仮想エージェントは、コンタクトセンターの顧客にリアルタイムの会話体験を提供します。 この記事を使用して、Control Hub で仮想エージェントを設定します。
この記事は、Google Dialogflow ES と統合されたクラシック プラットフォームを使用する顧客にのみ適用されます。 |
はじめる前に
1 |
https://admin.webex.comの顧客のビューから、サービスを選択します。 | ||
2 |
コンタクトセンターカードの機能を選択します。 | ||
3 |
をクリックします。 | ||
4 |
[続行する前にページ設定フローエージェントを作成] ページで、次のいずれかのオプションを選択します。
| ||
5 |
[次へ(Next)] をクリックします。 | ||
6 |
[ 一意の名前を指定する ] ページで、次の情報を入力します:
| ||
7 |
[次へ(Next)] をクリックします。 | ||
8 |
[ダイアログ インテグレーションの完了] ページで、認証キーをアップロードして、[検証] をクリックし、[次へ] をクリックします。
| ||
9 |
(オプション) 仮想エージェントのアバター ページで、ご利用の仮想エージェントのアバター画像をアップロードして [ 次へ] をクリックします。。 | ||
10 |
[完了] ページで、[終了] をクリックして仮想エージェントを作成します。 機能ページには、新しく作成された仮想エージェントカードが表示されます。 カードの 使用中 ラベルは、この仮想エージェントを使用するチャットテンプレートの数を示します。 ラベルは仮想エージェントがゼロであることを示しています。
|