Başlamadan önce

  • Yöneticinizin bu ayarlara erişmeniz ve yapılandırmanız için sesli posta ayarlarını etkinleştirmiş olması gerekir. Sesli posta ayarı bulamıyorsanız yöneticinizle görüşün.
  • User Hub'da çağrı seçeneği

    konumuna giderek User Hub'dan tüm sesli posta ayarlarını yapılandırabilirsiniz Ayarlar > Çağrı > Sesli Mesaj.

    Calling seçeneği yalnızca Webex Calling lisansına (Temel veya Profesyonel) sahip kullanıcılar için kullanılabilir. Calling seçeneğini görmüyorsanız Webex Calling lisansınızın olmadığı anlamına gelir.

    Hangi çağrı hizmetini kurduğunuzu öğrenmek istiyorsanız Webex Uygulamasından kontrol edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Hangi çağrı hizmetine sahip olduğunuzu öğrenin.

  • Sesli mesaj yönlendirme

    Yöneticiniz bu ayarı etkinleştirdiğinde, sesli mesajları başka bir kullanıcının numarasına veya dahili numarasına iletebilirsiniz. Devre dışı bırakıldığında, sesli mesajları iletemez, harici bir posta kutusu kullanamaz veya sesli mesajın bir kopyasını belirli bir e-posta adresine gönderemezsiniz.

  • Sesli mesaj silme

    Yöneticiniz, sesli mesajları son kullanma süresini (1-180 gün) ve süresi dolan mesajları silme koşullarını ayarlayabilir.


     
    Yöneticiniz ayarları yapılandırdığında 180 günlük eski sesli mesajlar otomatik olarak arşivlenir. Arşivlenmiş sesli mesajlara erişim gerekiyorsa yöneticinizle iletişime geçin.

    Yönetici ayarları yapılandırmadıysa mesajları manuel olarak silmeniz gerekir.

  • Sesli mesaj geçiş kodu veya PIN

    Yöneticiniz, geçiş kodu değişiklikleri ile geçiş kodu son kullanma süresi (15–180 gün) arasında minimum gün sayısını (1–7) ayarlayabilir. Yönetici ayarları yapılandırmadıysa geçiş kodunuzun süresi asla dolmaz.

    Sesli posta parolanızı Kullanıcı Hub'ından sıfırlayabilirsiniz, daha fazla ayrıntı için sesli posta PIN'inizi Ayarlama veya sıfırlama bölümüne bakın. User Hub'dan gelen sesli mesajlarınızı dinlemek için bkz. Sesli mesajlarınızı dinleyin.


 
Ayarları yapılandırırken herhangi bir sorun bulursanız yöneticinize başvurun. Yöneticiniz, sizin adınıza tüm sesli posta ayarlarını da yapılandırabilir.

Sesli mesajı etkinleştir

Sesli mesaj ve faks mesajları almak ve sesli mesaja çağrı gönderme, bildirimi etkinleştirme ve mesaj depolama alanını ayarlama gibi çeşitli sesli mesaj ayarlarını yapılandırmak için önce sesli mesaj düğmesini etkinleştirmeniz gerekir.

1

User Hub'da oturum açın ve ardından düğmesine tıklayın Ayarlar > Çağrı > Sesli Mesaj.

2

Sesli Posta bölümüne gidin ve düğmeyi açın.

Sonraki işlemler

Sesli mesaj düğmesi etkinleştirildikten sonra, çeşitli sesli mesaj ayarlarını yapılandırabilirsiniz.

Çağrıları karşılama mesajlarıyla sesli mesaja gönder

Arayanları ne zaman sesli postanıza göndermek istediğinizi ayarlayabilirsiniz. Örneğin, ofis dışında olacağınızı ve telefon aramalarını almadığınızı bildiğinizde tüm aramaları sesli postaya göndermek isteyebilirsiniz.

Arayanlarınızın sesli postanıza ulaştıklarında duyacakları mesaj olan sesli mesaj karşılaması ayarlayabilirsiniz. Iki tür sesli mesaj karşılaması vardır: Meşgul ve Yanıt Yok. Meşgul karşılaması, başka bir çağrıdayken ve bekleyen bir çağrı olmadığında oynatılır ve çağrıyı yanıtlamadığınızda Yanıt Yok karşılaması oynatılır.


 
1

User Hub'da oturum açın ve ardından düğmesine tıklayın Ayarlar > Çağrı > Sesli Mesaj.

2

Çağrıları sesli postaya gönder seçeneğine gidin ve aşağıdaki seçenekler arasından seçim yapın:

  • Tüm çağrıları sesli mesaja gönder: Bu seçenek tüm çağrıları sesli mesaja yönlendirir.

  • Hat meşgul olduğunda çağrıları sesli mesaja gönderin: Bu seçenek, zaten bir çağrıdayken çağrıları sesli mesaja yönlendirir. Hat meşgul olduğunda çalınacak varsayılan veya özel bir karşılama ayarlayabilirsiniz.

