U kunt uw voicemailinstellingen beheren, zoals begroetingen, transcripties, opslag en meldingen via de Calling-gebruikersportal of User Hub.
Uw beheerder kan alle voicemailinstellingen namens u configureren. Neem contact op met uw beheerder als u problemen ondervindt bij het configureren van de instellingen. Als u uw voicemailpincode opnieuw wilt instellen en uw spraakberichten wilt beluisteren, raadpleegt u Uw voicemail instellen of opnieuw instellen en Uw spraakberichten beluisteren. |
U kunt instellen wanneer u bellers naar uw voicemail wilt verzenden. U kunt bijvoorbeeld alle gesprekken naar de voicemail verzenden als u weet dat u niet op kantoor bent en geen telefoongesprekken aanneemt.
1 | Ga naar https://settings.webex.com en selecteer Webex Calling. |
||
2 | Klik in de Calling-gebruikersportal op . |
||
3 | Kies wanneer u uw voicemail actief wilt hebben:
|
||
4 | Klik op Opslaan. |
Voorbeeld
U kunt kiezen waar u uw voicemail- en faxberichten wilt opslaan, in de Calling-gebruikersportal of op een opgegeven e-mailadres als een .tiff-bestand.
1 | Ga naar https://settings.webex.com en selecteer Webex Calling. |
||||
2 | Klik in de Calling-gebruikersportal op . |
||||
3 | Ga naar Berichtopslag en selecteer waar u uw berichten wilt opslaan:
|
||||
4 | Schakel het selectievakje Indicator voor wachtende telefoonberichten gebruiken op uw Cisco IP-telefoon in om de indicator voor wachtende berichten voor uw bureautelefoon in te schakelen. |
||||
5 | Klik op Opslaan. |
Voorbeeld
De volgende stappen
Als voicemailtranscriptie is ingeschakeld op uw locatie, moet de optie Intern postvak gebruiken en E-mail een kopie van het voicemailbericht zijn geselecteerd zodat u voicemailtranscripties kunt ontvangen. Zie het gedeelte Voicemailtranscriptie instellen voor meer informatie.
1 | Ga naar https://settings.webex.com en selecteer Webex Calling. |
||
2 | Klik in de Calling-gebruikersportal op . |
||
3 | Ga naar Meldingen en schakel de schakelaar in. |
||
4 | Als u tekstberichtmeldingen wilt ontvangen, selecteert u Waarschuw mij via tekstbericht wanneer er nieuwe voicemailberichten worden ontvangen. Als deze optie is geselecteerd, voert u het telefoonnummer en de serviceprovider in. |
||
5 | Als u e-mailmeldingen wilt ontvangen, selecteert u Waarschuw mij via e-mail wanneer er nieuwe voicemailberichten worden ontvangen. Als deze optie is geselecteerd, voert u het e-mailadres in waarnaar u meldingen wilt verzenden. |
||
6 | Als u een voicemail wilt verzenden naar een e-mailadres met het bijgevoegde bericht, schakelt u het selectievakje Nieuwe voicemailberichten toevoegen en via e-mail verzenden in. Als deze optie is geselecteerd, voert u het e-mailadres in waarnaar de meldingen en bijgevoegde berichten moeten worden verzonden.
|
||
7 | Klik op Opslaan. |
Voorbeeld
De volgende stappen
Als voicemailtranscriptie is ingeschakeld op uw locatie, moet de optie Intern postvak gebruiken en E-mail een kopie van het voicemailbericht zijn geselecteerd zodat u voicemailtranscripties kunt ontvangen. Zie het gedeelte Voicemailtranscriptie instellen voor hulp.
Voordat u begint
Ondersteunde taal/talen: Engels
De beheerder moet voicemailtranscriptie inschakelen voor uw locatie.
1 | Ga naar https://settings.webex.com en selecteer Webex Calling. |
||
2 | Klik in de Calling-gebruikersportal op . |
||
3 | Ga naar Message Storage en selecteer Use System Mailbox in de vervolgkeuzelijst. |
||
4 | Ga naar Meldingen, schakel de schakelaar in, schakel het selectievakje Nieuwe voicemailberichten toevoegen en verzenden via e-mail in en voer het e-mailadres in waarnaar u de omzettingen wilt verzenden.
|
||
5 | Klik op Opslaan. |
U kunt de volgende afbeelding gebruiken als handige afbeelding van een e-mailmelding voor voicemailtranscriptie.
