Що таке досвід Webex?
Ми вимірюємо прогрес у налаштуванні та впровадженні вашої організації, щоб ми могли повідомити вам про якість вашого досвіду роботи з Webex. Ми надаємо вам дані та статистику рівня обслуговування, щоб ви могли швидко діяти, щоб усунути проблеми та покращити якість роботи з користувачами.
Ця функція надає детальну інформацію про конфігурацію вашої організації, впровадження придбаних послуг і будь-які вузькі місця продуктивності. Він визначає аномалії або відхилення від передового досвіду в цих трьох категоріях, а також пропонує причини та рішення. Досвід Webex має просту оцінку, яка допоможе вам зрозуміти терміновість та вплив цих ідей.
Вам потрібно бути повним адміністратором, щоб взаємодіяти з webex, але ви можете бачити оцінки, якщо у вас є дозволи лише для читання.
Якщо ви керуєте організаціями клієнтів, вам потрібно бути повним адміністратором продажів або повним адміністратором партнера, щоб взаємодіяти з веб-службою клієнта, або адміністратором, який працює лише для читання партнера, щоб переглядати сторінку веб-взаємодії клієнта.
Оновлення загальнодоступного попереднього перегляду Webex Experience
Ми раді оголосити про серію оновлень публічної бета-версії Webex Experience. Ми перейменували Організацію охорони здоров'я на Webex Experience, щоб узгодити її мету — допомогти вам зрозуміти досвід вашої організації щодо Webex. Ми вимірюємо ваш прогрес відповідно до рекомендованих методів налаштування, впровадження та продуктивності, щоб отримати загальну оцінку досвіду Webex.
Ми також прислухалися до ваших відгуків протягом декількох місяців публічної бета-версії та використали ваші пропозиції для покращення Webex Experience наступним чином:
Нові інсайти
Надання людям аналітичних даних для ваших користувачів сприяє вашому досвіду роботи з Webex.
Призначення різних ролей адміністратора сприяє вашому досвіду роботи з Webex.
Додавання телефонних номерів сприяє вашій оцінці досвіду роботи з Webex.
Ми відстежуємо середній час приєднання до зустрічі та показуємо тенденцію з часом. Це осяяння не забивається.
Налаштування абонентського плану, налаштуваннятелефону за замовчуванням і маршрутизація конкретного розташування – все це сприяє вашому рахунку.
Зміни в скорингу
Ми намагаємося акцентувати увагу на цінності інсайтів, а не на складній системі підрахунку балів, тому перейшли на якісну систему підрахунку балів. Це показує, як ви робите проти своїх цілей та рекомендованих практик.
Ми очікуємо, що нова структура підрахунку балів та цілей дасть вам краще розуміння ідей та більше контролю над тим, як вони отримані.
Дії з налаштування є повними або неповними, тоді як показники прийняття можуть бути відмінними, справедливими або потребують вдосконалення.
Щоб це було просто, кожне розуміння робить однаковий внесок у рахунок. Ваш бал стрибає за кожну дію, яку ви робите.
Ваш загальний прогрес або:
Чудовий (ви виконали всі дії і досягли всіх цілей),
Відмінно (ви виконали 70%),
Справедливий (50-70%), або
Потребує поліпшення (менше 50% вжитих дій або досягнутих цілей).
Цілі прийняття відео та VoIP
Ми зробили показники прийняття відео та VoIP цільовими, тому вони більше відповідають вашим власним цілям, а не нашій рекомендації. Ви встановлюєте власні цілі відео та VoIP, щоб ви могли виміряти своє прийняття відповідно до таких:
Інші оновлення
Ви можете видалити аналітичні дані, якщо вони не стосуються вашої організації. Коли ви видаляєте інформацію, вона не враховується до вашого балу. Ви можете повернути його пізніше, якщо хочете.
Якщо у вас кілька сайтів нарад, можна вибрати деякі або всі свої сайти, щоб зробити свій внесок у статистику нарад.
Заклик до дії
Webex Experience все ще знаходиться в бета-версії, і ми все ще збираємо відгуки. На етапі загальнодоступного попереднього перегляду ви побачите картку (Beta) Webex Experience на сторінці огляду .
Ми рекомендуємо вам скористатися перевагами Webex Experience та залишити відгук за допомогою елементів керування в інтерфейсі (нижче). Іншим варіантом є робота з командами облікових записів, щоб надати детальний відгук команді розробників продукту.
Як покращити досвід роботи з Webex
Перш ніж почати
Коли ви входите в https://admin.webex.comсистему, у вас є два способи потрапити на сторінку веб-досвіду:
На сторінці "Огляд" відобразиться картка з підсумком вашої роботи з Webex. Натисніть кнопку Покращити досвід , щоб перейти на сторінку з докладними відомостями.
Або ви можете натиснути Webex Experience на панелі навігації.
| 1. | Відкрийте сторінку Досвід роботи з Webex. У верхній частині є підсумкова картка та картка з якісними результатами настроювання, нарад і викликіввашої організації . Під зведеними діаграмами наведено вкладки, на яких показано статистику/дії в цих трьох категоріях.  |
||
| 2. | Натисніть кнопку Настроювання , щоб переглянути дії з конфігурації, які сприяють роботі з веб-службою. Для кожного елемента списку:
|
||
| 3. | Натисніть Кнопку Наради , щоб дізнатися, як наради сприяють роботі з веб-сайтом Webex.
|
||
| 4. | Натисніть Кнопку Виклик , щоб дізнатися, як виклики сприяють вашій роботі з Webex: Для кожного елемента списку:
|
||
| 5. | Продовжуйте відстежувати свій досвід роботи з Webex, коли ви приймаєте більше рекомендацій. |
