- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Досвід Webex
У цій статті
Надіслати відгук?Що таке досвід Webex?
Ми вимірюємо прогрес конфігурації та впровадження вашої організації, щоб ми могли повідомити вам про якість вашого досвіду Webex. Ми надаємо вам дані про рівень обслуговування та статистику, щоб ви могли швидко діяти, щоб усунути проблеми та покращити якість роботи ваших користувачів.
Ця функція надає детальну інформацію про конфігурацію вашої організації, прийняття придбаних послуг та будь-які вузькі місця продуктивності. Він визначає аномалії або відхилення від найкращих практи к у цих трьох категоріях та пропонує причини та рішення. Досвід Webex має простий бал, який допоможе вам зрозуміти актуальність та вплив цих даних.
Щоб взаємодіяти з Webex, вам потрібно бути повним адміністратором, але ви можете побачити оцінки, якщо у вас є дозволи лише для читання.
Якщо ви керуєте організаціями клієнтів, вам потрібно бути повноправним адміністратором продажів або повноправним адміністратором партнера, щоб взаємодіяти з роботою Webex клієнта, або адміністратором партнера, призначеним лише для читання, щоб побачити сторінку досвіду Webex клієнта.
Оновлення для публічного попереднього перегляду Webex Experience
Ми раді повідомити про серію оновлень публічної бета-версії Webex Experience. Ми перейменували «Здоров'я організації» на Webex Experience, щоб відповідати його цілям — щоб допомогти вам зрозуміти досвід вашої організації щодо Webex. Ми вимірюємо ваш прогрес у порівнянні з рекомендованими практиками налаштування, прийняття та продуктивності, щоб отримати загальну оцінку досвіду Webex.
Ми також слухали ваші відгуки протягом кількох місяців публічної бета-версії та використали ваші пропозиції для покращення роботи Webex у такий спосіб:
Нові інсайти
Уві мкнення статистики людей для ваших користувачів сприяє вашому досвіду Webex.
Призначення різних ролей адміністратора сприяє вашому досвіду Webex.
Додав ання телефонних номерів сприяє збільшенню показника досвіду Webex.
Ми відстежуємо середній час приєднання до зустрічі та показуємо тенденцію з часом. Це розуміння не оцінюється.
Налаштування плану набору номер а, налаштування телефону за замовчуванням та маршрутизація конкретного місцезнаходження сприяють вашій оцінці.
Зміни оцінки
Ми намагаємося зосередити увагу на цінності інсайтів, а не на складній системі оцінювання, тому ми перейшли на якіс ну систему оцінювання. Це показує, як ви працюєте проти своїх цілей та рекомендованих практик.
Ми очікуємо, що нова система оцінки та встановлення цілей дасть вам краще розуміння інформації та більший контроль над тим, як вони виводяться.
Дії налаштування є або Завершеними, або Незавершеними, тоді як показники прийняття можуть бути відмінними, справедливими або потребують вдосконалення.
Щоб було просто, кожне розуміння однаково сприяє оцінці. Ваш рахунок стрибає за кожну дію, яку ви робите.
Ваш загальний прогрес:
-
Superb (ви виконали всі дії і досягли всіх цілей),
-
Відмін но (ви виконали 70%),
-
Справед ливий (50-70%), або
-
Потребує вдосконалення (менше 50% вжитих дій або досягнутих цілей).
Цілі прийняття відео та VoIP
Ми зробили показники прийняття відео та VoIP орієнтованими на цілі, тому вони більше відповідали вашим власним цілям, а не нашим рекомендаціям. Ви встановлюєте власні цілі відео та VoIP, щоб ви могли виміряти своє прийняття відповідно до таких:
Інші оновлення
-
Ви можете видалити інформацію, якщо вона не є актуальною для вашої організації. Коли ви видаляєте інформацію, вона не враховується до вашого балу. Ви можете повернути його пізніше, якщо хочете.
-
Якщо у вас є кілька сайтів для зустрічей, ви можете вибрати деякі або всі свої сайти, щоб внести свій внесок у інформацію про зустрічі.
Заклик до дії
Webex Experience все ще знаходиться в бета-версії, і ми все ще збираємо відгуки. Під час етапу публічного попереднього перегляду на сторінці Огляд ви побачите (бета-версію) картку Webex Experi ence.
Ми рекомендуємо вам скористатися перевагами Webex Experience та залишати відгук за допомогою елементів керування в інтерфейсі (нижче). Іншим варіантом є співпраця з вашими командами облікових записів, щоб надати детальний відгук команді розробників продукту.
Як покращити досвід Webex
Перш ніж почати
Коли ви входите в систему https://admin.webex.com, ви можете перейти на сторінку досвіду Webex двома способами:
-
На сторінці «Огляд» ви побачите картку з коротким описом роботи з Webex. Натисніть «Поліпшити досвід», щоб перейти на детальну сторінку.
-
Або ви можете натиснути Webex Experience на панелі навігації.
| 1 |
Відкрийте сторінку Webex Experience. Вгорі є підсумкова картка та картка, яка показує якісні оцінки для налаштування, нарад та дзві н ків вашої організації. Під зведеними діаграмами є вкладки, які показують уявлення/дії в цих трьох категоріях. 
|
| 2 |
Натисніть Налаш тування, щоб переглянути дії конфігурації, які сприяють вашому досвіду Webex. Для кожного пункту в списку:
|
| 3 |
Натисніть «Зу стрічі», щоб побачити, як зустрічі сприяють вашому досвіду Webex: Якщо протягом останніх 90 днів у вашій організації не було нарад, вкладка «Зустрічі» буде недоступна.
|
| 4 |
Натисніть Викли к, щоб побачити, як дзвінки сприяють роботі з Webex: Для кожного пункту в списку:
|
| 5 |
Продовжуйте відстежувати свій досвід Webex, коли ви приймаєте більше рекомендацій. |
