Kiitos palautteestasi.

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat käyttää brändäyksen lisämukautuksia muokatakseen, miten Webex App etsii hallinnoimiaan asiakasorganisaatioita. Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa seuraavia asetuksia varmistaakseen, että Webex-sovellus heijastaa yrityksen brändiä ja identiteettiä:

• Yrityksen logot

• Ainutlaatuiset värimallit vaalea- tai tumma-tilassa

• Mukautetut tuen URL-osoitteet

Oletusarvoisesti kumppanitason brändäystä sovelletaan kaikkiin kumppanin hallinnoimiin asiakasorganisaatioihin. Kumppanit voivat myös määrittää, voivatko asiakasjärjestelmänvalvojat ohittaa asetuksensa omassa organisaatiossaan.

Brändäyksen lisäasetuksia voidaan käyttää seuraavissa yhteyksissä, ja kukin konteksti määrittää brändäyksen eri käyttäjäryhmille:

• Vain kumppaniorganisaatio — Koskee vain kumppaniorganisaation käyttäjiä (organisaatio nimeltä Oma organisaatio Kumppanikeskuksessa).

• Kumppanitason brändäys (kaikki asiakkaat) — Määrittää oletusbrändin kaikille asiakkaille, jotka perivät kumppanin brändäyksen.

• Kumppanin määrittelemä brändäys (yksittäiselle asiakkaalle) — Määrittää tarvittaessa brändäyksen yhdelle asiakkaalle. Ohittaa kumppanitason oletusarvot.

• Asiakasbrändäys — Asiakasjärjestelmänvalvojat voivat ohittaa kumppanin brändäyksen vain, jos kumppanin järjestelmänvalvoja ottaa tämän vaihtoehdon käyttöön.

Suositeltu kokoonpanojärjestys

Seuraavassa on suositeltava järjestys tuotemerkin soveltamiseksi asiakasorganisaatioihin:

1. Kumppanin määrittelemä brändäys (yksittäiselle asiakkaalle) — Jos haluat määrittää yksilölliset asetukset yhdelle asiakasorganisaatiolle, määritä brändäys kyseiselle asiakkaalle ennen kuin määrität kumppan itason oletusarvot.

2. Kumppanitason brändäys (kaikki asiakkaat) — Määritä kumppanitason brändäys, jota käytetään oletusbrändäyksenä kaikissa asiakasorganisaatioissa.

3. Asiakasbrändä ys — Jos kumppanin järjestelmänvalvoja ottaa ohitusvaihtoehdon käyttöön, asiakkaan järjestelmänvalvojat voivat käyttää brändäystä omassa organisaatiossaan ohittamalla kumppaniasetukset.

Kumppanin oman organisaation brändäystä sovelletaan erillään asiakasorganisaatioiden asetuksista, eikä sen tarvitse noudattaa tätä järjestystä.

Kumppanin järjestelmänvalvojana sinun on päätettävä, haluatko, että asiakasjärjestelmänvalvojat voivat ohittaa brändäysasetukset ja lisätä omia logoja ja värejä. Seuraavia ehtoja sovelletaan:

• Oletusarvoisesti asiakasorganisaatiot perivät kumppanitason brändäyksen oletusasetuksina.

• Kun yksilölliset brändäysasetukset on otettu käyttöön tietyssä asiakasorganisaatiossa (joko asiakkaan järjestelmänvalvoja tai kumppanin järjestelmänvalvoja), suhde katkeaa. Kumppanitason brändäykseen tehdyt lisämuokkaukset eivät vaikuta asiakasorganisaation brändäysasetuksiin.

• Jos haluat palauttaa asiakasorganisaation brändäyksen kumppanitason brändäyksen oletusarvoiksi, kumppanin järjestelmänvalvojan tai asiakkaan järjestelmänvalvojan on avattava kyseisen asiakasorganisaation brändäyksen lisäasetukset ja napsautettava Palauta oletusbrändä ykseen.

Seuraavassa taulukossa esitetään, minkä tason kumppanin järjestelmänvalvojien ja asiakasorganisaation järjestelmänvalvojien on muokattava tai tarkasteltava Brand-asetuksia. Käyttöoikeuksia on kolme: Muokattava, Vain luku ja Ei näy (ei voi lukea tai muokata asetuksia).

