Il tipo di account dell'app Webex di cui si dispone determina come è possibile integrarlo con Microsoft Outlook.

• Account gratuito dell'app Webex: vedi l'opzione Microsoft Outlook nelle Impostazioni dove puoi attivarla, se sei un amministratore del tuo computer.

• Account dell'app Webex a pagamento: l'amministratore deve abilitare l'integrazione con Microsoft Outlook. Non devi fare nulla, vedrai gli stati in Outlook e potrai chiamare e inviare messaggi ai tuoi contatti.

  Vedere Abilitare la visualizzazione dello stato degli utenti dell'app Webex in Microsoft Outlook

Cosa ti occorre

• App Webex per Windows

• Windows 10 o versioni successive

• Microsoft Outlook 2016 o versione successiva

  Microsoft Office 365 (versione 16.0.9001 o successiva)

Operazioni preliminari

Se si dispone di un account gratuito e si hanno diritti di amministratore sul computer, nell'app Webex fare clic su Impostazioni nella barra laterale di navigazione. Quindi seleziona Generale > Mostra la disponibilità di Webex in Microsoft Outlooke fai clic su Ok.

Evita conflitto con altre app

Gestisci solo un'app che si integra con Outlook per lo stato. Più app integrate con Outlook possono provocare conflitti. Prima di integrare l'app Webex con Outlook per l'integrazione dello stato, chiudere tutte le altre app di messaggistica istantanea utilizzate sul computer che si connettono a Outlook per l'integrazione dello stato.

Esiste un problema noto con le distribuzioni di Skype for Business. Se hai più di un'app registrata per connettersi a Outlook per l'integrazione dello stato, Skype for Business potrebbe bloccarsi. Se riscontri questo problema, ti consigliamo di mantenere una sola app registrata in Outlook per l'integrazione dello stato e quindi disinstallare o reinstallare Skype for Business.

Visualizza stato delle persone in Outlook

Ovunque vedi il nome o l'avatar di qualcuno in Outlook, ad esempio negli elenchi delle riunioni o nella posta in arrivo, puoi vedere anche il suo stato nell'app Webex. Non viene visualizzato alcuno stato per le persone che non sono nell'app Webex.

Lo stato visualizzato in Outlook proviene dall'app Webex. Di seguito viene illustrato come apparire gli stati nell'app e in Outlook:

Come entrare in contatto con qualcuno nell'app Webex da Outlook

In Outlook, quando si passa il mouse sul nome di qualcuno, si apre la sua scheda contatto con le opzioni su come contattarlo. L'interfaccia potrebbe avere un aspetto diverso in base alla versione di Outlook in uso.

• Chiama—Fai clic su o su un numero per avviare una videochiamata nell'app Webex.

  Tutte le opzioni di chiamata in Outlook avviano una videochiamata nell'app Webex.

• Messaggio—Fare clic su per inviare un messaggio alla persona nell'app Webex. Se ancora non è impostato uno spazio con loro, ne viene creato uno per l'invio del messaggio.

• Invia un messaggio a un gruppo—Se hai un'e-mail da o verso un indirizzo e-mail di gruppo, puoi anche inviare a tutti un messaggio nell'app Webex. Fai clic su per creare uno spazio con il gruppo, dove apparirà il tuo messaggio.

Controllo stato integrazione Outlook

Controllo stato verifica lo stato del registro di Windows, che verifica l'integrità del registro esistente, lo stato di presenza per Webex e lo stato del servizio. Per ulteriori informazioni, vedere Verifica della connessione con il | controllo stato dell'appWebex.