Konfigurišite podešavanja govorne pošte

Pre nego što počnete

Vaš administrator mora da je omogućio postavke govorne pošte da biste im pristupili i konfigurisali ih. Ako ne pronađete nikakva podešavanja govorne pošte, obratite se administratoru.
Opcija pozivanja u User Hub-u
Možete konfigurisati sva podešavanja govorne pošte iz korisničkog čvorišta tako što ćete preći na Podešavanja > Pozivanje > govornu poštu.
Opcija Pozivanje je dostupna samo za korisnike sa licencom za Vebek pozive. Ako ne vidite opciju Pozivanje , to znači da nemate licencu za Vebek pozive.
Ako želite da saznate sa kojom uslugom pozivanja ste postavljeni, možete proveriti iz Vebek aplikacije. Za više detalja, pogledajte Saznajte šta pozivanje servis imate.
Prosleđivanje govorne pošte
Kada vaš administrator omogući ovu postavku, možete proslediti glasovne poruke na broj ili proširenje drugog korisnika. Kada je onemogućeno, ne možete proslediti glasovne poruke, koristiti spoljno poštansko sanduče ili poslati kopiju glasovne poruke na određenu adresu e-pošte.
Brisanje govorne pošte
Vaš administrator može podesiti period isteka glasovnih poruka (1-180 dana), i uslove za brisanje isteklih poruka.

Kada vaš administrator konfiguriše podešavanja, glasovne poruke starije od 180 dana se automatski arhiviraju. Ako vam je potreban pristup arhiviranim glasovnim porukama, obratite se administratoru.

Ako administrator nije konfigurisao podešavanja, potrebno je da ručno izbrišete poruke.
Lozinka govorne pošte ili PIN
Vaš administrator može da podesi minimalni broj dana (1–7) između promena šifre i perioda isteka šifre (15–180 dana). Ako administrator nije konfigurisao podešavanja, vaša lozinka nikada ne ističe.
Možete resetovati lozinku govorne pošte iz korisničkog čvorišta, pogledajte Podesite ili resetujte PIN govorne pošte za više detalja. Da biste slušali svoje glasovne poruke iz User Hub-a, pogledajte Slušajte svoje glasovne poruke.

Ako naiđete na bilo kakve probleme u konfigurisanju podešavanja, obratite se administratoru. Vaš administrator takođe može da konfiguriše sva podešavanja govorne pošte u vaše ime.

Povezani članci

Omogući govornu poštu

Da biste primali govornu poštu i faks poruke i konfigurisali različita podešavanja govorne pošte, kao što su slanje poziva na govornu poštu, omogućavanje obaveštenja i podešavanje skladištenja poruka, prvo morate da omogućite prekidač govorne pošte.

1	Prijavite se u User Hub, a zatim kliknite na dugme Podešavanja > Pozivanje > govornu poštu.
2	Idite na odeljak Govorna pošta i uključite prekidač.

Šta dalje

Kada je prekidač govorne pošte omogućen, možete konfigurisati različita podešavanja govorne pošte.

Pošaljite pozive na govornu poštu sa pozdravima

Možete podesiti kada želite da pošaljete pozivaoce na govornu poštu. Na primer, možda ćete želeti da pošaljete sve pozive na govornu poštu kada znate da ćete biti van kancelarije i ne primati telefonske pozive.

Možete podesiti pozdrav govorne pošte koji je poruka koju vaši pozivaoci čuju kada stignu do govorne pošte. Postoje dve vrste pozdrava govorne pošte - zauzet i bez odgovora. Zauzet pozdrav se reprodukuje kada ste na drugom pozivu i nemate poziv koji čeka, a pozdrav bez odgovora se reprodukuje kada ne odgovorite na poziv.

Dolazni pozivi nisu usmereni na govornu poštu kada ste omogućili poziv na čekanju.
Ako imate omogućeno prosleđivanje poziva, onda te postavke za prosleđivanje poziva zamenjuju postavke govorne pošte koje ste konfigurisali.

