Behörigheter för utgående samtal

Behörigheter för utgående samtal avser de specifika privilegier som beviljas för att starta utgående samtal. Dessa behörigheter upprätthåller säkerheten, förhindrar missbruk och säkerställer efterlevnad av företagets policyer. Använd den här funktionen för att hantera beteendet för utgående samtal till olika destinationer.

Du kan ställa in behörigheter för utgående samtal på olika enhetsnivåer, till exempel:

  • Platser

  • Användare

  • Arbetsyta

  • Virtuella linjer

Du kan ändra samtalsbehörigheterna och ge alternativet att antingen tillåta eller blockera utgående samtal för en plats. Dessa behörigheter är tillgängliga för användare, arbetsytor och virtuella linjer på en plats. Dessa standardinställningar gäller även för funktioner på platsen. Anpassade inställningar är även tillgängliga för användare, arbetsytor och virtuella linjer. Mer information om konfigurationer för utgående samtalsbehörigheter för användare, arbetsytor och virtuella linjer finns i Konfigurera-calling-permissions-in-Control-Hub

Du kan hantera utgående samtal med följande behörigheter:

  • Behörigheter efter samtalstyp: Du kan definiera behörigheter för utgående samtal för att tillåta eller blockera samtal efter samtalstyper, t.ex. internationella, nationella, avgiftsfria och andra. Du kan till exempel använda Blockera samtalsbehörighet för att hindra användare från att ringa nationella samtal från San Jose-platsen.

  • Behörigheter efter siffermönster: Du har flexibiliteten att definiera siffermönster för att tillåta eller blockera matchande nummer. Detta inkluderar möjligheten att tillåta samtal till specifika länder, tillåta eller blockera samtal till ett intervall med nummer, begränsa användare att endast ringa ett fåtal godkända externa nummer eller blockera ett visst intervall med premiumnummer. Det är viktigt att notera att de definierade siffermönstren har företräde framför behörigheter efter samtalstyp.

  • Du kan kontrollera utgående samtalstyper eller siffermönster med följande:

    • Tillåt – uppringare på den här platsen kan ringa dessa typer av samtal.

    • Blockera – Uppringare på den här platsen kan inte ringa den här typen av samtal.

    • Kräv behörighetskod – Uppringare måste ange en giltig behörighetskod innan de ringer dessa typer av samtal. Du kan konfigurera upp till 1 000 behörighetskoder per plats och 1 000 för varje användare eller arbetsyta eller virtuell linje för en plan för utgående samtal.

    • Automatisk överföring till nummer 1, 2 eller 3 – Om du väljer detta överförs dessa samtalstyper automatiskt till det nummer du väljer.

      Ställ in behörighetskoderna och överföringsnumren innan du kan tillämpa dem.

    Följande prioritetsregler gäller för utgående samtal:

    • Om din organisation inte har Ciscos samtalsplan tillåts endast interna samtal och alla andra samtalstyper blockeras.

    • För plats och anpassade inställningar tillämpas först anpassade siffermönster för användare, arbetsyta eller virtuella linjer. Om inga konfigurationer matchar tillämpas platsinställningarna som standard.

    • Konfigurationer av siffermönster har företräde framför behörigheter efter samtalstyp.

Med funktionen Verifiera samtalsomkoppling i Control Hub kan du testa och verifiera behörigheter för utgående samtal. Mer information finns i Verifiera samtalsomkoppling.

Med följande kan du navigera till respektive sidor för utgående samtalsbehörighet:

  1. Logga in på Control Hub.

  2. Gå till Hantering och välj Platser.

  3. Välj den plats som du vill uppdatera samtalsbehörigheterna för.

  4. Välj Samtal och bläddra sedan ner till Samtalshantering. Klicka för att expandera Behörigheter för utgående samtal.

    Sidan Behörigheter för utgående samtal

  5. Klicka på behörighetstypen och navigera till respektive konfigurationssida.

Behörigheter efter samtalstyp

Här följer en lista över olika utgående samtalstyper som är tillgängliga för Webex Calling i Control Hub:

  • Interna samtal – är samtal inom ditt eget företag. Det inkluderar samtal till andra inom din egen webbplats och till andra platser också.

  • Avgiftsfria samtal – är samtal till ett telefonnummer som faktureras för alla inkommande samtal i stället för att debiteras den ursprungliga uppringaren. Det är avgiftsfritt från en fast telefon.

  • Nationella samtal – är samtal inom ditt hemland, både inom och utanför ditt lokala riktnummer.

