Za pomocą portalu Calling User Portal lub User Hub można zarządzać ustawieniami poczty głosowej, takimi jak powitania, transkrypcja, przechowywanie i powiadomienia.
Administrator może skonfigurować wszystkie ustawienia poczty głosowej w imieniu użytkownika. Jeśli podczas konfigurowania ustawień pojawią się problemy, skontaktuj się z administratorem. Aby zresetować kod PIN poczty głosowej i odsłuchać wiadomości głosowe, zobacz temat Ustaw lub zresetuj wiadomość głosową i Odsłuchaj wiadomości głosowe. |
Możesz ustawić, kiedy chcesz wysłać dzwoniących do poczty głosowej. Na przykład, możesz chcieć wysłać wszystkie połączenia do poczty głosowej, gdy wiesz, że będziesz poza biurem i nie odbierasz połączeń telefonicznych.
1 | Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling. |
||
2 | W portalu użytkowników połączeń kliknij . |
||
3 | Wybierz, kiedy Twoja poczta głosowa jest aktywna:
|
||
4 | Kliknij opcję Zapisz. |
Przykład
Możesz wybrać miejsce przechowywania poczty głosowej i wiadomości faksowych — w portalu użytkownika połączeń lub na podany adres e-mail jako plik .tiff.
1 | Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling. |
||||
2 | W portalu użytkowników połączeń kliknij . |
||||
3 | Przejdź do magazynu wiadomości i wybierz miejsce przechowywania wiadomości:
|
||||
4 | Zaznacz pole wyboru Użyj wskaźnika wiadomości oczekujących na telefon Cisco IP Phone , aby włączyć wskaźnik wiadomości oczekujących na telefon biurkowy. |
||||
5 | Kliknij opcję Zapisz. |
Przykład
Co zrobić dalej
Jeśli w Twojej lokalizacji włączono transkrypcję poczty głosowej, do odbierania transkrypcji poczty głosowej należy wybrać opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej i Wyślij e-mail kopię wiadomości poczty głosowej. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Konfigurowanie transkrypcji poczty głosowej.
1 | Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling. |
||
2 | W portalu użytkowników połączeń kliknij . |
||
3 | Przejdź do powiadomień i włącz przełącznik. |
||
4 | Aby otrzymywać powiadomienia o wiadomościach tekstowych, wybierz opcję Powiadom mnie za pomocą wiadomości tekstowej po otrzymaniu nowych wiadomości poczty głosowej. Jeśli ta opcja jest zaznaczona, wprowadź numer telefonu i dostawcę usług. |
||
5 | Aby otrzymywać powiadomienia e-mail, wybierz opcję Powiadom mnie pocztą e-mail po otrzymaniu nowych wiadomości poczty głosowej. Jeśli ta opcja zostanie wybrana, wprowadź adres e-mail, na który mają być wysyłane powiadomienia. |
||
6 | Aby wysłać wiadomość głosową na adres e-mail z załączoną wiadomością, zaznacz pole wyboru Załącz nowe wiadomości poczty głosowej i wyślij pocztąe-mail. Jeśli ta opcja zostanie wybrana, wprowadź adres e-mail, na który mają być wysyłane powiadomienia i załączone wiadomości.
|
||
7 | Kliknij opcję Zapisz. |
Przykład
Co zrobić dalej
Jeśli Twoja lokalizacja ma włączoną transkrypcję poczty głosowej, do otrzymywania transkrypcji poczty głosowej należy wybrać opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej i Wyślij e-mail kopię wiadomości poczty głosowej. Aby uzyskać pomoc, patrz Konfigurowanie transkrypcji poczty głosowej.
Przed rozpoczęciem
Obsługiwane języki: Angielski
Administrator musi włączyć transkrypcję poczty głosowej dla Twojej lokalizacji.
1 | Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling. |
||
2 | W portalu użytkowników połączeń kliknij . |
||
3 | Przejdź do magazynu wiadomości i wybierz opcję Użyj skrzynki pocztowej systemu z listy rozwijanej. |
||
4 | Przejdź do Powiadomień, włącz przełącznik, zaznacz pole wyboru Załącz nowe wiadomości poczty głosowej i wyślij pocztą e-mail , a następnie wprowadź adres e-mail, na który chcesz wysłać transkrypcje.
|
||
5 | Kliknij opcję Zapisz. |
Poniższy obraz można wykorzystać jako przydatny obraz powiadomienia e-mail do transkrypcji poczty głosowej.
