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Configura le impostazioni della casella vocale
In questo articolo
Feedback?Puoi gestire le impostazioni della casella vocale, come messaggi di saluto, trascrizione, storage e notifiche da User Hub.
Operazioni preliminari
- L'amministratore deve aver abilitato le impostazioni della casella vocale per consentire l'accesso e la configurazione. Se non trovi impostazioni della casella vocale, controlla con l'amministratore.
- Opzione di chiamata in User Hub
Puoi configurare tutte le impostazioni della casella vocale dall'Hub utente passando a .
L'opzione Chiamata è disponibile solo per gli utenti con licenza Webex Calling. Se non vedi l'opzione Calling , significa che non disponi della licenza Webex Calling.
Se desideri scoprire il servizio di chiamata impostato, puoi controllare dall'app Webex. Per ulteriori dettagli, vedi Scopri il servizio di chiamata di cui disponi.
- Inoltro casella vocale
Se l'amministratore ha abilitato questa impostazione, è possibile inoltrare i messaggi vocali al numero o all'interno di un altro utente. Se questa opzione è disabilitata, non puoi inoltrare messaggi vocali, utilizzare una cassetta postale esterna o inviare una copia del messaggio vocale a un indirizzo e-mail specificato.
- Eliminazione casella vocale
L'amministratore può impostare il periodo di scadenza dei messaggi vocali (1-180 giorni) e le condizioni per l'eliminazione di messaggi scaduti.
Se l'amministratore ha configurato le impostazioni, i messaggi vocali di oltre 180 giorni vengono archiviati automaticamente. Se si richiede l'accesso ai messaggi vocali archiviati, contattare l'amministratore.
Se l'amministratore non ha configurato le impostazioni, è necessario eliminare manualmente i messaggi.
- Codice di accesso o PIN casella vocale
L'amministratore può impostare il numero minimo di giorni (1-7) tra la modifica del codice di accesso e il periodo di scadenza del codice di accesso (15-180 giorni). Se l'amministratore non ha configurato le impostazioni, il codice di accesso non scade mai.
Puoi reimpostare il codice di accesso della casella vocale dall'hub utente; vedi Impostazione o reimpostazione del PIN della casella vocale per ulteriori dettagli. Per ascoltare i messaggi vocali dell'Hub utente, vedere Ascolto dei messaggi vocali.
In caso di problemi di configurazione delle impostazioni, contattare l'amministratore. L'amministratore può anche configurare tutte le impostazioni della casella vocale per proprio conto.
Abilita casella vocale
Per ricevere messaggi di casella vocale e fax e configurare diverse impostazioni della casella vocale, come l'invio di chiamate alla casella vocale, l'abilitazione delle notifiche e l'impostazione dello storage dei messaggi, devi abilitare prima il tasto di alternanza della casella vocale.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai alla sezione Casella vocale e attiva il tasto di alternanza.  |
Operazioni successive
Invia chiamate alla casella vocale con messaggi di saluto
Puoi impostare quando desideri inviare i chiamanti alla tua casella vocale. Ad esempio, si potrebbe voler inviare tutte le chiamate alla casella vocale quando si sa che si sta per uscire dall'ufficio e non effettuare telefonate.
È possibile impostare un messaggio di saluto della casella vocale che è il messaggio che i chiamanti sentono quando contattano la casella vocale. Esistono due tipi di messaggi di saluto nella casella vocale: Occupato e Nessuna risposta. Il messaggio di occupato viene riprodotto quando l'utente è impegnato in un'altra chiamata senza chiamata in attesa mentre il messaggio di saluto senza risposta viene riprodotto quando l'utente non risponde alla chiamata.
- Le chiamate in ingresso non vengono indirizzate alla casella vocale quando hai abilitato l'avviso di chiamata.
- Se è abilitata la funzione di inoltro chiamata, le impostazioni di inoltro chiamata sostituiscono le impostazioni della casella vocale configurate.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai a Invia chiamate alla casella vocale e scegli tra le seguenti opzioni:
Una volta caricato il file o registrato il messaggio di saluto, è possibile modificarlo selezionando Sostituisci file o registrando un altro messaggio di saluto. La registrazione di un nuovo messaggio di saluto o il caricamento di un nuovo file sostituisce il messaggio di saluto precedente. Il file audio (WAV) deve essere 8Khz, 8-bit mono, CCITT µ-law, max 2 MB, formato file .wav. La dimensione file massima è 960 KB per 90 secondi di riproduzione. È anche possibile registrare i messaggi di saluto componendo il portale vocale *62 dai telefoni IP Cisco o dall'app Webex. Se selezioni Invia tutte le chiamate alla casella vocale, non puoi selezionare le altre due opzioni. È possibile scegliere di indirizzare la segreteria telefonica con entrambe le opzioni Invia chiamate alla segreteria telefonica quando la linea è occupata e Invia chiamate alla casella vocale quando nessuna opzione di risposta è selezionata insieme. |
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Memorizza i messaggi di casella vocale e fax
Puoi scegliere dove desideri memorizzare i tuoi messaggi di casella vocale e fax, nell'hub utente o in un indirizzo e-mail specificato come file .tiff.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai a Storage messaggi e seleziona dove desideri memorizzare i tuoi messaggi:
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Fai clic su Salva.  |
Operazioni successive
Se nella propria posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, per ricevere le trascrizioni della casella vocale, è necessario selezionare l'opzione Usa cassetta postale interna e Invia una copia del messaggio di casella vocale per e-mail . Per ulteriori informazioni, vedi la sezione Impostazione della trascrizione della casella vocale .