Asiakasorganisaation järjestelmänvalvojien muokkausoikeudet riippuvat siitä, antaako kumppanin järjestelmänvalvoja kyseiselle asiakasorganisaatiolle mahdollisuuden ohittaa kumppanin brändäys. Seuraavat asetukset määrittävät, onko ohitus käytössä:

• Salli kaikkien asiakkaiden käyttää omaa logoa ja väriä — Kumppanin järjestelmänvalvoja määrittää kumppanitason brändäysasetuksissa. Kun tämä asetus on käytössä, asiakkaiden järjestelmänvalvojat kaikissa asiakasorganisaatioissa, jotka perivät kumppanitason Branding oletusarvot, voivat ohittaa kumppaniasetukset. Oletusarvoisesti tämä asetus koskee kaikkia kumppanin hallinnoimia asiakasorganisaatioita, ellei kyseiseen organisaatioon sovelleta yksilöllistä Brand-määritystä).

  Tämä asetus on olemassa erikseen Perus- ja Lisämukautuksille. Perusasetus koskee vain asiakasorganisaatioita, joille on määritetty Perusbrändäys, kun taas Lisäasetukset-asetus koskee vain asiakasorganisaatioita, joille on määritetty Edistynyt mukauttaminen.

• Anna tämän asiakkaan käyttää omaa logoaan ja väriä — Kumpp anin järjestelmänvalvoja määrittää tietyn asiakasorganisaation Brand-asetukset -kohdassa. Kun tämä asetus on valittuna, tämän asiakasorganisaation asiakasjärjestelmänvalvojat voivat ohittaa kumppanin määrittämän asetuksen.

Luettelo kumppanin tuotemerkkien hallintalaitteista

Brändäysristiriidat

Jos tuotemerkkiristiriita esiintyy, näytämme vain Cisco-brändin Webex-sovelluksessa. Brändiristiriitoja syntyy, kun kaksi kumppania, joilla molemmilla on brändäys, toimittaa ristiriitaisia palveluja samalle asiakasorganisaatiolle. Esimerkiksi yksi kumppani määrittää asiakasorganisaati Webex Calling olle, kun taas toinen kumppani määrittää Webex for BroadWorks -palvelut samalle asiakasorganisaatiolle. Kumpikin kumppani voi avata TAC-tapauksen selvittääkseen, mitä kumppanin brändäystä sovelletaan. Huomaa myös, että jos vain toinen kahdesta kumppanista on määrittänyt brändäyksen, tuotemerkkiristiriitaa ei ole.

Logot ja tukilinkit

1. Kirjaudu sisään Partner Hubiin. Napsauta Organisaation asetukset.

2. Valitse Brän dä ys -kohdasta Lisä asetukset - välilehti ja määritä asetukset valitsemalla Mu kauta brändä ystä.

3. Määritä Log ot-välilehdessä logo kirkkaaseen tilaan. (Tummaa tilaa ei käytetä sähköposteihin).

4. Määritä Tukil inkit -välilehdessä Käyttöehdot ja/tai Tietosuojalaus untolinkit, jos haluat omia asetuksia.

5. Napsauta Julkaise muutokset -painiketta. Näiden asetusten käyttöönotto voi kestää jonkin aikaa, mutta voit jatkaa muita kokoonpanoja. Jos tämä on jo määritetty, lisätoimia ei tarvita.

6. Jos haluat muuttaa sähköpostien Ota yhteyttä -linkkiä, siirry Organisaation asetusten Mukauta tukitietoja -osioon ja kirjoita haluamasi URL-osoite.

7. Käytä Mukaut etut sähköpostiasetukset -osiossa seuraavat mukautukset sähköposteihin:
   1. Näytä mukautettu logo näyttää logosi Webex-logon oikealla puolella.
   2. Mukautetun ohjesivuston linkin näyttäminen muuttaa sähköpostien Ota yhteyttä -linkin aiemmin määritettyyn URL-osoitteeseen.
   3. Mukautettujen oikeudellisten tukilinkkien näyttäminen päivittää tietosuojalausunnon ja/tai käyttöehtojen linkit aiemmin määritettyihin mukautettuihin asetuksiin.

Sähköpostiasetukset

Allekirjoitus

Webex-sähköposteissa on oletusallekirjoitus: ”Kiitos, Webex-tiimi.” Kumppanin järjestelmänvalvoja voi mukauttaa tämän allekirjoituksen korvaamalla ”Webex Team” mukautetulla tekstillä perehdytyssähköposteja varten Webex Partner Hubin sähköpostiasetusten kautta.