    Varsayılan karşılamayı ayarlamak için Meşgul olduğunda varsayılan mesaj seçeneğini seçin.

    Kendi özel kişiselleştirilmiş karşılamanızı ayarlamak için Özel mesaj seçeneğini seçin ve ses (WAV) dosyanızı yüklemek için Dosya Yükle’ye tıklayın veya mesajı kaydetmek için Mesajı Kaydet’e tıklayın.

  • Hiç kimse yanıt vermediğinde çağrıları sesli postaya gönderin—Bu seçenek, belirtilen sayıda çaldırıldıktan sonra gelen çağrıları sesli postaya yönlendirir. Açılır listeden karşılama mesajını oynatmadan önce çalma sayısını seçin. Çağrıya kimse yanıt vermediğinde oynatılacak varsayılan bir karşılama veya özel bir karşılama ayarlamayı seçebilirsiniz.

    Varsayılan karşılamayı ayarlamak için Yanıt verilmediğinde varsayılan mesaj seçeneğini seçin.

    Kendi özel kişiselleştirilmiş karşılamanızı ayarlamak için Özel mesaj seçeneğini seçin ve ses (WAV) dosyanızı yüklemek için Dosya Yükle düğmesine tıklayın veya mesajı kaydetmek için Mesajı Kaydet düğmesine tıklayın.


 

Dosyayı yükledikten veya karşılamayı kaydettikten sonra, Dosyayı Değiştir'i seçerek veya başka bir karşılama kaydederek bu seçeneği değiştirebilirsiniz. Yeni bir karşılama kaydı yapmak veya yeni bir dosya yüklemek, önceki karşılamayı geçersiz kılar.

Ses (WAV) dosyası, 8 Khz, 8 bit mono, CCITT µ-law, maks. 2 MB, .wav dosya biçimi olmalıdır. 90 saniyelik oynatma için maksimum dosya boyutu 960 KB'tır.


 

Ayrıca, Cisco IP Telefonlarınızdan veya Webex Uygulamanızdan Ses Portalı *62 numarasını çevirerek selamlamaları kaydedebilirsiniz.


 

Tüm aramaları sesli postaya gönder'i seçerseniz diğer iki seçeneği seçemezsiniz. Her ikisiyle de sesli mesaja doğrudan Hat meşgul olduğunda çağrıları sesli mesaja gönder ve Yanıtlanmayan çağrıları sesli mesaja gönder seçenekler birlikte seçilir.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sesli posta ve faks mesajlarınızı saklayın

Sesli posta ve faks mesajlarınızı, User Hub'da veya .tiff dosyası olarak belirtilen bir e-posta adresine nerede saklamak istediğinizi seçebilirsiniz.

1

User Hub'da oturum açın ve ardından düğmesine tıklayın Ayarlar > Çağrı > Sesli Mesaj.

2

Mesaj depolama alanına gidin ve mesajlarınızı nereye depolamak istediğinizi seçin:

  • Dahili posta kutusunu kullan: Bu seçenek, sesli postaya telefonunuzdan veya Kullanıcı Hub'ından erişmenize olanak tanır. Masa telefonunuz için bekleyen mesaj göstergesini etkinleştirmek için Telefonun yeni mesaj göstergesini kullan seçeneğini seçin.

     
    Dahili posta kutusunda şu depolama kısıtlamaları vardır:

    • Tek mesaj için 10 dakika sınırı

    • Toplam posta kutusu için 100 dakika sınırı

  • Harici posta kutusunu kullanın: Bu seçenekle, tüm sesli postaları göndermek istediğiniz e-posta adresini girebilirsiniz. Bu seçenek seçilirse sesli mesajlar yazılmaz ve mesajlara telefonunuzdan, masaüstü uygulamanızdan ve kullanıcı portalından erişilemez.
3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Konumunuzda sesli posta dökümü etkinleştirilmişse sesli posta kopyalarını alabilmeniz için Dahili Posta Kutusunu kullan ve Sesli posta mesajının bir kopyasını e-posta ile gönder seçeneği seçilmelidir. Daha fazla bilgi için Sesli mesaj dökümünü ayarlama bölümüne bakın.

Sesli posta bildirimlerini etkinleştir

Yeni bir sesli posta alındığında bildirim almak için bir e-posta kimliği ayarlayabilirsiniz.
1

User Hub'da oturum açın ve ardından düğmesine tıklayın Ayarlar > Çağrı > Sesli Mesaj.

2

Bildirimler'e gidin ve Sesli posta bildirimlerini al seçeneğini açın.

3

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • E-posta bildirimlerini almak için E-posta'yı seçin ve bildirimleri göndermek için e-posta adresini girin.
  • Kısa mesaj bildirimlerini almak için Kısa mesaj seçeneğini belirleyin ve telefon numarasını girin ve hizmet sağlayıcıyı seçin.

