L'icône de la vidéo ne s’affiche pas pour les participants
L'icône de la vidéo ne s’affiche pour les participants.
L'icône de la vidéo ne s’affiche dans la liste des participants.
Cause :
Ce problème peut se produire pour les raisons suivantes :
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l'animateur a désactivé la vidéo pour la réunion.
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Webex ne détecte pas la caméra vidéo.
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La caméra vidéo n'est peut être pas être branchée sur l’ordinateur.
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L’invité se connecte à la réunion par un serveur terminal/environnement Citrix.
Solution :
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème&'A0;:
- Vérifiez que la caméra est connectée à l’ordinateur.
- Vérifiez si la caméra fonctionne dans d'autres logiciels. (Exemple : le logiciel de webcam fourni avec le périphérique)
- Si vous vous connectez à la réunion en utilisant un environnement de serveur terminal, connectez-vous à la réunion directement à partir de votre ordinateur.
Si le problème persiste, contactez l’assistance technique Webex pour obtenir une aide supplémentaire. Pour obtenir de l’aide, voir : WBX162 - Comment puis-je contacter les services clientèle ou l’assistance technique Webex ?
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