- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Doświadczenie Webex
W tym artykule
Opinia?Czym jest Webex Experience?
Mierzymy postępy w konfiguracji i wdrażaniu Twojej organizacji, dzięki czemu możemy Ci informować o jakości korzystania z Webex. Przedstawiamy dane i spostrzeżenia dotyczące poziomu usług, abyś mógł szybko reagować na wyzwania i poprawić jakość doświadczeń użytkowników.
Funkcja ta zapewnia szczegółowe informacje na temat konfiguracji organizacji, przyjęcia zakupionych usług i wszelkich wąskich gardeł w zakresie wydajności. Identyfikuje anomalie lub odchylenia od najlepszych praktyk w tych trzech kategoriach oraz sugeruje powody i rozwiązania. Doświadczenie Webex ma prosty wynik, który pomoże Ci zrozumieć pilność i wpływ tych spostrzeżeń.
Musisz być pełnym administratorem, aby wchodzić w interakcję z Webex, ale możesz zobaczyć wyniki, jeśli masz uprawnienia tylko do odczytu.
Jeśli zarządzasz organizacjami klientów, musisz być administratorem sprzedaży lub pełnoadministratorem partnerskim, aby wchodzić w interakcje z obsługą Webex klienta, lub administratorem tylko do odczytu dla partnerów, aby wyświetlić stronę doświadczenia Webex klienta.
Aktualizacje do Webex Experience Public Preview
Cieszymy się, że możemy ogłosić serię aktualizacji publicznej wersji beta Webex Experience. Zmieniliśmy nazwę Organization Health na Webex Experience, aby dostosować się do jego celu — aby pomóc Ci zrozumieć doświadczenie Twojej organizacji z Webex. Mierzymy Twoje postępy w oparciu o zalecane praktyki konfiguracyjne, adopcyjne i wydajnościowe, aby uzyskać ogólny wynik Webex Experience.
Wysłuchaliśmy również twoich opinii podczas kilku miesięcy publicznej wersji beta i wykorzystaliśmy Twoje sugestie, aby ulepszyć Webex Experience w następujący sposób:
Nowe spostrzeżenia
Umożli wianie użytkownikom wglą du użytkowników przyczynia się do korzystania z Webex.
Przypisywanie różnych ról administratora przyczynia się do korzystania z Webex.
Dodanie numerów telefonów przyczynia się do uzyskania wyniku doświadczenia Webex.
Śledzimy śred ni czas dołączenia do spotkania i pokazujemy trend w czasie. Ten wgląd nie jest oceniany.
Konfigurowanie planu wybierania numerów, domyślnych ustawień telefonu i routingu specyficznego dla lokalizacji przyczyniają się do Twojego wyniku.
Zmiany w punktowaniu
Staramy się skupić uwagę na wartości spostrzeżeń, a nie na złożonym systemie punktacji, więc przeszliśmy na jakości owy system punktacji. Pokazuje to, jak radzisz sobie ze swoimi celami i zalecanymi praktykami.
Oczekujemy, że nowe ramy punktacji i wyznaczania celów zapewnią lepsze zrozumienie spostrzeżeń i większą kontrolę nad sposobem ich wyprowadzania.
Działania konfiguracyjne są kompletne lub niekompletne, podczas gdy wskaźniki adopcji mogą być doskonałe, uczciwe lub wymagają poprawy.
Aby było to proste, każdy wgląd w równy sposób przyczynia się do wyniku. Twój wynik skacze za każdą akcję, którą podejmiesz.
Twój ogólny postęp to albo:
-
Znakom ity (ukończyłeś wszystkie działania i osiągnąłeś wszystkie cele),
-
Doskonały (ukończyłeś 70%),
-
Uczci wy (50-70%), lub
-
Poprawa potrzeb (mniej niż 50% podjętych działań lub osiągniętych celów).
Cele adopcji wideo i VoIP
Sprawiliśmy, że wskaźniki adopcji wideo i VoIP są zorientowane na cel, więc są one bardziej odpowiednie dla twoich własnych celów niż naszej rekomendacji. Wyznaczasz własne cele wideo i VoIP, dzięki czemu możesz zmierzyć swoją adopcję w stosunku do tych:
Inne aktualizacje
-
Możesz usunąć wgląd, jeśli nie jest on istotny dla Twojej organizacji. Kiedy usuniesz wgląd, nie liczy się on do twojego wyniku. Możesz go później włożyć, jeśli chcesz.
-
Jeśli masz wiele witryn spotkań, możesz wybrać niektóre lub wszystkie witryny, aby wnieść wkład w informacje o spotkaniach.
Wezwanie do działania
Webex Experience jest nadal w fazie beta, a my wciąż zbieramy opinie. Podczas fazy podglądu publicznego zobaczysz kartę Webex Experience (Beta) na stronie Przegląd.
Zachęcamy do skorzystania z Webex Experience i pozostawienia opinii za pomocą elementów sterujących w interfejsie (poniżej). Inną opcją jest współpraca z zespołami kont, aby przekazać szczegółowe informacje zwrotne zespołowi ds. rozwoju produktu.
Jak poprawić wrażenia z Webex
Zanim zaczniesz
Kiedy logujesz się na stronie https://admin.webex.com, możesz wejść na stronę z obsługą Webex na dwa sposoby:
-
Na stronie Przegląd zobaczysz kartę przedstawiającą podsumowanie doświadczenia Webex. Kliknij opcję Popraw doświadczenie, aby przejść do szczegółowej strony.
-
Możesz też kliknąć Webex Experience na panelu nawigacyjnym.
| 1 |
Otwórz stronę Webex Experience. Na górze znajduje się karta podsumowująca oraz karta pokazująca wyniki jakościowe dotyczące konfiguracji, spotkań i połączeń organizacji. Poniżej wykresów podsumowujących znajdują się zakładki, które pokazują wniosky/działania w tych trzech kategoriach. 
|
| 2 |
Kliknij przycisk Ustawienia, aby wyświetlić działania konfiguracyjne, które przyczyniają się do korzystania z Webex Experience. Dla każdego elementu na liście:
|
| 3 |
Kliknij S potkania, aby zobaczyć, w jaki sposób spotkania przyczyniają się do korzystania z Webex: Jeśli Twoja organizacja nie odbyła spotkań w ciągu ostatnich 90 dni, karta Spotkania nie będzie dostępna.
|
| 4 |
Kliknij opcję Dzwoni enie, aby zobaczyć, jak połączenia przyczyniają się do korzystania z Webex: Dla każdego elementu na liście:
|
| 5 |
Kontynuuj śledzenie swoich doświadczeń Webex, przyjmując więcej zaleceń. |
