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Un commentaire ?En tant Webex Calling, vous pouvez être productif tout en travaillant dans Google Workspace en passer des appels directement à partir du navigateur Google Chrome, sans avoir besoin d’une application de bureau séparée. Webex Calling pour Chrome est disponible en tant qu'extension sur le Chrome Web Store de Google. Webex Calling pour Chrome offre une suite performante de fonctionnalités d'appel d'entreprise via un softphone intuitif basé sur un navigateur.
Prérequis
Webex Calling pour Chrome est disponible pour tous les utilisateurs de Webex Calling disposant d'une licence Professionnelle. Visitez le Chrome Webstore et recherchez Webex Calling for Chrome pour l'ajouter comme extension à votre navigateur Chrome et Edge Chromium. L'extension fonctionne sur les systèmes d'exploitation de bureau compatibles avec Chrome et Edge Chromium. Les systèmes d'exploitation suivants sont pris en charge :
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Windows 10 et supérieur
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Mac OS version 11 Mountain Lion (ou version ultérieure)
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Chromeos
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Linux Ubuntu, version 22.04.2 ou supérieure
Fonctionnalités d’appel
Webex Calling pour Chrome prend en charge les fonctionnalités d'appel suivantes :
-
Appels entrants et sortants
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Rechercher un utilisateur dans le répertoire d’entreprise et appeler à partir des résultats de recherche
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Appel sortant depuis le clavier
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Cliquez pour appeler un numéro de téléphone depuis n'importe quelle application Google Workspace ou page web Chrome.
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Recevoir des notifications d'appels entrants dans le client web
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Mettre en attente et reprendre des appels
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Afficher l’historique des placés, reçus Appels en absence des historique des appels
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Transfert d'appel — Consultez d'abord et transférez maintenant
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Messagerie vocale avec indication de message en attente (MWI) et transcription dans le client
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Si vous possédez une licence Webex Calling Professional, vous pouvez désormais utiliser Webex Calling directement dans Chrome.
Limitations et restrictions
Voici les limitations et restrictions connues de Webex Calling pour Chrome :
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L'appel depuis le client web utilise les périphériques d'entrée et de sortie audio du système. L'utilisateur ne peut pas sélectionner un appareil spécifique depuis le client. Si vous possédez plusieurs périphériques, par exemple une station d'accueil avec un moniteur, vous devez sélectionner le périphérique d'entrée ou de sortie audio du moniteur dans les paramètres du système d'exploitation (tels que les paramètres Windows).
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Vous ne pouvez avoir qu'un seul client de navigateur connecté à Webex Calling. Si vous vous connectez à partir d’une autre instance du client, vous êtes sortant de la session précédente.
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Les utilisateurs du client Web en Inde ne peuvent pas RTCP appels.
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Réservé aux administrateurs : Si vous utilisez Control Hub pour consulter les analyses de Webex Calling pour Chrome, le type de point de terminaison dans la section Call Legs by Endpoint Type du tableau de bord Calling Media Quality s'affiche comme Unknown.
Le type d'application navigateur est comptabilisé dans la limite de 35 apparitions de lignes partagées par utilisateur. Si l'extension Webex Calling pour Chrome ne parvient pas à s'enregistrer auprès de Webex Calling, demandez à votre administrateur d'effectuer les opérations suivantes :
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Dans Control Hub, accédez à .
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Cochez la case Web.
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Si Web n'est pas coché, supprimez certaines associations de lignes partagées.
Si vous utilisez une ancienne version de l'extension Webex Call, nous vous recommandons de migrer vers l'extension Webex Calling pour Chrome.
Problèmes connus
Avec MacOS 13 (Ventura), si l'extension « Webex Calling for Chrome » est ajoutée à Chrome, alors Chrome est ajouté aux éléments d'ouverture. Par conséquent, lorsque vous vous connectez à votre ordinateur portable MAC, Chrome démarre automatiquement à l'ouverture de session.
Pour désactiver le démarrage automatique de Chrome, accédez aux Réglages systèmede votre Mac et recherchez puis supprimer Chrome de la liste des applications.
