- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Webex-upplevelse
I den här artikeln
Har du feedback?Vad är Webex Experience?
Vi mäter framstegen i din organisations konfiguration och antagande så att vi kan rapportera tillbaka till dig om kvaliteten på din Webex-upplevelse. Vi presenterar data och insikter på servicenivå, så att du snabbt kan agera för att åtgärda utmaningar och förbättra kvaliteten på dina användares upplevelse.
Funktionen ger detaljerade insikter om organisationens konfiguration, användning av de tjänster du har köpt och eventuella flaskhalsar i prestanda. Den identifierar avvikelser, eller avvikelser från bästa praxis i dessa tre kategorier, och föreslår skäl och lösningar. Webex Experience har en enkel poäng som hjälper dig att förstå hur brådskande och effekterna av dessa insikter är.
Du måste vara en fullständig administratör för att interagera med Webex-upplevelsen, men du kan se poängen om du har skrivskyddade behörigheter.
Om du hanterar kundorganisationer måste du vara en fullständig försäljningsadministratör eller partner-fulladministratör för att interagera med en kunds Webex-upplevelse, eller en partnerskrivskyddad administratör för att se en kunds Webex-upplevelsesida.
Uppdateringar av Webex Experience Public Preview
Vi är glada att kunna meddela en serie uppdateringar av den offentliga betaversionen av Webex Experience. Vi bytte namn på Organisationshälsa till Webex Experience för att anpassa sig till dess syfte — för att hjälpa dig att förstå organisationens upplevelse av Webex. Vi mäter dina framsteg mot rekommenderade inställningar, antagande och prestandametoder för att härleda din totala Webex Experience-poäng.
Vi har också lyssnat på din feedback under flera månaders offentlig beta och har använt dina förslag för att förbättra Webex Experience enligt följande:
Nya insikter
Att aktivera personinsikter för dina användare bidrar till din Webex-upplevelse.
Att tilldela olika administratörsroller bidrar till din Webex-upplevelse.
Att lägga till telefonnummer bidrar till din Webex-upplevelsepoäng.
Vi spårar den genomsnittliga mötesanslutningsti den och visar trenden över tid. Denna insikt poängsätts inte.
Konfigurera din uppringningsplan, standardtelefoninställningar, och platsspecifik routing bidrar alla till din poäng.
Poängändringar
Vi försöker fokusera uppmärksamheten på värdet av insikterna, snarare än ett komplext poängsystem, så vi bytte till ett kvalitativt poängsystem. Detta visar hur du klarar dig mot dina mål och de rekommenderade metoderna.
Vi förväntar oss att det nya ramverket för poängsättning och målsättning ger dig en bättre förståelse för insikterna och mer kontroll över hur de härleds.
Inställningsåtgärderna är antingen slutförda eller ofullständiga, medan antagningsmått kan vara Utmärkt, Rättvist eller Behöver förbättras.
För att hålla det enkelt bidrar varje insikt lika till poängen. Din poäng hoppar för varje åtgärd du gör.
Din övergripande utveckling är antingen:
-
Superb (du slutförde alla åtgärder och uppnådde alla mål),
-
Utmärkt (du slutförde 70%),
-
Rättvis (50-70%), eller
-
Behov av förbättring (mindre än 50% åtgärder vidtagna eller mål uppfyllda).
Video- och VoIP-adoptionsmål
Vi gjorde mätvärdena för användning av video och VoIP målorienterade, så de är mer relevanta för dina egna mål snarare än vår rekommendation. Du ställer in dina egna video- och VoIP-mål, så att du kan mäta din adoption mot dessa:
Andra uppdateringar
-
Du kan ta bort en insikt om den inte är relevant för din organisation. När du tar bort en insikt räknas den inte med i din poäng. Du kan lägga tillbaka den senare om du vill.
-
Om du har flera mötesplatser kan du välja några eller alla dina webbplatser för att bidra till dina mötesinsikter.
Uppmaning till handling
Webex Experience är fortfarande i beta, och vi samlar fortfarande in feedback. Under den offentliga förhandsgranskningsfasen visas ett (Beta) Webex Experience-kort på sidan Ö versikt.
Vi uppmuntrar dig att dra nytta av Webex Experience och lämna feedback med hjälp av kontrollerna i gränssnittet (nedan). Ett annat alternativ är att arbeta med dina kontoteam för att ge detaljerad feedback till produktutvecklingsteamet.
Hur man förbättrar Webex Experience
Innan du börjar
När du loggar in på https://admin.webex.com har du två sätt att komma in på din Webex-upplevelsesida:
-
På sidan Översikt ser du ett kort som visar en sammanfattning av din Webex-upplevelse. Klicka på Förbättra upplevelsen för att komma till den detaljerade sidan.
-
Eller så kan du klicka på Webex Experience på navigeringspanelen.
| 1 |
Öppna sidan Webex Experience. Det finns ett sammanfattningskort högst upp och ett kort som visar de kvalitativa poängen för organisationens inställningar, möten och samtal. Nedanför sammanfattningsdiagrammen finns flikar som visar insikterna/åtgärderna i dessa tre kategorier. 
|
| 2 |
Klicka på In ställningar för att se konfigurationsåtgärder som bidrar till din Webex Experience. För varje objekt i listan:
|
| 3 |
Klicka på Möten för att se hur möten bidrar till din Webex-upplevelse: Om din organisation inte har haft några möten under de senaste 90 dagarna är fliken Möten inte tillgänglig.
|
| 4 |
Klicka på Sam tal för att se hur samtal bidrar till din Webex-upplevelse: För varje objekt i listan:
|
| 5 |
Fortsätt att spåra din Webex-upplevelse när du antar fler av rekommendationerna. |
