Tämä artikkeli koskee vain asiakkaita, jotka käyttävät Google Dialogflow ES:ään integroitua Classic-alustaa.

Ennen aloittamista

Luo automaattisia vastauksia tarjoava valintaikkunankulkuedustaja .
1

Valitse Palvelut https://admin.webex.com -asiakasnäkymästä .

2

Valitse Yhteyskeskuksen kortista Toiminnot.

3

Valitse Uusi > Virtual Agent > Virtual Agent.

4

Valitse valintaikkunan luomisen edustaja ennen sivun jatkamista -kohdassa jokin seuraavista asetuksista:

  • Ei, minulla ei ole valmiiksi määritettyä valintaikkunan edustajaa: Voit ladata malliedustajan ja tuoda ja mukauttaa edustajaa.
  • Kyllä, minulla on esimääritetty valintaikkunan edustaja: Voit ladata Intents.zip-tiedoston , jossa on Vainottu-määritys (asiakkaiden edustajien kanssa käyttäytymisen lopettamisesta) ja Käsitelty -aset. (lopettaa virtuaaliedustajan kanssakäymisen asiakkaan kanssa ja merkitä se valmiiksi).
5

Valitse Seuraava.

6

Anna yksilöivä nimi -sivulla seuraavat tiedot:

  • Anna virtuaaliedustajalle yksilöivä nimi: Anna virtuaaliedustajalle yksilöivä nimi. Tämä on pakollinen kenttä. Varmista, että käytät samaa nimeä Flow Designerin Virtuaaliedustaja-toiminnoissa.

  • Anna valintaikkunavirtahankkeen tunnus: (valinnainen) Anna asiakkaan dialogflow-projektitunnus, jossa on Google Cloud -tilauksen tarjoama Yhteyskeskuksen tekoäly. Jos et ole määrittänyt projektitunnusta, käytetään JSON-avaimessa olevan palvelutilin projektitunnusta.

    Tämä kenttä on käytettävissä vain OEM-asiakkaille. OEM-asiakas tilaa Google Cloud (CCAI) -käyttäjätilin, joka käyttää Ciscon luomien Google Cloud Projectsin (GCP) äänibotteja ja chatbotteja.

  • Anna valintaikkunan aluetunnus: (Valinnainen) Anna alueen tunnus, jos haluat käyttää saman alueen tietojen residenssiä. Jos et ole määrittänyt aluetunnusta, oletusalue on yleinen. Jos et anna kelvollista aluetunnusta, voi ilmetä API virhe. Lisätietoja tuetun alueen tunnuksesta on kohdassa https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/region.
7

Valitse Seuraava.

8

Lataa Todennusavain Complete Dialogue Integration -sivulla valitsemalla JSON-tiedosto, valitse Tarkista ja valitse Seuraava.


 

Sinun on ladattava todennusavain JSON-tiedostona Google Cloud Platform Service -tililtä. Lisätietoja on kohdassa https://cloud.google.com/dialogflow/docs/.

9

(Valinnainen) Lataa Virtuaaliedustajan Avatar -sivulla Avatar-kuva virtuaaliedustajallesi ja valitse Seuraava.

10

Luo virtuaaliedustaja valitsemalla Valmis ..

Toiminnot-sivu näyttää äskettäin luodun Virtuaaliedustaja-kortin. Kortin Käytössä-selite näyttää niiden keskustelumallien määrän, joissa käytät tätä virtuaalista edustajaa. Uusien virtuaaliedustajien selite näyttää nollan.