Можете да управлявате настройките си за гласова поща, като поздрави, транскрипция, съхранение и известия, като използвате портала за обаждания или потребителския център.
Вашият администратор може да конфигурира всички настройки на гласовата поща от ваше име. Ако откриете някакви проблеми при конфигурирането на настройките, свържете се с вашия администратор. За да нулирате своя PIN за гласова поща и да слушате гласовите си съобщения, вж Задайте или нулирайте гласовата си поща и Слушайте гласовите си съобщения . |
Можете да зададете кога искате да изпращате обаждащи се до вашата гласова поща. Например, може да искате да изпращате всички обаждания към гласовата поща, когато знаете, че ще бъдете извън офиса и няма да приемате телефонни обаждания.
1 | Отидете https://settings.webex.com на и изберете Webex Calling. |
||
2 | От Обаждане до потребителския портал , щракнете . |
||
3 | Изберете кога да активирате гласовата си поща:
|
||
4 | Щракнете върху Запиши. |
Пример
Можете да изберете къде искате да съхранявате гласовата си поща и факс съобщенията – в Обаждане до потребителския портал или на посочен имейл адрес като .tiff файл.
1 | Отидете https://settings.webex.com на и изберете Webex Calling. |
||||
2 | От Обаждане до потребителския портал , щракнете . |
||||
3 | Отидете на Съхранение на съобщения и изберете къде искате да съхранявате вашите съобщения:
|
||||
4 | Проверете Използвайте индикатор за чакащо съобщение на вашия Cisco IP телефон поле за отметка, за да активирате индикатор за чакащо съобщение за вашия настолен телефон. |
||||
5 | Щракнете върху Запиши. |
Пример
Какво да направите след това
Ако вашето местоположение има активирана транскрипция на гласова поща, опцията Използвайте вътрешна пощенска кутия и Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща трябва да бъде избран, за да получавате транскрипции на гласовата поща. За повече информация вж Настройте транскрипция на гласовата поща раздел.
1 | Отидете https://settings.webex.com на и изберете Webex Calling. |
||
2 | От Обаждане до потребителския портал , щракнете . |
||
3 | Отидете на Известия и включете превключвателя. |
||
4 | За да получавате известия за текстови съобщения, изберете Уведомете ме чрез текстово съобщение, когато се получат нови съобщения в съобщения на гласовата поща . Ако е избрана тази опция, въведете телефонен номер и доставчик на услуги. |
||
5 | За да получавате известия по имейл, изберете Уведомете ме по имейл, когато се получат нови съобщения в съобщения на гласовата поща . Ако е избрана тази опция, въведете имейл адрес , на който да изпращате известия. |
||
6 | За да изпратите гласова поща до имейл адрес с прикачено съобщение, проверете Прикачете нови съобщения в съобщения на гласовата поща и ги изпратете по имейл поле за отметка. Ако е избрана тази опция, въведете имейл адрес , на който да изпращате известията и прикачените съобщения.
|
||
7 | Щракнете върху Запиши. |
Пример
Какво да направите след това
Ако вашето местоположение има активирана транскрипция на гласова поща, опцията Използвайте вътрешна пощенска кутия и Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща трябва да бъде избран, за да получавате транскрипции на гласовата поща. За помощ вж Настройте транскрипция на гласовата поща раздел.
Преди да започнете
Поддържани езици: Английски
Администраторът трябва да активира транскрипцията на гласовата поща за вашето местоположение.
1 | Отидете https://settings.webex.com на и изберете Webex Calling. |
||
2 | От Обаждане до потребителския портал , щракнете . |
||
3 | Отидете на Съхранение на съобщения и изберете Използвайте системна пощенска кутия от падащ списък. |
||
4 | Отидете на Известия , включете превключвателя, проверете Прикачете нови съобщения в съобщения на гласовата поща и ги изпратете по имейл поле за отметка и въведете имейл адреса, на който да изпратите преписите.
|
||
5 | Щракнете върху Запиши. |
Можете да използвате следното изображение като полезна визуализация на известие по имейл за транскрипция на гласовата поща .
Можете също да видите транскрипция на гласова поща в приложението Webex .
Причини, поради които транскрипцията на гласовата поща не е налична
Системата не създава препис, ако цялостното качество или точност на преписа е лошо. Това може да се случи, ако качеството на звука е било лошо поради следните ограничения:
Шумен фон
Лоша чуваемост
Неанглийски думи присъстват в аудиото или неподдържан език
Транскрипцията на гласова поща е достъпна само за гласови съобщения, оставени на английски език.
Силен акцент
Можете да позволите на обаждащите се да натиснат 0 и да бъдат прехвърлени към друг телефонен номер по ваш избор, когато достигнат вашия поздрав за гласова поща.
Ако тази функция е активирана, не забравяйте да запишете вашия поздрав за гласова поща с подходящите насоки за обаждащия се. Например „За да стигнете до моя асистент, натиснете 0.“ |
1 | Отидете https://settings.webex.com на и изберете Webex Calling. |
2 | От Обаждане до потребителския портал , щракнете . |
3 | Включете Натиснете „0“, за да прехвърлите . |
4 | Въведете телефонен номер или разширението, където искате да се прехвърлят повикванията. |
5 | Щракнете върху Запиши. |
Пример
Вашият поздрав за гласова поща е съобщението, което вашите обаждащи се чуват, когато достигнат до вашата гласова поща. Има два вида поздрави за гласова поща – заето и без отговор. Поздравът за заето се възпроизвежда, когато сте на друго повикване и нямате изчакване на повикване, а поздравът за липса на отговор се възпроизвежда, когато не отговорите на повикването.
