Nel portale dell'utente chiamante, è possibile gestire le impostazioni della casella vocale, ad esempio quando abilitare la casella vocale, le impostazioni di storage dei messaggi e le notifiche di nuovi messaggi della casella vocale. È anche possibile impostare i messaggi di apertura della segreteria telefonica.
È possibile impostare quando si desidera inviare i chiamanti alla segreteria telefonica. Ad esempio, si potrebbe voler inviare tutte le chiamate alla casella vocale quando si sa che si sta per uscire dall'ufficio e non effettuare telefonate.
| 1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
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| 2 | Dal portale utente chiamante, fare clic su Segreteria telefonica. |
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| 3 | Fare clic su Impostazioni casella vocale. |
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| 4 | Scegliere quando attive la casella vocale:
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| 5 | Fare clic su Salva. |
Esempio
È possibile scegliere dove memorizzare i messaggi di casella vocale e fax, nel portale utente chiamante o su un indirizzo e-mail specificato come file .tiff.
| 1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
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| 2 | Dal portale utente chiamante, fare clic su Segreteria telefonica. |
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| 3 | Fare clic su Impostazioni casella vocale. |
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| 4 | Accanto a Storage messaggi, utilizzare il menu a discesa per selezionare la posizione in cui memorizzare i messaggi:
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| 5 | Abilitare l'indicatore di messaggio in attesa per il telefono della scrivania selezionando la casella accanto a Usa indicatore di messaggio telefonico in attesa sul Cisco IP Phone. |
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| 6 | Fare clic su Salva. |
Esempio
Operazione successivi
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Se la propria posizione ha la trascrizione della segreteria telefonica abilitata, le opzioni Usa cassetta postale di sistema e Allega nuovi messaggi di casella vocale e invia tramite e-mail devono essere selezionate per ricevere le trascrizioni delle caselle vocali. Per informazioni, vedere: Impostazioni trascrizione casella vocale. |
| 1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
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| 2 | Dal portale utente chiamante, fare clic su Segreteria telefonica. |
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| 3 | Fare clic su Impostazioni casella vocale. |
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| 4 | Attiva/disattiva Notifiche. |
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| 5 | Per ricevere notifiche mediante SMS, selezionare Notifica tramite messaggio di testo quando si ricevono nuovi messaggi di casella vocale. Se questa opzione è selezionata, inserire il numero di telefono e il provider di servizi. |
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| 6 | Per ricevere le notifiche e-mail, selezionare Notifica per e-mail quando si ricevono nuovi messaggi di casella vocale. Se questa opzione è selezionata, inserire l'indirizzo e-mail a cui inviare le notifiche. |
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| 7 | Per inviare a un indirizzo e-mail con il messaggio allegato, selezionare la casella accanto a Allega nuovi messaggi di casella vocale e invia per e-mail. Se questa opzione è selezionata, inserire l'indirizzo e-mail a cui inviare le notifiche e i messaggi allegati.
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| 8 | Fare clic su Salva. |
Esempio
Operazione successivi
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Se la propria posizione ha la trascrizione della segreteria telefonica abilitata, le opzioni Usa cassetta postale di sistema e Allega nuovi messaggi di casella vocale e invia tramite e-mail devono essere selezionate per ricevere le trascrizioni delle caselle vocali. Per informazioni, vedere: Impostazioni trascrizione casella vocale. |
Operazioni preliminari
Con la trascrizione della casella vocale, l'utente riceve un messaggio e-mail con la trascrizione della casella vocale nel corpo del messaggio e -mail. File WAV come allegato della casella vocale.
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L'amministratore deve abilitare la trascrizione della casella vocale per la propria posizione.
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| 1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
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| 2 | Nel portale Utente chiamante, fare clic su Casella vocale. |
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| 3 | Fare clic su Impostazioni casella vocale. |
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| 4 | Accanto a Storage messaggi, utilizzare il pulsante elenco a discesa e selezionare Usa cassetta postale di sistema. |
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| 5 | Attiva/disattiva Notifiche. |
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| 6 | Selezionare la casella accanto a Allega nuovi messaggi della casella vocale e invia per e-mail , quindi inserire l'indirizzo e-mail a cui inviare le notifiche.
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| 7 | Fare clic su Salva. |
È possibile utilizzare il diagramma seguente come strumento visivo utile della notifica e-mail per la trascrizione della segreteria telefonica:
È possibile consentire ai chiamanti di premere 0 e di essere trasferiti a un altro numero di telefono a scelta dell'utente quando raggiunge il saluto nella casella vocale.
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Se questa funzione è abilitata, accertarsi di registrare il saluto nella casella vocale con le indicazioni appropriate per il chiamante. Ad esempio, "Per raggiungere l'assistente, premere 0". |
| 1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
| 2 | Dal portale utente chiamante, fare clic su Segreteria telefonica. |
| 3 | Fare clic su Impostazioni casella vocale. |
| 4 | Attivare/disattivare Premere '0' a cui eseguire il trasferimento. |
| 5 | Inserire il numero di telefono o l'interno di cui si desidera trasferire le chiamate. |
| 6 | Fare clic su Salva. |
Esempio
Il messaggio di apertura della casella vocale è il messaggio che i chiamanti sentono quando contattano la segreteria telefonica. Esistono due tipi di messaggi di saluto nella casella vocale: Occupato e Nessuna risposta. Il saluto occupato viene riprodotto quando si è in un'altra chiamata e non si dispone di un'attesa di chiamata e quando non si risponde alla chiamata viene riprodotto il saluto Nessuna risposta.
È possibile impostare e gestire i messaggi di apertura della casella vocale nel portale utenti chiamante.
| 1 | Vai a https://settings.webex.com e seleziona Webex Calling. |
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| 2 | Dal portale utente chiamante, fare clic su Segreteria telefonica. |
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| 3 | Fare clic su Impostazioni casella vocale. |
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| 4 | Scorrere fino a Saluti. |
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| 5 | Impostare il numero di squilli che si desidera siano sentiti ai chiamanti prima che sentano il saluto nella casella vocale. |
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| 6 | Scegliere il saluto occupato dal menu a discesa accanto a Se occupato utilizzare il saluto da:
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| 7 | Scegliere il saluto a nessuna risposta dal menu a discesa accanto a Se non viene risposto utilizzare il saluto da:
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| 8 | Fare clic su Salva. |
