- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Webex Deneyimi
Bu makalede
Geri Bildirim?Webex Deneyimi Nedir?
Webex deneyiminizin kalitesi hakkında size rapor verebilmemiz için kuruluşunuzun yapılandırması ve benimsemesinin ilerlemesini ölçeriz. Size hizmet seviyesi verileri ve içgörüleri sunuyoruz, böylece zorlukları gidermek ve kullanıcılarınızın deneyiminin kalitesini artırmak için hızlı hareket edebilirsiniz.
Bu özellik, kuruluşunuzun yapılandırması, satın aldığınız hizmetlerin benimsenmesi ve performans darboğazları hakkında ayrıntılı bilgiler sağlar. Bu üç kategorideki anormallikleri veya en iyi uygulam alardan sapmaları tanımlar ve nedenler ve çözümler önerir. Webex deneyimi, bu içgörülerin aciliyetini ve etkisini anlamanıza yardımcı olacak basit bir puana sahiptir.
Webex deneyimiyle etkileşim kurmak için tam yönetici olmanız gerekir, ancak salt okunur izinleriniz varsa puanları görebilirsiniz.
Müşteri kuruluşlarını yönetiyorsanız, bir müşterinin Webex deneyimiyle etkileşim kurmak için satış tam yöneticisi veya iş ortağı-tam yöneticisi veya müşterinin Webex deneyimi sayfasını görmek için iş ortağı için salt okunur bir yönetici olmanız gerekir.
Webex Experience Genel Önizleme Güncellemeleri
Webex Experience'ın genel beta sürümünde bir dizi güncellemeyi duyurmaktan heyecan duyuyoruz. Kuruluşunuzun Webex deneyimini anlamanıza yardımcı olmak için, amacına uygun olması için Organizasyon Sağlığını Webex Deneyimi olarak yeniden adlandırdık. Genel Webex Deneyimi puanınızı elde etmek için ilerlemenizi önerilen kurulum, benimseme ve performans uygulamalarına göre ölçeriz.
Ayrıca birkaç aylık genel beta sürümünde geri bildirimlerinizi dinledik ve Webex Deneyimini iyileştirmek için önerilerinizi aşağıdaki şekilde kullandık:
Yeni içgörüler
Kullanıcı larınız için kişi iç görülerini etkinleştirmek, Webex deneyiminize katkıda bulunur.
Farklı yönetici rol leri atamak, Webex deneyiminize katkıda bulunur.
Telefon numaraları eklemek, Webex deneyim puanınıza katkıda bulunur.
Ortalama toplantı katılım süresini izliyoruz ve zaman içindeki eğilimi gösteriyoruz. Bu içgörü puanlanmadı.
Arama planınızı yapılandırmak, varsayılan telefon ayarları, ve konuma özgü yönlendirme, puanınıza katkıda bulunur.
Puanlama değişiklikleri
Dikkatimizi karmaşık bir puanlama sisteminden ziyade içgörülerin değerine odaklamaya çalışıyoruz, bu yüzden nitel bir puanlama sistemine geçtik. Bu, hedeflerinize ve önerilen uygulamalara karşı nasıl performans gösterdiğinizi gösterir.
Yeni puanlama ve hedef belirleme çerçevesinin, içgörüleri daha iyi anlamanızı ve bunların nasıl türetildiği konusunda daha fazla kontrol sağlamasını bekliyoruz.
Kurulum eylemleri Tamamlandı veya Tamamlanmamış, benimseme metrikleri ise Mükemmel, Adil veya İyileştirilmesi Gerekiyor olabilir.
Basit tutmak için, her içgörü puana eşit olarak katkıda bulunur. Yaptığınız her eylem için puanınız yükselir.
Genel ilerlemeniz ya:
-
Süper (tüm eylemleri tamamladınız ve tüm hedeflere ulaştınız),
-
Mükemmel (%70'i tamamladınız),
-
Adil (%50-70) veya
-
İyileştirme İhtiyacı (%50'den az eylemler gerçekleştirilen veya hedefler yerine getirildi).
Video ve VoIP benimseme hedefleri
Video ve VoIP benimseme metriklerini hedef odaklı hale getirdik, böylece önerimizden ziyade kendi hedeflerinizle daha alakalı olurlar. Kendi video ve VoIP hedeflerinizi belirlersiniz, böylece benimsemenizi aşağıdakilere göre ölçebilirsiniz:
Diğer güncellemeler
-
Kuruluşunuzla alakalı değilse bir içgörüyü kaldırabilirsiniz. Bir içgörüyü kaldırdığınızda, puanınıza dahil edilmez. İstersen daha sonra geri koyabilirsin.
-
Birden fazla toplantı siteniz varsa, toplantı içgörülerinize katkıda bulunmak için sitelerinizin bir kısmını veya tamamını seçebilirsiniz.
Harekete geçirme çağrısı
Webex Experience hala beta sürümündedir ve hala geri bildirim topluyoruz. Genel önizleme aşamasında, Genel Bakış sayfasında bir (Beta) Webex Deneyimi kartı görürsünüz.
Webex Deneyiminden yararlanmanızı ve arayüzdeki denetimleri (aşağıda) kullanarak geri bildirim bırakmanızı öneririz. Diğer bir seçenek de, ürün geliştirme ekibine ayrıntılı geri bildirim sağlamak için hesap ekiplerinizle birlikte çalışmaktır.
Webex Deneyimi Nasıl Geliştirilir
Başlamadan önce
https://admin.webex.com adresinde oturum açt ığınızda, Webex deneyim sayfanıza girmenin iki yolu vardır:
-
Genel Bak ış sayfasında, Webex deneyiminizin özetini gösteren bir kart görürsünüz. Ayrınt ılı sayfaya girmek için Deney imi Geliştir'i tıklayın.
-
Veya gezinme panel inde Webex Deneyimi 'ni tıklayabilirsiniz.
| 1 |
Webex Deneyimi sayfasını açın. En üstte bir özet kart ve kuruluşunuzun Kurulum, Toplantılar ve Arama için nitel puanları gösteren bir kart bulunur. Özet çizelgelerin altında, bu üç kategorideki içgörüleri/eylemleri gösteren sekmeler bulunur. 
|
| 2 |
Webex Deneyiminize katkıda bulunan yapılandırma eylemlerini görmek için Ayar'ı tıklatın. Listedeki her öğe için:
|
| 3 |
Toplant ıların Webex deneyiminize nasıl katkıda bulunduğunu görmek için Toplantılar'ı tıklayın: Kuruluşunuzun son 90 gün içinde toplantı yapmadıysa Toplantılar sekmesi kullanılamaz.
|
| 4 |
Aram anın Webex deneyiminize nasıl katkıda bulunduğunu görmek için Arama'yı tıklayın: Listedeki her öğe için:
|
| 5 |
Daha fazla öneriyi benimsedikçe Webex deneyiminizi izlemeye devam edin. |