1 | Отидете https://settings.webex.com на и изберете Webex Calling. |
||||
2 | От Обаждане до потребителския портал , щракнете . |
||||
3 | Отидете на поздрави и задайте броя на позвъняванията, които искате да чуят обаждащите се, преди да чуят вашия поздрав за гласова поща. |
||||
4 | Изберете своя Cisco PCA от Ако сте заети, използвайте поздрав от падащо меню:
|
||||
5 | Изберете вашия поздрав без отговор от Ако няма отговор, използвайте поздрав от падащо меню:
|
||||
6 | Щракнете върху Запиши. |
Пример
За да получавате гласова поща и факс съобщения и да конфигурирате различни настройки за гласова поща, като изпращане на повиквания до гласова поща, активиране на известия и настройка за съхранение на съобщения, първо трябва да активирате превключвателя на гласовата поща.
1 | Влезте в Потребителски център , след което щракнете . |
2 | Отидете на Гласова поща раздел и включете превключвателя. |
Какво да направите след това
Можете да зададете кога искате да изпращате обаждащи се до вашата гласова поща. Например, може да искате да изпращате всички обаждания към гласовата поща, когато знаете, че ще бъдете извън офиса и няма да приемате телефонни обаждания.
Можете да зададете поздрав за гласова поща, което е съобщението, което вашите обаждащи се чуват, когато достигнат до вашата гласова поща. Има два вида поздрави за гласова поща – заето и без отговор. Поздравът за заето се възпроизвежда, когато сте на друго повикване и нямате изчакване на повикване, а поздравът за липса на отговор се възпроизвежда, когато не отговорите на повикването.
1 | Влезте в Потребителски център , след което щракнете . |
||||||
2 | Отидете на Изпращайте обаждания до гласовата поща и изберете от следните опции:
|
||||||
3 | Щракнете върху Запиши. |
Можете да изберете къде искате да съхранявате вашите гласови и факс съобщения – в потребителския център или на определен имейл адрес като .tiff файл.
1 | Влезте в Потребителски център , след което щракнете . |
||
2 | Отидете на Съхранение на съобщения и изберете къде искате да съхранявате вашите съобщения:
|
||
3 | Щракнете върху Запиши. |
Какво да направите след това
Ако вашето местоположение има активирана транскрипция на гласова поща, опцията Използвайте вътрешна пощенска кутия и Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща трябва да бъде избран, за да получавате транскрипции на гласовата поща. За повече информация вж Настройте транскрипция на гласовата поща раздел.
1 | Влезте в Потребителски център , след което щракнете . |
||
2 | Отидете на Известия и включете Получавайте известия за гласова поща . |
||
3 | Изберете една от следните опции:
|
||
4 | За да изпратите гласова поща до имейл адрес с прикачено съобщение, отидете на Допълнителни настройки , включете Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща и въведете имейл адреса, на който да изпратите преписите.
|
||
5 | Щракнете върху Запиши. |
Какво да направите след това
Ако вашето местоположение има активирана транскрипция на гласова поща, опцията Използвайте вътрешна пощенска кутия и Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща трябва да бъде избран, за да получавате транскрипции на гласовата поща. За помощ вж Настройте транскрипция на гласовата поща раздел.
Преди да започнете
Поддържани езици: Английски
Администраторът трябва да активира транскрипцията на гласовата поща за вашето местоположение.
1 | Влезте в Потребителски център , след което щракнете . |
||
2 | Отидете на Съхранение на съобщения и изберете Използвайте вътрешна пощенска кутия . |
||
3 | Отидете на Допълнителни настройки и включете Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща и въведете имейл адреса, на който да изпратите преписите.
|
||
4 | Щракнете върху Запиши. |
Можете да използвате следното изображение като полезна визуализация на известие по имейл за транскрипция на гласовата поща .
Можете също да видите транскрипция на гласова поща в приложението Webex .
Причини, поради които транскрипцията на гласовата поща не е налична
Системата не създава препис, ако цялостното качество или точност на преписа е лошо. Това може да се случи, ако качеството на звука е било лошо поради следните ограничения:
Шумен фон
Лоша чуваемост
Неанглийски думи присъстват в аудиото или неподдържан език
Транскрипцията на гласова поща е достъпна само за гласови съобщения, оставени на английски език.
Силен акцент
Можете да позволите на обаждащите се да натиснат 0 и да бъдат прехвърлени към друг телефонен номер по ваш избор, когато достигнат вашия поздрав за гласова поща.
Ако тази функция е активирана, не забравяйте да запишете вашия поздрав за гласова поща с подходящите насоки за обаждащия се. Например „За да стигнете до моя асистент, натиснете 0.“ |
1 | Влезте в Потребителски център , след което щракнете . |
2 | Отидете на Допълнителни настройки и включете Прехвърлете на „0“ към друг телефонен номер и въведете телефонен номер , към който да бъдат прехвърлени обаждащите се. |
3 | Щракнете върху Запиши. |
Факс съобщенията ви позволяват да получавате директни входящи факсове от услугата услуга за гласова поща.
Факсовете се съхраняват в споделена зона за съхранение заедно с гласови съобщения. Капацитетът за съхранение е 100 минути гласова поща или 1000 страници факс съобщения. Уверете се, че сте разпределили място за нови факс съобщения и архивирайте разумно. |
Преди да започнете
Опцията за факс съобщения се появява само ако вашият администратор е активирал функцията вместо вас.
1 | Влезте в Потребителски център , след което щракнете . |
2 | Отидете на Факс съобщения и включете превключвателя. Ако факс съобщенията са активирани от администратора, превключвателят е включен по подразбиране. Показват се вашият факс номер и разширение. |
3 | Щракнете върху Запиши. |