开始之前

  • 您的管理员必须已启用语音邮件设置，您才能访问和配置这些设置。如果找不到任何语音邮件设置，请咨询管理员。
  • User Hub中的呼叫选项

    您可以导航至设置 > 呼叫 > 语音邮件从User Hub配置所有语音邮件设置。

    选项仅适用于拥有Webex 许可证的用户。如果您看不到“呼叫 ”选项，则表示您没有Webex 许可证。

    如果您想了解设置的是哪种呼叫服务，可以从Webex应用程序进行检查。有关更多详细信息，请参阅了解您拥有的呼叫服务。

  • 语音邮件转发

    管理员启用此设置后，您可以将语音留言转发到其他用户的号码或分机。禁用时，您无法转发语音消息、使用外部邮箱或将语音消息的副本发送到指定的电子邮件地址。

  • 语音邮件删除

    管理员可以设置语音留言过期期限（1-180天）以及过期留言删除的条件。

    管理员配置设置后，超过180天的语音留言会自动归档。如果您需要访问存档的语音消息，请联系管理员。

    如果管理员未配置设置，则需要手动删除消息。

  • 语音邮件密码或PIN

    管理员可以设置密码更改与密码到期期限（15–180天）之间的最短天数(1–7)。如果管理员没有配置这些设置，您的密码永远不会过期。

    您可以从User Hub重置语音邮件密码，请参阅设置或重置语音邮件PI N了解更多详细信息。要从User Hub收听语音留言，请参阅收听语音留言。

如果您在配置设置时发现任何问题，请联系管理员。管理员还可以代表您配置所有语音邮件设置。

启用语音邮件

要接收语音邮件和传真消息，并配置各种语音邮件设置，例如将呼叫发送到语音邮件、启用通知和设置消息存储，您需要先启用语音邮件切换。

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登录用户中心，然后单击设置 > 呼叫 > 语音邮件。

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转至语音邮 件部分并开启切换开关。

下一步

语音邮件切换启用后，您可以配置各种语音邮件设置。

使用问候语将呼叫发送到语音邮件

您可以设置何时将主叫方发送到语音邮件。例如，当您知道将要离开办公室而不能接听电话时，您可能希望将所有呼叫发送到语音邮件。

您可以设置语音邮件问候语，这是主叫方在收到您的语音邮件时听到的消息。有两种类型的语音邮件问候语 -“忙时”和“无应答”。当您在另一个呼叫中且没有呼叫等待时，将播放忙线问候语；当您没有应答呼叫时，将播放无应答问候语。

  • 在您启用等待呼叫时，传入呼叫不会转至语音邮件。
  • 如果您已启用呼叫转移，则这些呼叫转移设置将会覆盖您配置的语音邮件设置。
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登录用户中心，然后单击设置 > 呼叫 > 语音邮件。

2

转至将呼叫发送到语音邮 件，然后从以下选项中选择：

  • 将所有呼叫发送到语音邮件- 选项将所有呼叫转发到语音邮件。

  • 线路占线时将呼叫发送到语音邮件—当您正在通话时，此选项将呼叫转发到语音邮件。您可以选择设置缺省问候语或自定义问候语，以便在线路占线时播放。

    要设置缺省问候语，选择 时缺省消 息 选项。

    要设置您自己的自定义个性化问候语，请选择自定义消 息选项，然后单击上传文 件上传音频(WAV)文件，或单击录制消 息录制消息。

  • 无人应答时将呼叫发送到语音邮件-此选项在指定响铃次数后将传入呼叫转发到语音邮件。从下拉列表中选择响铃次数，然后播放问候语。您可以选择设置缺省问候语或自定义问候语，以便在无人应答呼叫时播放。

    要设置缺省问候语，选择无应答时的缺省消 息选项。

    要设置您自己的自定义个性化问候语，请选择自定义消 息选项，然后单击上传文 件上传音频(WAV)文件，或单击录制消 息以录制消息。

上传文件或录制问候语后，您可以选择替换文件 或录制其他问候语来更改它。录制新的问候语或上传新文件将覆盖之前的问候语。

音频(WAV)文件必须为8Khz、8位单声道、CCITT -law、最大2 MB、。wav文件格式。播放90秒时，最大文件大小为960 KB。

您还可以从Cisco IP电话或Webex应用程序拨打语音门户 *6 2 录制问候语。

如果您选择将所有呼叫发送到语音邮件，则不能选择其他两个选项。您可以选择在线路 忙时将呼叫发送到语音邮件，也可以选择在未选择应答选项时将呼叫发送到语音邮件。

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单击保存。

存储语音邮件和传真消息

您可以选择您希望将语音邮件和传真消息存储在用户中心的位置，或者以。tiff文件的形式存储到指定的电子邮件地址。

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登录用户中心，然后单击设置 > 呼叫 > 语音邮件。

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转至 消息存 储并选择要存储消息的位置：

  • 使用内部邮箱—此选项允许您从电话或User Hub访问语音邮件。选择使用电话的新消息指示器 以启用桌面电话的消息等待指示器。
    内部邮箱存在以下存储限制：

