Crear una planificación

Una planificación de hora establece un conjunto de horas durante el día o los feriados del año en los que una característica(por ejemplo, asistentes automáticos) puede realizar una acción específica.

Los nombres de planificación y los nombres de eventos deben ser únicos.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Ubicaciones.

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Seleccione una ubicación y, en el panel lateral, haga clic en Planificar.

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Haga clic en Agregar planificación.

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Introduzca un Nombre de planificación.

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En Tipo de planificación , seleccione Horario comercial para determinar la planificación de su horario laboral durante el día y haga lo siguiente:

  • Seleccione los días en que su empresa está abierta.

  • Especifique el horario de atención de cada día.

  • Si su empresa tiene un almuerzo, seleccione el almuerzo y edite los horarios que se aplican a cada día laboral.

  • Haga clic en Guardar.

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En Tipo de planificación , seleccione Feriado para crear una planificación para determinados días del año cuando su organización no esté abierta y, a continuación, haga lo siguiente:

  • Introduzca un nombre deferiado.

  • Seleccione la Opción de repetición seleccionando Ninguno , Semanal oAnual.

  • Marque la casilla de verificación si el feriado es un evento de todo el día.

  • En Duración delferiado , seleccione el Día o Fecha , e introduzca los detalles según larepetición.

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Haga clic en Guardar.

Editar o eliminar una planificación

Puede cambiar o eliminar una planificación en cualquier momento. También puede exportar una planificación.

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Haga clic en Servicios > llamadas >ubicaciones.

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Seleccione una ubicación y, a continuación, haga clic en Planificación.

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En la lista de planificaciones, haga clic en Editar para realizar los cambios o para eliminar.


 

No puede eliminar una planificación si está activa y asignada a una característica; por ejemplo, un asistente automático.

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También puede exportar una planificación como un archivo .csv. Seleccione una planificación y, a continuación, haga clic en Exportar.