Преди да започнете

  • Вашият администратор трябва да е активирал настройките на гласовата поща, за да имате достъп и да ги конфигурирате. Ако не намерите настройки за гласова поща, проверете при вашия администратор.
  • Опция за повикване в User Hub

    Можете да конфигурирате всички настройки за гласова поща от потребителския център, като отидете до Настройки > Обаждане > Гласова поща .

    В Обаждане Опцията е достъпна само за потребители с лиценз за Webex Calling (основен или професионален). Ако не виждате Обаждане опция, това означава, че нямате лиценз за Webex Calling .

    Ако искате да разберете с коя услуга за обаждания сте настройвам , можете да проверите от приложението Webex . За повече подробности вж Разберете каква услуга за обаждания имате .

  • Препращане на гласова поща

    Когато вашият администратор е активирал тази настройка, можете да препращате гласови съобщения до номер или разширение на друг потребител. Когато е деактивирано, не можете да препращате гласови съобщения, да използвате външна пощенска кутия или да изпращате копие на гласово съобщение до посочен имейл адрес.

  • Изтриване на гласова поща

    Вашият администратор може да зададе срока на валидност на гласовите съобщения (1-180 дни) и условията за изтриване на изтекли съобщения.


     
    Когато вашият администратор е конфигурирал настройките, гласовите съобщения на възраст над 180 дни се архивират автоматично. Ако имате нужда от достъп до архивирани гласови съобщения, свържете се с вашия администратор.

    Ако администраторът не е конфигурирал настройките, трябва ръчно да изтриете съобщенията.

  • Парола или PIN за гласова поща

    Вашият администратор може да зададе минималния брой дни (1–7) между промените на паролата и периода на изтичане на паролата (15–180 дни). Ако администраторът не е конфигурирал настройките, вашата парола никога не изтича.

    Можете да нулирате паролата си за гласова поща от User Hub, вж Задайте или нулирайте своя PIN за гласова поща за повече подробности. За да слушате вашите гласови съобщения от User Hub, вж Слушайте гласовите си съобщения .


 
Ако откриете някакви проблеми при конфигурирането на настройките, свържете се с вашия администратор. Вашият администратор може също да конфигурира всички настройки на гласовата поща от ваше име.

Активиране на гласовата поща

За да получавате гласова поща и факс съобщения и да конфигурирате различни настройки за гласова поща, като изпращане на повиквания до гласова поща, активиране на известия и настройка за съхранение на съобщения, първо трябва да активирате превключвателя на гласовата поща.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Гласова поща раздел и включете превключвателя.

Какво да направите след това

След като превключвателят на гласовата поща е активиран, можете да конфигурирате различни настройки за гласова поща.

Изпращайте обаждания до гласовата поща с поздрави

Можете да зададете кога искате да изпращате обаждащи се до вашата гласова поща. Например, може да искате да изпращате всички обаждания към гласовата поща, когато знаете, че ще бъдете извън офиса и няма да приемате телефонни обаждания.

Можете да зададете поздрав за гласова поща, което е съобщението, което вашите обаждащи се чуват, когато достигнат до вашата гласова поща. Има два вида поздрави за гласова поща – заето и без отговор. Поздравът за заето се възпроизвежда, когато сте на друго повикване и нямате изчакване на повикване, а поздравът за липса на отговор се възпроизвежда, когато не отговорите на повикването.


 
  • Входящите повиквания не са насочени към гласовата поща, когато сте активирали изчакване на повикване .
  • Ако имате активирано пренасочване на повикването , тогава тези настройки за пренасочване на повиквания отменят настройките на гласовата поща, които сте конфигурирали.
1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Изпращайте обаждания до гласовата поща и изберете от следните опции:

  • Изпращане на всички обаждания до гласовата поща— Тази опция пренасочва всички повиквания към гласовата поща.