  • Internationella samtal – är samtal till platser utanför ditt land som kräver en internationell samtalskod innan numret rings upp. Samtal mellan USA, Kanada och Puerto Rico är ett undantag eftersom samtal mellan dessa länder inte behandlas som internationella för närvarande.

  • Operatörsassistans – är alla samtal som börjar och kräver operatörsassistans.

  • Avgiftsbelagd kataloghjälpsamtal – är samtal till katalogassistentföretag som kräver en avgift för att ansluta samtalet.

  • Specialtjänster I och Specialtjänster II – är samtal till nätoperatörsspecifika nummertilldelningar till särskilda tjänster eller destinationer.

  • Premium-tjänster I och Premium-tjänster II – tillhandahåller information eller underhållning mot en avgift som debiteras den som ringer direkt.

För var och en av samtalstyperna kan du välja Tillåt, Blockera, kräva en behörighetskod eller Automatisk överföring till det första, andra eller tredje numret.

Tillåt överföring/vidarebefordran avgör om du får överföra eller vidarebefordra en specifik utgående samtalstyp.

Använd följande steg för att konfigurera behörigheter för utgående samtal per samtalstyp:

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering och välj Platser. Välj platsen för att uppdatera samtalsbehörigheterna.

3

Välj Samtal och bläddra sedan ner till Samtalshantering. Klicka för att expandera Behörigheter för utgående samtal.Sidan Behörigheter för utgående samtal

4

Klicka på högerpilen mot alternativet Behörigheter efter typ för att expandera och välja den Samtalstyp som du vill uppdatera.

Följande samtalstyper och standardvärden:

Samtalstyp

Standardinställning

Överföringar/vidarekopplingar aktiverade

Intern

Tillåt

Ja

Inrikes

Tillåt

Ja

Avgiftsfritt

Tillåt

Ja

Internationell

Spärra

Nej

Operatörassistans

Tillåt

Ja

Avgiftsbelagd katalogassistans

Tillåt

Ja

Specialtjänster I

Tillåt

Ja

Specialtjänster II

Tillåt

Ja

Premiumtjänster I

Spärra

Nej

Premiumtjänster II

Spärra

Nej

5

Du kan styra var och en av samtalstyperna med följande behörighet:

  • Tillåt – uppringare på den här platsen kan ringa dessa typer av samtal.

  • Blockera – Uppringare på den här platsen kan inte ringa den här typen av samtal.

  • Kräv behörighetskod – Uppringare måste ange en giltig behörighetskod innan de ringer dessa typer av samtal. Du kan ställa in upp till 1 000 behörighetskoder för varje plats och tilldela ytterligare 1 000 koder individuellt till varje användare, arbetsyta eller virtuell linje i en plan för utgående samtal.

  • Automatisk överföring till nummer 1, 2 eller 3 – om du väljer det här alternativet ska du automatiskt överföra dessa typer av samtal till det nummer du väljer.

6

(Valfritt) Markera Tillåt överföring/vidarebefordran för att omdirigera utgående samtal.

Du kan omdirigera utgående samtal med Tillåt överföring/vidarekoppling, vilket avgör om du får överföra eller vidarebefordra en viss utgående samtalstyp.
7

(Valfritt) Klicka på Återställ alla för att återställa de ursprungliga standardinställningarna.

Behörigheter efter siffermönster

Mönstermatchning

Systemet matchar det utgående samtalsnumret med det konfigurerade mönstret och väljer den bästa matchningen för att behandla samtalet vidare.

Följande är mönsterexpansionsalgoritm för viktning av mönstervalet:

  • Exakt siffra = 1

  • Sifferintervall = antal siffror i intervallet

  • X jokertecken = 10

  • ! = 10 för varje siffra efter att prefixet matchar

Om uppringningsnumret till exempel är 123456, baserat på kriterierna för mönsterexpansion, är expansionen för mönstret 12X[0-5]!6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Om det inte finns några andra mönster med lägre expansionsvikt än 6000 väljs 12X[0-5]! som matchande mönster.

För flera träffar bestäms det bästa matchningsmönstret baserat på följande regler:

  • Väljer mönstret med färre möjliga utökningar.

    Till exempel matchar uppringningsnumret 1234 med två mönster P1: XXXX och P2: 123!, beräkna sedan möjliga utökningar för mönstren P1: 10*10*10*10= 10^4 och P2: 1*1*1*10=10. Antalet möjliga expansioner för P2 är färre än P1. Baserat på regeln väljs P2 som det bästa mönstret.

  • Om antalet möjliga utökningar för ett mönster är detsamma jämförs mönstrets prioritet med en prioritetsordning av exakt siffra, sifferintervall, jokertecken ”X” och jokertecken ”!”.

