Behörigheter för utgående samtal

Behörigheter för utgående samtal avser de specifika behörigheter som beviljas för att initiera utgående samtal. Dessa behörigheter upprätthåller säkerheten, förhindrar missbruk och säkerställer efterlevnad av företagets policyer. Använd den här funktionen för att hantera beteendet för utgående samtal till olika destinationer.

Du kan ställa in behörigheter för utgående samtal på olika enhetsnivåer, till exempel:

  • Platser

  • Användare

  • Arbetsyta

  • Virtuella linjer

Du kan ändra samtalsbehörigheterna och ge möjlighet att antingen tillåta eller blockera utgående samtal för en plats. Dessa behörigheter är tillgängliga för användare, arbetsytor och virtuella linjer på en plats. Dessa standardinställningar gäller även för funktioner inom platsen. Anpassade inställningar är också tillgängliga för användare, arbetsytor och virtuella linjer. För konfiguration av behörigheter för utgående samtal för användare, arbetsytor och virtuella linjer, se Configure-calling-permissions-in-Control-Hub

Du kan hantera utgående samtal med följande behörigheter:

  • Behörigheter efter samtalstyp: Du kan definiera behörigheter för utgående samtal för att tillåta eller blockera samtal efter samtalstyper som internationellt, nationellt, avgiftsfritt och annat. Du kan till exempel använda samtalsbehörigheten Blockera för att hindra användare från att ringa nationella samtal från San Jose-platsen.

  • Behörigheter efter siffermönster: Du har flexibiliteten att definiera siffermönster för att tillåta eller blockera matchande nummer. Detta inkluderar möjligheten att tillåta samtal till specifika länder, tillåta eller blockera samtal till ett antal nummer, begränsa användare till att endast ringa ett fåtal godkända externa nummer eller blockera ett specifikt intervall av premiumnummer. Det är viktigt att notera att de definierade siffermönstren har företräde framför behörigheter efter samtalstyp.

  • Du kan styra utgående samtalstyper eller siffermönster med följande:

    • Tillåt—Uppringare på den här platsen kan ringa den här typen av samtal.

    • Blockera—Uppringare på den här platsen kan inte ringa den här typen av samtal.

    • Kräv auktoriseringskod—Uppringare måste ange en giltig auktoriseringskod innan de kan ringa den här typen av samtal. Du kan konfigurera upp till 1000 auktoriseringskoder per plats och 1000 för varje användare, arbetsyta eller virtuell linje för ett utgående samtalsabonnemang.

    • Automatisk överföring till nummer 1, 2 eller 3—Om du väljer detta överförs dessa typer av samtal automatiskt till det nummer du väljer.

      Ställ in auktoriseringskoderna och överföringsnumren innan du kan tillämpa dem.

    Följande prioritetsregler gäller för utgående samtal:

    • Om din organisation inte har Ciscos samtalsabonnemang tillåts endast interna samtal och alla andra samtalstyper blockeras.

    • För plats- och anpassade inställningar tillämpas först anpassade siffermönster för användare, arbetsyta eller virtuella linjer. Om inga konfigurationer matchar, använder systemet platsinställningarna som standard.

    • Konfigurationerna av siffermönster har företräde framför behörigheter efter samtalstyp.

Funktionen Verifiera samtalsroutning i Control Hub låter dig testa och verifiera behörigheter för utgående samtal. För mer information, se Verifiera samtalsdirigering.

Följande låter dig navigera till respektive behörighetssidor för utgående samtal:

  1. Logga in på Control Hub.

  2. Gå till Hantering och välj Platser.

  3. Välj den plats som du vill uppdatera samtalsbehörigheterna för.

  4. Välj Samtaloch bläddra sedan ner till Samtalshantering. Klicka för att expandera Behörigheter för utgående samtal.

    Sida med behörigheter för utgående samtal

  5. Klicka på behörighetstypen och navigera till respektive konfigurationssida.

Behörigheter efter samtalstyp

Följande är en lista över olika utgående samtalstyper som är tillgängliga för Webex Calling i Control Hub:

  • Interna samtal– är samtal inom ditt eget företag. Det inkluderar samtal till andra inom din egen webbplats och till andra platser också.

  • Avgiftsfria samtal– är samtal till ett telefonnummer som debiteras för alla inkommande samtal istället för att debitera den ursprungliga uppringaren, det är gratis från en fast telefon.

  • Nationella samtal– är samtal inom ditt ursprungsland, både inom och utanför ditt lokala riktnummer.

  • Internationella samtal– är samtal till platser utanför ditt land som kräver en internationell riktkod innan numret slås. Samtal mellan USA, Kanada och Puerto Rico är ett undantag eftersom samtal mellan dessa länder för närvarande inte behandlas som internationella.