Abilita notifiche segreteria telefonica
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai a Notifiche e attiva Ricevi notifiche della casella vocale. |
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Selezionare una delle seguenti opzioni:
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Per inviare un messaggio vocale a un indirizzo e-mail con il messaggio allegato, vai a Impostazioni aggiuntive, attiva Invia una copia del messaggio di casella vocale per e-mail e inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni. Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato.  |
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Operazioni successive
Se nella propria posizione è abilitata la trascrizione della casella vocale, per ricevere le trascrizioni della casella vocale, è necessario selezionare l'opzione Usa cassetta postale interna e Invia una copia del messaggio di casella vocale per e-mail . Per informazioni, vedi la sezione Impostazione della trascrizione della casella vocale .
Imposta la trascrizione della casella vocale
Operazioni preliminari
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Le lingue supportate sono:
- Inglese
- Tedesco
- Spagnolo
- Francese
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L'amministratore deve abilitare la trascrizione della casella vocale per la propria posizione.
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai a Storage messaggi e seleziona Usa cassetta postale interna.  |
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Vai a Impostazioni aggiuntive e attiva Invia una copia del messaggio di casella vocale per e-mail, quindi inserisci l'indirizzo e-mail a cui inviare le trascrizioni. Questa opzione potrebbe non essere disponibile se l'inoltro della casella vocale è disabilitato. |
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Fai clic su Salva. |
Puoi utilizzare l'immagine seguente come immagine utile di una notifica e-mail per la trascrizione della casella vocale.
Motivi per cui la trascrizione della segreteria telefonica non è disponibile
Il sistema non produce una trascrizione se la qualità generale o l'accuratezza della trascrizione sono scadenti. Si può verificare una qualità audio scadente a causa dei seguenti vincoli:
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Sfondo rumoroso
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Audio scadente
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Parole in lingua non supportate presenti nell'audio
La trascrizione della casella vocale è disponibile solo per i messaggi vocali lasciati nelle lingue supportate.
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Uso pesante
Limitazioni con la trascrizione della casella vocale
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Quando si inoltra o si risponde a una casella vocale dal portale vocale, la casella vocale non viene trascritta.
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Quando si compone un messaggio vocale e si invia a un altro utente dal portale vocale, il messaggio vocale non viene trascritto.
Consenti ai chiamanti di trasferire dal messaggio di apertura della segreteria telefonica
È possibile consentire ai chiamanti di premere 0 e di essere trasferiti a un altro numero di telefono a scelta dell'utente quando raggiunge il saluto nella casella vocale.
Se questa funzione è abilitata, accertarsi di registrare il saluto nella casella vocale con le indicazioni appropriate per il chiamante. Ad esempio, "Per raggiungere l'assistente, premere 0".
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Accedi a Hub utente, quindi fai clic su . |
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Vai a Impostazioni aggiuntive e attiva Trasferisci su '0' a un altro numero di telefono e inserisci il numero di telefono a cui i chiamanti devono essere trasferiti. |
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Imposta per ricevere messaggi fax
Messaggistica fax ti consente di ricevere direttamente i fax in entrata dal servizio di casella vocale.
I fax vengono memorizzati in un'area di storage condivisa insieme ai messaggi vocali. La capacità di storage è 100 minuti di casella vocale o 1000 pagine di messaggi fax. Assicurarsi di allocare spazio per nuovi messaggi fax e di archiviarli in modo corretto.
Per ulteriori dettagli sulla funzione dei messaggi fax, vedi Configurazione della funzione dei messaggi fax per gli utenti Webex Calling.
Operazioni preliminari
L'opzione Messaggistica fax viene visualizzata solo se l'amministratore ha abilitato questa funzione.
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Vai a Messaggistica fax e attiva il tasto di alternanza. Se la Messaggistica fax è abilitata dall'amministratore, il tasto di alternanza è attivo per impostazione predefinita. Il numero di fax e l'interno vengono visualizzati. |
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