- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Uw voicemailinstellingen configureren
In dit artikel
Feedback?Je kunt je voicemailinstellingen, zoals begroetingen, transcriptie, opslag en meldingen, beheren via Gebruikershub.
Voordat u begint
- Uw beheerder moet de voicemailinstellingen hebben ingeschakeld zodat u ze kunt openen en configureren. Als u geen voicemailinstellingen kunt vinden, neem dan contact op met uw beheerder.
- Beloptie in Gebruikershub
Je kunt alle voicemailinstellingen configureren via de gebruikershub door naar .
De optie Bellen is alleen beschikbaar voor gebruikers met een Webex Calling-licentie. Als je de optie Bellen niet ziet, betekent dit dat je geen Webex-bellicentie hebt.
Als je wilt weten welke beldienst je gebruikt, kun je dat controleren in de Webex-app. Voor meer informatie, zie Ontdek welke beldienst u heeft.
- Voicemails doorsturen
Als uw beheerder deze instelling heeft ingeschakeld, kunt u spraakberichten doorsturen naar het nummer of toestel van een andere gebruiker. Als deze functie is uitgeschakeld, kunt u geen spraakberichten doorsturen, geen externe mailbox gebruiken en geen kopie van het spraakbericht naar een specifiek e-mailadres sturen.
- Voicemail verwijderen
Uw beheerder kan de vervaltermijn van spraakberichten instellen (1-180 dagen) en de voorwaarden voor het verwijderen van verlopen berichten.
Als uw beheerder de instellingen heeft geconfigureerd, worden spraakberichten ouder dan 180 dagen automatisch gearchiveerd. Als u toegang nodig heeft tot gearchiveerde voicemailberichten, neem dan contact op met uw beheerder.
Als de beheerder de instellingen niet heeft geconfigureerd, moet u de berichten handmatig verwijderen.
- Voicemail-toegangscode of pincode
Uw beheerder kan het minimale aantal dagen (1-7) tussen de wijzigingen van de toegangscode instellen, evenals de geldigheidsduur van de toegangscode (15-180 dagen). Als de beheerder de instellingen niet heeft geconfigureerd, verloopt uw toegangscode nooit.
U kunt uw voicemail-pincode opnieuw instellen via de gebruikershub. Zie Uw voicemail-pincode instellen of opnieuw instellen voor meer informatie. Om uw spraakberichten vanuit Gebruikershub te beluisteren, ga naar Luister naar uw spraakberichten.
Als u problemen ondervindt bij het configureren van de instellingen, neem dan contact op met uw beheerder. Uw beheerder kan namens u ook alle voicemailinstellingen configureren.
Gerelateerde artikelen
Voicemail inschakelen
Om voicemail- en faxberichten te ontvangen en diverse voicemailinstellingen te configureren, zoals het doorschakelen van oproepen naar voicemail, het inschakelen van meldingen en het instellen van berichtopslag, moet u eerst de voicemailfunctie inschakelen.
| 1 |
Meld u aan bij Gebruikershuben klik vervolgens op . |
| 2 |
Ga naar het gedeelte Voicemail en schakel de schakelaar in.  |
De volgende stappen
Schakel inkomende oproepen door naar de voicemail met een welkomstgroet.
Je kunt instellen wanneer je bellers naar je voicemail wilt doorschakelen. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat u alle gesprekken naar voicemail wilt doorsturen wanneer u weet dat u niet op kantoor bent en geen telefoongesprekken aanroept.
Je kunt een voicemailbegroeting instellen. Dit is het bericht dat bellers horen wanneer ze je voicemail bereiken. Er zijn twee typen voicemailbegroetingen - Bezet en Geen antwoord. De melding 'Bezet' wordt afgespeeld wanneer u in gesprek bent en geen inkomend gesprek hebt, en de melding 'Geen antwoord' wordt afgespeeld wanneer u het gesprek niet beantwoordt.
- Inkomende oproepen worden niet doorgeschakeld naar de voicemail wanneer u de gesprekswachthebt ingeschakeld.
- Als u gesprek doorschakelen hebt ingeschakeld, overschrijven deze instellingen voor gesprek doorschakelen de instellingen voor voicemail die u hebt geconfigureerd.
| 1 |
Meld u aan bij Gebruikershuben klik vervolgens op . |
| 2 |
Ga naar Gesprekken doorsturen naar voicemail en kies uit de volgende opties:
Nadat je het bestand hebt geüpload of de begroeting hebt opgenomen, kun je deze wijzigen door Bestand vervangen te selecteren of een andere begroeting op te nemen. Het opnemen van een nieuwe begroeting of het uploaden van een nieuw bestand overschrijft de vorige begroeting. Het audiobestand (WAV) moet 8 kHz, 8-bits mono, CCITT µ-law zijn, maximaal 2 MB groot en de bestandsindeling .wav hebben. De maximale bestandsgrootte is 960 KB voor 90 seconden afspelen. Je kunt de begroetingen ook opnemen door het spraakportaal te bellen . *62 vanaf uw Cisco IP-telefoons of Webex-app. Als u Alle oproepen naar voicemail doorsturenselecteert, kunt u de andere twee opties niet selecteren. U kunt ervoor kiezen om direct naar voicemail te gaan met zowel Gesprekken naar voicemail verzenden als de lijn bezet is en Gesprekken doorsturen naar voicemail wanneer er niemand opties voor antwoorden samen zijn geselecteerd. |
| 3 |
Klik op Opslaan. |
Bewaar uw voicemail- en faxberichten.