    Till exempel matchar uppringningsnumret 1234 med två mönster P1: 123X och P2: X234, beräkna sedan möjliga utökningar för mönstren P1: 1*1*1*10 = 10 och P2: 10*1*1*1 = 10. Antalet möjliga utökningar för både P1 och P2 är detsamma. Men P1 har en exakt siffra som matchar siffran 1 medan P2 har jokertecken X. Baserat på regeln väljs P1 som det bästa mönstret.

  • Om antalet möjliga utökningar och jokertecken är detsamma jämförs strängen i mönstren och det lexikografiskt lägre mönstret väljs.

    Till exempel matchar uppringningsnumret 1234 med två mönster P1: 1[0-5]3X och P2: 1[1-6]3X, beräkna sedan möjliga utökningar för mönstren P1: 1*6*1*10 = 60 och P2: 1*1*6*10 = 60. Antalet möjliga utökningar och jokertecken är detsamma, men P1 är lexikografiskt mindre än P2. Baserat på regeln väljs P1 som det bästa mönstret.

Lägg till siffermönster

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering och välj Platser. Välj platsen för att uppdatera samtalsbehörigheterna.

3

Välj Samtal och bläddra sedan ner till Samtalshantering. Klicka för att expandera Behörigheter för utgående samtal.

4

Klicka på högerpilen mot fältet Behörigheter efter siffermönster . Sidan Behörigheter efter siffermönster visas.

Behörigheter efter siffermönster
5

Klicka på Lägg till siffermönster för att lägga till ett nytt siffermönster. Ange ett unikt namn för mönstret. Följ begränsningarna när du lägger till ett mönsternamn:

  • Tillåter upp till 50 tecken

  • Måste vara unikt inom enheten (plats/användare/arbetsyta/virtuell linje).

6

Ange ett unikt mönster. Följ begränsningarna när du lägger till siffermönstret:

  • Tillåter upp till 50 tecken

  • Tillåter 0–9, *, #, + tecken

  • Om det finns måste + vara det första tecknet

  • Tillåter följande jokertecken:

    • ”X”, ”x” – matchar en enskild siffra (0–9).

      Webex Calling konverterar gemen x till versalet X.

    • ”!” – matchar en eller flera siffror (0–9). Måste vara det sista tecknet i den angivna strängen.

    • ”[]” – matchar det angivna intervallet med siffror (0–9). Siffrorna inom hakparenteser måste vara i stigande ordning. Till exempel matchar [089] 0, 8 eller 9.

    • ”-” – identifierar en serie på varandra följande siffror inom ett [] antal siffror. Den måste ha en inledande och efterföljande siffra där den efterföljande siffran är större än en inledande siffra. Till exempel [02-589] matchar 0, 2, 3, 4, 5, 8 och 9.

  • Måste vara unikt inom enheten (plats/användare/arbetsyta/virtuell linje)

7

Från rullgardinsmenyn Behörighet väljer du typ av behörighet.

Behörigheter som stöds är – Tillåt, Blockera, Kräver behörighetskod och Automatisk överföring till nummer 1, 2 eller 3.

8

(Valfritt) Markera Tillåt överföringar/vidarekopplingar för det definierade siffermönstret.

Du kan omdirigera utgående samtal med Tillåt överföring/vidarekoppling, vilket avgör om du tillåts överföra eller vidarebefordra en viss typ av utgående samtal.
9

Klicka på Lägg till.

Ta bort eller ta bort alla siffermönster

1

Gå till sidan Behörigheter efter siffermönster och välj en instans från den befintliga listan.

2

Klicka på Ta bort för att ta bort ett specifikt siffermönster från listan.

3

(Valfritt) Klicka på Ta bort alla för att ta bort alla mönster från listan.

Hantera behörigheter samtidigt efter siffermönster

Med masshantera kan du använda CSV-filer för att tillhandahålla högst 500-siffriga mönster. Du kan lägga till eller ändra siffermönster för varje enhet, till exempel en plats, användare, arbetsyta eller virtuell linje. Varje CSV-fil kan innehålla upp till 1 000 rader och varje rad kan innehålla upp till 25-siffriga mönster.

1

Gå till sidan Behörigheter efter siffermönster och klicka på Masshantera.

2

På skärmen Hantera behörigheter efter siffermönster väljer du Plats i rullgardinsmenyn. Klicka på Hämta data och hämta aktuella .csv-data. Redigera siffermönstren i kalkylbladet.

