- Etusivu
- /
- Artikkeli
Edustajat voivat reaaliaikaisesti olla yhteydessä suoraan alan asiantuntijoihin. Microsoft Teams -liitäntää käyttämällä edustajat voivat nopeasti tunnistaa oikean aiheen asiantuntijan, ymmärtää heidän käytettävyytensä ja pyytää heitä hakemaan apua asiakkaan kanssakäymisen aikana.
Webex yhteyskeskuksen integrointi Microsoft Teamsiin
Järjestelmänvalvojat voivat integroida Microsoft Teamsin organisaatioonsa määrittämällä Microsoft Teams -liitäntää.
Ennen aloittamista
Sinulla on oltava Microsoft Premium -tili, jolla on jokin seuraavista rooleista, jotta voit myöntää luvan:
- Yleinen järjestelmänvalvoja
- Etuoikeutettu roolivalvoja
1 |
Voit hallita keskitintä tarvittavilla oikeuksilla kirjautumalla sisään. | ||
2 |
Valitse Palvelut-kohdassa Yhteyskeskus. | ||
3 |
Valitse Yhteyskeskus-sivulla Vuokralaisten asetukset - kohdassa Integraatiot. Kaikki käytettävissä olevat liittimet näkyvät Liittimet-välilehdessä. | ||
4 |
Valitse Määritä Microsoft Teams -liitäntää varten. | ||
5 |
Valitse Valtuuta , jos haluat todentaa Microsoft Linja -tilin.
| ||
6 |
Hyväksy pyydetyt oikeudet valitsemalla Hyväksy . | ||
7 |
Valitse Sulje , kun liitäntä on luotu. |
Liitäntätila näkyy asennuksen jälkeen Aktiivisena .
Näytä tai muokkaa Microsoft Teams -liittimen tietoja
Ennen aloittamista
Microsoft Ohjelmisto-Ohjelmisto-tilin tulee olla:
- Yrityksen puhelinnumero on määritetty E.164 muodossa.
- Määritetty tehtävänimi ja osasto.
1 |
Voit hallita keskitintä tarvittavilla oikeuksilla kirjautumalla sisään. |
2 |
Valitse Palvelut-kohdassa Yhteyskeskus. |
3 |
Valitse Yhteyskeskus-sivulla Vuokralaisten asetukset - kohdassa Integraatiot. Kaikki käytettävissä olevat liittimet näkyvät Liittimet-välilehdessä . |
4 |
Näytä tai muokkaa Microsoft Teams -liitäntää valitsemalla Näytä/muokkaa tietoja. |
5 |
(Valinnainen) Ota Näytön käyttäjän tietoasetus käyttöön Desktop-toiminnoissa , jotta edustajat voivat tarkastella asiantuntijoiden läsnäoloa sekä etsiä Microsoft Teamsin käyttäjien nimen, osaston ja roolin perusteella aloittaessaan konsultointia tai puhelujen siirtoa. |
Poista Microsoft Teams -liitäntä käytöstä tai aktivoi se uudelleen
1 |
Voit hallita keskitintä tarvittavilla oikeuksilla kirjautumalla sisään. |
2 |
Valitse Palvelut-kohdassa Yhteyskeskus. |
3 |
Valitse Yhteyskeskus-sivulla Vuokralaisten asetukset - kohdassa Integraatiot. Kaikki käytettävissä olevat liittimet näkyvät Liittimet-välilehdessä . |
4 |
Valitse Microsoft Teams -liitäntätietojen näyttäminen/muokkaaminen. |
5 |
Poista liitäntä valitsemalla Poista aktivointi käytöstä -kohdassa. Liitäntätila näkyy ei-aktiivisena liittimen aktivoinnin poistamisen yhteydessä. |
6 |
(Valinnainen) Aktivoi liitäntä uudelleen valitsemalla Aktivoi uudelleen. |
Poista Microsoft Teams -liitäntä
1 |
Voit hallita keskitintä tarvittavilla oikeuksilla kirjautumalla sisään. | ||
2 |
Valitse Palvelut-kohdassa Yhteyskeskus. | ||
3 |
Valitse Yhteyskeskus-sivulla Vuokralaisten asetukset - kohdassa Integraatiot. Kaikki käytettävissä olevat liittimet näkyvät Liittimet-välilehdessä . | ||
4 |
Valitse Microsoft Teams -liitäntätietojen näyttäminen/muokkaaminen. | ||
5 |
Poista liitäntä valitsemalla Poista .
|