1. Kirjaudu Webex Partner Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojana.

2. Siirry Organ isaation aset uksiin ja valitse Sähköpostiasetukset.

3. Lisää sähköpostiallekirjoitus -kohtaan mukautettu sähköpostiallekirjoitus (esim. Vidcast-tiimi) tekstiruudun sisällä.

4. Valitse Tallenna.

Vastaa

Webex-sähköpostit vastaavat oletusarvoisesti Webexin hallinnoimaan postilaatikkoon. Kumppanit voivat mukauttaa Vastaa-osoitetta, jolloin vastaanottajan vastaukset voidaan lähettää määritettyyn mukautettuun postilaatikkoon.

Kumppanin järjestelmänvalvoja voi määrittää tämän asetuksen Webex Partner Hubin sähköpostiasetusten kautta.

1. Kirjaudu Webex Partner Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojana.

2. Siirry Organ isaation aset uksiin ja valitse Sähköpostiasetukset.

3. 3. Lisää mukaut ettu vastausosoitteesi teksti ruutuun Vastaa sähköpostiosoitteeseen.

4. Valitse Tallenna.

Ota yhteyttä

Webex-sähköposteissa on Ota yhteyttä -linkki, joka ohjaa käyttäjät oletusarvoisesti Webex-ohjekeskukseen. Kumppanien ja asiakkaiden järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa tämän linkin osoittamaan omille tukisivuilleen, kuten logon mukautukset.

Määritä Ota yhteyttä -linkki

1. Kirjaudu Webex Partner Hubiin kumppanin järjestelmänvalvojana.
2. Siirry kohtaan Organisaation asetukset > Mukauta tukitietoja > Ohjesivusto ja kirjoita mukautettu tukilinkki.
3. Valitse Tallenna.

Käytä mukautettua Ota yhteyttä -linkkiä Webex-sähköposteissa

1. Siirry Organisaation aset uksissa kohtaan Sähköpostiasetukset.
2. Ota käyttöön Käytä mukautettua Ota yhteyttä -linkkiä -kyt kin.

   Tämä kytkin on käytettävissä vain, jos ohjesivustolinkki on jo määritetty.

3. 3. Valitse Tallenna.

Mukautettu Ota yhteyttä -linkki näkyy nyt hallittujen asiakkaiden Webexin perehdytyssähköposteissa ja korvaa Webex-ohjekeskuksen oletuslinkin.

Anna asiakkaiden mukauttaa Ota yhteyttä -linkkejä

1. Siirry Webex Partner Hub issa kohtaan Brän däyksen lisäasetukset.
2. Ota käyttöön vaihtoehto Salli kaikkien asiakkaiden käyttää omaa logoa ja väriä.
3. Tallenna muutokset.

Hallittujen asiakkaiden järjestelmänvalvojille:

• Siirry kohtaan Webex Control Hub > Organisaation asetukset > Ohje- ja tukitiedot > Oh je-sivusto.
• Kirjoita mukautettu Ota yhteyttä -linkki ja napsauta Tallenna.
• Ota Näytä ohjesivuston URL-osoite -valit sin päälle Sähköpostiaset uksissa ja valitse Tallenna.

Kumppaniavusteinen määritys tietyille asiakkaille

Jos kumppanit haluavat ottaa käyttöön mukautetut yhteystietolinkit tietyille asiakasorganisaatioille:

1. Ristikäynnistys asiakkaan Webex Control Hu biin Partner Hubista.
2. Siirry kohtaan Organisaation asetukset > Mu kauta Webexin brändä ystä.
3. Valitse vaihtoehto S alli tämän asiakkaan käyttää omaa logoa ja väriä ja tallentaa muutokset.

Asiakasjärjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää omat mukautetut Ota yhteyttä -linkkinsä, jotka ohittavat sovellettavien Webex-sähköpostien kumppanitason määritykset.

Keskeiset näkökohdat

• Kumppaneiden tulee määrittää yksittäiset asiakasyhteyshenkilöt ennen kumppanitason brändäyksen määrittämistä.
• Brändiasetusten muutokset voivat kestää jopa 8 tuntia, ennen kuin ne soveltuvat konesaleihin.
• Kumppanit voivat tarkistaa asiakaskohtaiset määritykset käynnistämällä Webex Control Hub issa ja tarkistamalla Sähköpostiasetukset-sivun. Vie hiiri Näytä ohjesivuston URL-osoite -valitsimen vieressä olevan tietokuvak keen päälle saadaksesi lisätietoja.