Avant de commencer
Vous devez utiliser le navigateur Chrome version 104 ou ultérieure pour utiliser Webex Calling pour Chrome.
| 1 |
Rendez-vous sur le Chrome Web Store et recherchez Webex Calling pour Chrome. |
| 2 |
Cliquez sur Ajouter à Chrome. |
| 3 |
Sélectionnez Ajouter l’extension. |
| 4 |
(Facultatif) Épinglez l’extension à l’onglet du navigateur. |
| 1 |
Cliquez sur |
| 2 |
Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur Suivant. |
| 3 |
Saisissez le mot de passe de votre compte et cliquez sur Se connecter. Une fois connecté à Webex Calling pour Chrome, vous pouvez voir votre numéro dans le pied de page. |
dans votre navigateur Chrome.Il existe plusieurs façons de passer un appel en utilisant Webex Calling pour Chrome.
Pour appeler quelqu'un, cliquez sur l'une des options de menu suivantes :
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Menu |
Que faire |
|---|---|
|
Clavier |
|
| Appel |
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| Click-to-call |
|
.
.
dans la barre de navigation de gauche pour accéder à la vue 
.Il existe deux façons de transférer un appel : Consulter d'abord et Transférer maintenant (également appelé transfert aveugle). Vous pouvez transférer un appel entrant ou sortant vers un autre numéro en utilisant Transfert.
Pour transférer un appel, suivez ces étapes :
| 1 |
Passer un appel ou répondre à un appel entrant. |
| 2 |
De (…), sélectionnez Transfert. L'appelant est mis en attente pendant le transfert de l'appel vers le destinataire prévu. |
| 3 |
Recherchez le destinataire prévu pendant Consulter d'abord ou Transférer maintenant en utilisant l'une des méthodes suivantes :
|
| 4 |
Cliquez sur Transférer maintenant ou Consulter d'abord. |
| 5 |
Si vous avez sélectionné Consulter d'abord, attendez que le destinataire réponde à l'appel. Les appels sans réponse sont transférés vers la messagerie vocale. |
| 6 |
Une fois que le destinataire prévu répond à l'appel, cliquez sur Terminer le transfert. Après le transfert d'appel, Webex Calling pour Chrome affiche l'écran initial. |
| 1 |
Répondez à l'appel entrant. |
| 2 |
De (…), sélectionnez Maintenez. L'appelant reste en ligne, mais vous ne pouvez pas communiquer avec lui tant que vous n'avez pas repris l'appel. |
| 3 |
Cliquez sur Reprendre pour reprendre l'appel. |
Activez les notifications dans votre système d'exploitation et dans votre navigateur Chrome pour recevoir une notification sur votre ordinateur lors d'un appel entrant.
Pour activer les notifications dans votre navigateur Chrome :
-
Accédez aux .
-
Configurer le comportement par défaut sur Les sites peuvent demander à envoyer des notifications.
-
Ajoutez web.webex.com la liste sous Autorisée pour envoyer des notifications dans les comportements personnalisés.
Pour activer les notifications pour votre système d'exploitation :
-
Windows—Accéder aux . Assurez-vous que toutes les autorisations requises sont définies dans Notifications. Activez Google Chrome sous Recevoir des notifications de ces expéditeurs.
-
Mac—Aller à . Dans la liste des applications, cliquez sur Google Chrome. Activez l'option Autoriser les notifications et sélectionnez le type de notification que Chrome peut envoyer.
-
ChromeOS— Accédez à la zone de notification dans votre barre système ou votre barre des tâches. Cliquez sur l’icône de l’horloge pour ouvrir un menu. Assurez-vous que l'icône Notifications est réglée sur Activée, toutes les applications. Cliquez sur Notifications pour ouvrir les paramètres de notification. Cochez Chrome Goodies dans Autoriser les notifications dessuivants .
Vous devez autoriser les médias pour web.webex.com afin d'entendre la notification audio d'un appel.
Pour que l'extension Chrome lance automatiquement la sonnerie lors de la réception d'un appel, accédez à et définir Son sur Autoriser.
