- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
קבע את התצורה של הגדרות הדואר הקולי שלך
במאמר זה
משוב?באפשרותך לנהל את הגדרות הדואר הקולי שלך, כגון ברכות, תמלול, אחסון והתראה מ-User Hub.
לפני שתתחיל
- מנהל המערכת חייב להפעיל את הגדרות הדואר הקולי כדי שתוכל לגשת אליהן ולהגדיר אותן. אם אינך מוצא הגדרות דואר קולי כלשהן, בדוק עם מנהל המערכת.
- אפשרות התקשרות במרכז המשתמשים
באפשרותך להגדיר את כל הגדרות הדואר הקולי ממרכז המשתמשים על-ידי ניווט אל .
האפשרות שיחות זמינה רק למשתמשים עם רישיון Webex Calling. אם אינך רואה את האפשרות שיחות , משמעות הדבר היא שאין לך את רישיון Webex Calling.
אם ברצונך לברר עם איזה שירות שיחות אתה מגדיר, תוכל לבדוק דרך יישום Webex. לקבלת פרטים נוספים, ראה גלה איזה שירות שיחות יש לך.
- העברת דואר קולי
לאחר שמנהל המערכת הפעיל הגדרה זו, תוכל להעביר הודעות קוליות למספר או לשלוחה של משתמש אחר. כאשר האפשרות מושבתת, לא ניתן להעביר הודעות קוליות, להשתמש בתיבת דואר חיצונית או לשלוח עותק של ההודעה הקולית לכתובת דוא"ל שצוינה.
- מחיקת דואר קולי
מנהל המערכת יכול להגדיר את תקופת התפוגה של ההודעות הקוליות (1-180 ימים) ואת התנאים למחיקת הודעות שפג תוקפן.
לאחר שמנהל המערכת הגדיר את ההגדרות, ההודעות הקוליות בנות 180 יום מאוחסנות באופן אוטומטי. אם אתה זקוק לגישה להודעות קוליות המאוחסנות בארכיון, פנה למנהל המערכת.
אם מנהל המערכת לא הגדיר את ההגדרות, עליך למחוק ידנית את ההודעות.
- קוד כניסה או PIN של דואר קולי
מנהל המערכת יכול להגדיר את מספר הימים המינימלי (1-7) בין השינויים בקוד הכניסה, לבין תקופת התפוגה של קוד הכניסה (15-180 ימים). אם מנהל המערכת לא קבע את התצורה של ההגדרות, קוד הכניסה שלך לעולם לא יפוג.
באפשרותך לאפס את קוד הכניסה של הדואר הקולי שלך ממרכז המשתמשים, ראה הגדר או אפס את PIN הדואר הקולי שלך לקבלת פרטים נוספים. כדי להאזין להודעות הקוליות שלך ממרכז המשתמשים, ראה האזן להודעות הקוליות שלך.
אם אתה מוצא בעיות בקביעת תצורה של ההגדרות, פנה למנהל המערכת. מנהל המערכת יכול גם להגדיר את כל הגדרות הדואר הקולי בשמך.
הפעל דואר קולי
כדי לקבל הודעות דואר קולי ופקס, ולקבוע תצורה של הגדרות דואר קולי שונות כגון שליחת שיחות לדואר קולי, הפעלת התראה והגדרת אחסון הודעות, תחילה עליך להפעיל את הלחצן הדו-מצבי של הדואר הקולי.
| 1 |
היכנס אל User Hub ולאחר מכן לחץ על . |
| 2 |
עבור אל הקטע דואר קולי והפעל את הלחצן הדו-מצבי.  |
מה הלאה?
שלח שיחות לדואר קולי עם ברכות
באפשרותך להגדיר מתי ברצונך לשלוח מתקשרים לדואר הקולי שלך. לדוגמה, ייתכן שתרצה לשלוח את כל השיחות לתא הקולי כשאתה יודע שאתה עומד לצאת מהמשרד ולא לבצע שיחות טלפון.
