Para configurar alertas en Resolución de problemas , debe ser un administrador completo y tener un sitio de Webex que esté en la versión 40.4.0 o una versión superior. Los administradores de solo lectura y los administradores de soporte solo pueden ver la ficha Alertas.


Las alertas solo se activan para los participantes que asisten a reuniones a través Webex Meetings y Webex Teams aplicación. Las versiones mínimas de la aplicación que los participantes deben utilizar para que se activen las alertas son las siguientes:

  • Webex Meetings aplicación de escritorio versión 39.6.5 o superior

  • Webex Meetings aplicación móvil versión 39.11 o versiones superiores

  • Webex Teams versión de escritorio 3.0.12427.0 o superior

  • Webex Teams aplicación para Android, versión 4.1.6 o versiones superiores

  • Webex Teams aplicación de iOS versión 4.3 o superior


Las alertas no se activan para las reuniones de solo audio, las reuniones Webex Events, Webex Training de vídeo y las reuniones que tienen 50 participantes o más.

Problema con la calidad de la reunión en vivo VIP

Utilice esta alerta para averiguar cuándo los participantes experimentan problemas de calidad de la red durante las reuniones en curso. Puede configurar la alerta para que se active cuando un participante alcance cualquiera de los umbrales de calidad de la red dentro de una duración acumulado o consecutivo. Si un participante alcanza uno de los umbrales durante una reunión, los destinatarios de la alerta reciben un correo electrónico con los detalles de la reunión para que puedan encontrar fácilmente la reunión que necesitan ayuda.


Esta alerta envía un correo electrónico para cada reunión en la que un participante alcanza el umbral.

Agregar una alerta de problema con la calidad de la reunión en vivo VIP

Puede agregar hasta 10 alertas de problemas de calidad de reunión en vivo VIP por organización. Cada alerta puede supervisar hasta 30 usuarios VIP.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Resolución de problemasy, a continuación, seleccione Alertas.

2

En la ficha Administrar, seleccione Agregaralerta.

3

Introduzca el nombre para la alerta y elija Problema de calidad de reunión en vivo VIP.

4

Active el conmutador Habilitado para recibir correos electrónicos para la alerta.

5

En la sección Usuarios VIP, introduzca las direcciones de correo electrónico de los usuarios que desea controlar.

6

En la sección Reglas, defina los umbrales de Latencia, Vibración y Pérdida de paquetes, y las duraciones acumulados y consecutivos.

7

En la ficha Destinatarios, introduzca las direcciones de correo electrónico de quiénes reciben los correos electrónicos de alerta.

8

Haga clic en Agregar.

Puede ver los detalles de una alerta durante 30 días desde el momento en que se activó antes de eliminarse.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Resolución de problemasy, a continuación, seleccione Alertas.

2

Haga clic en una alerta para ver sus detalles.


 

También puede hacer clic en Exportar como CSV para obtener una lista de todas las alertas en el historial como archivo CSV.