Ta članek velja samo za stranke, ki uporabljajo klasično platformo, integrirano z Google Dialogflow ES.

Preden začnete

Ustvarite posrednika Dialogflow , ki zagotavlja samodejne odgovore.
1

V pogledu strank v https://admin.webex.com izberite Storitve.

2

Na kartici središča za stike izberite Nastavitve najemnika> Integracije > funkcije.

3

Kliknite Novo > navidezni agent > navidezni agent.

4

Na strani Pred nadaljevanjem ustvari posrednika Dialogflow izberite eno od teh možnosti:

  • Ne, nimam vnaprej konfiguriranega posrednika Dialogflow: omogoča prenos vzorčnega agenta ter uvoz in prilagajanje agenta.
  • Da, imam vnaprej konfiguriranega posrednika Dialogflow: omogoča prenos datoteke Intents.zip z namenom stopnjevanja (za stopnjevanje interakcij s strankami do posrednikov) in namenom obravnavanja (da se prekine interakcija navideznega posrednika s stranko in označi kot dokončano).
5

Kliknite Naprej.

6

Na strani Navedite enolično ime te podatke:

  • Navedite enolično ime za virtualnega agenta: vnesite enolično ime za virtualnega agenta. To je obvezno polje. Prepričajte se, da uporabljate isto ime za dejavnost navideznega agenta v orodju Flow Designer.

  • Navedite ID projekta poteka pogovornega okna stranke: (izbirno) Vnesite ID projekta pogovornega toka stranke s središčem za stike Umetna inteligenca, ki uporablja naročnino na Google Cloud . Če niste določili ID-ja projekta, se uporabi ID projekta iz računa storitve v ključu JSON.

    To polje velja samo za stranke OEM. Stranka OEM-ja se naroči na račun središča za stike, ki uporablja račun Google Cloud (CCAI), ki uporablja glasovne bote in bote za klepet iz projektov Google Cloud Projects (GCP), ki jih je ustvaril Cisco.

  • Navedite ID regije poteka pogovornega okna: (izbirno) Vnesite ID regije za racionalizacijo in hrambo podatkov v isti regiji. Če niste določili ID-ja regije, je privzeta regija globalna. Če ne vnesete veljavnega ID-ja regije, lahko pride do napake API. Če želite več informacij o podprtem ID-ju regije, glejte https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/region.
7

Kliknite Naprej.

8

Na strani Dokončaj integracijo dialoga prenesite ključ za preverjanje pristnosti tako, da izberete datoteko JSON, kliknete Potrdi in nato Naprej .

Ključ za preverjanje pristnosti morate prenesti kot datoteko JSON iz storitvenega računa Google Cloud Platform. Če želite več informacij, glejte https://cloud.google.com/dialogflow/docs/.

9

(Neobvezno) Na strani Virtual Agent Avatar naložite sliko Avatarja za svojega navideznega agenta in kliknite Naprej.

10

Na strani Dokončano kliknite Dokončaj , da ustvarite navideznega agenta.

Na strani »Funkcije « je prikazana novo ustvarjena kartica Virtual Agent. Oznaka V uporabi na kartici prikazuje število predlog za klepet, v katerih uporabljate tega navideznega agenta. Oznaka za nove navidezne agente prikazuje nič.