  • Изпращайте обаждания към гласовата поща, когато линията е заета —Тази опция пренасочва повикванията към гласовата поща, когато вече провеждате разговор. Можете да изберете да настройвам поздрав по подразбиране или персонализиран поздрав, който да се възпроизвежда, когато линията е заета.

    За да зададете поздрава по подразбиране, изберете Съобщение по подразбиране при зает опция.

    За да зададете свой персонализиран персонализиран поздрав, изберете Персонализирано съобщение опция и щракнете Качване на файл за да качите своя аудио (WAV) файл или щракнете върху Запишете съобщение за да запишете съобщението.

  • Изпращайте обаждания до гласовата поща, когато никой не отговаря – Тази опция пренасочва входящите повиквания към гласовата поща след определен брой позвънявания. От падащ списък изберете броя на позвъняванията, преди да пуснете поздрава. Можете да изберете да настройвам или поздрав по подразбиране, или персонализиран поздрав, който да се възпроизвежда, когато никой не отговаря на повикването.

    За да зададете поздрава по подразбиране, изберете Съобщение по подразбиране, когато няма отговор опция.

    За да зададете свой персонализиран персонализиран поздрав, изберете Персонализирано съобщение опция и щракнете върху Качване на файл за да качите своя аудио (WAV) файл или щракнете върху Запишете съобщение за да запишете съобщението.


 

След като качите файла или запишете поздрава, можете да го промените, като изберете Заменете файла или запис на друг поздрав. Записването на нов поздрав или качването на нов файл отменя предишния поздрав.

Аудио (WAV) файлът трябва да е 8Khz, 8-битов моно, CCITT µ-закон, 2 MB максимум, .wav файлов формат. Максималният размер на файла е 960 KB за 90 секунди възпроизвеждане.


 

Можете също да запишете поздравите, като наберете гласовия портал *62 от вашите Cisco IP телефони или приложението Webex .


 

Ако изберете Изпращайте всички обаждания към гласовата поща , не можете да изберете другите две опции. Можете да изберете да насочвате към гласова поща и с двете Изпращайте обаждания към гласовата поща, когато линията е заета и Изпращайте обаждания до гласовата поща, когато никой не отговаря опциите се избират заедно.

3

Щракнете върху Запиши.

Съхранявайте вашите гласови и факс съобщения

Можете да изберете къде искате да съхранявате вашите гласови и факс съобщения – в потребителския център или на определен имейл адрес като .tiff файл.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Съхранение на съобщения и изберете къде искате да съхранявате вашите съобщения:

  • Използвайте вътрешна пощенска кутия —Тази опция ви позволява да получите достъп до гласовата поща от вашия телефон или от потребителския център. Изберете Използвайте индикатор за съобщение на телефона за да активирате индикатор за чакащо съобщение за вашия настолен телефон.

     
    Вътрешната пощенска кутия има следните ограничения за съхранение:

    • Ограничение за едно съобщение от 10 минути

    • Общо ограничение на пощенската кутия от 100 минути

  • Използвайте външна пощенска кутия —С тази опция можете да въведете имейл адрес , на който искате да изпратите всички гласови съобщения. Ако е избрана тази опция, гласовите съобщения не се транскрибират и не могат да бъдат достъпни от вашия телефон, настолно приложение и потребителския портал.
3

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

Ако вашето местоположение има активирана транскрипция на гласова поща, опцията Използвайте вътрешна пощенска кутия и Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща трябва да бъде избран, за да получавате транскрипции на гласовата поща. За повече информация вижте Настройте транскрипция на гласовата поща раздел.

Активирайте известията за гласова поща

Можете да настройвам имейл идентификатор, за да получавате известия при получаване на нова гласова поща.
1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Известия и включете Получавайте известия за гласова поща .

3

Изберете една от следните опции:

  • За да получавате известия по имейл, изберете Имейл и въведете имейл адрес , на който да изпращате известия.
  • За да получавате известия за текстови съобщения, изберете Текстово съобщение и въведете телефонен номер и изберете доставчик на услуги.

