Configurar la aceptación y el rechazo selectivos de llamadas para usuarios y espacios de trabajo

Configurar la aceptación selectiva de llamadas para los usuarios de llamadas de Webex

Antes de comenzar

Para configurar esta función para los espacios de trabajo, asegúrese de que los espacios de trabajo tengan asignada una licencia profesional. Para obtener más información sobre las características que están disponibles con las licencias de espacio de trabajo, consulte Características disponibles por tipo de licencia para Webex Calling.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a la ruta respectiva. Para usuarios: Vaya a Administración > Usuarios. Luego, seleccione un usuario. Para espacios de trabajo: Vaya a Administración > Espacios de trabajo. Luego, seleccione un espacio de trabajo.
3	Haga clic en la pestaña Llamadas.
4	Vaya a la sección Manejo de llamadas, seleccione Aceptar llamadas selectivamente y active el interruptor.
5	Seleccione una programación predefinida de la lista desplegable. Si no ve una programación que desee utilizar para esta configuración, puede crear una nueva programación desde la página Horarios. Para obtener más información, consulte Crear horarios.
6	Haga clic en Agregar programación para establecer los siguientes parámetros: Programar: seleccione la programación predefinida para cuando el usuario quiera aceptar las llamadas de la lista desplegable. Si es un administrador de ubicación, solo aparecen los horarios correspondientes a sus ubicaciones asignadas. Llamadas desde: seleccione esta opción para aceptar llamadas desde cualquier número de teléfono o seleccionar números de teléfono. Si elige Seleccionar números de teléfono, ingrese los detalles adicionales. Aceptar o no aceptar: elija aceptar o rechazar las llamadas que se ajusten a estos parámetros.
7	Haga clic en Guardar para aplicar un horario. La programación creada se agrega a la tabla Aceptar o No aceptar. Puede editar o eliminar horarios de las tablas, según sea necesario. Don't Accept tiene prioridad sobre Accept.
8	Haga clic en Guardar. Un usuario también puede configurar la aceptación selectiva de llamadas por su cuenta en el portal del usuario. Para obtener más detalles, consulte Aceptar llamadas de manera selectiva. Cualquier cambio realizado en esta configuración por el usuario se refleja tanto en el portal del usuario como en el Centro de control.

Configurar el rechazo selectivo de llamadas para Webex Calling los usuarios

Esta configuración tiene prioridad sobre Aceptar llamadas selectivamente.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a la ruta respectiva. Para usuarios: Vaya a Administración > Usuarios. Luego, seleccione un usuario. Para espacios de trabajo: Vaya a Administración > Espacios de trabajo. Luego, seleccione un espacio de trabajo.
3	Haga clic en la pestaña Llamadas.
4	Vaya a la sección Manejo de llamadas, seleccione Rechazar llamadas selectivamente y active el interruptor.
5	Seleccione una programación predefinida de la lista desplegable. Si no ve una programación que desee utilizar para esta configuración, puede crear una nueva programación desde la página Horarios. Para obtener más información, consulte Crear horarios.
6	Haga clic en Agregar programación para establecer los siguientes parámetros: Programar: seleccione la programación predefinida para cuando el usuario desea rechazar llamadas de la lista desplegable. Si es un administrador de ubicación, solo aparecen los horarios correspondientes a sus ubicaciones asignadas. Llamadas desde: seleccione para rechazar llamadas desde cualquier número de teléfono o seleccionar números de teléfono. Si elige Seleccionar números de teléfono, ingrese los detalles adicionales. Rechazar o no rechazar: elija rechazar o no rechazar las llamadas que se ajusten a estos parámetros.
7	Haga clic en Guardar para aplicar un horario. El horario se agrega a la tabla Rechazar o no rechazar. Puede editar o eliminar horarios de las tablas, según sea necesario. No rechazar tiene prioridad sobre Rechazar.
8	Haga clic en Guardar. Un usuario también puede configurar el rechazo selectivo de llamadas por su cuenta en el portal del usuario. Para obtener más detalles, consulte Rechazar llamadas selectivamente. Cualquier cambio realizado en esta configuración por el usuario se refleja tanto en el portal del usuario como en el Centro de control.

Configurar el desvé de llamadas selectivo para los usuarios

Esta configuración tiene prioridad sobre el desvío de llamadas.

1	Inicie sesión en Control Hub.
2	Vaya a la ruta respectiva. Para usuarios: Vaya a Administración > Usuarios. Luego, seleccione un usuario. Para espacios de trabajo: Vaya a Administración > Espacios de trabajo. Luego, seleccione un espacio de trabajo.
3	Haga clic en la pestaña Llamadas.
4	Vaya a la sección Manejo de llamadas, seleccione Reenviar selectivamente y active el interruptor.
5	Introduzca el número de teléfono al que reenviar las llamadas. Seleccione Enviar al buzón de voz para reenviar todas las llamadas al correo de voz. La opción Enviar al correo de voz solo está disponible para números de teléfono internos o extensiones.
6	Seleccione Habilitar recordatorio de llamada en su teléfono IP de Cisco para habilitar un recordatorio de llamada para estas llamadas.
7	Seleccione una programación predefinida de la lista desplegable. Si no ve una programación que desee utilizar para esta configuración, puede crear una nueva programación desde la página Horarios. Para obtener más información, consulte Crear horarios.
8	Haga clic en Agregar programación para establecer los siguientes parámetros: Seleccione un número de teléfono: seleccione un número de teléfono al que reenviar llamadas durante el horario. Enviar al correo de voz: seleccione la opción para reenviar llamadas al correo de voz durante la programación. Programar: seleccione la programación predefinida para cuando el usuario desea reenviar las llamadas de la lista desplegable. Si es un administrador de ubicación, solo aparecen los horarios correspondientes a sus ubicaciones asignadas. Llamadas desde: seleccione para desenviar llamadas desde Cualquier número de teléfono, cualquier número de teléfono interno, cualquier número de teléfono externo o Seleccione números de teléfono. Si elige Seleccionar números de teléfono, ingrese los detalles adicionales. Reenviar o no reenviar: elija reenviar o no reenviar las llamadas que se ajusten a estos parámetros. La función de reenvío selectivo de llamadas tiene una limitación al reenviar llamadas a un número de teléfono externo. Para asegurarse de que la función funcione como se espera, siga estos pasos adicionales Para números externos: Establezca el horario de Don't Forward a Business Work. Establezca el horario de Adelante en Todos los días, todo el día. Para números internos: La función funciona como se esperaba sin ninguna configuración adicional. Si los problemas persisten con el desvío selectivo de llamadas, asegúrese de que las programaciones estén configuradas correctamente y de que se pueda acceder al número externo.
9	Haga clic en Guardar para aplicar un horario. El cronograma se agrega a la tabla Forward o Don't Forward. Puede editar o eliminar horarios de las tablas, según sea necesario. Don't forward tiene prioridad sobre Forward.
10	Haga clic en Guardar. Un usuario también puede configurar el desenlace de llamadas selectivo por su cuenta en el Centro de usuarios. Para obtener más detalles, consulte Reenviar llamadas selectivamente. Cualquier cambio realizado en esta configuración por el usuario se refleja tanto en el Centro de usuario como en el Centro de control.

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