Le type de compte de l’application Webex que vous avez détermine comment vous pouvez l’intégrer à Microsoft Outlook.

• Compte Webex App gratuit — Vous voyez l’option Microsoft Outlook dans vos Paramètres où vous pouvez l’activer, si vous êtes administrateur sur votre ordinateur.

• Compte Webex App payant — Votre administrateur doit activer l’intégration Microsoft Outlook. Vous n'avez rien à faire, vous verrez les statuts dans Outlook et vous pourrez appeler et envoyer des messages à vos contacts depuis cette application.

  Voir Activer l'affichage du statut des utilisateurs de l'application Webex dans Microsoft Outlook

Ce dont vous avez besoin

• Application Webex pour Windows

• Windows 10 ou une fenêtre ultérieure

• Microsoft Outlook 2016 ou plus tard

  Microsoft Office 365 (version 16.0.9001 ou version ultérieure)

Avant de commencer

Si vous avez un compte gratuit et que vous disposez des droits d'administrateur sur votre ordinateur, dans l'application Webex, cliquez sur Paramètres dans la barre latérale de navigation. Sélectionnez ensuite Général > Afficher la disponibilité de Webex dans Microsoft Outlook, cliquez sur OK.

Éviter les conflits avec d’autres applications

Conservez une seule application intégrée à Outlook pour la gestion des statuts. Avoir plusieurs applications intégrées à Outlook peut causer des conflits. Avant d'intégrer l'application Webex à Outlook pour la gestion des statuts, fermez toutes les autres applications de messagerie instantanée que vous utilisez sur votre ordinateur et qui se connectent à Outlook pour l'intégration des statuts.

Il existe un problème connu avec les déploiements de Skype Entreprise. Lorsque plusieurs applications sont enregistrées pour se connecter à Outlook en vue de l'intégration des statuts, cela peut entraîner le plantage de Skype Entreprise. Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de ne conserver qu'une seule application enregistrée dans Outlook pour l'intégration des statuts, puis de désinstaller ou de réinstaller Skype Entreprise.

Afficher le statut des personnes dans Outlook

Partout où vous voyez le nom ou l'avatar d'une personne dans Outlook, par exemple dans vos listes de réunions ou votre boîte de réception, vous voyez également son statut dans l'application Webex. Vous ne voyez aucun statut pour les personnes qui ne sont pas dans l'application Webex.

Le statut que vous voyez dans Outlook provient de l’application Webex. Voici ce à quoi ressemblent les statuts dans l’application et dans Outlook :

Contacter une personne dans l’application Webex à partir d’Outlook

Dans Outlook, lorsque vous survolez le nom d'une personne, sa fiche de contact s'ouvre avec des options pour la contacter. L’interface peut être différente selon la version d’Outlook que vous utilisez.

• Appeler— Cliquez sur ou cliquez sur un numéro pour démarrer un appel vidéo dans l'application Webex.

  Toutes les options d’appel dans Outlook démarrent un appel vidéo dans l’application Webex.

• Message— Cliquez sur pour envoyer un message à la personne dans l'application Webex. Si vous n’avez pas encore configuré un espace avec ces personnes, alors nous en créons un pour vous permettre d'envoyer le message.

• Envoyer un message à un groupe— Si vous avez un e-mail à destination ou en provenance d'une adresse e-mail de groupe, vous pouvez également leur envoyer un message à tous dans l'application Webex. Cliquez sur pour créer un espace avec le groupe, où votre message apparaîtra.

Contrôle d’état de l’intégration Outlook

Le contrôle d’intégrité teste le statut de registre Windows, qui vérifie l’intégrité de votre registre existant, le statut de présence de Webex et le statut de service. Pour plus d’informations, voir Application Webex | Tester votre connexion avec le contrôle d’état.