1	Prijavite se u User Hub, a zatim kliknite na dugme Podešavanja > Pozivanje > govornu poštu.
2	Idi na Pošalji pozive na govornu poštu i izaberite neku od sledećih opcija: Pošalji sve pozive na govornu poštu – Ova opcija prosleđuje sve pozive na govornu poštu. Slanje poziva na govornu poštu kada je linija zauzeta – Ova opcija prosleđuje pozive na govornu poštu kada ste već na pozivu. Možete izabrati da podesite ili podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav za reprodukciju kada je linija zauzeta. Da biste podesili podrazumevani pozdrav, izaberite Podrazumevana poruka kada je zauzet opcija. Da biste postavili sopstveni personalizovani pozdrav, izaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite na dugme Otpremi datoteku da biste otpremili audio (VAV) datoteku ili kliknite na Snimi poruku da biste snimili poruku. Šalji pozive na govornu poštu kada se niko ne javlja—Ova opcija prosleđuje dolazne pozive na govornu poštu nakon određenog broja zvona. Sa padajuće liste izaberite broj prstenova pre nego što igrate pozdrav. Možete da izaberete da podesite ili podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav za igru kada niko ne odgovori na poziv. Da biste postavili podrazumevani pozdrav, izaberite Podrazumevana poruka kada nema odgovora opcija. Da biste postavili sopstveni personalizovani pozdrav, izaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite na Otpremi datotekuda biste otpremili audio (VAV) datoteku ili kliknite na Snimi poruku da biste snimili poruku. Kada otpremite datoteku ili snimite pozdrav, možete ga promeniti tako što ćete izabrati Zameni datoteku ili snimiti drugi pozdrav. Snimanje novog pozdrava ili otpremanje novog fajla zamenjuje prethodni pozdrav. Audio (VAV) fajl mora biti 8Khz, 8-bitni mono, CCITT μ-zakon, 2 MB maks, .wav format datoteke. Maksimalna veličina datoteke je 960 KB za 90 sekundi reprodukcije. Takođe možete snimiti pozdrave tako što ćete birati Voice Portal * KSNUMKS sa Cisco IP telefona ili Vebek aplikacije. Ako izaberete Pošalji sve pozive na govornu poštu, ne možete da izaberete druge dve opcije. Možete da izaberete da usmerite na govornu poštu sa oba Pošalji pozive na govornu poštu kada je linija zauzeta i Pošalji pozive na govornu poštu kada niko ne odgovara opcije su izabrane zajedno.
3	Kliknite na Sačuvaj.

Čuvajte govornu poštu i faks poruke

Možete da izaberete gde želite da sačuvate govornu poštu i faks poruke – u korisničkom čvorištu ili na određenu adresu e-pošte kao .tiff fajl.

Prijavite se u User Hub, a zatim kliknite na dugme Podešavanja > Pozivanje > govornu poštu.

Idite na Skladištenje poruka i izaberite gde želite da sačuvate svoje poruke:

Koristi interno poštansko sanduče—Ova opcija vam omogućava da pristupite govornoj pošti sa telefona ili iz korisničkog čvorišta. Izaberite Koristi indikator nove poruke telefona da biste omogućili indikator čekanja poruke za vaš stoni telefon.
Interno poštansko sanduče ima sledeća ograničenja skladištenja:

Ograničenje jedne poruke od 10 minuta

Ukupno ograničenje poštanskog sandučeta od 100 minuta
Koristi spoljno poštansko sanduče—Pomoću ove opcije možete da unesete adresu e-pošte na koju želite da pošaljete sve govorne poruke. Ako je izabrana ova opcija, glasovne poruke se ne prepisuju i ne mogu biti dostupne sa vašeg telefona, desktop aplikacije i korisničkog portala.

Kliknite na Sačuvaj.

Šta dalje

Ako je na vašoj lokaciji omogućena transkripcija govorne pošte, opcija Koristi interno poštansko sanduče i e-poštu kopija poruke govorne pošte mora biti izabrana da biste primali transkripcije govorne pošte. Za više informacija, pogledajte Podešavanje transkripcije govorne pošte odeljak.

Omogućite obaveštenja govorne pošte

Možete podesiti ID e-pošte za primanje obaveštenja kada se primi nova govorna pošta.

1	Prijavite se u User Hub, a zatim kliknite na dugme Podešavanja > Pozivanje > govornu poštu.
2	Idite na Obaveštenja i uključite Primajte obaveštenja govorne pošte.
3	Izaberite jednu od sledećih opcija: Da biste primali obaveštenja e-poštom, izaberite E-pošta i unesite adresu e-pošte za slanje obaveštenja. Da biste primali obaveštenja o tekstualnim porukama, izaberite Tekstualna poruka i unesite broj telefona i izaberite provajdera usluga. Ako želite da primate obaveštenja putem teksta, proverite sa svojim bežičnim provajderom za njihov proces e-pošte u tekst.
4	Da biste poslali govornu poštu na adresu e-pošte sa priloženom porukom, idite na Dodatna podešavanja, uključite Pošaljite kopiju poruke govorne pošte i unesite adresu pošte na koju želite poslati transkripcije. Ova opcija može biti nedostupna ako je prosleđivanje govorne pošte onemogućeno.
5	Kliknite na Sačuvaj.