3

(Valfritt) Klicka på Hämta .csv-mall och hämta en tom .csv-mall. Lägg till siffermönstren efter behov.

4

Redigera följande kolumner i CSV-mallen för masshantering av plats:

Ta aldrig bort kolumner och sidhuvud från CSV-filen. Om du inte vill ändra kan du rensa värden från kolumnerna. Tomma celler i CSV under importen betyder ”ingen ändring”.

Tabell 1. CSV-mall för masshantering
KolumnerBeskrivning

Plats

Anger namnet på platsen för siffermönstren.

Åtgärd

Standardmasshantering:

  • ADD– Lägg till de angivna siffermönstren för platsen
  • REPLACE– Ersätt alla aktuella siffermönster för platsen med de angivna siffermönstren
  • REMOVE– Ta bort de angivna siffermönstren från platsen

Namn X

Namn på siffermönstret

Mönster X

Siffermönster

X-behörighet

Behörighet för siffermönstret

  • Allow
  • Block
  • Requires Authorization Code
  • Auto-Transfer Numbers

Tillåt överföring X

Tillåt inställning för överföringar eller vidarekopplingar för siffermönstret.

X – Anger 1–25 uppsättningar kolumner

5

Dra och släpp .csv-filen eller klicka på välj en fil för att ladda upp den ändrade .csv-filen. Du kan ladda upp den ändrade .csv-filen för att tillämpa alla ändringar som gjorts för siffermönstren.

6

Klicka på Överför.

Webex bearbetar din ändrade CSV-fil och uppdaterar dina siffermönster.

Behörighetskoder

Lägg till en behörighetskod

1

Logga in på Control Hub.

2

Gå till Hantering och välj Platser. Välj platsen för att uppdatera samtalsbehörigheterna.

3

Välj Samtal och bläddra sedan ner till Samtalshantering. Klicka för att expandera Behörigheter för utgående samtal.

4

Klicka på högerpilen mot fältet Behörighetskoder så visas sidan Behörighetskoder . Klicka på Lägg till kod.

Sida för behörighetskod
5

Ange en beskrivning och koden som du vill lägga till.

Maxlängden för en behörighetskod är 14 siffror. Du kan konfigurera behörighetskoder på upp till 1 000 per plats och 1 000 för varje användare, arbetsyta eller virtuell linje.

6

Klicka på Lägg till.

Ta bort en behörighetskod

1

Gå till sidan Behörighetskoder och välj en kod från den befintliga listan.

2

Klicka på Ta bort.

3

(Valfritt) Klicka på Ta bort alla för att ta bort alla koder från listan.

Hantera flera behörighetskoder samtidigt

Med masshantering kan du lägga till upp till 1 000 behörighetskoder åt gången.

1

Gå till sidan Behörighetskoder och klicka på Masshantera.

2

Välj Plats i rullgardinsmenyn och klicka på Hämta data.

Du får en CSV-fil med alla behörighetskoder för din plats.
3

(Valfritt) Klicka på Hämta .csv-mall och hämta en tom .csv-mall.

4

Redigera följande kolumner i CSV-mallen för masshantering av plats:

Ta aldrig bort kolumner och sidhuvud från CSV-filen när du förbereder. Men du kan rensa värden från kolumner som du inte vill ändra och de tomma cellerna i CSV-filen under importen betyder ”ingen ändring”.

Tabell 2. CSV-mall för masshantering
KolumnerBeskrivning

Plats

Namnet på platsen för behörighetskoden.

Åtgärd

Standardmasshantering:

  • ADD– Lägg till angiven behörighetskod för platsen
  • REPLACE– Ersätt all aktuell behörighetskod för platsen med de angivna siffermönstren
  • REMOVE– Ta bort angiven behörighetskod från platsen

Kod Kod 5

Anger 1 till 50 uppsättningar behörighetskodskolumner.

Beskrivning

Anger beskrivningar för de tillagda behörighetskoderna.

5

Dra och släpp .csv-filen eller klicka på välj en fil för att ladda upp den ändrade .csv-filen.

6

Klicka på Överför.

Automatiska överföringsnummer

Lägg till ett nummer för automatisk överföring

Du kan lägga till upp till tre automatiska överföringsnummer.

1

Gå till sidan Automatiska överföringsnummer och ange automatiska överföringsnummer.

2

Ange överföringsnummer 1, 2, 3.

3

Klicka på Spara.

Ta bort ett nummer för automatisk överföring

1

Gå till sidan Automatiska överföringsnummer och klicka på x bredvid numret.

2

Klicka på Ta bort och bekräfta.