    • 单条消息的时长限制在 10 分钟以内

    • 邮箱的总时长限制在 100 分钟以内

  • 使用外部邮箱—使用此选项，您可以输入要向其发送所有语音邮件的电子邮件地址。如果选择此选项，语音消息不会转录，并且无法从您的手机、桌面应用程序和用户门户访问。
3

单击保存。

下一步

如果您所在位置启用了语音邮件文字记录，则必须选择使用内部邮 箱和通过电子邮件发送语音邮件副 本选项，您才能接收语音邮件文字记录。有关详细信息，请参阅设置语音邮件文字记 录部分。

启用语音邮件通知

您可以设置电子邮件标识，以便在收到新的语音邮件时接收通知。
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登录用户中心，然后单击设置 > 呼叫 > 语音邮件。

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转至 通 知并打开接收语音邮件通知。

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选择以下选项之一：

  • 要接收电子邮件通知，请选择电子邮 件，然后输入要将通知发送到的电子邮件地址。
  • 要接收短信通知，请选择短 信并输入电话号码，然后选择服务商。

    如果您希望通过文本接收通知，请与无线提供商核实其电子邮件到文本的处理方式。

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要将语音邮件发送到附加留言的电子邮件地址，请转至其他设置，打开通过电子邮件发送语音邮件消息副本，然后输入要将文字记录发送到的邮件地址。

如果禁用语音邮件转接，则此选项可能不可用。

5

单击保存。

下一步

如果您的位置启用了语音邮件文字记录，则必须选择使用内部邮 箱和通过电子邮件发送语音邮件副 本选项，您才能接收语音邮件文字记录。要获取帮助，请参阅 语音邮件文字记 录 部分。

设置语音邮件文字记录

通过语音邮件文字记录，您可以接收电子邮件，其中的语音邮件文字记录位于电子邮件正文，而。wav文件则作为语音邮件附件。您还可以在Webex应用程序中查看 邮件文字记录。

开始之前

  • 支持的语言包括：

    • 英语
    • 德语
    • 西班牙语
    • 法语

  • 管理员必须为您的位置启用语音邮件文字记录。

1

登录用户中心，然后单击设置 > 呼叫 > 语音邮件。

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转至 消息存 储，然后选择使用内部邮箱。

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转至 其他设 置并打开通过电子邮件发送语音邮件消息副本，然后输入要将副本发送到的邮件地址。

如果禁用语音邮件转接，则此选项可能不可用。

4

单击保存。

您可以使用以下图像作为 邮件文字记录的电子邮件通知 有用的视觉效果。

语音邮件文字记录不可用的原因

如果副本的整体质量或准确性较差，系统不会生成副本。如果由于以下限制，音频质量不佳，可能会发生这种情况：

  • 背景噪音

  • 听不清

  • 音频中存在不受支持的语言

    语音邮件文字记录仅适用于以受支持语言保留的语音邮件。

  • 口音重

语音邮件文字记录的限制

  • 当您从语音门户转发或回复语音邮件时，语音邮件不会转录。

  • 当您编写语音邮件并从语音门户发送给其他用户时，语音邮件不会转录。

允许主叫方通过语音邮件问候语转接

您可以允许主叫方在收到语音邮件问候语时按 0 并转接到您选择的其他电话号码。

如果启用此功能，请务必录制语音邮件问候语并为主叫方提供相应的指导。例如，“要联系我的助理，请按 0”。

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登录用户中心，然后单击设置 > 呼叫 > 语音邮件。

2

转至其他设置 ，然后转至转至“0”其他电话号码，然后输入要转至哪个呼叫者的电话号码。

3

单击保存。

设置接收传真消息

通过传真消息传递，您可以接收来自语音邮件服务的直接入站传真。

传真与语音留言一起存储在共享存储区域中。存储容量为 100 分钟的语音邮件或 1000 页的传真消息。确保为新的传真消息分配空间并明智地归档。

开始之前

仅当管理员为您启用该功能时，才会显示传真消息传递选项。

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登录用户中心，然后单击设置 > 呼叫 > 语音邮件。

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转至传真消息传 送并开启开关。

如果管理员启用了传真消息传递功能，则默认情况下切换开关处于打开状态。

此时将显示传真号码和分机号。

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单击保存。