- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
Experiența Webex
În acest articol
Feedback?Ce este Webex Experience?
Măsurăm progresul configurării și adoptării organizației dvs., astfel încât să vă putem raporta cu privire la calitatea experienței dvs. Webex. Vă prezentăm date și informații privind nivelul serviciilor, astfel încât să puteți acționa rapid pentru a remedia provocările și pentru a îmbunătăți calitatea experienței utilizatorilor.
Funcția oferă informații detaliate despre configurația organizației dvs., adoptarea serviciilor pe care le-ați achiziționat și orice blocaje de performanță. Identifică anomalii sau abateri de la cele mai bune practici din aceste trei categorii și sugerează motive și rezoluții. Experiența Webex are un scor simplu pentru a vă ajuta să înțelegeți urgența și impactul acestor informații.
Trebuie să fiți un administrator complet pentru a interacționa cu experiența Webex, dar puteți vedea scorurile dacă aveți permisiuni numai pentru citire.
Dacă gestionați organizații de clienți, trebuie să fiți administrator complet de vânzări sau administrator complet pentru a interacționa cu experiența Webex a unui client sau un administrator exclusiv pentru citire a partenerilor pentru a vedea pagina de experiență Webex a unui client.
Actualizări la Webex Experience Public Preview
Suntem încântați să anunțăm o serie de actualizări la versiunea beta publică a Webex Experience. Am redenumit Organization Health în Webex Experience pentru a se alinia scopului său - pentru a vă ajuta să înțelegeți experiența organizației dvs. cu Webex. Măsurăm progresul dvs. în funcție de practicile recomandate de configurare, adoptare și performanță pentru a obține scorul dvs. general al Experienței Webex.
De asemenea, am ascultat feedback-ul dvs. pe parcursul mai multor luni de versiune beta publică și am folosit sugestiile dvs. pentru a îmbunătăți experiența Webex după cum urmează:
Noi perspective
Acti varea informațiilor despre oameni pentru utilizatorii dvs. contribuie la experiența dvs. Webex.
Atribuirea diferitelor roluri de administrator contribuie la experiența dvs. Webex.
Adăugarea numerelor de telefon contribuie la scorul dvs. de experiență Webex.
Urmărim timpul mediu de alăturare a întâlni rii și arătăm tendința în timp. Această perspectivă nu este punctată.
Configurarea planului de apelare, setările implicite ale telefon ului și rutarea specifică loc ației contribuie la scorul dvs.
Modificări ale punctajului
Încercăm să concentrăm atenția asupra valorii perspectivelor, mai degrabă decât asupra unui sistem complex de notare, așa că am trecut la un sistem de no tare calitativ. Acest lucru arată cum te descurci împotriva obiectivelor tale și a practicilor recomandate.
Ne așteptăm ca noul cadru de notare și stabilire a obiectivelor să vă ofere o mai bună înțelegere a informațiilor și mai mult control asupra modului în care sunt derivate.
Acțiunile de configurare sunt fie complete, fie incomplete, în timp ce valorile de adoptare pot fi excelente, corecte sau necesită îmbunătățire.
Pentru a fi simplu, fiecare perspectivă contribuie în mod egal la scor. Scorul tău sare pentru fiecare acțiune pe care o faci.
Progresul dvs. general este fie:
-
Superb (ați finalizat toate acțiunile și ați atins toate obiectivele),
-
Excel ent (ați finalizat 70%),
-
Corect (50-70%), sau
-
Necesită îmbunătățire (mai puțin de 50% acțiuni întreprinse sau obiective îndeplinite).
Obiective de adoptare video și VoIP
Am făcut ca valorile de adoptare video și VoIP să fie orientate spre obiective, astfel încât acestea să fie mai relevante pentru propriile ținte, mai degrabă decât recomandarea noastră. Vă stabiliți propriile obiective video și VoIP, astfel încât să vă puteți măsura adopția față de cele:
Alte actualizări
-
Puteți elimina o perspectivă dacă nu este relevantă pentru organizația dvs. Când eliminați o perspectivă, aceasta nu se ia în considerare pentru scorul dvs. Puteți să-l puneți înapoi mai târziu, dacă doriți.
-
Dacă aveți mai multe site-uri de întâlniri, puteți selecta unele sau toate site-urile dvs. pentru a contribui la informațiile despre întâlniri.
Apel la acțiune
Webex Experience este încă în versiune beta și încă colectăm feedback. În timpul fazei de previzualizare publică, veți vedea un card Webex Experience (Beta) pe pagina Prezentare generală.
Vă încurajăm să profitați de Webex Experience și să lăsați feedback utilizând comenzile din interfață (mai jos). O altă opțiune este să lucrați cu echipele dvs. de cont pentru a oferi feedback detaliat echipei de dezvoltare a produsului.
Cum să îmbunătățiți experiența Webex
Înainte de a începe
Când vă conectați la https://admin.webex.com, aveți două modalități de a accesa pagina dvs. de experiență Webex:
-
Pe pagina Prezentare generală, veți vedea un card care arată un rezumat al experienței dvs. Webex. Faceți clic pe Îmbunătă țirea experienței pentru a intra în pagina detaliată.
-
Sau puteți face clic pe Experiența Webex pe panoul de navigare.
| 1 |
Deschideți pagina Webex Experience. Există un card rezumat în partea de sus și un card care arată scorurile calitative pentru configur area, întâlnir ile și apel urile organizației dvs. Sub graficele rezumative sunt file care arată perspectivele/acțiunile din aceste trei categorii. 
|
| 2 |
Faceți clic pe Configurare pentru a vedea acțiunile de configurare care contribuie la experiența dvs. Webex. Pentru fiecare element din listă:
|
| 3 |
Faceți clic pe Întâlniri pentru a vedea modul în care întâlnirile contribuie la experiența dvs. Webex: Dacă organizația dvs. nu a avut întâlniri în ultimele 90 de zile, fila Întâlniri nu va fi disponibilă.
|
| 4 |
Faceți clic pe A pelare pentru a vedea modul în care apelarea contribuie la experiența dvs. Webex: Pentru fiecare element din listă:
|
| 5 |
Continuați să urmăriți experiența dvs. Webex pe măsură ce adoptați mai multe recomandări. |
