- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Webex élmény
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Mi az a Webex Experience?
Mérjük a szervezet konfigurációjának és bevezetésének előrehaladását, így beszámolhatunk Önnek a Webex-élmény minőségéről. Szolgáltatási szintű adatokat és betekintést nyújtunk Önnek, így gyorsan felléphet a kihívások orvoslása és a felhasználói élmény minőségének javítása érdekében.
A funkció átfogó betekintést nyújt a szervezet konfigurációjáról, a megvásárolt szolgáltatások elfogadásáról és az esetleges teljesítményszűködésről. E három kategóriában azonosítja az anomáliákat vagy a be vált gyakorlat októl való eltéréseket, és indokokat és állásfoglalásokat javasol. A Webex tapasztalata egyszerű pontszámmal rendelkezik, amely segít megérteni ezen betekintések sürgősségét és hatását.
Teljes rendszergazdának kell lennie ahhoz, hogy kapcsolatba léphessen a Webex élménnyel, de láthatja a pontszámokat, ha csak olvasható engedélyekkel rendelkezik.
Ha ügyfélszervezeteket irányít, akkor az ügyfél Webex-élményével való kapcsolattartáshoz értékesítési teljes adminisztrátornak vagy partner-teljes adminisztrátornak kell lennie, vagy csak partnerek számára olvasható adminisztrátornak kell lennie, hogy megtekinthesse az ügyfél Webex-élményoldalát.
A Webex Experience Public Preview frissítései
Örömmel jelentjük be a Webex Experience nyilvános bétájának frissítéseinek sorozatát. A szervezet egészségét Webex Experience névre átneveztük, hogy összhangban legyen a céllal — hogy megértsük szervezetének Webex tapasztalatait. Az Ön előrehaladását az ajánlott beállítási, elfogadási és teljesítménygyakorlatokkal összhangban mérjük, hogy a Webex Experience általános pontszámot kapjunk.
Több hónapos nyilvános béta alatt meghallgattuk visszajelzéseit is, és javaslatait felhasználtuk a Webex élmény javítására az alábbiak szerint:
Új betekintések
Az emberek bet ekintésé nek engedélyezése a felhasználók számára hozzájárul a Webex élményhez.
A különböző rendszergazdai szerepkörök hozzárendelése hozzájárul a Webex élményhez.
A telefonszámok hozzáadása hozzájárul a Webex élménypontszámhoz.
Kövesszük nyomon az érte kezlet átlagos csatlakozási idejét, és megmutatjuk a trendet az idő múlásával. Ezt a betekintést nem pontozzák.
A tárcsázási terv, az alapértelmezett telefonbeállítások és a helyspecifikus útvonaltervezés mind hozzájáru l a pontszámhoz.
Pontozási változások
Igyekszünk a figyelmet a betekintések értékére összpontosítani, nem pedig egy komplex pontozási rendszerre, ezért átálltunk egy kvalit atív pontozási rendszerre. Ez megmutatja, hogyan teljesít a céljaival és az ajánlott gyakorlatokkal szemben.
Arra számítunk, hogy az új pontozási és célkitűzési keretrendszer jobban megérti a betekintést, és jobban ellenőrizheti azok származtatásának módját.
A beállítási műveletek teljesek vagy hiányosak, míg az elfogadási mutatók lehetnek kiválóak, tisztességesek vagy javításra szorulnak.
Az egyszerűség érdekében minden betekintés egyenlően járul hozzá a pontszámhoz. A pontszámod ugrik minden cselekedetnél.
Az általános előrehaladás vagy:
-
Kiv áló (minden műveletet elvégezte és elérte az összes célt),
-
Kiváló (70% -ot teljesítettél),
-
Tisztessé ges (50-70%), vagy
-
Szükségletek jav ítása (kevesebb, mint 50% -os végrehajtott intézkedések vagy teljesített célok).
Videó és VoIP elfogadási célok
A videó és a VoIP elfogadási mutatóit célorientáltuk, így azok inkább relevánsak a saját céljaihoz, mint az ajánlásunkhoz. Ön saját videó- és VoIP-célokat állítja be, így az örökbefogadását az alábbiak szerint mérheti:
Egyéb frissítések
-
Eltávolíthatja a betekintést, ha az nem releváns a szervezet számára. Ha eltávolít egy betekintést, az nem számít bele a pontszámba. Később visszahelyezheti, ha akarja.
-
Ha több értekezlet-webhelye van, kiválaszthatja a webhelyek egy részét vagy mindegyikét, hogy hozzájáruljon az értekezletek betekintéséhez.
Cselekvésre való felhívás
A Webex Experience még béta verzióban van, és még mindig visszajelzéseket gyűjtünk. A nyilvános előnézeti szakaszban megjelenik egy (béta) Webex Experience kártya az Áttekin tés oldalon.
Javasoljuk, hogy használja ki a Webex Experience előnyeit, és hagyjon visszajelzést a kezelőfelületen található vezérlőkkel (lent). Egy másik lehetőség az, hogy a fiókcsapatokkal együttműködve részletes visszajelzést adjon a termékfejlesztő csapatnak.
Hogyan lehet javítani a Webex élményt
Mielőtt elkezdené
Amikor bejelentkezik a https://admin.webex.com webhelyre, kétféleképpen léphet be a Webex élményoldalára:
-
Az Át tekintés oldalon megjelenik egy kártya, amely összefoglalja a Webex-élményt. Kattintson az Élmény jav ítása gombra a részletes oldalra való belépéshez.
-
Vagy kattintson a Webex Experience gombra a navigációs panelen.
| 1 |
Nyissa meg a Webex Experience oldalt. A tetején található egy összefoglaló kártya, és egy kártya, amely a szervezet beállí tásainak, értekezleteinek és hívá sainak minőségi pontszámát mutatja. Az összefoglaló diagramok alatt olyan lapok találhatók, amelyek a három kategória betekintéseit/műveleteit mutatják. 
|
| 2 |
Kattintson a Beállítás gombra a Webex élményhez hozzájáruló konfigurációs műveletek megtekintéséhez. A lista minden eleméhez:
|
| 3 |
Kattintson az Érte kezletek gombra, hogy megnézze, hogyan járulnak hozzá az értekezletek a Webex-élményhez: Ha a szervezet nem tartott értekezletet az elmúlt 90 napon belül, akkor az Értekezletek lap nem lesz elérhető.
|
| 4 |
Kattintson a H ívás gombra, hogy megnézze, hogyan járul hozzá a hívások a Webex-élményhez: A lista minden eleméhez:
|
| 5 |
Továbbra is nyomon követheti Webex-élményeit, miközben több ajánlást fogad el. |
