Mi a Webex tapasztalat?
Mérjük a szervezet konfigurációjának és elfogadásának előrehaladását, így jelentést tehetünk Önnek a Webex-élmény minőségéről. Szolgáltatási szintű adatokat és elemzéseket mutatunk be Önnek, így gyorsan cselekedhet a kihívások orvoslása és a felhasználói élmény minőségének javítása érdekében.
A funkció részletes betekintést nyújt a szervezet konfigurációjáról, a megvásárolt szolgáltatások elfogadásáról és a teljesítménybeli szűk keresztmetszetekről. Azonosítja az anomáliákat vagy a bevált gyakorlatoktól való eltéréseket ebben a három kategóriában, és okokat és megoldásokat javasol. A Webex tapasztalat egyszerű pontszámmal rendelkezik, amely segít megérteni ezeknek a betekintésnek a sürgősségét és hatását.
A Webex-élményhez teljes rendszergazdaként kell dolgoznia, de a pontszámokat láthatja, ha írásvédett engedélyekkel rendelkezik.
Ha ügyfélszervezeteket kezel, akkor az ügyfél Webex élményoldalának megtekintéséhez értékesítési teljes rendszergazda vagy partner-teljes rendszergazda kell, hogy kommunikáljon az ügyfél Webex-élményével, vagy partner-írásvédett rendszergazdának kell lennie.
A Webex Experience Nyilvános előzetes verziójának frissítései
Örömmel jelentjük be a Webex Experience nyilvános bétáját. Átneveztük a Organization Health-t Webex Experience-re, hogy igazodjon a céljához – hogy segítsen megérteni a szervezet Webex-élményét. Az előrehaladást az ajánlott beállítási, elfogadási és teljesítménygyakorlatok alapján mérjük, hogy levezetjük a Webex Experience általános pontszámát.
Több hónapos nyilvános bétaverzió során is meghallgattuk visszajelzéseit, és javaslatait a Webex-élmény javítására használtuk az alábbiak szerint:
Új betekintések
Az emberek betekintésének engedélyezése a felhasználók számára hozzájárul a Webex-élményhez.
A különböző rendszergazdai szerepkörök hozzárendelése hozzájárul a Webex-élményhez.
A telefonszámok hozzáadása hozzájárul a Webex élmény pontszámához.
Nyomon követjük az átlagos értekezleti csatlakozási időt, és megmutatjuk a trendet az idő múlásával. Ez a betekintés nem pontozott.
A tárcsázási tervkonfigurálása , az alapértelmezett telefonbeállításokés a helyspecifikus útválasztás mind hozzájárulnak a pontszámhoz.
Pontozási változások
A komplex pontozási rendszer helyett a betekintések értékére próbáljuk összpontosítani a figyelmet, ezért minőségi pontozási rendszerre váltottunk. Ez azt mutatja, hogyan teljesít a céljai és az ajánlott gyakorlatok ellen.
Arra számítunk, hogy az új pontozási és gólmegállapítási keretrendszer jobban megérti a betekintést, és nagyobb ellenőrzést biztosít azok származtatása felett.
A beállítási műveletek teljesek vagy hiányosak, míg az elfogadási metrikák lehetnek kiválóak, méltányosak vagy javításra szorulnak.
Ahhoz, hogy egyszerű legyen, minden betekintés egyformán hozzájárul a pontszámhoz. A pontszám ugrik minden intézkedés, amit tesz.
Az általános fejlődés vagy:
Kiváló (befejezte az összes műveletet és elérte az összes célt),
Kiváló (70%),
Vásár (50-70%), vagy
Javításra szorul (kevesebb, mint 50% -os cselekvés vagy célok teljesülnek).
Videó és VoIP elfogadási célok
A videót és a VoIP elfogadási metrikákat célorientáltvá tettük, így azok relevánsabbak a saját céljaid szempontjából, mint az ajánlásunk. Saját videót és VoIP-célokat állít be, így az elfogadást adhatja azoknak:
Egyéb frissítések
Eltávolíthat egy betekintést, ha az nem releváns a szervezet számára. Ha eltávolít egy betekintést, az nem számít bele a pontszámba. Később visszateheted, ha akarod.
Ha több értekezlet-webhelye van, kiválaszthatja néhány vagy az összes webhelyet, hogy hozzájáruljon az értekezletek elemzéséhez.
Cselekvésre való felhívás
A Webex Experience még mindig béta állapotban van, és még mindig gyűjtjük a visszajelzéseket. A nyilvános előnézeti fázisban egy (Béta) Webex Experience kártya jelenik meg az Áttekintés lapon.
Javasoljuk, hogy használja ki a Webex Experience előnyeit, és hagyjon visszajelzést az interfész vezérlőivel (lent). Egy másik lehetőség az, hogy együttműködik a fiókcsapatokkal, hogy részletes visszajelzést adjon a termékfejlesztő csapatnak.
Hogyan lehet javítani a Webex élményt
Mielőtt elkezdené
Amikor bejelentkezik a https://admin.webex.com, kétféleképpen juthat be a Webex élményoldalára:
Az Áttekintés lapon megjelenik egy kártya, amely a Webex-élmény összegzését mutatja. Kattintson a Élmény javítása gombra a részletes oldalra való belépéshez.
Vagy kattintson a Webex Experience elemre a navigációs panelen.
| 1 | Nyissa meg a Webex Experience lapot. A tetején egy összefoglaló kártya található, és egy kártya, amely megjeleníti a szervezet beállításának, értekezleteinek és hívásainak minőségipontszámait. Az összefoglaló diagramok alatt olyan lapok találhatók, amelyek e három kategória elemzési/műveleteit mutatják be.  |
||
| 2 | Kattintson a Telepítés gombra a Webex-élményhez hozzájáruló konfigurációs műveletek megtekintéséhez. A lista minden egyes elemére:
|
||
| 3 | Kattintson az Értekezletek elemre, és tekintse meg, hogyan járulnak hozzá az értekezletek a Webex-élményhez:
|
||
| 4 | Kattintson a Hívás gombra, ha meg szeretné tekinteni, hogy a hívás hogyan járul hozzá a Webex élményéhez: A lista minden egyes elemére:
|
||
| 5 | Folytassa a Webex élmény nyomon követését, miközben több ajánlást fogad el. |
