- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
Webex izkušnje
V tem članku
Povratne informacije?Kaj je Webex Experience?
Izmerimo napredek pri konfiguraciji in sprejetju vaše organizacije, tako da vam lahko poročamo o kakovosti vaše izkušnje z Webexom. Predstavljamo vam podatke in vpoglede na ravni storitev, da boste lahko hitro ukrepali, da odpravite izzive in izboljšate kakovost uporabniške izkušnje.
Funkcija ponuja podrobne vpoglede v konfiguracijo vaše organizacije, sprejetje kupljenih storitev in morebitne ozke grle pri uspešnosti. Oprečuje anomalije ali odstopanja od najboljših pra ks v teh treh kategorijah ter predlaga razloge in resolucije. Izkušnja Webexa ima preprosto oceno, ki vam pomaga razumeti nujnost in vpliv teh spoznanj.
Za interakcijo z izkušnjo Webex morate biti popoln skrbnik, vendar lahko rezultate vidite, če imate dovoljenja samo za branje.
Če upravljate organizacije strank, morate biti skrbnik za celotno prodajo ali skrbnik partnerja za interakcijo z uporabniško izkušnjo Webexa ali skrbnik, ki ga lahko berete samo za partnerje, če si želite ogledati stran uporabniške izkušnje z Webexom.
Posodobitve javnega predogleda Webex Experience
Z veseljem objavljamo vrsto posodobitev javne beta različice Webex Experience. Organizacijo Health smo preimenovali v Webex Experience, da bi se uskladili z njenim namenom — da bi vam pomagali razumeti izkušnje vaše organizacije z Webexom. Vaš napredek merimo glede na priporočene prakse nastavitve, sprejetja in uspešnosti, da dobimo celotno oceno Webex Experience.
Prav tako smo poslušali vaše povratne informacije v več mesecih javne različice beta in uporabili vaše predloge za izboljšanje Webex Experience na naslednji način:
Nova spoznanja
Omogo čanje vpogle da uporabnikom prispeva k vaši izkušnji z Webexom.
Dodeljevanje različnih skrbniških vlog prispeva k vaši izkušnji z Webexom.
Dodajanje telefonskih števil k prispeva k oceni izkušenj z Webex.
Sledimo povprečnemu času pridruženja srečanja in prikazujemo trend skozi čas. Ta vpogled ni ocenjen.
Konfiguriranje načrta klicanja, privzetih nastavitev telefona in usmerjanja, specifičnih za lokacijo, prispevajo k vaši oceni.
Spremembe točkovanja
Poskušamo osredotočiti pozornost na vrednost vpogledov in ne na kompleksen sistem točkovanja, zato smo prešli na kvalit ativni sistem točkovanja. To kaže, kako delate v nasprotju s svojimi cilji in priporočenimi praksami.
Pričakujemo, da vam bo novi okvir točkovanja in določanja ciljev omogočil boljše razumevanje vpogledov in večji nadzor nad tem, kako so pridobljeni.
Dejanja nastavitve so popolna ali nepopolna, meritve sprejetja pa so lahko odlične, poštene ali potrebujejo izboljšanje.
Da bi bilo preprosto, vsak vpogled enako prispeva k oceni. Vaš rezultat skoči za vsako dejanje, ki ga izvedete.
Vaš splošni napredek je bodisi:
-
Odlično (dokončali ste vsa dejanja in dosegli vse cilje),
-
Odli čno (zaključili ste 70%),
-
pošten o (50-70%), ali
-
Izboljšanje potre b (manj kot 50% sprejetih ukrepov ali doseženih ciljev).
Cilji sprejetja videoposnetkov in VoIP
Meritve sprejetja videoposnetkov in VoIP smo naredili ciljno usmerjene, zato so bolj pomembne za vaše lastne cilje in ne za naše priporočilo. Postavite si lastne cilje za video in VoIP, tako da lahko svoje posvojitev merite glede na naslednje:
Druge posodobitve
-
Če vpogled ni pomemben za vašo organizacijo, lahko odstranite. Ko odstranite vpogled, se ne šteje v vaš rezultat. Lahko ga vrnete kasneje, če želite.
-
Če imate več spletnih mest za srečanja, lahko izberete nekatera ali vsa spletna mesta, ki bodo prispevala k vpogledom na sestanke.
Poziv k dejanju
Webex Experience je še vedno v beta različici in še vedno zbiramo povratne informacije. Med fazo javnega predogleda boste na strani Pregled videli (beta) kartico Webex Experience.
Svetujemo vam, da izkoristite Webex Experience in pustite povratne informacije s pomočjo kontrolnikov v vmesniku (spodaj). Druga možnost je, da sodelujete s skupinami za račun, da skupini za razvoj izdelkov zagotovite podrobne povratne informacije.
Kako izboljšati izkušnjo Webexa
Preden začnete
Ko se prijavite na https://admin.webex.com, lahko vstopite na stran z izkušnjami Webex na dva načina:
-
Na strani Pregled boste videli kartico, ki prikazuje povzetek vaše izkušnje z Webexom. Kliknite Iz boljšaj izkuš njo, da pridete na podrobno stran.
-
Lahko pa kliknete Webex Experience na navigacijski plošči.
| 1 |
Odprite stran Webex Experience. Na vrhu je kartica s povzetkom in kartica, ki prikazuje kakovostne ocene za nastavitev, sre čanja in klicanje vaše organizacije. Pod povzetnimi grafikoni so zavihki, ki prikazujejo vpoglede/dejanja v teh treh kategorijah. 
|
| 2 |
Kliknite Nastavitev, če si želite ogledati dejanja konfiguracije, ki prispevajo k vaši izkušnji Webex. Za vsak element na seznamu:
|
| 3 |
Kliknite Sre čanja, če želite videti, kako sestanki prispevajo k vaši Webex izkušnji: Če vaša organizacija v zadnjih 90 dneh ni imela sestankov, zavihek Srečanja ne bo na voljo.
|
| 4 |
Kliknite K licanje, če želite videti, kako klicanje prispeva k vaši Webex izkušnji: Za vsak element na seznamu:
|
| 5 |
Nadaljujte s spremljanjem izkušenj z Webexom, ko boste sprejeli več priporočil. |