Sähköpostin brändäysnäkökohdat

• Webex Callingsähköpostibrändäys:
  • Vastaajavi Webex Calling estin (sekä sähköpostin että tekstin kautta), faksiviestien, saapuvien puheluilmoitusten ja hätäpuheluh älytysten lähettämissä ilmoituksissa on uusi, nykyaikaistettu muoto. Tämä tarjoaa johdonmukaisemman ja brändäämmän käyttökokemuksen. Uusi tekstiilmoitusmuoto, joka sisältää suuremman sisällön koon, koskee sekä vastaaja- että faksiilmoituksia.
  • Yli 14 Mt: n faksiviestit jaetaan automaattisesti ja lähetetään useisiin sähköposteihin. Vastaajaviestin sallittu enimmäiskesto lyhenee 10 minuutista 7 minuuttiin. Tämän muutoksen tarkoituksena on noudattaa Ciscon käyttämien sähköpostipalveluntarjoajien asettamia kokorajoituksia. Tämä varmistaa viestin enimmäiskokorajoitusten noudattamisen ja helpottaa onnistunutta toimitusta ylittämättä palveluntarjoajan asettamia kynnysarvoja.
  • Jos olet kumppanin järjestelmänvalvoja, brändäys koskee oletusarvoisesti kaikkia hallittuja asiakasorganisaatioita.
  • Jos olet ottanut brändin ohituksen käyttöön, asiakasjärjestelmänvalvojat voivat määrittää oman brändinsä, jota voidaan käyttää käyttäjille lähetettä Webex Calling vissä sähköposteissa.
  • Brändäykseen asetetut ”Ota yhteyttä” -linkit ja oikeudelliset vastuuvapauslausekkeet näkyvät myös sähköpostin alatunnisteessa.
• Sovelluksen soveltamis ala:
  • Brändäys- ja sähköpostiasetukset koskevat kumppaniorganisaatiotasoa, ja ne ulottuvat kyseisen kumppanin hallinnoimiin asiakkaisiin.
  • Alakumppaniasetukset ovat etusijalla, jos alikumppanit hallitsevat asiakasorganisaatioita.
• Useiden kumppaneiden hallinta:
  • Jos asiakasta hallinnoi useita kumppaneita, otetaan käyttöön sen kumppanin brändäysasetukset, jotka ovat määrittäneet ne.
  • Brändiristiriitatilanteissa (useat kumppanit määrittävät asetukset), Ciscon oletusbrändäys otetaan käyttöön.
• Brändäyksen prioriteettisuositukset:
  • Kumppanin määrittelemä brändäys: Määritä yksilöllinen brändäys yksittäisille asiakasorganisaatioille ennen kumppanitason oletusarvojen asettamista.
  • Kumppanitason brändä ys: Käytä brändäystä oletuksena kaikissa asiakasorganisaatioissa.
  • Asiakasbrändä ys: Jos tämä asetus on käytössä, asiakkaan järjestelmänvalvojat voivat ohittaa kumppaneiden brändäyksen organisaatiossaan.
• Brändäys kumppanin omalle organisaatiolle:
  • Kumppanin oman organisaation (”Oma organisaatio”) brändäystä hallinnoidaan erikseen, eikä se noudata asiakasbrändäyssääntöjä.
• Palauta oletusbrändäys:
  • Asiakasbrändäystä hallitsevien kumppaneiden järjestelmänvalvojille tämä palautuu Ciscon oletusasetuksiksi. o Asiakasjärjestelmänvalvojille se palaa kumppanitason brändäysasetuksiin.
  • Tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä kumppanin oman organisaation brändäykseen.
• Brändin näkyvyys:
  • Brändimuutosten leviäminen datakeskuksissa voi kestää jopa 24 tuntia.
• Muita huomioita:
  • Asiakasbrändäyksen poistaminen käytöstä piilottaa tuotemerkkiosion asiakasjärjestelmänvalvojilta.
  • Kumppanin brändäystä sovelletaan vain hallinnoituihin asiakasorganisaatioihin, ei kumppanin omaan organisaatioon.

Seuraavat artikkelit liittyvät tämän artikkelin Brand-määrityksiin:

• Hätäpuhelun vastuuvapauslauseke — Kumppanin järjestelmänvalvojat voivat käyttää tätä artikkelia hätäpuhelun vastuuvapauslausekkeen määrittämiseen.

• Lisää yrityksesi brändäys Webexiin — Asiakasjärjestelmänvalvojat voivat tämän artikkelin avulla määrittää brändäyksen omille asiakasorganisaatioilleen. Kumppanin järjestelmänvalvojan on täytynyt ottaa tämä asetus käyttöön asiakkaan järjestelmänvalvojalle. Muussa tapauksessa asiakkaan järjestelmänvalvoja ei voi ohittaa kumppanin brändäyksen oletusarvoja.