Transkrypcję poczty głosowej można również zobaczyć w aplikacji Webex.
Powody, dla których transkrypcja poczty głosowej jest niedostępna
System nie produkuje transkrypcji, jeśli ogólna jakość lub dokładność transkrypcji jest słaba. Może się zdarzyć, gdy jakość dźwięku była zła ze względu na następujące ograniczenia:
Hałas w tle
Słaba słyszalność
Słowa nieanglojęzyczne w języku audio lub nieobsługiwanym
Transkrypcja poczty głosowej jest dostępna tylko dla poczty głosowej pozostawionej w języku angielskim.
Silny akcent
Możesz zezwolić dzwoniącym na naciśnięcie 0 i przeniesienie ich na inny numer telefonu, który wybierzesz, po dotarciu do powitania poczty głosowej.
Jeśli ta funkcja jest włączona, pamiętaj o zapisaniu powitania poczty głosowej przy użyciu odpowiednich wskazówek dla dzwoniącego. Na przykład „Aby skontaktować się z moim asystentem, naciśnij 0”. |
1 | Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling. |
2 | W portalu użytkowników połączeń kliknij . |
3 | Przełącz na Naciśnij „0”, aby przejść do. |
4 | Wprowadź numer telefonu lub numer wewnętrzny, na który mają być przekazywane połączenia. |
5 | Kliknij opcję Zapisz. |
Przykład
Twoje powitanie poczty głosowej to wiadomość, którą rozmówcy słyszą, gdy dotrą do Twojej poczty głosowej. Istnieją dwa rodzaje powitań poczty głosowej - zajęty i brak odpowiedzi. Aktywne powitanie jest odtwarzane podczas innego połączenia i nie ma połączenia oczekującego, a powitanie bez odpowiedzi jest odtwarzane, gdy nie odbierasz połączenia.
1 | Przejdź do https://settings.webex.com i wybierz Webex Calling. |
||||
2 | W portalu użytkowników połączeń kliknij . |
||||
3 | Przejdź do Pozdrowienia i ustaw liczbę dzwonków, które mają usłyszeć dzwoniący, zanim usłyszą powitanie poczty głosowej. |
||||
4 | Wybierz swoje zajęte powitanie z Jeśli zajęty, użyj powitania z menu rozwijanego:
|
||||
5 | Wybierz powitanie bez odpowiedzi z menu rozwijanego w przypadku braku odpowiedzi na pytanie, użyj powitania z menu rozwijanego:
|
||||
6 | Kliknij opcję Zapisz. |
Przykład
Aby otrzymywać wiadomości poczty głosowej i faksu oraz skonfigurować różne ustawienia poczty głosowej, takie jak wysyłanie połączeń do poczty głosowej, włączanie powiadomień i ustawianie przechowywania wiadomości, należy najpierw włączyć przełącznik poczty głosowej.
1 | Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij . |
2 | Przejdź do sekcji Poczta głosowa i włącz przełącznik. |
Co zrobić dalej
Możesz ustawić, kiedy chcesz wysłać dzwoniących do poczty głosowej. Na przykład, możesz chcieć wysłać wszystkie połączenia do poczty głosowej, gdy wiesz, że będziesz poza biurem i nie odbierasz połączeń telefonicznych.
Możesz ustawić powitanie poczty głosowej, które jest wiadomością, którą rozmówcy słyszą, gdy dotrą do poczty głosowej. Istnieją dwa rodzaje powitań poczty głosowej - zajęty i brak odpowiedzi. Aktywne powitanie jest odtwarzane podczas innego połączenia i nie ma połączenia oczekującego, a powitanie bez odpowiedzi jest odtwarzane, gdy nie odbierasz połączenia.
1 | Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij . |
||||||
2 | Przejdź do Wyślij połączenia do poczty głosowej i wybierz jedną z następujących opcji:
|
||||||
3 | Kliknij opcję Zapisz. |
Możesz wybrać miejsce przechowywania wiadomości poczty głosowej i faksów — w Centrum użytkownika lub na podany adres e-mail jako plik .tiff.