     

    Ако искате да получавате известия чрез текст, проверете при вашия доставчик на безжична връзка за техния имейл към текст.

4

За да изпратите гласова поща до имейл адрес с прикачено съобщение, отидете на Допълнителни настройки , включете Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща и въведете имейл адреса, на който да изпратите преписите.


 

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

5

Щракнете върху Запиши.

Какво да направите след това

Ако вашето местоположение има активирана транскрипция на гласова поща, опцията Използвайте вътрешна пощенска кутия и Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща трябва да бъде избран, за да получавате транскрипции на гласовата поща. За помощ вж Настройте транскрипция на гласовата поща раздел.

Настройте транскрипция на гласовата поща

С транскрипцията на гласовата поща можете да получите имейл с транскрипцията на гласовата поща в тялото на имейла и .wav файла като прикачен файл за гласова поща. Можете също да видите транскрипция на гласова поща в приложението Webex .

Преди да започнете

  • Поддържаните езици са:

    • Английски
    • Немски
    • Испански
    • Френски

  • Администраторът трябва да активира транскрипцията на гласовата поща за вашето местоположение.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Съхранение на съобщения и изберете Използвайте вътрешна пощенска кутия .

3

Отидете на Допълнителни настройки и включете Изпратете по Имейл копие на съобщението в гласовата поща и въведете имейл адреса, на който да изпратите преписите.


 

Тази опция може да не е налична, ако пренасочването на гласова поща е деактивирано.

4

Щракнете върху Запиши.

Можете да използвате следното изображение като полезна визуализация на известие по имейл за транскрипция на гласовата поща .

Причини, поради които транскрипцията на гласовата поща не е налична

Системата не създава препис, ако цялостното качество или точност на преписа е лошо. Това може да се случи, ако качеството на звука е било лошо поради следните ограничения:

  • Шумен фон

  • Лоша чуваемост

  • В аудиото присъстват неподдържани езикови думи


     

    Транскрипцията на гласова поща е достъпна само за гласови съобщения, оставени на поддържаните езици.

  • Силен акцент

Ограничения с транскрипцията на гласова поща

  • Когато препращате или отговаряте на гласова поща от гласовия портал, гласовата поща не се транскрибира.

  • Когато съставите гласова поща и изпратите до друг потребител от гласовия портал, гласовата поща не се транскрибира.

Разрешете на обаждащите се да прехвърлят от вашия поздрав за гласова поща

Можете да позволите на обаждащите се да натиснат 0 и да бъдат прехвърлени към друг телефонен номер по ваш избор, когато достигнат вашия поздрав за гласова поща.


 

Ако тази функция е активирана, не забравяйте да запишете вашия поздрав за гласова поща с подходящите насоки за обаждащия се. Например „За да стигнете до моя асистент, натиснете 0.“

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Допълнителни настройки и включете Прехвърлете на „0“ към друг телефонен номер и въведете телефонен номер , към който да бъдат прехвърлени обаждащите се.

3

Щракнете върху Запиши.

Настройте за получаване на факс съобщения

Факс съобщенията ви позволяват да получавате директни входящи факсове от услугата услуга за гласова поща.


 

Факсовете се съхраняват в споделена зона за съхранение заедно с гласови съобщения. Капацитетът за съхранение е 100 минути гласова поща или 1000 страници факс съобщения. Уверете се, че сте разпределили място за нови факс съобщения и архивирайте разумно.

Преди да започнете

Опцията за факс съобщения се появява само ако вашият администратор е активирал функцията вместо вас.

1

Влезте в Потребителски център , след което щракнете Настройки > Обаждане > Гласова поща .

2

Отидете на Факс съобщения и включете превключвателя.

Ако факс съобщенията са активирани от администратора, превключвателят е включен по подразбиране.

Показват се вашият факс номер и разширение.

3

Щракнете върху Запиши.