Conseils pour le jumelage

Le jumelage utilise des ultrasons pour localiser et jumeler votre périphérique avec Webex, de sorte que lorsque vous appariez vos périphériques, tenez compte des points suivants :

  • Les périphériques sont jumelés avec succès en 3 à 5 secondes. S'ils ne sont pas jumelés dans ce délai, il y a un problème.

  • Les périphériques à proximité peuvent interférer avec votre appareil, aussi fermez la porte de votre salle de réunion. Assurez-vous que vous n'avez qu'un seul Webex Share dans la salle.

  • Si vous disposez de plusieurs périphériques dans le même lieu de travail, envisagez de jumeler manuellement vos périphériques.

  • Activez le micro de votre ordinateur et confirmez qu’une autre application n’utilise pas le micro de votre ordinateur

Activer l’appairage automatique depuis votre ordinateur Windows

Si vous ne pouvez pas effectuer de jumelage avec votre ordinateur Windows, vérifiez vos paramètres dans Webex.

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Depuis Webex, cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Paramètres.

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Cliquez sur Périphériques et voyez si Couplage automatique est coché. Si ce n’est pas le cas, cochez-le et cliquez sur Enregistrer.

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Si l'option Couplage automatique est cochée et ne fonctionne pas, votre ordinateur ne le prend pas en charge. Dans ce cas, essayez de jumeler manuellement.

Activer l’appairage automatique à partir de votre ordinateur Mac

Si vous ne pouvez pas effectuer de jumelage avec votre ordinateur Mac, vérifiez vos paramètres dans Webex.

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Cliquez sur Application Webex dans la barre de menu et sélectionnez Préférences.

2

Voir si Couplage automatique est coché. Si ce n'est pas le cas, vérifiez-le et fermez la fenêtre contextuelle.

3

Si l'option Couplage automatique est cochée et ne fonctionne pas, votre ordinateur ne le prend pas en charge. Dans ce cas, essayez de jumeler manuellement.