     

    Bildirimleri metin yoluyla almak istiyorsanız, e-postasının metne işlemesi için kablosuz sağlayıcınızla görüşün.

4

Mesajı eklenmiş bir e-posta adresine sesli mesaj göndermek için Ek ayarlar bölümüne gidin, Sesli mesajın bir kopyasını e-posta olarak gönderin ve dökümleri göndermek için posta adresini girin.


 

Sesli posta yönlendirme devre dışı bırakılırsa bu seçenek kullanılamayabilir.

5

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sonraki işlemler

Konumunuzda sesli posta dökümü etkinleştirilmişse sesli posta kopyalarını alabilmeniz için Dahili Posta Kutusunu Kullan ve Sesli posta mesajının bir kopyasını e-posta ile gönder seçeneği seçilmelidir. Yardım için bkz. Sesli mesaj dökümü ayarlama bölümü.

Sesli mesaj dökümünü ayarla

Sesli posta dökümü ile, sesli posta dökümü e-postanın gövdesinde ve .wav dosyasının sesli posta eki olarak bulunan bir e-posta alabilirsiniz. Webex Uygulamasında sesli posta dökümünü de görebilirsiniz.

Başlamadan önce

  • Desteklenen diller şunlardır:

    • İngilizce
    • Almanca
    • İspanyolca
    • Fransızca

  • Yöneticinin konumunuz için sesli posta dökümünü etkinleştirmesi gerekir.

1

User Hub'da oturum açın ve ardından düğmesine tıklayın Ayarlar > Çağrı > Sesli Mesaj.

2

Mesaj depolama bölümüne gidin ve Dahili posta kutusunu kullan'ı seçin.

3

Ek ayarlar bölümüne gidin ve Sesli mesajın bir kopyasını e-posta ile gönder seçeneğini açın ve dökümleri göndermek için posta adresini girin.


 

Sesli posta yönlendirme devre dışı bırakılırsa bu seçenek kullanılamayabilir.

4

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Aşağıdaki görüntüyü, sesli posta dökümü için bir e-posta bildiriminin yararlı bir görüntüsü olarak kullanabilirsiniz.

Sesli posta transkripsiyonunun kullanılamamasının nedenleri

Sistem, dökümün genel kalitesi veya doğruluğu düşükse döküm oluşturmaz. Aşağıdaki kısıtlamalar nedeniyle ses kalitesi kötüyse gerçekleşebilir:

  • gürültülü arka plan

  • Kötü işitilebilirlik

  • Seste desteklenmeyen dil sözcükleri var


     

    Sesli mesaj dökümü yalnızca desteklenen dillerde bırakılan sesli mesajlar için kullanılabilir.

  • Ağır aksan

Sesli mesaj dökümü sınırlamaları

  • Bir sesli postayı sesli portaldan yönlendirdiğinizde veya yanıtladığınızda, sesli postanın dökümü alınmaz.

  • Ses portalından bir sesli mesaj oluşturup başka bir kullanıcıya gönderdiğinizde, sesli mesajın dökümü kaydedilmez.

Arayanların sesli mesaj karşılamanızdan aktarmasına izin ver

Arayanların, sesli posta karşılama mesajınıza ulaştıklarında 0'a basmasına ve seçtiğiniz başka bir telefon numarasına aktarılmasına izin verebilirsiniz.


 

Bu özellik etkinleştirilirse sesli posta karşılamanızı arayan için uygun kılavuzla kaydettiğinizden emin olun. Örneğin, “Asistanıma ulaşmak için 0’a basın.”

1

User Hub'da oturum açın ve ardından düğmesine tıklayın Ayarlar > Çağrı > Sesli Mesaj.

2

Ek ayarlar öğesine gidin ve 0 öğesinde başka bir telefon numarasına aktar seçeneğini açın ve arayanların aktarılacağı telefon numarasını girin.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Faks mesajları almak için ayarlayın

Faks mesajlaşması, sesli mesaj hizmetinden doğrudan gelen faks almanızı sağlar.


 

Fakslar, sesli mesajlarla birlikte paylaşılan bir depolama alanında depolanır. Depolama kapasitesi 100 dakikalık sesli posta veya 1000 sayfalık faks mesajıdır. Yeni faks mesajları için alan ayırdığınızdan ve akıllıca arşivlediğinizden emin olun.

Başlamadan önce

Faks mesajlaşması seçeneği, yalnızca yöneticiniz bu özelliği sizin için etkinleştirmişse görünür.

1

User Hub'da oturum açın ve ardından düğmesine tıklayın Ayarlar > Çağrı > Sesli Mesaj.

2

Faks mesajlaşması öğesine gidin ve düğmeyi açın.

Faks mesajlaşması yönetici tarafından etkinleştirilmişse geçiş varsayılan olarak açıktır.

Faks numaranız ve dahili numaranız görünür.

3

Kaydet seçeneğine tıklayın.