Jak znovu odeslat oznámení o zřizování e-mail v prostředí Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Tato příručka vás provede procesem opětovného odeslání e-mailového oznámení o zřízení v aplikaci Cisco Commerce Workspace (CCW).

ANSWER
Počáteční e-mail pro provisioning je odeslán příslušnému kontaktu pro provisioning uvedenému v objednávce na Požadované datum zahájení (SOVĚTSKÁ HOKEJOVÁ LIGA). Existuje proces opětovného odeslání zřizovacího e- e-mail zřizovacímu kontaktu, který nemůže počáteční e-mail najít. Předpokládejme, že máte přístup k opětovnému odeslání e-mailu z prostředí Cisco Commerce Workspace (CCW). V takovém případě můžete e-mail od CCW znovu odeslat s žádostí o linky předplatného na vaší objednávce, a to i nad rámec RSD, dokud není organizace zaregistrována v prostředí Control Hub.

Kroky pro řešení základních problémůPokud kontakt pro zřízení e-mail neobdržel, zkontrolujte filtry nebo složku spamu. Ujistěte se, že správce IT povolil tyto e-mailové adresy, aby zprávy nepřicházely do složky se spamem/nevyžádanou poštou:

Odesílatel: webex_comm@webex.com

Nabízejí se dva scénáře:

Řádek objednávky v „ Čeká na podrobnosti o zřízení ” v režimu CCW.
Řádek objednávky v „ Zavřeno ” v režimu CCW.

Scénář 1: Řádek objednávky v „ Čeká na podrobnosti o zřízení ” v režimu CCW.

Případ 1.1: Pokud nemáte přístup k opětovnému odeslání e-mailu z CCW

Kontaktujte kontakt, který zadal objednávku v režimu CCW, a požádejte ho, aby provedl následující kroky.

Případ 1.2: Pokud máte přístup k opětovnému odeslání v rámci CCW

Kontakt pro zřizování můžete změnit až do bodu bez návratu(PONR).

PONR = Organizace zaregistrovaná v centru Control Hub (objednávka namapovaná na organizaci)

Po registraci organizace již nelze e-mail o zřizování znovu odeslat. Kontakt nebo správce pro zřizování může dokončit nastavení služby přihlášením do https://admin.webex.com.

Opětovné odeslání zřizovacího e-mailu v objednávce:

Klikněte Odeslat znovu na řádku Objednávka vedle položky Objednávka Zřizování kontaktního e-mail .

Klikněte Ano .

Zobrazí se e-mailová zpráva znovu odeslat:

Stránka „Potvrzení opětovného odeslání“ pro potvrzení úspěšného odeslání e-mail :

Scénář 2: Řádek objednávky je ve stavu „Uzavřeno“ v CCW

Pokud nedokončíte proces zřizování v rámci dnů definovaných zásadami po obdržení e-mailu (7 dní pro A-Flex a A-Flex-3, 30 dní pro zbytek nabídek collab), řádek objednávky se uzavře v CCW v souladu se zásadami společnosti Cisco. V případě potřeby můžete e-mail o zřizování upravit nebo znovu odeslat prostřednictvím funkce Předplatné CCW Cloud/SaaS stránku. Tyto objednávky lze identifikovat podle zprávy, že zřizování stále probíhá.

Předpokládejme, že partneři nebo distributoři chtějí aktualizovat kontakt pro zřizování pro nezřízené, ale uzavřené objednávky. V takovém případě může kliknout na hypertextový odkaz „ Klikněte sem ” výše a přesměruje je na Předplatné Cloud/SaaS stránku.

Bod není návratu je stejný jako v Scénář 1 .

PONR = Organizace registrovaná v centru Control Hub (objednávka namapovaná na organizaci

Klikněte na možnost Odeslat znovu tlačítko.

2(a) Před Bod, ze kterého není návratu (PONR)

E-mail byl úspěšně znovu odeslán uživatelům.

2(b) Po akci Bod, ze kterého není návratu (PONR)

Pokud se partneři pokusí znovu odeslat e-mail o zřizování po registraci objednávky před nastavením služby, zobrazí se jim následující vyskakovací zpráva.
Kontakt na zřizování nebo správce se může přímo přihlásit k https://admin.webex.com a dokončit zřizování.

Pokud dojde k problémům a nepodařilo se vám znovu odeslat zřizovací e-mail PONR a před dalším pokusem o odeslání proveďte jeden nebo více z těchto kroků:

Zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči.
Vyzkoušejte jiný prohlížeč.
Zkuste anonymní režim.

Pokud máte i nadále problémy PONR , pak můžete otevřít pouzdro se snímky obrazovky (pokud jsou k dispozici) pomocí tohoto postupu:

Přihlaste se k portálu centra zákaznických služeb https://www.cisco.com/go/cs.
Hledat Pomoc při zřizování .
Klikněte na možnost Otevřít případ .
Pod Typ požadavku , vyberte možnost Znovu odeslat zřizovací e-mail .

Pokud potřebujete změnit kontakt pro zřizování, přečtěte si následující článek: Jak upravím e-mail adresu pro zřizování kontaktu v prostředí Cisco Commerce Workspace (CCW)? .