Возможность интеграции с Microsoft Outlook зависит от типа учетной записи приложения Webex.

• Бесплатная учетная запись Webex App — вы увидите опцию Microsoft Outlook в настройках, где вы можете включить ее, если являетесь администратором на своем компьютере.

• Для платной учетной записи Webex App администратору необходимо включить интеграцию с Microsoft Outlook. Вам ничего не нужно делать, вы будете видеть статусы в Outlook и сможете звонить и отправлять сообщения своим контактам прямо из приложения.

  См. Включение отображения статуса пользователей приложения Webex в Microsoft Outlook

Необходимые действия

• Приложение Webex для Windows

• Windows 10 или более поздней версии

• Microsoft Outlook 2016 или более новые версии

  Microsoft Office 365 (версия 16.0.9001 или более новая)

Прежде чем начать

Если у вас бесплатная учетная запись и права администратора на компьютере, в приложении Webex нажмите Настройки на боковой панели навигации. Затем выберите Общие > Показать доступность Webex в Microsoft Outlookи нажать ОК.

Предотвращение конфликта с другими приложениями

Используйте только одно приложение, интегрированное с Outlook для отображения статуса. Использование нескольких приложений, интегрированных с Outlook, может привести к возникновению конфликтов. Прежде чем интегрировать приложение Webex с Outlook для отслеживания статуса, закройте все другие приложения для обмена мгновенными сообщениями, которые вы используете на компьютере и которые подключаются к Outlook для интеграции с функцией отслеживания статуса.

Известна проблема с развертыванием Skype for Business. Если для интеграции статуса с Outlook зарегистрировано более одного приложения, это может привести к сбою Skype for Business. Если у вас возникла эта проблема, мы рекомендуем оставить зарегистрированным в Outlook только одно приложение для интеграции со статусом, а затем удалить или переустановить Skype for Business.

Просмотр состояния пользователей в Outlook

Везде, где вы видите имя или аватар пользователя в Outlook, например, в списках собраний или в папке «Входящие», вы также видите его статус в приложении Webex. Вы не видите никакого статуса для пользователей, которые не зарегистрированы в приложении Webex.

Состояние, отображаемое в Outlook, поступает из приложения Webex. Ниже приведен пример отображения состояний в приложении и в Outlook.

Установление связи с пользователем приложения Webex через Outlook

В Outlook при наведении курсора на имя пользователя открывается его контактная карточка с вариантами способов связи с ним. Внешний вид интерфейса зависит от используемой версии Outlook.

• Позвонить— Нажмите или щелкните по номеру, чтобы начать видеозвонок в приложении Webex.

  Все параметры вызова в Outlook инициируют видеозвонок в приложении Webex.

• Сообщение— Нажмите , чтобы отправить сообщение пользователю в приложении Webex. Если у вас нет настроенного пространства, мы создадим его для отправки сообщений.

• Отправка сообщения группе— Если вы отправляете электронное письмо на групповой адрес или получаете от него сообщение, вы также можете отправить его всем участникам через приложение Webex. Нажмите , чтобы начать создание группы, где будет отображаться ваше сообщение.

Средство проверки работоспособности интеграции Outlook

Средство проверки работоспособности тестирует состояние реестра Windows, который проверяет целостность существующего реестра, состояние присутствия Webex и состояние службы. Дополнительные сведения см. в статье Приложение Webex | Проверка подключения с помощью средства проверки работоспособности.