Tämä artikkeli koskee vain asiakkaita, jotka käyttävät Google Dialogflow ES:hen integroitua Classic-alustaa.

Ennen kuin aloitat

Rakentaa Dialogflow agentti, joka tarjoaa automaattisia vastauksia.

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, valitse Palvelut.

2

Käytössä Yhteyskeskus kortti, valitse ominaisuudet.

3

Klikkaus Uusi > Virtuaalinen agentti > Virtuaalinen agentti.

4

Vuonna Luo Dialogflow-agentti ennen kuin jatkat sivulla, valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Ei, minulla ei ole valmiiksi määritettyä Dialogflow-agenttia: Voit ladata näyteagentin ja sitten tuoda ja mukauttaa agenttiasi.
  • Kyllä, minulla on valmiiksi määritetty Dialogflow-agentti: Voit ladata Intents.zip tiedosto, jossa on Eskalointitarkoitus (asiakkaan vuorovaikutusten eskalointi agenteille) ja Käsitelty tarkoitus (lopettaa virtuaalisen agentin vuorovaikutus asiakkaan kanssa ja merkitä sen valmiiksi).
5

Klikkaus Seuraava.

6

Vuonna Anna yksilöllinen nimi sivulla, anna seuraavat tiedot:

  • Anna virtuaaliselle agentille yksilöllinen nimi: Anna virtuaaliselle agentille yksilöllinen nimi. Tämä on pakollinen kenttä. Varmista, että käytät samaa nimeä Virtual Agent -toiminnolle Flow Designerissa.

  • Anna Dialogflow-projektin tunnus: (Valinnainen) Anna asiakkaan Dialogflow-projektin tunnus Yhteyskeskuksen tekoäly toimii Google Cloudin avulla tilaus. Jos et ole määrittänyt projektitunnusta, käytetään JSON-avaimessa olevaa palvelutilin projektitunnusta.

    Tämä kenttä koskee vain OEM-asiakkaita. OEM-asiakas tilaa a Yhteyskeskuksen tekoäly perustuu Google Cloudiin (CCAI) -tili käyttää äänirobotteja ja chatbotteja Ciscon luomista Google Cloud Projects (GCP) -projekteista.


 

Tämä kenttä ei koske muita kuin OEM-asiakkaita.

  • Anna Dialogflow-alueen tunnus: (Valinnainen) Syötä alueen tunnus rationalisointia ja tietojen sijaintia varten samalla alueella. Jos et ole määrittänyt aluetunnusta, oletusalue on maailmanlaajuisesti. Jos et anna kelvollista aluetunnusta, voi tapahtua API-virhe. Lisätietoja tuetuista aluetunnuksesta on kohdassa https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/region .
7

Klikkaus Seuraava.

8

Vuonna Täydellinen dialogin integrointi -sivulle, lataa todennusavain valitsemalla JSON-tiedosto, napsauta Vahvistaja napsauta sitten Seuraava.


 

Sinun on ladattava todennusavain JSON-tiedostona Google Cloud Platform -palvelutililtäsi. Katso lisätietoja https://cloud.google.com/dialogflow/docs/ .

9

(Valinnainen) Käytössä Virtuaaliagentti Avatar -sivulle, lataa Avatar-kuva virtuaaliagenttillesi ja napsauta Seuraava.

10

Vuonna Tehty sivu, napsauta Suorittaa loppuun luodaksesi virtuaalisen agentin.

The ominaisuudet sivulla näkyy juuri luotu Virtual Agent -kortti. The Käytössä kortin tarra näyttää chat-mallien määrän, joissa käytät tätä virtuaalista agenttia. Tarrassa on nolla uusille virtuaaliagenteille.