Du kan administrere innstillingene for talepost, for eksempel hilsener, transkripsjon, lagring og varsler, ved hjelp av Calling User Portal eller User Hub.
administrator kan konfigurere alle innstillingene for talepost på vegne av deg. Hvis du finner problemer med å konfigurere innstillingene, kontakter du administrator. Hvis du vil tilbakestille PIN-koden for taleposten og lytte til talemeldingene dine, kan du se Angi eller tilbakestill taleposten og Lytt til talemeldingene dine . |
Du kan angi når du vil sende anropere til taleposten din. Det kan for eksempel hende at du vil sende alle anrop til talepost når du vet at du kommer til å være borte fra kontoret og ikke ta imot telefonsamtaler.
1 | Gå til https://settings.webex.com og velg Webex Calling. |
||
2 | Fra Anroper brukerportal , klikk . |
||
3 | Velg når taleposten skal være aktiv:
|
||
4 | Klikk på Lagre. |
Eksempel
Du kan velge hvor du vil lagre taleposten og faksmeldingene dine – i Anroper brukerportal eller til en angitt e-postadresse som en .tiff-fil.
1 | Gå til https://settings.webex.com og velg Webex Calling. |
||||
2 | Fra Anroper brukerportal , klikk . |
||||
3 | Gå til Lagring av meldinger og velg hvor du vil lagre meldingene:
|
||||
4 | Sjekk Bruk melding venter-indikator for telefonmeldinger på Cisco IP-telefon avmerkingsboks for å aktivere melding venter-indikator for bordtelefon. |
||||
5 | Klikk på Lagre. |
Eksempel
Hva nå?
Hvis stedet ditt har transkripsjon av talepost aktivert, vil alternativet Bruk intern postkasse og Send en kopi av talepostmeldingen via e-post må være valgt for at du skal motta transkripsjoner av talepost. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer transkripsjon av talepost delen.
1 | Gå til https://settings.webex.com og velg Webex Calling. |
||
2 | Fra Anroper brukerportal , klikk . |
||
3 | Gå til Varsler og slå på bryteren. |
||
4 | Hvis du vil motta tekstmeldingsvarsler, velger du Varsle meg via tekstmelding når nye talepostmeldinger mottas . Hvis dette alternativet er valgt, skriver du inn telefonnummer og tjenesteleverandør. |
||
5 | Hvis du vil motta e-postvarsler, velger du Varsle meg via e-post når nye talepostmeldinger mottas . Hvis dette alternativet er valgt, skriver du inn e-postadresse du vil sende varsler til. |
||
6 | Hvis du vil sende en talepost til en e-postadresse med meldingen vedlagt, merker du av for Legg ved nye talepostmeldinger og send via e-post avmerkingsboks. Hvis dette alternativet er valgt, skriver du inn e-postadresse du vil sende varslene og vedlagte meldinger til.
|
||
7 | Klikk på Lagre. |
Eksempel
Hva nå?
Hvis stedet ditt har transkripsjon av talepost aktivert, vil alternativet Bruk intern postboks og Send en kopi av talepostmeldingen via e-post må være valgt for at du skal motta transkripsjoner av talepost. Hvis du vil ha hjelp, se Konfigurer transkripsjon av talepost delen.
Før du starter
Språk som støttes: Engelsk
administrator må aktivere transkripsjon av talepost for stedet ditt.
1 | Gå til https://settings.webex.com og velg Webex Calling. |
||
2 | Fra Anroper brukerportal , klikk . |
||
3 | Gå til Meldingslagring og velg Bruk systempostboksen fra rullegardinliste. |
||
4 | Gå til Varsler , slå på bryteren, sjekk Legg ved nye talepostmeldinger og send via e-post avmerkingsboks og angi e-postadressen du vil sende transkripsjonene til.
|
||
5 | Klikk på Lagre. |
Du kan bruke følgende bilde som et nyttig bilde av en e-postvarsel for transkripsjon av talepost .
Du kan også se taleposttranskripsjon i Webex-appen .
Årsaker til at transkripsjon av talepost ikke er tilgjengelig
Systemet produserer ikke noe utskrift hvis den generelle kvaliteten eller nøyaktigheten til utskriften er dårlig. Det kan skje hvis lydkvaliteten var dårlig på grunn av følgende begrensninger:
Støyende bakgrunn
Dårlig hørbarhet
Ord som ikke er engelsk, finnes i lyden eller et språk som ikke støttes
Transkripsjon av talepost er bare tilgjengelig for taleposter som legges igjen på engelsk.
Tung aksent
Du kan la innringere trykke på 0 og bli overført til et annet telefonnummer du velger, når de mottar taleposthilsenen.
Hvis denne funksjonen er aktivert, må du huske å spille inn taleposthilsenen med riktig veiledning for anroperen. For eksempel «Trykk på 0 for å nå assistenten min.» |
1 | Gå til https://settings.webex.com og velg Webex Calling. |
2 | Fra Anroper brukerportal , klikk . |
3 | Slå på Trykk på «0» for å overføre til . |
4 | Angi telefonnummer eller internnummeret du vil at anrop skal overføres til. |
5 | Klikk på Lagre. |
Eksempel
Taleposthilsenen er meldingen som anroperne hører når de når taleposten din. Det finnes to typer taleposthilsener – Opptatt og Ikke svar. Opptatt-hilsenen spilles av når du er i en annen samtale og ikke har en samtale venter, og hilsenen Ikke svar spilles av når du ikke svarer på anropet.
