- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Webex-kokemus
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Mikä on Webex Experience?
Mittaamme organisaatiosi kokoonpanon ja käyttöönoton edistymistä, jotta voimme raportoida sinulle Webex-kokemuksesi laadusta. Tarjoamme sinulle palvelutason tietoja ja oivalluksia, jotta voit toimia nopeasti ongelmien ratkaisemiseksi ja parantaa käyttäjien kokemuksen laatua.
Ominaisuus tarjoaa yksityiskohtaisia tietoja organisaatiosi kokoonpanosta, ostamiesi palveluiden käyttöönotosta ja mahdollisista suorituskyvyn pullonkauloista. Se tunnistaa poikkeavuudet tai poikkeamat parhaista käytännöistä nä issä kolmessa luokassa, ja ehdottaa syitä ja ratkaisuja. Webex-kokemuksella on yksinkertainen pistemäärä, joka auttaa sinua ymmärtämään näiden oivallusten kiireellisyyden ja vaikutuksen.
Sinun on oltava täydellinen järjestelmänvalvoja, jotta voit olla vuorovaikutuksessa Webex-kokemuksen kanssa, mutta voit nähdä pisteet, jos sinulla on vain lukuoikeudet.
Jos hallitset asiakasorganisaatioita, sinun on oltava myynnin täysivaltainen järjestelmänvalvoja tai kumppanin täysivaltainen järjestelmänvalvoja, jotta voit olla vuorovaikutuksessa asiakkaan Webex-kokemuksen kanssa, tai kumppanin vain luettavissa oleva järjestelmänvalvoja nähdäksesi asiakkaan Webex-kokemussivun.
Webex Experience Public Preview -päivitykset
Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa sarjan päivityksiä Webex Experiencen julkiseen beetaversioon. Nimetimme Organization Health uudelleen Webex Experienceksi sen tarkoituksen mukaiseksi - auttaaksemme sinua ymmärtämään organisaatiosi Webex-kokemusta. Mittaamme edistymistäsi suositeltujen asennus-, käyttöönotto- ja suorituskykykäytäntöjen perusteella saadaksemme Webex Experience -kokonaispistemääräsi.
Olemme myös kuunnelleet palautettasi useiden kuukausien julkisen beta-version aikana ja käyttäneet ehdotuksiasi Webex Experiencen parantamiseksi seuraavasti:
Uusia oivalluksia
Henkilötietojen käyttöönot to käyttäjillesi edistää Webex-kokemustasi.
Eri järjestelmänvalvojan roolien määrittäminen parantaa Webex-kokemustasi.
Puhelinnumeroiden lisääminen lisää Webex-kokemustasi.
Seuraamme keskimääräistä kokouksen liittymisaikaa ja näytämme trendin ajan myötä. Tätä oivallusta ei pisteytetä.
Puhelin suunnitelman määrittäminen, puhelimen oletusasetukset ja sijaintikohtainen reititys vaikuttavat kaikki pisteeseesi.
Pisteytysmuutokset
Yritämme keskittää huomion oivallusten arvoon monimutkaisen pisteytysjärjestelmän sijaan, joten muutimme laadul liseen pisteytysjärjestelmään. Tämä osoittaa, miten pärjäät tavoitteidesi ja suositeltujen käytäntöjen vastaisesti.
Odotamme uuden pisteytyksen ja tavoitteiden asettamisen kehyksen antavan sinulle paremman käsityksen oivalluksista ja paremman hallinnan siitä, miten ne johdetaan.
Asetustoiminnot ovat joko Valmis- tai Epätäydellisiä, kun taas käyttöönottomittarit voivat olla Erinomainen, Oikeudenmukainen tai Tarvitsee parannusta.
Jotta se olisi yksinkertainen, jokainen oivallus vaikuttaa tasapuolisesti pistemäärään. Pisteet hyppäävät jokaisesta tekemästäsi toiminnasta.
Yleinen edistymisesi on joko:
-
Erinomainen (olet suorittanut kaikki toimet ja saavuttanut kaikki tavoitteet),
-
Erinomainen (olet suorittanut 70%),
-
Reilu (50-70%), tai
-
Tarvitsee parann usta (alle 50% toteutetuista toimista tai tavoitteista saavutettu).
Video- ja VoIP-käyttöönottotavoitteet
Teimme video- ja VoIP-käyttöönottomittareista tavoitteellisia, joten ne ovat merkityksellisempiä omien tavoitteidesi kannalta kuin suosituksemme. Asetat omat video- ja VoIP-tavoitteesi, jotta voit mitata käyttöönottoasi seuraaviin:
Muut päivitykset
-
Voit poistaa oivalluksen, jos se ei ole merkityksellinen organisaatiollesi. Kun poistat oivalluksen, sitä ei lasketa pisteeseesi. Voit laittaa sen takaisin myöhemmin, jos haluat.
-
Jos sinulla on useita kokouspaikkoja, voit valita osan tai kaikki sivustosi osallistuaksesi kokousten oivalluksiin.
Toimintakehotus
Webex Experience on edelleen beetaversiossa, ja keräämme edelleen palautetta. Julkisen esikatseluvaiheen aikana näet (Beta) Webex Experience -kortin Yleiskatsaus -sivulla.
Kehotamme sinua hyödyntämään Webex Experiencea ja jättämään palautetta käyttöliittymän ohjausobjektien avulla (alla). Toinen vaihtoehto on työskennellä tilitiimien kanssa antaaksesi yksityiskohtaista palautetta tuotekehitystiimille.
Kuinka parantaa Webex-kokemusta
Ennen kuin aloitat
Kun kirjaudut sisään osoitteeseen https://admin.webex.com, sinulla on kaksi tapaa päästä Webex-kokemussivulle:
-
Yleis katsaus - sivulla näet kortin, jossa on yhteenveto Webex-kokemuksestasi. Napsauta Paranna kokemusta päästäksesi yksityiskohtaiselle sivulle.
-
Tai voit napsauttaa navigointipaneelissa Webex Experi ence.
| 1 |
Avaa Webex Experience -sivu. Yläosassa on yhteenvetokortti ja kortti, joka näyttää organisaation asetusten, kokou sten ja puhel ujen laadulliset pisteet. Yhteenvetokaavioiden alapuolella on välilehtiä, jotka näyttävät näiden kolmen luokan oivallukset/toimet. 
|
| 2 |
Napsauta Asetukset nähdäksesi määritystoiminnot, jotka vaikuttavat Webex-kokemukseen. Kunkin luettelon kohteen osalta:
|
| 3 |
Napsauta Kok ou kset nähdäksesi, miten kokoukset edistävät Webex-käyttökokemustasi: Jos organisaatiossasi ei ole ollut kokouksia viimeisen 90 päivän aikana, Kokoukset-välilehti ei ole käytettävissä.
|
| 4 |
Napsauta So it taminen nähdäksesi, miten puhelut vaikuttavat Webex-kokemukseesi: Kunkin luettelon kohteen osalta:
|
| 5 |
Jatka Webex-kokemuksen seuraamista, kun hyväksyt lisää suosituksia. |