Šta dalje

Ako je na vašoj lokaciji omogućena transkripcija govorne pošte, opcija Koristi interno poštansko sanduče i e-poštu kopija poruke govorne pošte mora biti izabrana da biste primali transkripcije govorne pošte. Za pomoć, pogledajte Podešavanje transkripcije govorne pošte odeljak.

Podesite transkripciju govorne pošte

Pomoću transkripcije govorne pošte možete primiti e-poštu sa transkripcijom govorne pošte u telu e-pošte i .wav datoteku kao prilog govorne pošte. Takođe možete videti transkripciju govorne pošte u aplikaciji Vebek.

Pre nego što počnete

Podržani jezici su:
- engleski
- francuski
- nemački
- italijanski
- japanski
- španski
Administrator mora omogućiti transkripciju govorne pošte za vašu lokaciju.

1	Prijavite se u User Hub, a zatim kliknite na dugme Podešavanja > Pozivanje > govornu poštu.
2	Idi na Skladištenje poruka i izaberite Koristi interno poštansko sanduče.
3	Idi na Dodatna podešavanja i uključite E-pošta kopiju poruke govorne pošte i unesite adresu e-pošte na koju želite poslati transkripcije. Ova opcija može biti nedostupna ako je prosleđivanje govorne pošte onemogućeno.
4	Kliknite na Sačuvaj.

Sledeću sliku možete koristiti kao koristan vizuelni prikaz obaveštenja e-pošte za transkripciju govorne pošte.

Obaveštenje e-pošte koje prikazuje govornu poštu primljenu sa transkripcijom

Razlozi zbog kojih transkripcija govorne pošte nije dostupna

Sistem ne proizvodi transkript ako je ukupni kvalitet ili tačnost transkripta loš. To se može desiti ako je kvalitet zvuka bio loš zbog sledećih ograničenja:

Bučna pozadina
Loša čujnost
Nepodržane jezičke reči prisutne u zvuku

Transkripcija govorne pošte je dostupna samo za govorne poruke ostavljene na podržanim jezicima.
Težak akcenat

Ograničenja sa transkripcijom govorne pošte

Kada prosledite ili odgovorite na govornu poštu sa glasovnog portala, govorna pošta se ne prepisuje.
Kada sastavite govornu poštu i pošaljete drugom korisniku sa glasovnog portala, govorna pošta se ne prepisuje.

Dozvolite pozivaocima da prenesu sa pozdrava govorne pošte

Možete dozvoliti pozivaocima da pritisnu 0 i da budu prebačeni na drugi broj telefona, po vašem izboru, kada dođu do pozdrava govorne pošte.

Ako je ova funkcija omogućena, obavezno snimite pozdrav govorne pošte sa odgovarajućim uputstvima za pozivaoca. Na primer, "Da biste došli do mog pomoćnika, pritisnite 0."

1	Prijavite se u User Hub, a zatim kliknite na dugme Podešavanja > Pozivanje > govornu poštu.
2	Idite na Dodatna podešavanja i uključite Prenos na '0' na drugi broj telefona i unesite broj telefona na koji će se preneti pozivaoci.
3	Kliknite na Sačuvaj.

Podesite za primanje faks poruka

Faks poruke vam omogućavaju da primate direktne dolazne faksove sa usluge govorne pošte.

Faksovi se čuvaju u zajedničkom skladišnom prostoru zajedno sa glasovnim porukama. Kapacitet skladištenja je 100 minuta govorne pošte, ili 1000 stranica faks poruka. Uverite se da izdvoji prostor za nove faks poruke i arhiviranje mudro.

Za više detalja o funkciji faks poruke pogledajte Konfigurišite funkciju faks poruke za korisnike Vebk poziva.

Pre nego što počnete

Opcija Faks poruke se pojavljuje samo ako je vaš administrator omogućio ovu funkciju za vas.

1	Prijavite se u User Hub, a zatim kliknite na dugme Podešavanja > Pozivanje > govornu poštu.
2	Idi na Faks poruke i uključite prekidač. Ako je faks poruke je omogućen od strane administratora, prekidač je podrazumevano uključen. Prikazat će se vaš broj faksa i proširenje.
3	Kliknite na Sačuvaj.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Konfigurišite podešavanja govorne pošte

Pre nego što počnete

Povezani članci

Omogući govornu poštu

Pošaljite pozive na govornu poštu sa pozdravima

Čuvajte govornu poštu i faks poruke

Omogućite obaveštenja govorne pošte

Podesite transkripciju govorne pošte

Dozvolite pozivaocima da prenesu sa pozdrava govorne pošte

Podesite za primanje faks poruka

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija