- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Vebek iskustvo
U ovom članku
Povratne informacije?Šta je Vebek iskustvo?
Mi merimo napredak u konfiguraciji i usvajanju vaše organizacije kako bismo vam mogli da izvještavamo o kvalitetu vašeg Vebek iskustva. Predstavljamo vam podatke i uvide na nivou usluge, tako da možete brzo da reagujete kako biste otklonili izazove i poboljšali kvalitet iskustva svojih korisnika.
Ova funkcija pruža detaljne uvide u konfiguraciju vaše organizacije, usvajanje usluga koje ste kupili i bilo kakva uska grla u performansama. On identifikuje anomalije ili odstupanja od najboljih praksi u ove tri kategorije i predlaže razloge i rezolucije. Vebek iskustvo ima jednostavan rezultat koji će vam pomoći da razumete hitnost i uticaj ovih uvida.
Morate biti potpuni administrator da biste komunicirali sa Vebek iskustvom, ali možete videti rezultate ako imate dozvole samo za čitanje.
Ako upravljate organizacijama kupaca, morate da budete administrator sa punom prodajom ili partner-full-admin da biste komunicirali sa korisničkim Vebek iskustvom ili administrator samo za čitanje partnera da biste videli stranicu sa korisničkim iskustvom Vebek.
Ažuriranja za javni pregled Vebek Ekperience
Uzbuđeni smo što možemo najaviti niz ažuriranja javne beta verzije Vebek Ekperience. Preimenovali smo Organizaciju Zdravlje u Vebek Ekperience kako bismo se uskladili sa njegovom svrhom - da bismo vam pomogli da razumete iskustvo vaše organizacije sa Vebek-om. Mi merimo vaš napredak u odnosu na preporučene prakse podešavanja, usvajanja i performansi kako bismo dobili ukupnu ocenu Vebek iskustva.
Takođe smo slušali vaše povratne informacije tokom nekoliko meseci javne beta verzije i koristili smo vaše predloge za poboljšanje Vebek iskustva na sledeći način:
Novi uvidi
Omoguć avanje uvi da ljudima za vaše korisnike doprinosi vašem Vebek iskustvu.
Dodeljivanje različitih administratorskih ulo ga doprinosi vašem Vebek iskustvu.
Dodavanje telefonskih brojeva doprinosi vašem Vebek iskustvu.
Pratimo prosečno vreme pridruživanja sast anku i pokazujemo trend tokom vremena. Ovaj uvid nije postignut.
Konfigurisanje plana biranja, podrazumevanih podešavanja telefona i us mjeravanja specifičnog za lokaciju doprinose vašem rezultatu.
Promene bodovanja
Pokušavamo da fokusiramo pažnju na vrednost uvida, a ne na složen sistem bodovanja, pa smo prešli na kvalit ativni sistem bodovanja. Ovo pokazuje kako se ponašate protiv svojih ciljeva i preporučenih praksi.
Očekujemo da će vam novi okvir bodovanja i postavljanja ciljeva pružiti bolje razumevanje uvida i veću kontrolu nad načinom na koji su izvedeni.
Radnje podešavanja su ili potpune ili nepotpune, dok metrike usvajanja mogu biti odlične, poštene ili potrebe za poboljšanjem.
Da bi bilo jednostavno, svaki uvid podjednako doprinosi rezultatu. Vaš rezultat skače za svaku akciju koju preduzmete.
Vaš ukupni napredak je ili:
-
Izvr sno (završili ste sve akcije i postigli sve ciljeve),
-
Odli čno (završili ste 70%),
-
Fair (50-70%), ili
-
Poboljšanje potreba (manje od 50% preduzetih akcija ili ispunjenih ciljeva).
Ciljevi usvajanja video i VoIP-a
Napravili smo ciljne metrike usvajanja video zapisa i VoIP-a, tako da su relevantnije za vaše sopstvene ciljeve, a ne za našu preporuku. Postavljate sopstvene video i VoIP ciljeve, tako da možete meriti svoje usvajanje prema onima:
Ostala ažuriranja
-
Možete ukloniti uvid ako nije relevantan za vašu organizaciju. Kada uklonite uvid, on se ne računa u vaš rezultat. Možete ga vratiti kasnije ako želite.
-
Ako imate više sajtova za sastanke, možete da izaberete neke ili sve veb lokacije da biste doprineli uvidu u svoje sastanke.
Poziv na akciju
Vebek Ekperience je još uvek u beta verziji, a mi još uvek prikupljamo povratne informacije. Tokom faze javnog pregleda videćete (Beta) karticu Vebek Ekperience na stranici Pregled.
Ohrabrujemo vas da iskoristite Vebek Ekperience i ostavite povratne informacije koristeći kontrole u interfejsu (ispod). Druga opcija je da radite sa timovima vašeg naloga kako biste pružili detaljne povratne informacije timu za razvoj proizvoda.
Kako poboljšati Vebek iskustvo
Pre nego što počnete
Kada se prijavite na https://admin.webex.com, imate dva načina da uđete na stranicu Vebek iskustva:
-
Na stranici Pregled videćete karticu koja prikazuje rezime vašeg Vebek iskustva. Kliknite na Poboljšaj iskustvo da biste ušli na detaljnu stranicu.
-
Ili možete kliknuti na Vebek Ekperience na navigacion oj tabli.
| 1 |
Otvorite stranicu Vebek Ekperience. Na vrhu se nalazi zbirna kartica i kartica koja prikazuje kvalitativne ocene za podešavanje, sastanke i pozi ve vaše organizacije. Ispod rezimnih grafikona nalaze se kartice koje prikazuju uvide/radnje u ove tri kategorije. 
|
| 2 |
Kliknite na dug me Podešavanje da biste videli radnje konfiguracije koje doprinose vašem Vebek iskustvu. Za svaku stavku na listi:
|
| 3 |
Kliknite na Sastanci da biste videli kako sastanci doprinose vašem Vebek iskustvu: Ako vaša organizacija nije imala sastanke u poslednjih 90 dana, kartica Sastanci neće biti dostupna.
|
| 4 |
Kliknite na Pozi vanje da biste videli kako pozivanje doprinosi vašem Vebek iskustvu: Za svaku stavku na listi:
|
| 5 |
Nastavite da pratite svoje Vebek iskustvo dok usvajate više preporuka. |
