Hur skickar jag om e-postaviseringen om etablering i Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Den här guiden leder dig genom processen att på nytt skicka e-postmeddelande om etablering i Cisco Commerce Workspace (CCW).

SVAR
Det första e-postmeddelandet om etablering skickas till lämplig etableringskontakt som anges i beställningen på Begärt startdatum (RSD). Det finns en process för att skicka om etablerings-e-postmeddelandet till en etableringskontakt som inte kan hitta det ursprungliga e-postmeddelandet. Anta att du har behörighet att skicka e-postmeddelandet på nytt från Cisco Commerce Workspace (CCW). I så fall kan du skicka e-postmeddelandet från CCW för prenumerationslinje(er) på din beställning, även utanför RSD, tills en organisation är registrerad i Control Hub.

Grundläggande felsökningsstegOm etableringskontakten inte har fått ett e-postmeddelande kontrollerar du skräppostfiltren eller mappen. Se till att låta din IT-administratör tillåta följande e-postadresser så att meddelanden inte hamnar i mappar för skräppost/skräp:

Avsändare: webex_comm@webex.com

Det finns två scenarier:

Orderrad i ” Väntar på information om etablering ” status i CCW.
Orderrad i ” Stängt ” status i CCW.

Scenario 1: Orderrad i ” Väntar på information om etablering ” status i CCW.

Fall 1.1: Om du inte har behörighet att skicka e-postmeddelandet igen från CCW

Kontakta kontakten som gjorde beställningen i CCW och be dem följa stegen nedan.

Fall 1.2: Om du har behörighet att skicka om inom CCW

Du kan ändra etableringskontakten tills Point of No Return(PONR).

PONR = Organisation inbyggd i Control Hub (ordningen är mappad till organisationen)

När organisationen väl har registrerats kan du inte skicka om etableringsmeddelandet. Etableringskontakt eller administratör kan slutföra tjänstekonfigurationen genom att logga in på https://admin.webex.com.

Så här skickar du om etableringsmeddelandet för din beställning:

Klicka på Skicka igen på raden Order bredvid E-postadress för etablering av kontakt .

Klicka på Ja.

Bekräftelsen på att skicka igen för att bekräfta om du vill skicka e- e-postmeddelande igen visas:

Bekräftelse på att skicka e-post igen för att bekräfta att e-postmeddelandet skickades igen:

Scenario 2: Orderlinjen är i status ”Stängd” i CCW

Om du inte slutför etableringsprocessen inom de policydefinierade dagarna efter att du fått e-postmeddelandet (7 dagar för A-Flex och A-Flex-3, 30 dagar för resten av collab-erbjudandet) kommer orderlinjen att stängas i CCW, i enlighet med Ciscos policy. Vid behov kan du redigera eller skicka om etableringsmeddelandet via CCW Cloud/SaaS-prenumeration sida. Dessa beställningar kan identifieras av meddelandet som anger att etableringen fortfarande pågår.

Anta att partner eller distributörer vill uppdatera etableringskontakten för icke-etablerade men stängda beställningar. I så fall kan de klicka på hyperlänken ” Klicka här ” ovan och den omdirigerar dem till Moln/SaaS-prenumerationer sida.

Point of no Return är samma som i Scenario 1 .

PONR = Organisation inbyggd i Control Hub (ordningen är mappad till organisationen

Klicka på Skicka igen knappen.

2(a) Innan den Point of No Return (PONR)

E-postmeddelandet skickades till användarna igen.

2(b) Efter Point of No Return (PONR)

Om partner försöker skicka in e-postetableringen på nytt efter orderregistrering innan tjänsten har konfigurerats visas följande popup-meddelande.
Etableringskontakt eller administratören kan logga in direkt på https://admin.webex.com för att slutföra etableringen.

Om du stöter på problem och inte kan skicka om etableringsmeddelandet tidigare PONR , följ sedan ett eller flera av dessa steg innan du försöker skicka igen:

Prova att rensa cacheminnet och rensa cookies i din webbläsare.
Prova en annan webbläsare.
Prova inkognitoläge.

Om du fortfarande har problem tidigare PONR , sedan kan du öppna ett ärende med skärmbilder (om tillämpligt) med hjälp av stegen:

Logga in på kundtjänsthubbportalen https://www.cisco.com/go/cs.
Sök Provisioneringshjälp .
Klicka på Öppna ett ärende .
Under Typ av begäran , välj Skicka e-post om etablering igen .

Om du behöver ändra etableringskontakten läser du följande artikel: Hur ändrar jag e-postadressen för etableringskontakten i Cisco Commerce Workspace (CCW)? .