  • Assistanssamtal från telefonist— är alla samtal som kräver assistans från telefonist.

  • Avgiftsbelagda nummerupplysningssamtal– är samtal till nummerupplysningsföretag som kräver en avgift för att koppla samtalet.

  • Specialtjänster I och Specialtjänster II— är samtal till operatörsspecifika nummertilldelningar till specialtjänster eller destinationer.

  • Premiumtjänster I och Premiumtjänster II— tillhandahåller information eller underhållning mot en avgift som debiteras direkt av uppringaren.

För varje samtalstyp kan du välja att Tillåta, Blockera, kräva en Auktoriseringskodeller Automatisk överföring till det första, andra eller tredje numret.

Tillåt överföring/vidarebefordran avgör om du har tillåtelse att överföra eller vidarebefordra en specifik utgående samtalstyp.

Använd följande steg för att konfigurera behörigheter för utgående samtal enligt samtalstyp:

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering och välj Platser. Välj platsen för att uppdatera samtalsbehörigheterna.

3

Välj Samtaloch bläddra sedan ner till Samtalshantering. Klicka för att expandera Behörigheter för utgående samtal.Sida med behörigheter för utgående samtal

4

Klicka på högerpilen mot alternativet Behörigheter efter typ för att expandera och välja den Samtalstyp som du vill uppdatera.

Följande är samtalstyperna och standardvärdena:

Samtalstyp

Standardinställning

Överföringar/vidarebefordran aktiverad

Intern

Tillåt

Ja

Inrikes

Tillåt

Ja

Avgiftsfritt

Tillåt

Ja

Internationell

Spärra

Nej

Operatörassistans

Tillåt

Ja

Avgiftsbelagd katalogassistans

Tillåt

Ja

Specialtjänster I

Tillåt

Ja

Specialtjänster II

Tillåt

Ja

Premiumtjänster I

Spärra

Nej

Premiumtjänster II

Spärra

Nej

5

Du kan styra alla samtalstyper med följande behörigheter:

  • Tillåt—Uppringare på den här platsen kan ringa den här typen av samtal.

  • Blockera—Uppringare på den här platsen kan inte ringa den här typen av samtal.

  • Kräv auktoriseringskod—Uppringare måste ange en giltig auktoriseringskod innan de kan ringa den här typen av samtal. Du kan ställa in upp till 1000 auktoriseringskoder för varje plats och tilldela ytterligare 1000 koder individuellt till varje användare, arbetsyta eller virtuell linje inom en utgående samtalsplan.

  • Automatisk överföring till nummer 1, 2 eller 3— Om du väljer det här alternativet överförs dessa typer av samtal automatiskt till det nummer du väljer.

6

(Valfritt) Markera Tillåt vidarekoppling/vidarebefordran för att omdirigera utgående samtal.

Du kan omdirigera utgående samtal med Tillåt överföring/vidarebefordran, vilket avgör om du har tillåtelse att överföra eller vidarebefordra en specifik utgående samtalstyp.
7

(Valfritt) Klicka på Återställ alla för att återställa de ursprungliga standardinställningarna.

Behörigheter efter siffermönster

Mönstermatchning

Systemet matchar det utgående uppringningsnumret med det konfigurerade mönstret och väljer den bästa matchningen för att bearbeta samtalet vidare.

Följande är mönsterexpansionsalgoritmen för viktning av mönstervalet:

  • Exakt siffra = 1

  • Sifferintervall = antal siffror i intervallet

  • X-jokertecken = 10

  • ! = 10 för varje siffra efter prefixmatchningen

Om till exempel uppringningsnumret är 123456, så är expansionen för mönstret 12X[0-5]!6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2)baserat på kriterierna för mönsterexpansion. Om det inte finns några andra mönster med lägre expansionsvikt än 6000, väljs 12X[0-5]! som matchande mönster.

För flera matchningar bestäms det bästa matchningsmönstret baserat på följande regler:

  • Väljer mönstret med det lägsta antalet möjliga expansioner.

    Om till exempel numret 1234 matchar två mönster P1: XXXX och P2: 123!, beräkna då de möjliga expansionerna för mönstren P1: 10*10*10*10= 10^4 och P2: 1*1*1*10=10. Antalet möjliga expansioner för P2 är mindre än P1. Baserat på regeln väljs P2 som det bästa mönstret.

  • Om antalet möjliga expansioner för ett mönster är detsamma, jämförs ett jokerteckens prioritetsordning för mönstret med en prioritetsordning bestående av exakt siffra, sifferintervall, jokertecken 'X' och '!' jokertecken.

