Nastavení hlasové pošty, jako jsou pozdravy, přepisy, úložiště a oznámení, můžete spravovat pomocí uživatelského portálu pro volání nebo uživatelského centra.
Správce může nakonfigurovat všechna nastavení hlasové schránky jménem vás. Pokud při konfiguraci nastavení zjistíte nějaké problémy, obraťte se na správce. Chcete-li resetovat kód PIN hlasové schránky a poslouchat hlasové zprávy, přečtěte si téma Nastavení nebo resetování hlasové schránky a Poslouchat hlasové zprávy. |
Můžete nastavit, kdy chcete do hlasové schránky odesílat volající. Můžete například chtít odeslat všechny hovory do hlasové schránky, když víte, že budete mimo kancelář a nebudete přijímat telefonní hovory.
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
||
2 | Na portálu Calling User Portal klikněte na možnost . |
||
3 | Zvolte, kdy má být hlasová schránka aktivní:
|
||
4 | Klikněte na možnost Uložit. |
Příklad
Můžete zvolit, kam chcete ukládat hlasové a faxové zprávy – na uživatelském portálu pro volání nebo na zadanou e-mailovou adresu jako soubor .tiff.
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
||||
2 | Na portálu Calling User Portal klikněte na možnost . |
||||
3 | Přejděte do části Úložiště zpráv a vyberte, kam chcete zprávy ukládat:
|
||||
4 | Zaškrtnutím políčka Použít indikátor čekajících zpráv na zařízení Cisco IP Phone povolíte indikátor čekajících zpráv pro stolní telefon. |
||||
5 | Klikněte na možnost Uložit. |
Příklad
Co dělat dál
Pokud má vaše pobočka povolený přepis hlasové schránky, je třeba vybrat možnost Použít interní poštovní schránku a Odeslat kopii hlasové zprávy e-mailem, abyste mohli přijímat přepisy hlasové schránky. Další informace naleznete v části Nastavení přepisu hlasové pošty .
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
||
2 | Na portálu Calling User Portal klikněte na možnost . |
||
3 | Přejděte do části Oznámení a zapněte přepínač. |
||
4 | Chcete-li dostávat upozornění na textové zprávy, vyberte možnost Upozornit mě prostřednictvím textové zprávy, když jsou přijímány nové zprávy hlasové schránky. Pokud je vybrána tato možnost, zadejte telefonní číslo a poskytovatele služeb. |
||
5 | Chcete-li dostávat e-mailová oznámení, vyberte možnost Upozornit mě e-mailem, když jsou přijímány nové zprávy hlasové schránky. Pokud je vybrána tato možnost, zadejte e-mailovou adresu, na kterou se mají odesílat oznámení. |
||
6 | Chcete-li odeslat hlasovou zprávu na e-mailovou adresu s připojenou zprávou, zaškrtněte políčko Připojit nové zprávy hlasové schránky a odeslat prostřednictvím e-mailu. Pokud je vybrána tato možnost, zadejte e-mailovou adresu, na kterou se mají odesílat oznámení a připojené zprávy.
|
||
7 | Klikněte na možnost Uložit. |
Příklad
Co dělat dál
Pokud má vaše pobočka povolený přepis hlasové schránky, je třeba vybrat možnost Použít interní poštovní schránku a Odeslat kopii hlasové zprávy e-mailem, abyste mohli přijímat přepisy hlasové schránky. Nápovědu najdete v části Nastavení přepisu hlasové pošty.
Než začnete
Podporované jazyky: Angličtina
Správce musí pro vaši pobočku povolit přepis hlasové pošty.
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
||
2 | Na portálu Calling User Portal klikněte na možnost . |
||
3 | Přejděte do Úložiště zpráv a z rozevíracího seznamu vyberte možnost Použít systémovou schránku. |
||
4 | Přejděte do části Oznámení, zapněte přepínač, zaškrtněte políčko Připojit nové zprávy hlasové schránky a odeslat e-mailem a zadejte e-mailovou adresu, na kterou chcete přepisy odesílat.
|
||
5 | Klikněte na možnost Uložit. |
Následující obrázek můžete použít jako užitečný obraz e-mailového oznámení pro přepis hlasové pošty.