באפשרותך להגדיר הודעת דואר קולי שהיא ההודעה שהמתקשרים שלך שומעים כשהם מגיעים לתא הקולי שלך. ישנם שני סוגים של ברכות בתא הקולי - עסוק ואין תשובה. הברכה 'תפוס' מושמעת כאשר אתה נמצא בשיחה אחרת ואין לך שיחה ממתינה, וברכת 'אין מענה' מושמעת כאשר אינך עונה לשיחה.
- השיחות הנכנסות אינן מופנות לדואר קולי כאשר הפעלת את האפשרות שיחה ממתינה.
- אם הפניית שיחות מופעלת, הגדרות העברת שיחות אלה עוקפות את הגדרות הדואר הקולי שהגדרת.
| 1 |
היכנס אל User Hub ולאחר מכן לחץ על . |
| 2 |
עבור אל שלח שיחות לדואר קולי ובחר מבין האפשרויות הבאות:
לאחר שהעלית את הקובץ או הקלטת את ההודעה, תוכל לשנות אותה על-ידי בחירה באפשרות החלף קובץ או הקלטת ברכה אחרת. הקלטת ברכה חדשה או העלאת קובץ חדש עוקפת את ההודעה הקודמת. קובץ השמע (WAV) חייב להיות 8Khz, מונו של 8 סיביות, CCITT µ-law, 2 MB מקסימום, תבנית קובץ wav. גודל הקובץ המקסימלי הוא 960 KB למשך 90 שניות של הפעלת הקלטה. באפשרותך גם להקליט את ברכות על-ידי חיוג לפורטל הקולי *62 ממכשירי Cisco IP או מיישום Webex. אם תבחר שלח את כל השיחות לדואר קולי, לא תוכל לבחור בשתי האפשרויות האחרות. באפשרותך לבחור להפנות לדואר קולי עם אפשרויות שלח שיחות לדואר קולי כאשר הקו תפוס ושלח שיחות לדואר קולי כאשר אף אחד לא עונה יחד. |
| 3 |
לחץ על שמור. |
אחסן את הודעות הדואר הקולי והפקס שלך
באפשרותך לבחור היכן ברצונך לאחסן את הודעות הדואר הקולי והפקס שלך - במרכז המשתמשים או בכתובת דוא"ל שצוינה כקובץ .tiff.
| 1 |
היכנס אל User Hub ולאחר מכן לחץ על . |
| 2 |
עבור אל אחסון הודעות ובחר היכן ברצונך לאחסן את ההודעות שלך:
|
| 3 |
לחץ על שמור.  |
מה הלאה?
אם התמלול של דואר קולי מופעל במיקום שלך, יש לבחור באפשרות השתמש בתיבת דואר פנימית ובשלח עותק של הודעת הדואר הקולי בדוא"ל כדי לקבל תמלולים של דואר קולי. למידע נוסף, עיין בקטע הגדרת תמלול דואר קולי .
הפעל הודעות בתא הקולי
| 1 |
היכנס אל User Hub ולאחר מכן לחץ על . |
| 2 |
עבור אל התראות והפעל את האפשרות קבל התראות דואר קולי. |
| 3 |
בחר אחת מהאפשרויות הבאות:
 |
| 4 |
כדי לשלוח דואר קולי לכתובת דוא"ל עם ההודעה המצורפת, עבור אל הגדרות נוספות, הפעל את האפשרות שלח עותק של הודעת הדואר הקולי בדוא"ל והזן את כתובת הדואר כדי לשלוח את התמלולים. אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבתת.  |
| 5 |
לחץ על שמור. |
מה הלאה?
אם התמלול של דואר קולי מופעל במיקום שלך, יש לבחור באפשרות השתמש בתיבת דואר פנימית ובשלח עותק של הודעת הדואר הקולי בדוא"ל כדי לקבל תמלולים של דואר קולי. לקבלת עזרה, ראה הקטע הגדרת תמלול דואר קולי .
