook para la integración del estado.

Existe un problema conocido con las implementaciones de Skype Empresarial. Cuando tiene más de una aplicación registrada para conectarse a Outlook para la integración de estado, esto puede provocar que Skype Empresarial se bloquee. Si experimenta este problema, le recomendamos que solo mantenga una aplicación registrada en Outlook para la integración de estado y luego desinstale o reinstale Skype Empresarial.

Ver el estado de las personas en Outlook

En cualquier lugar donde vea el nombre o avatar de alguien en Outlook, como en sus listas de reuniones o su bandeja de entrada, también verá su estado en la aplicación Webex. No verá ningún estado de las personas que no están en la aplicación Webex.

El estado que ve en Outlook proviene de la aplicación Webex. Este es el aspecto de los estados en la aplicación y en Outlook:

Así mismo, entre en contacto con una persona en la aplicación Webex desde Outlook

En Outlook, cuando pasa el cursor sobre el nombre de alguien, se abre su tarjeta de contacto con opciones sobre cómo contactarlo. La interfaz puede verse diferente según la versión de Outlook que utilice.

• Llamar—Haga clic en o haga clic en un número para iniciar una videollamada en la aplicación Webex.

  Todas las opciones de llamada en Outlook inician una videollamada en la aplicación de Webex.

• Mensaje—Haga clic en para enviar un mensaje a la persona en la aplicación Webex. Si todavía no tiene un espacio configurado con esa persona, cree uno para enviar el mensaje.

• Enviar mensaje a un grupo—Si tiene un correo electrónico dirigido o recibido de una dirección de correo electrónico de un grupo, también puede enviarles un mensaje a todos en la aplicación Webex. Haga clic en para iniciar un espacio con el grupo, donde aparecerá su mensaje.

Control de estado de integración con Outlook

El Controlador de mantenimiento prueba el estado del registro de Windows, que verifica la integridad de su registro existente, el estado de presencia de Webex y el estado del servicio. Para obtener más información, consulte Aplicación Webex | Probar su conexión con el Control de mantenimiento.