Je kunt zelf kiezen waar je je voicemail- en faxberichten wilt opslaan: in de gebruikershub of naar een specifiek e-mailadres als een .tiff-bestand.
| 1 |
Meld u aan bij Gebruikershuben klik vervolgens op . |
| 2 |
Ga naar Berichtenopslag en selecteer waar u uw berichten wilt opslaan:
|
| 3 |
Klik op Opslaan.  |
De volgende stappen
Als transcriptie van voicemailberichten op uw locatie is ingeschakeld, moeten de opties Interne mailbox gebruiken en Een kopie van het voicemailbericht per e-mail verzenden zijn geselecteerd om transcripties van voicemailberichten te kunnen ontvangen. Voor meer informatie, zie het gedeelte Voicemailtranscriptie instellen.
Voicemailmeldingen inschakelen
| 1 |
Meld u aan bij Gebruikershuben klik vervolgens op . |
| 2 |
Ga naar Meldingen en schakel Voicemailmeldingen ontvangenin. |
| 3 |
Kies een van de volgende opties:
 |
| 4 |
Om een voicemailbericht met bijlage naar een e-mailadres te sturen, ga je naar Aanvullende instellingen, schakel je Een kopie van het voicemailbericht e-mailenin en voer je het e-mailadres in waarnaar de transcripties moeten worden verzonden. Deze optie is mogelijk niet beschikbaar als voicemail doorsturen is uitgeschakeld.  |
| 5 |
Klik op Opslaan. |
De volgende stappen
Als transcriptie van voicemailberichten is ingeschakeld op uw locatie, moeten de opties Interne mailbox gebruiken en Een kopie van het voicemailbericht per e-mail verzenden zijn geselecteerd om transcripties van voicemailberichten te kunnen ontvangen. Voor hulp, zie het gedeelte Voicemailtranscriptie instellen.
Voicemailtranscriptie instellen
Voordat u begint
-
De ondersteunde talen zijn:
- Engels
- Frans
- Duits
- Italiaans
- Japans
- Spaans
-
De beheerder moet voicemailtranscriptie inschakelen voor uw locatie.
| 1 |
Meld u aan bij Gebruikershuben klik vervolgens op . |
| 2 |
Ga naar Berichtenopslag en selecteer Interne mailbox gebruiken.  |
| 3 |
Ga naar Aanvullende instellingen en schakel Een kopie van het voicemailbericht per e-mail verzendenin en voer het e-mailadres in waarnaar de transcripties moeten worden verzonden. Deze optie is mogelijk niet beschikbaar als voicemail doorsturen is uitgeschakeld. |
| 4 |
Klik op Opslaan. |
Je kunt de volgende afbeelding gebruiken als een handige visuele weergave van een e-mailmelding voor voicemailtranscriptie.
Er zijn redenen waarom voicemailtranscriptie niet beschikbaar is
Het systeem genereert geen transcript als de algehele kwaliteit of nauwkeurigheid van het transcript onvoldoende is. Dit kan gebeuren als de audiokwaliteit slecht was vanwege de volgende beperkingen:
-
Lawaaierige achtergrond
-
Slechte audio
-
Woorden uit een niet-ondersteunde taal komen voor in de audio.
Voicemailtranscriptie is alleen beschikbaar voor voicemails die zijn ingesproken in de ondersteunde talen.
-
Zwaar accent
Beperkingen bij het transcriberen van voicemailberichten
-
Wanneer u een voicemail doorstuurt of beantwoordt via het spraakportaal, wordt de voicemail niet getranscribeerd.
-
Wanneer u een voicemailbericht opneemt en vanuit het spraakportaal naar een andere gebruiker verzendt, wordt het voicemailbericht niet getranscribeerd.
Beroepen toestaan door te sturen vanaf uw voicemail begroeting
U kunt beroepen toestaan op 0 te drukken en door te worden doorgeboekt naar een ander telefoonnummer naar keuze, wanneer ze uw voicemail begroeting bereiken.
Als deze functie is ingeschakeld, neem dan uw voicemail begroeting op met de juiste richtlijnen voor de beller. Bijvoorbeeld: 'Druk op 0 om mijn assistent te bereiken'.
| 1 |
Meld u aan bij Gebruikershuben klik vervolgens op . |
| 2 |
Ga naar Aanvullende instellingen en schakel Doorverbinden op '0' naar een ander telefoonnummerin en voer het telefoonnummer in waarnaar bellers moeten worden doorverbonden. |
| 3 |
Klik op Opslaan.  |
Instellingen om faxberichten te ontvangen
Faxberichten stellen u in staat om rechtstreeks inkomende faxen van de voicemailservice te ontvangen.
Faxen worden samen met spraakberichten opgeslagen in een gedeelde opslagruimte. Opslagcapaciteit is 100 minuten aan voicemailberichten of 1000 pagina's met faxberichten. Zorg ervoor dat u voldoende ruimte reserveert voor nieuwe faxberichten en archiveer uw documenten op een verstandige manier.
Voor meer informatie over de faxfunctie, zie Faxfunctie voor Webex-gebruikers configureren.
Voordat u begint
De optie Faxberichten verschijnt alleen als uw beheerder deze functie voor u heeft ingeschakeld.
| 1 |
Meld u aan bij Gebruikershuben klik vervolgens op . |
| 2 |
Ga naar Faxberichten en schakel de schakelaar in. Als de Faxberichten door de beheerder zijn ingeschakeld, staat de schakelaar standaard aan. Uw faxnummer en toestelnummer worden weergegeven. |
| 3 |
Klik op Opslaan. |