    Om till exempel numret 1234 matchar två mönster P1: 123X och P2: X234, beräkna då de möjliga expansionerna för mönstren P1: 1*1*1*10 = 10 och P2: 10*1*1*1 = 10. Antalet möjliga expansioner för både P1 och P2 är detsamma. Men P1 har en exakt siffermatchning vid sifferposition 1 medan P2 har jokertecken X. Baserat på regeln väljs P1 som det bästa mönstret.

  • Om antalet möjliga expansioner och jokerteckenprioritet är detsamma, väljs strängen i de jämförda mönstren och det lexikografiskt lägsta mönstret.

    Om till exempel numret 1234 matchar två mönster P1: 1[0-5]3X och P2: 1[1-6]3X, beräkna då de möjliga expansionerna för mönstren P1: 1*6*1*10 = 60 och P2: 1*1*6*10 = 60. Antalet möjliga expansioner och jokerteckenprioritet är detsamma, men P1 är lexikografiskt färre än P2. Baserat på regeln väljs P1 som det bästa mönstret.

Lägg till siffermönster

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering och välj Platser. Välj platsen för att uppdatera samtalsbehörigheterna.

3

Välj Samtaloch bläddra sedan ner till Samtalshantering. Klicka för att expandera Behörigheter för utgående samtal.

4

Klicka på högerpilen mot fältet Behörigheter per siffermönster. Sidan Behörigheter per siffermönster visas.

Behörigheter efter siffermönster
5

Klicka på Lägg till siffermönster för att lägga till ett nytt siffermönster. Ange ett unikt namn för mönstret. Följ begränsningarna när du lägger till ett mönsternamn:

  • Tillåter upp till 50 tecken

  • Måste vara unik inom sin enhet (location/user/workspace/virtual linje).

6

Ange ett unikt Mönster. Följ begränsningarna när du lägger till siffermönstret:

  • Tillåter upp till 50 tecken

  • Tillåter 0–9, *, #, + karaktärer

  • Om närvarande, '+' måste vara det första tecknet

  • Tillåter följande jokertecken:

    • 'X', 'x' – Matchar en ensiffrig siffra (0–9).

      Webex Calling konverterar gemener 'x' till versaler 'X'.

    • '!'—Matches en eller flera siffror (0–9). Måste vara det sista tecknet i den angivna strängen.

    • '[]'—Matches det angivna sifferintervallet (0–9). Siffror som anges inom parentes måste vara i stigande ordning. Till exempel, [089] matchar 0, 8 eller 9.

    • '-'—Identifierar en på varandra följande uppsättning siffror inom en [] intervall av siffror. Den måste ha en inledande och en efterföljande siffra där den efterföljande siffran är större än en inledande siffra. Till exempel, [02-589] matchar 0, 2, 3, 4, 5, 8 och 9.

  • Måste vara unik inom sin enhet (location/user/workspace/virtual linje)

7

Från rullgardinsmenyn Behörighet väljer du typ av behörighet.

Behörigheter som stöds är—Tillåt, Blockera, Kräver auktoriseringskod och Automatisk överföring till nummer 1, 2 eller 3.

8

(Valfritt) Markera Tillåt transfers/forwards för det definierade siffermönstret.

Du kan omdirigera utgående samtal med Tillåt överföring/vidarebefordran, vilket avgör om du har tillåtelse att överföra eller vidarebefordra en specifik utgående samtalstyp.
9

Klicka på Lägg till.

Ta bort eller ta bort alla siffermönster

1

Gå till sidan Behörigheter efter siffermönster och välj en instans från den befintliga listan.

2

Klicka på Ta bort för att ta bort ett specifikt siffermönster från listan.

3

(Valfritt) Klicka på Ta bort alla för att ta bort alla mönster från listan.

Masshantering av behörigheter efter siffermönster

Med masshantering kan du använda CSV-filer för att tillhandahålla maximalt 500-siffriga mönster. Du kan effektivt lägga till eller ändra siffermönstren för varje entitet, till exempel en plats, användare, arbetsyta eller virtuell linje. Varje CSV-fil kan innehålla upp till 1000 rader, och varje rad kan innehålla mönster med upp till 25 siffror.

Du kan konfigurera maximalt 500-siffriga mönster per plats, användare, arbetsyta eller virtuell linje.

1

Gå till sidan Behörigheter per siffermönster och klicka på Masshantering.

2

På skärmen Hantera behörigheter efter siffermönster väljer du Platsi rullgardinsmenyn. Klicka på Ladda ner data och ladda ner aktuell .csv-data. Redigera siffermönstren i kalkylbladet.