1 | Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij . |
||
2 | Przejdź do magazynu wiadomości i wybierz miejsce przechowywania wiadomości:
|
||
3 | Kliknij opcję Zapisz. |
Co zrobić dalej
Jeśli w Twojej lokalizacji włączono transkrypcję poczty głosowej, do odbierania transkrypcji poczty głosowej należy wybrać opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej i Wyślij e-mail kopię wiadomości poczty głosowej. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Konfigurowanie transkrypcji poczty głosowej.
1 | Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij . |
||
2 | Przejdź do opcji Powiadomienia i włącz opcję Odbieraj powiadomienia poczty głosowej. |
||
3 | Wybierz jedną z następujących opcji:
|
||
4 | Aby wysłać pocztę głosową na adres e-mail z załączoną wiadomością, przejdź do Dodatkowych ustawień, włącz E-mail kopię wiadomości poczty głosowej i wprowadź adres e-mail, na który mają być wysyłane transkrypcje.
|
||
5 | Kliknij opcję Zapisz. |
Co zrobić dalej
Jeśli Twoja lokalizacja ma włączoną transkrypcję poczty głosowej, do otrzymywania transkrypcji poczty głosowej należy wybrać opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej i Wyślij e-mail kopię wiadomości poczty głosowej. Aby uzyskać pomoc, patrz Konfigurowanie transkrypcji poczty głosowej.
Przed rozpoczęciem
Obsługiwane języki: Angielski
Administrator musi włączyć transkrypcję poczty głosowej dla Twojej lokalizacji.
1 | Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij . |
||
2 | Przejdź do miejsca do przechowywania wiadomości i wybierz opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej. |
||
3 | Przejdź do Dodatkowych ustawień i włącz e-mail kopię wiadomości poczty głosowej, a następnie wprowadź adres e-mail, aby wysłać transkrypcje.
|
||
4 | Kliknij opcję Zapisz. |
Poniższy obraz można wykorzystać jako przydatny obraz powiadomienia e-mail do transkrypcji poczty głosowej.
Transkrypcję poczty głosowej można również zobaczyć w aplikacji Webex.
Powody, dla których transkrypcja poczty głosowej jest niedostępna
System nie produkuje transkrypcji, jeśli ogólna jakość lub dokładność transkrypcji jest słaba. Może się zdarzyć, gdy jakość dźwięku była zła ze względu na następujące ograniczenia:
Hałas w tle
Słaba słyszalność
Słowa nieanglojęzyczne w języku audio lub nieobsługiwanym
Transkrypcja poczty głosowej jest dostępna tylko dla poczty głosowej pozostawionej w języku angielskim.
Silny akcent
Możesz zezwolić dzwoniącym na naciśnięcie 0 i przeniesienie ich na inny numer telefonu, który wybierzesz, po dotarciu do powitania poczty głosowej.
Jeśli ta funkcja jest włączona, pamiętaj o zapisaniu powitania poczty głosowej przy użyciu odpowiednich wskazówek dla dzwoniącego. Na przykład „Aby skontaktować się z moim asystentem, naciśnij 0”. |
1 | Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij . |
2 | Przejdź do Dodatkowych ustawień i włącz Przekaż na „0” na inny numer telefonu, a następnie wprowadź numer telefonu, na który mają zostać przeniesione osoby dzwoniące. |
3 | Kliknij opcję Zapisz. |
Wysyłanie wiadomości faksowych umożliwia odbieranie bezpośrednich faksów przychodzących z usługi poczty głosowej.
Faksy są przechowywane w wspólnym miejscu do przechowywania wraz z wiadomościami głosowymi. Pojemność przechowywania wynosi 100 minut poczty głosowej lub 1000 stron wiadomości faksowych. Upewnij się, że przydzielono miejsce na nowe wiadomości faksowe i zarchiwizowane mądrze. |
Przed rozpoczęciem
Opcja wiadomości faksowych jest wyświetlana tylko wtedy, gdy administrator włączył tę funkcję.
1 | Zaloguj się do User Hub, a następnie kliknij . |
2 | Przejdź do wiadomości faksowych i włącz przełącznik. Jeśli komunikat faksowy jest włączony przez administratora, przełącznik jest domyślnie włączony. Pojawi się numer faksu i numer wewnętrzny. |
3 | Kliknij opcję Zapisz. |