Navidezni agent je pogovorna izkušnja v realnem času za stranke vašega središča za stike. V tem članku lahko konfigurirate navideznega agenta v nadzornem središču.
Ta članek velja samo za stranke, ki uporabljajo klasično platformo, integrirano z Google Dialogflow ES. |
Preden začnete
1 |
V pogledu strank v https://admin.webex.com izberite Storitve. | ||
2 |
Na kartici središča za stike izberite Funkcije. | ||
3 |
Kliknite . | ||
4 |
Na strani Pred nadaljevanjem ustvari posrednika Dialogflow izberite eno od teh možnosti:
| ||
5 |
Kliknite Naprej. | ||
6 |
Na strani Navedite enolično ime te podatke:
| ||
7 |
Kliknite Naprej. | ||
8 |
Na strani Dokončaj integracijo dialoga prenesite ključ za preverjanje pristnosti tako, da izberete datoteko JSON, kliknete Potrdi in nato Naprej .
| ||
9 |
(Neobvezno) Na strani Virtual Agent Avatar naložite sliko Avatarja za svojega navideznega agenta in kliknite Naprej. | ||
10 |
Na strani Dokončano kliknite Dokončaj , da ustvarite navideznega agenta. Na strani »Funkcije « je prikazana novo ustvarjena kartica Virtual Agent. Oznaka V uporabi na kartici prikazuje število predlog za klepet, v katerih uporabljate tega navideznega agenta. Oznaka za nove navidezne agente prikazuje nič.
|