U kunt ook de voicemailtranscriptie zien in de Webex-app.
Redenen waarom voicemailtranscriptie niet beschikbaar is
Het systeem produceert geen transcriptie als de algehele kwaliteit of nauwkeurigheid van de transcriptie slecht is. Dit kan gebeuren als de audiokwaliteit slecht was als gevolg van de volgende beperkingen:
Lawaaierige achtergrond
Slechte verstaanbaarheid
Niet-Engelse woorden aanwezig in de audio of niet-ondersteunde taal
Voicemailtranscriptie is alleen beschikbaar voor voicemails die in het Engels worden achtergelaten.
Zwaar accent
U kunt bellers toestaan op 0 te drukken en naar een ander telefoonnummer van uw keuze worden doorverbonden wanneer ze uw voicemailbegroeting bereiken.
Als deze functie is ingeschakeld, moet u uw voicemailbegroeting opnemen met de juiste begeleiding voor de beller. Bijvoorbeeld: “Om mijn assistent te bereiken, drukt u op 0.” |
1 | Ga naar https://settings.webex.com en selecteer Webex Calling. |
2 | Klik in de Calling-gebruikersportal op . |
3 | Schakel Druk op '0' om door te verbinden naar in. |
4 | Voer het telefoonnummer of toestel in waarnaar u gesprekken wilt doorverbinden. |
5 | Klik op Opslaan. |
Voorbeeld
Uw voicemailbegroeting is het bericht dat uw bellers horen wanneer ze uw voicemail bereiken. Er zijn twee typen voicemailbegroetingen: bezet en geen antwoord. De begroeting bij bezet wordt afgespeeld wanneer u in gesprek bent en geen gesprek in de wacht hebt staan, en de begroeting bij geen antwoord wordt afgespeeld wanneer u het gesprek niet beantwoordt.
1 | Ga naar https://settings.webex.com en selecteer Webex Calling. |
||||
2 | Klik in de Calling-gebruikersportal op . |
||||
3 | Ga naar Begroetingen en stel in hoeveel bellers u wilt horen voordat ze uw voicemailbegroeting horen. |
||||
4 | Kies uw begroeting bij bezet in het vervolgkeuzemenu Als begroeting bij bezet gebruiken:
|
||||
5 | Kies uw begroeting bij geen antwoord in het vervolgkeuzemenu Indien niet beantwoord, gebruik dan de begroeting uit:
|
||||
6 | Klik op Opslaan. |
Voorbeeld
Als u voicemail- en faxberichten wilt ontvangen en verschillende voicemailinstellingen wilt configureren, zoals het verzenden van gesprekken naar voicemail, het inschakelen van meldingen en het instellen van berichtopslag, moet u eerst de voicemailschakelaar inschakelen.
1 | Meld u aan bij User Hub en klik op . |
2 | Ga naar het gedeelte Voicemail en schakel de schakelaar in. |
De volgende stappen
U kunt instellen wanneer u bellers naar uw voicemail wilt verzenden. U kunt bijvoorbeeld alle gesprekken naar de voicemail verzenden als u weet dat u niet op kantoor bent en geen telefoongesprekken aanneemt.
U kunt een voicemailbegroeting instellen. Dit is het bericht dat uw bellers horen wanneer ze uw voicemail bereiken. Er zijn twee typen voicemailbegroetingen: bezet en geen antwoord. De begroeting bij bezet wordt afgespeeld wanneer u in gesprek bent en geen gesprek in de wacht hebt staan, en de begroeting bij geen antwoord wordt afgespeeld wanneer u het gesprek niet beantwoordt.
1 | Meld u aan bij User Hub en klik op . |
||||||
2 | Ga naar Gesprekken naar voicemail verzenden en kies uit de volgende opties:
|
||||||
3 | Klik op Opslaan. |
U kunt kiezen waar u uw voicemail- en faxberichten wilt opslaan: in de User Hub of op een opgegeven e-mailadres als een .tiff-bestand.
