您的管理员可以代表您配置所有语音邮件设置。 如果在配置设置时发现任何问题，请联系管理员。

要设置语音邮件帐户并收听语音留言，请参阅： 设置语音邮件和收听您的语音留言。

将来电者发送到您的语音邮件

您可以设置何时要将来电者转接到您的语音邮件。 例如，当您知道将要离开办公室而不能接听电话时，您可能希望将所有呼叫发送到语音邮件。

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转至 https://settings.webex.com，然后选择 Webex Calling。
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从呼叫用户门户，单击语音邮件>语音邮件设置。
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选择何时激活语音邮件：

  • 始终- 此选项将所有呼叫转移到语音邮件。
  • 忙碌时- 此选项在您正在通话时将来电前转到语音邮件。

     

    启用呼叫等待后，传入的呼叫不会定向到语音邮件。
  • 无应答时- 此选项在呼叫无人应答时将来电前转到语音邮件。
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单击保存。

示例

想要了解其执行方式吗？ 观看此视频演示，了解如何设置您希望何时将呼叫者发送到语音邮件。

存储语音邮件和传真消息

您可以选择存储语音邮件和传真消息的位置 - 在呼叫用户门户或以 .tiff 文件的形式发送到指定的电子邮件地址。

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转至 https://settings.webex.com，然后选择 Webex Calling。
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从呼叫用户门户，单击语音邮件>语音邮件设置。
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转至消息存储并选择要存储消息的位置：

  • 使用系统邮箱- 此选项可让您从电话或呼叫用户门户。

     
    系统邮箱具有以下存储限制：

    • 单条消息的时长限制在 10 分钟以内

    • 邮箱的总时长限制在 100 分钟以内
  • 使用外部信箱- 使用此选项，您可以输入要向其发送所有语音邮件的电子邮件地址。 选择此选项将禁止通过电话、桌面应用程序和呼叫用户门户。

     

    如果选中该选项，语音邮件不会转录。
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检查使用Cisco IP 电话上的电话留言通知指示灯复选框以启用桌面电话的留言通知指示灯。
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单击保存。

示例

想要了解其执行方式吗？ 观看此视频演示，了解如何选择您希望存储语音邮件和传真消息的位置。

下一步

如果您的位置启用了语音邮件转录，选项使用内部信箱和通过电子邮件发送语音邮件消息副本必须先选择 才能接收语音邮件转录。 有关更多信息，请参阅： 设置语音邮件转录。

启用语音邮件通知

您可以设置电子邮件标识以在收到新的语音邮件时接收通知。

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转至 https://settings.webex.com，然后选择 Webex Calling。
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从呼叫用户门户，单击语音邮件>语音邮件设置。
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转至通知并打开切换开关。
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要接收短信通知，请选中收到新的语音邮件消息时，通过短信通知我。

如果选中此选项，请输入电话号码和服务商。
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要接收电子邮件通知，请选中收到新的语音邮件消息时，通过电子邮件通知我。

如果选中此选项，请输入要接收通知的电子邮件地址。
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要向附带留言的电子邮件地址发送语音邮件，请选中附加新的语音邮件并通过电子邮件发送复选框。

如果选中此选项，请输入要接收通知和附加消息的电子邮件地址。


 

如果禁用语音邮件转接，则此选项可能不可用。
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单击保存。

示例

想要了解其执行方式吗？ 观看此视频视频演示有关如何启用语音邮件通知的信息。

下一步

如果您的位置启用了语音邮件转录，选项使用内部信箱和通过电子邮件发送语音邮件消息副本必须先选择 才能接收语音邮件转录。 要获取帮助，请参阅： 设置语音邮件转录。

设置语音邮件转录

使用语音邮件转录功能，您可以在电子邮件正文和 .wav 文件中接收带有语音邮件转录内容的电子邮件，作为语音邮件附件。

准备工作

  • 支持的语言版本： 英语

  • 管理员必须为您的位置启用语音邮件文字记录。

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转至 https://settings.webex.com，然后选择 Webex Calling。
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从呼叫用户门户，单击语音邮件>语音邮件设置。
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转至消息存储并选择使用系统邮箱从下拉列表。
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转至通知，打开切换开关，选中附加新的语音邮件并通过电子邮件发送复选框并输入要将转录内容发送到的邮件地址。


 

如果禁用语音邮件转接，则此选项可能不可用。
5

单击保存。

您可以使用下图作为有用的视觉效果用于语音邮件转录的电子邮件通知。

您还可以看到Webex App 中的语音邮件转录。

语音邮件文字记录不可用的原因

如果转录的总体质量或准确性较差，系统就不会生成转录。 如果音频质量因以下限制因素而不佳，可能会发生这种情况：

  • 背景噪音

  • 听不清

  • 音频中存在非英语文字，或语言不受支持

    语音邮件文字记录仅适用于采用英语留言的语音邮件。

  • 口音重

允许主叫方通过语音邮件问候语转接

您可以允许主叫方在收到语音邮件问候语时按 0 并转接到您选择的其他电话号码。

如果启用此功能，请务必录制语音邮件问候语并为主叫方提供相应的指导。 例如，“要联系我的助理，请按 0”。

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转至 https://settings.webex.com，然后选择 Webex Calling。
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从呼叫用户门户，单击语音邮件>语音邮件设置。
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打开按 0 转接至。
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输入要转接的电话号码或分机号。
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单击保存。

示例

想要了解其执行方式吗？ 观看此视频演示，了解如何允许呼叫者从语音邮件问候语转接。

设置您的语音邮件问候语

语音邮件问候语是主叫方到达您的语音邮件时听到的消息。 有两种类型的语音邮件问候语 -“忙时”和“无应答”。 当您正在进行其他呼叫且没有呼叫等待时播放忙碌问候语，当您不应答呼叫时播放无应答问候语。

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转至 https://settings.webex.com，然后选择 Webex Calling。
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从呼叫用户门户，单击语音邮件>语音邮件设置。
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转至问候语并设置您希望来电者在听到您的语音邮件问候语前听到的响铃次数。
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忙线问候语如果忙碌使用问候语下拉菜单：

  • 系统 - 将播放系统缺省问候语。
  • 个人- 如果该选项被选中，单击浏览选项，然后选择要上传的文件。
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请从如果没有应答，使用问候语下拉菜单：

  • 系统 - 将播放系统缺省问候语。
  • 个人- 如果该选项被选中，单击浏览选项，然后选择要上传的文件。

 

上传问候语文件后，您可以通过单击浏览选项并选择新文件。 上传的新文件将覆盖之前的问候语。

音频 (WAV) 文件必须为 8Khz、8 位单声道、CCITT µ-law、最大 2MB 的 .wav文件格式。

 

可以通过从电话拨打 Voice Portal 来录制问候语。 有关更多信息，请参阅： 设置和管理长时间离开问候语。
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单击保存。

示例

想要了解其执行方式吗？ 观看此视频演示，了解如何设置语音邮件问候语。