Pour répondre à un appel via Webex Calling pour Chrome :
| 1 |
Cliquez sur la notification du navigateur sur votre bureau pour restaurer la Webex Calling du client Chrome. Notification de navigateur pour Windows et ChromeOS  Notification du navigateur pour Mac  |
| 2 |
Cliquez  |
| 3 |
Cliquez  |
pour mettre fin à l’appel.
indique le nombre de messages vocaux que vous avez. Vous pouvez écouter vos messages à tout moment. Vous pouvez également créer un message d'accueil personnalisé et personnaliser les paramètres de votre messagerie vocale à partir de Paramètres d'appel.
|
Action |
Que faire |
|---|---|
|
Écouter les messages vocaux |
|
|
Afficher les actions de la messagerie vocale |
Suivez les instructions vocales pour marquer un message vocal comme confidentiel ou urgent. |
|
Consultez la transcription de votre message vocal |
Une transcription du message vocal est affichée avec les options listées dans la section Afficher les actions du message vocal. Vous pouvez consulter la transcription de chacun de vos messages vocaux pendant que vous écoutez le message. Le client affiche les transcriptions des messages vocaux si elles sont facilement disponibles sur le serveur. Les statuts suivants sont disponibles pour la transcription de la messagerie vocale :
|
pour accéder à l'écran de messagerie vocale.
indique que le message vocal est confidentiel ou urgent. Vous ne pouvez pas transférer un message vocal confidentiel.
pour écouter votre message vocal sur votre ordinateur.
pour mettre en pause et reprendre le message à tout moment.
pour supprimer le message vocal.
et sélectionnez Vous pouvez gérer vos paramètres d'appel, tels que le renvoi d'appel, depuis settings.webex.com. Accédez à .
|
Action |
Que faire |
|---|---|
|
Afficher les options des paramètres d’appel |
En bas à gauche, cliquez sur Paramètres d'appel. |
Cliquez sur votre photo de profil dans la barre de navigation de gauche pour accéder à votre profil.
Les actions suivantes sont disponibles :
|
Action |
Que faire |
|---|---|
|
Déconnexion |
Cliquez sur Déconnexion pour vous déconnecter de Webex Calling. |
|
Paramètres d’appel |
Cliquez sur Paramètres d'appel pour accéder aux paramètres d'appel de votre profil Webex Calling et les gérer. |
Vous pouvez recevoir des notifications pour les appels entrants même si votre application d'appel fonctionne en arrière-plan.
| 1 |
Cliquez sur Fermer sur votre Webex Calling client Chrome.
Si vous ne souhaitez pas que ce message s'affiche à nouveau, cochez Ne plus afficher ce message. |
| 2 |
Cliquez sur Réduire Webex pour garder l'application appelante en arrière-plan, ou cliquez sur Fermer Webex pour la fermer. Vous ne recevrez pas de notifications si vous sélectionnez Fermer Webex.
|
Vous pouvez personnaliser si votre client Webex Calling pour Chrome demande une confirmation avant de fermer la communication. Si cette option est activée, après avoir cliqué sur Fermer, vous devez confirmer que vous souhaitez fermer Webex.
Pour configurer le paramètre, suivez ces étapes :
| 1 |
Faites un clic droit sur l'icône Webex Calling pour Chrome dans votre navigateur.
|
| 2 |
Cliquez sur Options. Vous pouvez également accéder à Paramètres d'appel sur votre client Webex Calling pour Chrome, puis cliquer sur Ouvrir les options de l'extension Webex. |
| 3 |
Activer ou désactiver l'option « Demander avant de fermer Webex » pour définir votre préférence.  |
Par défaut, le softphone pour navigateur est activé pour tous les utilisateurs de Webex Calling disposant d'une licence Professionnelle.
Pour le désactiver, suivez ces étapes :
| 1 |
Connectez-vous à Control Hub, puis sélectionnez Utilisateurs. |
| 2 |
Sélectionnez un utilisateur. |
| 3 |
Aller à . |
| 4 |
Décochez Web pour désactiver Webex Calling pour Chrome pour l'utilisateur sélectionné. En tant qu Webex Calling, vous pouvez utiliser la liste des politiques Chrome Enterprise pour pousser l’Webex Calling de l’extension pour Chrome à distance sur le navigateur des utilisateurs. Pour plus d’informations, voir Comprendre la gestion des politiques de Chrome et la liste des politiques d’entreprisede Chrome. |