V aplikaci Webex můžete také zobrazit přepis hlasové pošty.
Důvody, proč není přepis hlasové pošty k dispozici
Systém neprodukuje přepis, pokud je celková kvalita nebo přesnost přepisu špatná. Může se stát, pokud kvalita zvuku byla špatná z následujících důvodů:
Hlučné pozadí
Špatná slyšitelnost
Neanglická slova přítomná ve zvukovém nebo nepodporovaném jazyce
Přepis hlasové pošty je k dispozici pouze pro hlasové zprávy, které zůstaly v angličtině.
Silný přízvuk
Volajícím můžete povolit, aby stiskli 0 a byli přesměrováni na jiné vámi zvolené telefonní číslo, jakmile dosáhnou pozdravu v hlasové schránce.
Pokud je tato funkce povolena, nezapomeňte zaznamenat pozdrav hlasové schránky s příslušnými pokyny pro volajícího. Například „Chcete-li kontaktovat mého asistenta, stiskněte 0“. |
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
2 | Na portálu Calling User Portal klikněte na možnost . |
3 | Zapněte stisknutím tlačítka „0“ pro přenos na. |
4 | Zadejte telefonní číslo nebo linku, na kterou mají být hovory přepojeny. |
5 | Klikněte na možnost Uložit. |
Příklad
Pozdrav hlasové schránky je zpráva, kterou uslyší volající, když se dostanou do hlasové schránky. Existují dva typy pozdravů hlasové schránky – zaneprázdněno a žádná odpověď. Pozdrav při obsazení se přehraje, když máte jiný hovor a nemáte čekající hovor. Pozdrav Bez přijetí hovoru se přehraje, když hovor nepřijmete.
1 | Přejděte https://settings.webex.com a vyberte Volání Webex. |
||||
2 | Na portálu Calling User Portal klikněte na možnost . |
||||
3 | Přejděte do části Pozdravy a nastavte počet zazvonění, které mají volající slyšet, než uslyší váš pozdrav v hlasové schránce. |
||||
4 | Z rozevírací nabídky Pokud chcete použít pozdrav pro zaneprázdnění zvolte svůj pozdrav pro zaneprázdnění:
|
||||
5 | Zvolte pozdrav bez odpovědi z rozevírací nabídky Pokud není přijat, použijte pozdrav z rozevírací nabídky:
|
||||
6 | Klikněte na možnost Uložit. |
Příklad
Chcete-li přijímat hlasové a faxové zprávy a konfigurovat různá nastavení hlasové schránky, jako je odesílání hovorů do hlasové schránky, povolení upozornění a nastavení úložiště zpráv, musíte nejprve povolit přepínání hlasové schránky.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
2 | Přejděte do části Hlasová schránka a zapněte přepínač. ![]() |
Co dělat dál
Můžete nastavit, kdy chcete do hlasové schránky odesílat volající. Můžete například chtít odeslat všechny hovory do hlasové schránky, když víte, že budete mimo kancelář a nebudete přijímat telefonní hovory.
Můžete nastavit pozdrav hlasové schránky, což je zpráva, kterou uslyší volající, když se dostanou do hlasové schránky. Existují dva typy pozdravů hlasové schránky – zaneprázdněno a žádná odpověď. Pozdrav při obsazení se přehraje, když máte jiný hovor a nemáte čekající hovor. Pozdrav Bez přijetí hovoru se přehraje, když hovor nepřijmete.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
||||||
2 | Přejděte do části Odeslat hovory do hlasové schránky a vyberte z následujících možností:
|
||||||
3 | Klikněte na možnost Uložit. |
Můžete zvolit, kam chcete zprávy hlasové schránky a faxové zprávy ukládat – v uživatelském centru nebo na zadanou e-mailovou adresu jako soubor TIFF.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
||
2 | Přejděte do části Úložiště zpráv a vyberte, kam chcete zprávy ukládat:
|
||
3 | Klikněte na možnost Uložit. ![]() |
Co dělat dál
Pokud má vaše pobočka povolený přepis hlasové schránky, je třeba vybrat možnost Použít interní poštovní schránku a Odeslat kopii hlasové zprávy e-mailem, abyste mohli přijímat přepisy hlasové schránky. Další informace naleznete v části Nastavení přepisu hlasové pošty .