3

(Valfritt) Klicka på Ladda ner .csv-mall och ladda ner en tom .csv-mall. Lägg till siffermönstren efter behov.

4

Redigera följande kolumner i CSV-mallen för masshantering av plats:

Ta aldrig bort kolumner och rubriker från CSV-filen. Om du inte vill ändra kan du rensa värden från kolumnerna. Tomma celler i CSV-filen under import betyder "ingen ändring".

Tabell 1. CSV-mall för masshantering
KolumnerBeskrivning

Plats

Anger namnet på platsen för siffermönstren.

Åtgärd

Standard masshantering:

  • ADD–Lägg till de angivna siffermönstren för platsen
  • REPLACE–Ersätt alla aktuella siffermönster för platsen med de angivna siffermönstren
  • REMOVE–Ta bort de angivna siffermönstren från platsen

Namn X

Namn på siffermönstret

Mönster X

Siffermönster

Tillstånd X

Tillstånd för siffermönstret

  • Allow
  • Block
  • Requires Authorization Code
  • Auto-Transfer Numbers

Tillåt överföring X

Tillåt överföringar eller vidarebefordran för siffermönstret.

X – Anger 1–25 uppsättningar kolumner

5

Dra och släpp din .csv-fil eller klicka på välj en fil för att ladda upp den modifierade .csv-filen. Du kan ladda upp den modifierade .csv-filen för att tillämpa alla ändringar som gjorts i siffermönstren.

6

Klicka på Överför.

Webex bearbetar din modifierade CSV-fil och uppdaterar dina siffermönster.

Behörighetskoder

Lägg till en auktoriseringskod

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering och välj Platser. Välj platsen för att uppdatera samtalsbehörigheterna.

3

Välj Samtaloch bläddra sedan ner till Samtalshantering. Klicka för att expandera Behörigheter för utgående samtal.

4

Klicka på högerpilen mot fältet Auktoriseringskoder så visas sidan Auktoriseringskoder. Klicka på Lägg till kod.

Sida med auktoriseringskod
5

Ange en beskrivning och den kod du vill lägga till.

Den maximala längden för en auktoriseringskod är 14 siffror. Du kan konfigurera auktoriseringskoder på upp till 1000 per plats och 1000 för varje användare, arbetsyta eller virtuell linje.

6

Klicka på Lägg till.

Ta bort en auktoriseringskod

1

Gå till sidan Auktoriseringskoder och välj en kod från den befintliga listan.

2

Klicka på Ta bort.

3

(Valfritt) Klicka på Ta bort alla för att ta bort alla koder från listan.

Masshantering av auktoriseringskoder

Med masshantering kan du lägga till upp till 1000 auktoriseringskoder åt gången.

1

Gå till sidan Auktoriseringskoder och klicka på Masshantering.

2

Välj Plats i rullgardinsmenyn och klicka på Ladda ner data.

Du får en CSV-fil med alla auktoriseringskoder för din plats.
3

(Valfritt) Klicka på Ladda ner .csv-mall och ladda ner en tom .csv-mall.

4

Redigera följande kolumner i CSV-mallen för masshantering av plats:

Ta aldrig bort kolumner och rubriker från CSV-filen när du förbereder den. Men du kan rensa värden från kolumner som du inte vill ändra och tomma celler i CSV under importen betyder "ingen ändring".

Tabell 2. CSV-mall för masshantering
KolumnerBeskrivning

Plats

Namnet på platsen för auktoriseringskoden.

Åtgärd

Standard masshantering:

  • ADD–Lägg till den angivna auktoriseringskoden för platsen
  • REPLACE–Ersätt alla aktuella auktoriseringskoder för platsen med de angivna siffermönstren
  • REMOVE–Ta bort den angivna auktoriseringskoden från platsen

Kod 1 …..Kod 5

Indikerar 1 till 50 uppsättningar auktoriseringskodkolumner.

Beskrivning

Anger beskrivningarna för de tillagda auktoriseringskoderna.

5

Dra och släpp din .csv-fil eller klicka på välj en fil för att ladda upp den modifierade .csv-filen.

6

Klicka på Överför.

Automatisk överföring av nummer

Lägg till ett automatiskt överföringsnummer

Du kan lägga till upp till tre nummer för automatisk överföring.

1

Gå till sidan Automatisk överföring av nummer och ange automatiska överföringsnummer.

2

Ange överföringsnumren 1, 2, 3.

3

Klicka på Spara.

Ta bort ett automatiskt överföringsnummer

1

Gå till sidan Automatisk överföring av nummer och klicka på x bredvid numret.

2

Klicka på Ta bort och bekräfta.