Den virtuelle agenten er en samtaleopplevelse i sanntid for kontaktsenterkundene dine. Bruk denne artikkelen til å konfigurere den virtuelle agenten på kontrollhuben.
Denne artikkelen gjelder bare for kunder som bruker Classic-plattformen integrert med Google Dialogflow ES. |
Før du begynner
1 |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com velger du Tjenester. | ||
2 |
På Kontaktsenter-kortet velger du Funksjoner. | ||
3 |
Klikk . | ||
4 |
På siden Opprett en dialogflytagent før du fortsetter , velger du ett av følgende alternativer:
| ||
5 |
Klikk på Neste. | ||
6 |
Oppgi følgende informasjon på siden Gi et unikt navn :
| ||
7 |
Klikk på Neste. | ||
8 |
På siden Complete Dialogue Integration laster du opp godkjenningsnøkkelen ved å velge JSON-filen, klikker Validate , og klikker deretter Next.
| ||
9 |
(Valgfritt) Last opp et avatarbilde for den virtuelle agenten på siden Virtual Agent Avatar , og klikk på Neste. | ||
10 |
På Ferdig-siden klikker du Fullfør for å opprette den virtuelle agenten. Funksjoner-siden viser det nyopprettede Virtual Agent-kortet. Etiketten I bruk på kortet viser antall chattemaler der du bruker denne virtuelle agenten. Etiketten viser null for nye virtuelle agenter.
|