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
||
2 | Přejděte do části Oznámení a zapněte Přijímat oznámení hlasové schránky. |
||
3 | Vyberte jednu z následujících možností:
![]() |
||
4 | Chcete-li odeslat hlasovou poštu na e-mailovou adresu s připojenou zprávou, přejděte do části Další nastavení, zapněte možnost Odeslat kopii zprávy hlasové pošty a zadejte e-mailovou adresu, na kterou chcete přepisy odesílat.
![]() |
||
5 | Klikněte na možnost Uložit. |
Co dělat dál
Pokud má vaše pobočka povolený přepis hlasové schránky, je třeba vybrat možnost Použít interní poštovní schránku a Odeslat kopii hlasové zprávy e-mailem, abyste mohli přijímat přepisy hlasové schránky. Nápovědu najdete v části Nastavení přepisu hlasové pošty.
Než začnete
Podporované jazyky: Angličtina
Správce musí pro vaši pobočku povolit přepis hlasové pošty.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
||
2 | Přejděte do části Úložiště zpráv a vyberte možnost Použít interní poštovní schránku. ![]() |
||
3 | Přejděte do části Další nastavení a zapněte možnost Odeslat kopii zprávy hlasové schránky a zadejte e-mailovou adresu, na kterou chcete přepisy odesílat.
![]() |
||
4 | Klikněte na možnost Uložit. |
Následující obrázek můžete použít jako užitečný obraz e-mailového oznámení pro přepis hlasové pošty.
V aplikaci Webex můžete také zobrazit přepis hlasové pošty.
Důvody, proč není přepis hlasové pošty k dispozici
Systém neprodukuje přepis, pokud je celková kvalita nebo přesnost přepisu špatná. Může se stát, pokud kvalita zvuku byla špatná z následujících důvodů:
Hlučné pozadí
Špatná slyšitelnost
Neanglická slova přítomná ve zvukovém nebo nepodporovaném jazyce
Přepis hlasové pošty je k dispozici pouze pro hlasové zprávy, které zůstaly v angličtině.
Silný přízvuk
Volajícím můžete povolit, aby stiskli 0 a byli přesměrováni na jiné vámi zvolené telefonní číslo, jakmile dosáhnou pozdravu v hlasové schránce.
Pokud je tato funkce povolena, nezapomeňte zaznamenat pozdrav hlasové schránky s příslušnými pokyny pro volajícího. Například „Chcete-li kontaktovat mého asistenta, stiskněte 0“. |
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
2 | Přejděte do části Další nastavení a zapněte Přepojit na „0“ na jiné telefonní číslo a zadejte telefonní číslo, na které mají být volající přepojeni. |
3 | Klikněte na možnost Uložit. ![]() |
Faxové zprávy umožňují přijímat přímé příchozí faxy ze služby hlasové schránky.
Faxy jsou ukládány ve sdíleném úložném prostoru spolu s hlasovými zprávami. Kapacita úložiště je 100 minut hlasové schránky nebo 1000 stran faxových zpráv. Nezapomeňte přidělit prostor pro nové faxové zprávy a archivovat moudře. |
Než začnete
Možnost zasílání faxových zpráv se zobrazí pouze v případě, že vám správce tuto funkci povolil.
1 | Přihlaste se do uživatelského centra a klikněte na tlačítko . |
2 | Přejděte do části Faxové zprávy a zapněte přepínač. Pokud je faxové zprávy povoleno správcem, je přepínač ve výchozím nastavení zapnutý. Zobrazí se faxové číslo a linka. |
3 | Klikněte na možnost Uložit. |