Başlamadan önce

Otomatik yanıtlar veren bir Dialogflow aracısı derleme.

1

seçeneğinde müşteri görünümünden Hizmetler https://admin.webex.com öğesini seçin .

2

Kişi Merkezi kartında , Özellikler öğesini seçin .

3

Yeni Sanal > Aracı sanal > aracı öğesini tıklatın.

4

Devam etmeden önce Dialogflow aracısı oluştur sayfasında, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Hayır, önceden yapılandırılmış bir Dialogflow aracım yok : Örnek aracıyı indirmenize ve ardından aracınızı içe aktarmanıza ve özelleştirmenize izin verir.
  • Evet, önceden yapılandırılmış bir Dialogflow aracım var: Yükseltme amacı olan Intents.zip dosyasını indirmeniz (müşteri etkileşimlerini aracılara yükseltmeniz için) ve Ele Alındı amacını (müşteriyle Sanal Aracı etkileşimini sona erdirerek tamamlandı olarak işaretlemeniz için) sağlar.
5

Tıklatın Sonraki .

6

Benzersiz bir ad sağla sayfasında, aşağıdaki bilgileri girin:

  • Sanal Aracınız için benzersiz bir ad girin : Sanal Aracı için benzersiz bir ad girin. Bu zorunlu bir alandır. Flow Designer'daki Sanal Aracı etkinliği için aynı adı kullanın.
  • Dialogflow Proje Kimliğini Sağlama : (İsteğe bağlı) Google Cloud aboneliği tarafından desteklenen İletişim Merkezi AI'sı ile müşteri Dialogflow Project Kimliği'ne girin. Bir Project Kimliği belirtilmemiş iysynz, JSON anahtarında hizmet hesabından Project kimliği kullanılır.

    Bu alan, yalnızca OEM müşterileri için uygulanabilir. OEM müşterisi, Cisco tarafından oluşturulan Google Cloud Projelerinden (GCP) sesli botlar ve sohbet botları kullanmak için Google Cloud (CCAI) tarafından desteklenen bir İletişim Merkezi AI'ya abone olur.


 

Bu alan, OEM olmayan müşteriler için geçerli değildir.

  • Dialogflow Bölge Kimliğini sağlama : (İsteğe bağlı) Sabitleme ve veri yer imtiyazları için bir Bölge Kimliği girin. Bölge Kimliğini belirtilmemiş isn, varsayılan bölge globaldir . Geçerli bir Bölge Kimliği girmezsanız, API hatası oluşabilir. Desteklenen Bölge Kimliği hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/region .
7

Tıklatın Sonraki .

8

Diyalog Entegrasyonunu Tamamla sayfasında JSON dosyasını seçerek kimlik doğrulama anahtarını yükleyin, Doğrula'ya ve ardından Sonraki seçeneğine tıklayın .


 

Google Cloud Platform Hizmet Hesabından JSON dosyası olarak kimlik doğrulama anahtarı indirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. https://cloud.google.com/dialogflow/docs/ .

9

(İsteğe bağlı) Sanal Aracı Avatarı sayfasında , Sanal Aracınız için avatar resmi yükleyin ve Sonraki seçeneğini tıklayın .

10

Bitti sayfasında , Sanal Aracıyı oluşturmak için Son'a tıklayın.

Özellikler sayfasında , yeni oluşturulan Sanal Aracı kartı görüntülenir. Kartta Kullan etiketi, bu Sanal Aracıyı kullanmakta olduğu sohbet şablonlarının sayısını gösterir. Etiket, yeni Sanal Aracılar için sıfır gösterir.