O tipo de conta do aplicativo Webex que você tem determina como você pode integrá-la com o Microsoft Outlook.

• Conta gratuita do Webex App — Você verá a opção Microsoft Outlook em suas Configurações onde poderá ativá-la, se você for um administrador em seu computador.

• Conta paga do Webex App — Seu administrador precisa habilitar a integração com o Microsoft Outlook. Você não precisa fazer nada e verá os status no Outlook, podendo ligar e enviar mensagens para seus contatos diretamente por ele.

  Consulte Habilitar a exibição do status dos usuários do Webex App no Microsoft Outlook

O que você precisa

• Aplicativo Webex para Windows

• Windows 10 ou posterior

• Microsoft Outlook 2016 ou posterior

  Microsoft Office 365 (versão 16.0.9001 ou posterior)

Antes de Começar

Se você tiver uma conta gratuita e direitos de administrador no seu computador, no aplicativo Webex, clique em Configurações na barra lateral de navegação. Em seguida, selecione Geral > Mostrar disponibilidade do Webex no Microsoft Outlooke clique em Ok.

Evitar conflito com outros aplicativos

Mantenha apenas um aplicativo que se integre ao Outlook para acompanhamento de status. Ter mais de um aplicativo integrado com o Outlook pode causar conflitos. Antes de integrar o aplicativo Webex com o Outlook para obter informações de status, feche todos os outros aplicativos de mensagens instantâneas que você usa no seu computador e que se conectam ao Outlook para essa integração.

Existe um problema conhecido com as implementações do Skype for Business. Quando você tem mais de um aplicativo registrado para se conectar ao Outlook para integração de status, isso pode fazer com que o Skype for Business trave. Caso você enfrente esse problema, recomendamos que mantenha apenas um aplicativo registrado no Outlook para integração de status e, em seguida, desinstale ou reinstale o Skype for Business.

Ver o status das pessoas no Outlook

Em qualquer lugar onde você veja o nome ou o avatar de alguém no Outlook, como em suas listas de reuniões ou em sua caixa de entrada, você também verá o status dessa pessoa no aplicativo Webex. Você não vê o status de pessoas que não estão no aplicativo Webex.

O status que você vê no Outlook vem do aplicativo Webex. Veja como são os status no aplicativo e no Outlook:

Entrar em contato com alguém no aplicativo Webex a partir do Outlook

No Outlook, ao passar o cursor sobre o nome de alguém, o cartão de contato dessa pessoa é aberto com opções de como contatá-la. A interface pode ser diferente, dependendo da versão do Outlook que você está usando.

• Chamada—Clique em ou clique em um número para iniciar uma chamada de vídeo no aplicativo Webex.

  Todas as opções de chamada no Outlook iniciam uma chamada de vídeo no aplicativo Webex.

• Mensagem—Clique em para enviar uma mensagem para a pessoa no aplicativo Webex. Se você ainda não tem um espaço criado com eles, então criamos um para você enviar a mensagem.

• Enviar mensagem para um grupo— Se você tiver um e-mail de ou para um endereço de e-mail de grupo, também poderá enviar uma mensagem para todos eles no aplicativo Webex. Clique em para iniciar um espaço com o grupo, onde sua mensagem aparecerá.

Checagem de saúde da integração com o Outlook

O Health Checker testa o status de registro do Windows, que verifica a integridade do seu registro existente, o status de presença para o Webex e o status de serviço. Para obter mais informações, consulte Aplicativo Webex | Testar sua conexão com o healthchecker.