1 | Gå til https://settings.webex.com og velg Webex Calling. |
||||
2 | Fra Anroper brukerportal , klikk . |
||||
3 | Gå til Hilsen og angi hvor mange ring du vil at anropere skal høre før de hører taleposthilsenen din. |
||||
4 | Velg opptatt-hilsen fra Hvis opptatt, bruk hilsen fra rullegardinmeny:
|
||||
5 | Velg hilsenen hvis du ikke svarer fra Hvis ubesvart bruk hilsen fra rullegardinmeny:
|
||||
6 | Klikk på Lagre. |
Eksempel
Hvis du vil motta talepost- og faksmeldinger, og konfigurere forskjellige talepostinnstillinger, for eksempel sending av anrop til talepost, aktivere varsling og angi meldingslagring, må du aktivere bryteren for talepost først.
1 | Logg på Brukerhub , og klikk deretter . |
2 | Gå til Talepost og slå på bryteren. ![]() |
Hva nå?
Du kan angi når du vil sende anropere til taleposten din. Det kan for eksempel hende at du vil sende alle anrop til talepost når du vet at du kommer til å være borte fra kontoret og ikke ta imot telefonsamtaler.
Du kan angi en taleposthilsen, som er meldingen som anroperne hører når de når taleposten din. Det finnes to typer taleposthilsener – Opptatt og Ikke svar. Opptatt-hilsenen spilles av når du er i en annen samtale og ikke har en samtale venter, og hilsenen Ikke svar spilles av når du ikke svarer på anropet.
1 | Logg på Brukerhub , og klikk deretter . |
||||||
2 | Gå til Send anrop til talepost og velg mellom følgende alternativer:
|
||||||
3 | Klikk på Lagre. |
Du kan velge hvor du vil lagre taleposten og faksmeldingene dine – i brukerhubben eller til en angitt e-postadresse som en .tiff-fil.
1 | Logg på Brukerhub , og klikk deretter . |
||
2 | Gå til Lagring av meldinger og velg hvor du vil lagre meldingene:
|
||
3 | Klikk på Lagre. ![]() |
Hva nå?
Hvis stedet ditt har transkripsjon av talepost aktivert, vil alternativet Bruk intern postkasse og Send en kopi av talepostmeldingen via e-post må være valgt for at du skal motta transkripsjoner av talepost. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer transkripsjon av talepost delen.
1 | Logg på Brukerhub , og klikk deretter . |
||
2 | Gå til Varsler og slå på Motta talepostvarsler . |
||
3 | Velg ett av følgende alternativer:
![]() |
||
4 | Hvis du vil sende en talepost til en e-postadresse med meldingen vedlagt, går du til Ytterligere innstillinger , slå på Send en kopi av talepostmeldingen via e-post , og angi e-postadressen du vil sende transkripsjonene til.
![]() |
||
5 | Klikk på Lagre. |
Hva nå?
Hvis stedet ditt har transkripsjon av talepost aktivert, vil alternativet Bruk intern postboks og Send en kopi av talepostmeldingen via e-post må være valgt for at du skal motta transkripsjoner av talepost. Hvis du vil ha hjelp, se Konfigurer transkripsjon av talepost delen.
Før du starter
Språk som støttes: Engelsk
administrator må aktivere transkripsjon av talepost for stedet ditt.
1 | Logg på Brukerhub , og klikk deretter . |
||
2 | Gå til Lagring av meldinger og velg Bruk intern postkasse . ![]() |
||
3 | Gå til Ytterligere innstillinger og slå på Send en kopi av talepostmeldingen via e-post , og angi e-postadressen du vil sende transkripsjonene til.
![]() |
||
4 | Klikk på Lagre. |
Du kan bruke følgende bilde som et nyttig bilde av en e-postvarsel for transkripsjon av talepost .
Du kan også se taleposttranskripsjon i Webex-appen .
Årsaker til at transkripsjon av talepost ikke er tilgjengelig
Systemet produserer ikke noe utskrift hvis den generelle kvaliteten eller nøyaktigheten til utskriften er dårlig. Det kan skje hvis lydkvaliteten var dårlig på grunn av følgende begrensninger:
Støyende bakgrunn
Dårlig hørbarhet
Ord som ikke er engelsk, finnes i lyden eller et språk som ikke støttes
Transkripsjon av talepost er bare tilgjengelig for taleposter som legges igjen på engelsk.
Tung aksent
Du kan la innringere trykke på 0 og bli overført til et annet telefonnummer du velger, når de mottar taleposthilsenen.
Hvis denne funksjonen er aktivert, må du huske å spille inn taleposthilsenen med riktig veiledning for anroperen. For eksempel «Trykk på 0 for å nå assistenten min.» |
1 | Logg på Brukerhub , og klikk deretter . |
2 | Gå til Ytterligere innstillinger og slå på Overfør på «0» til et annet telefonnummer , og angi telefonnummer som anroperne skal overføres til. |
3 | Klikk på Lagre. ![]() |
Med faksmeldinger kan du motta direkte inngående fakser fra taleposttjeneste.
Fakser lagres i et delt lagringsområde sammen med talemeldinger. Lagringskapasiteten er 100 minutter med talepost eller 1000 sider med faksmeldinger. Sørg for å avsette plass til nye faksmeldinger og arkiver på en fornuftig måte. |
Før du starter
Alternativet for faksmeldinger vises bare hvis administrator har aktivert funksjonen for deg.
1 | Logg på Brukerhub , og klikk deretter . |
2 | Gå til Faksmeldinger og slå på bryteren. Hvis faksmeldingen er aktivert av administratoren, er bryteren på som standard. Faksnummeret og internnummeret vises. |
3 | Klikk på Lagre. |