Configurez vos téléphones pour les appels d'urgence (E911)
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Cet article d'aide concerne le téléphone sans fil Cisco 9821 enregistré sous le nom Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Vous pouvez configurer le service de localisation E911 sur le téléphone sans fil Cisco 9821 pour qu'il ait un URI de localisation actif pour les appels d'urgence. La position du téléphone peut contenir l'adresse, le numéro du bâtiment, le numéro d'étage, le numéro de la chambre et d'autres informations sur la localisation des bureaux. Lorsque vous composez un numéro d'urgence, le répondeur d'urgence reçoit la position du téléphone et un numéro de rappel . Si un appel d'urgence est déconnecté, le service d'urgence utilise le numéro de rappel pour se reconnecter à l'appelant.

Avant de commencer

Obtenez l'URL de localisation E911 et l'identifiant de l'entreprise pour le téléphone auprès de votre fournisseur de services d'appels d'urgence (par exemple, Redsky admin).

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Activez les services E911 sur votre téléphone.

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Configurez un profil de service :

  1. Sélectionnez Gestion des utilisateurs > Paramètres utilisateur > Profil de service.

  2. Créez un nouveau profil de service avec un nom unique. Par exemple, « Profil d'appel d'urgence ».

  3. Configurez les champs de la section Profil d'appel d'urgence.

    L'identifiant de l'organisation, le secret et l'URL de localisation sont fournis par votre fournisseur de services d'appels d'urgence.

    Pour les numéros d'urgence, saisissez les numéros des services d'urgence en les séparant par des virgules. Par exemple, 911 933.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

3

Associez un utilisateur final au profil de service (configuré à l'étape 2) :

  1. Sélectionnez Gestion des utilisateurs > Utilisateur final.

  2. Créez un nouvel utilisateur ou modifiez un utilisateur existant.

  3. Dans la section Paramètres du service, sélectionnez le profil de service que vous avez créé dans la liste déroulante UC Service Profile.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

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Créez ou modifiez une règle de numérotation SIP pour le numéro d'urgence :

  1. Sélectionnez Routage des appels > Règles de numérotation > Règles de numérotation SIP.

  2. Créez une nouvelle règle de numérotation SIP ou modifiez une règle existante.

    Si vous choisissez de créer une nouvelle règle de numérotation SIP, sélectionnez 7940_7960_OTHER dans la liste déroulante Dial Pattern.

  3. Entrez un nom et des descriptions pertinentes pour la règle de numérotation SIP.

  4. Dans la section Informations sur les modèles, ajoutez les modèles du numéro d'urgence (par exemple, « 911 » et « 933 »).

  5. Cliquez sur Enregistrer.

5

Associez un téléphone à l'utilisateur (configuré à l'étape 3) et à la règle de numérotation SIP (configurée à l'étape 4) :

  1. Sélectionnez Appareil > Téléphone pour trouver un téléphone existant.

  2. Dans la section Informations sur l'appareil, sélectionnez Utilisateur dans le champ Propriétaire, puis sélectionnez l'utilisateur dans la liste déroulante Nom d'utilisateur du propriétaire.

  3. Dans la section Informations spécifiques au protocole, sélectionnez la règle de numérotation SIP dans la liste déroulante Règles de numérotation SIP.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

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Ajoutez le SIP Trunk à un serveur RedSky :

  1. Sélectionnez Appareil > Coffre.

  2. Cliquez sur Ajouter.

  3. Sélectionnez SIP Trunk dans la liste déroulante Type de tronc.

  4. Sélectionnez SIP dans la liste déroulante Type de protocole, puis cliquez sur Suivant.

  5. Dans la section Informations SIP, saisissez l'adresse IPv4 du serveur RedSky, un nom de domaine complet ou un DNS SRV enregistrement pour le serveur ou le point de terminaison que vous souhaitez connecter au trunk SIP dans le champ Adresse de destination.

  6. Attribuez un profil de sécurité depuis la liste déroulante des profils de sécurité du SIP Trunk.

    Si vous ne configurez pas ce champ, un profil non sécurisé vous sera attribué.

  7. Sélectionnez un profil SIP RedSky activé avec l'option Ping dans la liste déroulante Profil SIP.

  8. Cliquez sur Enregistrer.

7

Configurez le schéma de routage pour acheminer les appels E911 :

  1. Sélectionnez Routage des appels > Route/Hunt > Schéma d'itinéraire.

  2. Cliquez sur Ajouter pour créer un nouveau schéma d'itinéraire pour les appels E911.

  3. Sélectionnez la E911 dans la liste déroulante du schéma d'itinéraire.

  4. Sélectionnez le SIP Trunk (créé à l'étape 6) dans la liste déroulante Gateway/Route List.

  5. Cliquez sur Enregistrer.

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Téléchargez les certificats RedSky sur Cisco Unified CM :

  1. Téléchargez le fichier du certificat (.pem) depuis l'URL de localisation (configurée à l'étape 2).

    Vous pouvez entrer un navigateur pour accéder à l'adresse.

  2. Connectez-vousCisco Unified OS Administration.

  3. Sélectionnez Sécurité > Gestion des certificats.

  4. Cliquez sur Télécharger le certificat.

  5. Sélectionnez Phone Trust dans la liste déroulante Objet du certificat.

  6. Cliquez sur Parcourir pour choisir le fichier que vous souhaitez télécharger.

  7. Cliquez sur Charger un fichier.

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