הגדר תמלול דואר קולי
לפני שתתחיל
-
השפות הנתמכות הן:
- אנגלית
- גרמנית
- ספרדית
- צרפתית
-
על מנהל המערכת להפוך את תמלול התא הקולי לזמין עבור המיקום שלך.
| 1 |
היכנס אל User Hub ולאחר מכן לחץ על . |
| 2 |
עבור אל אחסון הודעות ובחר השתמש בתיבת דואר פנימית.  |
| 3 |
עבור אל הגדרות נוספות והפעל את האפשרות שלח עותק של הודעת הדואר הקולי בדוא"ל, והזן את כתובת הדואר כדי לשלוח את התמלולים אליהם. אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבתת. |
| 4 |
לחץ על שמור. |
באפשרותך להשתמש בתמונה הבאה כחזותי שימושי של התראת דוא"ל עבור תמלול דואר קולי.
סיבות מדוע תמלול דואר קולי אינו זמין
המערכת אינה מייצרת תמלול אם האיכות או הדיוק הכולל של התמלול ירודים. זה עשוי לקרות אם איכות השמע הייתה גרועה בשל האילוצים הבאים:
-
רעשי רקע
-
שמיעה גרועה
-
מילות שפה שאינן נתמכות קיימות בשמע
תמלול דואר קולי זמין רק עבור הודעות דואר קולי שנותרו בשפות הנתמכות.
-
מבטא כבד
מגבלות עם תמלול דואר קולי
-
כאשר תעביר או תענה לדואר קולי מפורטל הקולי, התא הקולי לא מתומללים.
-
כאשר אתה מחבר דואר קולי ושולח למשתמש אחר מפורטל הקולי, התא הקולי לא מתומללים.
אפשר למתקשרים להעביר מהברכה בתא הקולי שלך
אתה יכול לאפשר למתקשרים ללחוץ על 0 ולהועבר למספר טלפון אחר, לפי בחירתך, כאשר הם מגיעים לברכת התא הקולי שלך.
אם תכונה זו מופעלת, הקפד להקליט את ברכת התא הקולי שלך עם ההדרכה המתאימה למתקשר. לדוגמה, "כדי להגיע לעוזר שלי, לחץ על 0".
| 1 |
היכנס אל User Hub ולאחר מכן לחץ על . |
| 2 |
עבור אל הגדרות נוספות והפעל את האפשרות העבר ב-'0' למספר טלפון אחר, והזן את מספר הטלפון שאליו מתקשרים יועברו. |
| 3 |
לחץ על שמור.  |
הגדר לקבלת הודעות פקס
העברת הודעות בפקס מאפשרת לך לקבל פקסים נכנסים ישירות משירות התא הקולי.
פקסים מאוחסנים באזור אחסון משותף יחד עם הודעות קוליות. קיבולת האחסון היא 100 דקות של דואר קולי, או 1000 עמודים של הודעות פקס. הקפד להקצות מקום להודעות פקס חדשות ולאחסן בארכיון בחוכמה.
לקבלת פרטים נוספים על התכונה של הודעת פקס, ראה קביעת התצורה של תכונת הודעת פקס עבור משתמשי Webex Calling.
לפני שתתחיל
האפשרות העברת הודעות בפקס מופיעה רק אם מנהל המערכת הפעיל עבורך את התכונה.
| 1 |
היכנס אל User Hub ולאחר מכן לחץ על . |
| 2 |
עבור אל העברת הודעות בפקס והפעל את הלחצן הדו-מצבי. אם העברת הודעות בפקס מופעלת על-ידי מנהל המערכת, הלחצן הדו-מצבי מופעל כברירת מחדל. מספר הפקס והשלוחה שלך מופיעים. |
| 3 |
לחץ על שמור. |