1 | Meld u aan bij User Hub en klik op . |
||
2 | Ga naar Berichtopslag en selecteer waar u uw berichten wilt opslaan:
|
||
3 | Klik op Opslaan. |
De volgende stappen
Als voicemailtranscriptie is ingeschakeld op uw locatie, moet de optie Intern postvak gebruiken en E-mail een kopie van het voicemailbericht zijn geselecteerd zodat u voicemailtranscripties kunt ontvangen. Zie het gedeelte Voicemailtranscriptie instellen voor meer informatie.
1 | Meld u aan bij User Hub en klik op . |
||
2 | Ga naar Meldingen en schakel Voicemailmeldingen ontvangen in. |
||
3 | Kies een van de volgende opties:
|
||
4 | Als u een voicemail wilt verzenden naar een e-mailadres met het bijgevoegde bericht, gaat u naar Aanvullende instellingen, schakelt u Een kopie van het voicemailbericht e-mailen in en voert u het e-mailadres in waarnaar u de omzettingen wilt verzenden.
|
||
5 | Klik op Opslaan. |
De volgende stappen
Als voicemailtranscriptie is ingeschakeld op uw locatie, moet de optie Intern postvak gebruiken en E-mail een kopie van het voicemailbericht zijn geselecteerd zodat u voicemailtranscripties kunt ontvangen. Zie het gedeelte Voicemailtranscriptie instellen voor hulp.
Voordat u begint
Ondersteunde taal/talen: Engels
De beheerder moet voicemailtranscriptie inschakelen voor uw locatie.
1 | Meld u aan bij User Hub en klik op . |
||
2 | Ga naar Berichtopslag en selecteer Intern postvak gebruiken. |
||
3 | Ga naar Aanvullende instellingen en schakel E-mail een kopie van het voicemailbericht in en voer het e-mailadres in waarnaar u de omzettingen wilt verzenden.
|
||
4 | Klik op Opslaan. |
U kunt de volgende afbeelding gebruiken als handige afbeelding van een e-mailmelding voor voicemailtranscriptie.
U kunt ook de voicemailtranscriptie zien in de Webex-app.
Redenen waarom voicemailtranscriptie niet beschikbaar is
Het systeem produceert geen transcriptie als de algehele kwaliteit of nauwkeurigheid van de transcriptie slecht is. Dit kan gebeuren als de audiokwaliteit slecht was als gevolg van de volgende beperkingen:
Lawaaierige achtergrond
Slechte verstaanbaarheid
Niet-Engelse woorden aanwezig in de audio of niet-ondersteunde taal
Voicemailtranscriptie is alleen beschikbaar voor voicemails die in het Engels worden achtergelaten.
Zwaar accent
U kunt bellers toestaan op 0 te drukken en naar een ander telefoonnummer van uw keuze worden doorverbonden wanneer ze uw voicemailbegroeting bereiken.
Als deze functie is ingeschakeld, moet u uw voicemailbegroeting opnemen met de juiste begeleiding voor de beller. Bijvoorbeeld: “Om mijn assistent te bereiken, drukt u op 0.” |
1 | Meld u aan bij User Hub en klik op . |
2 | Ga naar Aanvullende instellingen en schakel Doorverbinden op '0' in op een ander telefoonnummer en voer het telefoonnummer in waarnaar bellers moeten worden doorverbonden. |
3 | Klik op Opslaan. |
Met faxberichten kunt u directe inkomende faxen ontvangen van de voicemailservice.
Faxen worden samen met spraakberichten opgeslagen in een gedeelde opslagruimte. De opslagcapaciteit is 100 minuten voicemail of 1000 pagina's faxberichten. Zorg ervoor dat u ruimte toewijst voor nieuwe faxberichten en archiveer verstandig. |
Voordat u begint
De optie voor faxberichten wordt alleen weergegeven als uw beheerder de functie voor u heeft ingeschakeld.
1 | Meld u aan bij User Hub en klik op . |
2 | Ga naar Faxberichten en schakel de schakelaar in. Als de beheerder faxberichten heeft ingeschakeld, is de schakelaar standaard ingeschakeld. Uw faxnummer en toestel worden weergegeven. |
3 | Klik op Opslaan. |