En este artículo
Desviar llamadas
Reenvío de llamadas (Multiplataforma)
list-menuEn este artículo
list-menu¿Comentarios?

Aprenda cómo reenviar llamadas en su teléfono móvil Cisco 9821. Este artículo de ayuda es para Cisco Wireless Phone 9821 registrado en Webex Calling.

Para evitar las llamadas perdidas cuando está fuera de la oficina o la línea está ocupada, configure el teléfono para dirigir las llamadas entrantes a un número telefónico alternativo.

Puede utilizar uno de los siguientes servicios de desvío de llamadas en los teléfonos que se implementan en Webex Calling:

  • Forward all (Desviar todas): desvía todas las llamadas entrantes al número telefónico de destino.

  • Forward busy (Desviar las ocupadas): desvía las llamadas entrantes al número telefónico de destino cuando la línea se encuentra ocupada.

  • Forward no answer (Desviar llamada si no hay respuesta): desvía las llamadas entrantes al número telefónico de destino cuando no se responde a la llamada.

El icono Icono de llamada desviada En una línea indica que todas las llamadas entrantes en esta línea se redirigen a otro número. También puede encontrar el número de destino cerca del nombre o número de la línea.

Desviar llamadas

En un teléfono con una sola línea, puede configurar directamente el desvío de llamadas en la línea. Sin embargo, si el teléfono tiene varias líneas, la configuración de desvío de llamadas varía según las configuraciones del administrador en el sistema de control de llamadas.

Si el administrador ha configurado la sincronización de teclas de función (FKS) en las líneas, puede redirigir las llamadas entrantes de una línea específica a un número alternativo. De lo contrario, su configuración de desvío de llamadas se aplica a todas las líneas aunque TURN en el desvío de llamadas en una línea designada.

1

Acceder al teléfono 9821 Phone app icon aplicación.

2

Prensa más 9821 More button y seleccione Reenviar.

3

Seleccione un servicio de desvío de llamadas.

  • Reenviar todo: reenvía todas las llamadas entrantes a un número de destino.
  • Desvío ocupado: reenvía una llamada entrante a un número de destino cuando la línea está ocupada.
  • Reenviar sin respuesta: reenvía una llamada entrante a un número de destino cuando la llamada no se contesta después de un período de tiempo especificado o después de un número especificado de timbres.
4

Ingrese el número de destino y presione On to TURN en el servicio de desvío de llamadas seleccionado.

Si selecciona Reenviar sin respuesta, puede ver uno de los siguientes campos en función de la configuración del administrador.
  • Número de timbres: especifica el número de timbres de una llamada sin respuesta antes del desvío de llamadas.

    Este campo está disponible cuando el administrador habilita FKS.

    Valores válidos: 0 o un número de 2 a 20.

  • Retraso por falta de respuesta: especifica la hora a la que suena una llamada antes del desvío de llamadas.

    Este campo está disponible cuando el administrador deshabilita FKS.

    Valores válidos: Un número del 1 al 60.

5

Pulse Más y seleccione Guardar.

Si configura el servicio Reenviar todo , el icono Call forwarded icon Se muestra en la línea seleccionada en la vista Línea. Mientras tanto, el teléfono muestra el mensaje Forwared a <número de destino> en la parte inferior de la pantalla.

Qué hacer a continuación

Para TURN desactivado el servicio de desvío de llamadas, haga lo siguiente:

  1. Prensa más 9821 More button y seleccione Reenviar.
  2. Seleccione el servicio de desvío de llamadas que ha activado.
  3. Presione Desactivar.
¿Ha encontrado este artículo útil?
¿Ha encontrado este artículo útil?