חלונות 8.1 ו- 10

• לשיתוף קבצים, עליך להיות בעל Adobe Acrobat Reader כדי לשתף קובצי PDF.

• בעת שיתוף קבצי Microsoft PowerPoint במצב מנהל התקן הדפסה, ייתכן שחלק מהתוכן לא יופיע. אנו ממליצים להשתמש במצב הסטנדרטי שלנו Universal Communications Format (UCF) או להשתמש בשיתוף מסך לשיתוף יישומים במקום.

• בעת חיבור למחשב מרוחק עם Windows 10, המסך המקומי לא יוכל להיות מושחר.

• Webex Meetingsהמשתתפים יכולים לשמור Universal Communications Format קבצים (UCF) במחשבים שלהם, גם כאשר המארח ביטל את הרשאת השמירה עבורם.

• יישומי Windows אינם מופיעים בתיבת הדו-שיח Access Anywhere או Remote Access הוסף יישום.

• כאשר משתתף Mac בפגישת Webex משתף ומביא הערות ללוח הלוח, צבע ההערה אינו נכון בעת בחירת הצורה המרובעת או הסגלגלה.

תמיכה במיקרוסופט אופיס 2013 ואילך

• אם מותקנת Microsoft Office 2013 ואילך, התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצי PowerPoint:

  • אנימציות ומעברים

  • קבצי וידאו או שמע מוטבעים

  • ערכת כלים של UCF

• אם התאמת אישית את כרטיסיית המידע שלך, ייתכן שחלק מהרכיבים המותאמים אישית לא יתמכו. אנו ממליצים לאמת אותו כדי לוודא שהוא ממשיך להציג כראוי בפגישת Webex.

• במקרים בודדים, הבעיות הבאות עלולות להתרחש:

  • צבעי טקסט ומילוי עשויים להיות שונים במקצת מהצבעים בפועל בשקופית.

  • ייתכן שחסרים אלמנטים גרפיים מסוימים בשקופית.

  • גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או עשויים להיות שונים מהמקור.

  • גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.

• אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא יוסר אוטומטית בתצו גת Slide Show; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להציג כאשר הקובץ משותף בפגישת Webex.

• לא ניתן לשתף קבצי PowerPoint 2013 המוגנים בסיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות שיתוף יישומים או שיתוף שולחן עבודה.

• לא ניתן לשתף קבצי Excel 2013 ב- Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש בתכונות שיתוף יישומים או שיתוף מסך (שנקראו בעבר "שיתוף שולחן עבודה") במקום זאת.

• לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013 (64 סיביות) ב- Windows 8 (64 סיביות) באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות שיתוף היישומים או שיתוף המסך.

איכות תצוגת מסמכים משותפים

Webex משתמש בממשק מנהל התקן למדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב מנהל הדפסה, כגון מסמכי Microsoft Word, Excel ו- Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מהדפס קשיח של אותו מסמך המודפס על ידי מדפסת פיזית. בעיה זו בולטת במיוחד כאשר מסמכים אלה מכילים תמונות של טקסט.

תמיכה במערכת הפעלה

להפעלת התמיכה של Webex:

• עבור נציגי תמיכת לקוחות (CSR) המשתמשים ב- Linux, Solaris או Macintosh, ייתכן שתכונות המוצר מסוימות אינן נתמכות. למידע נוסף, עיין בתכונות חו צות פלטפורמות ובעיות ידועות.

• לקוחות יכולים להשתמש ב- Linux, Solaris או Macintosh, אך הם לא יוכלו להת חבר להפעלה מרוחקת מאחורי שרת proxy של Microsoft ISA עם אימות משתמש מופעל. זהו מסמך ידוע בנושא ג'אווה מאת סאן בכתובת http://bugs.sun.com/bugdatabase/ view_bug .do? bug_id=4636657.

לקבלת מידע נוסף אודות המחשבים, מערכות ההפעלה והדפדפנים הנתמכים על-ידי תמיכת Webex, ראה הערות שחרור של דרישות מערכת Webex ותמיכה בתכונות.

קריסה בזמן שאתה מחובר למחשבי הלקוח

אם תיכנס למחשב לקוח כמשתמש אחר ודפדפן התמיכה של Webex קורס, תישאר מחובר למחשב הלקוח. כאשר זה קורה, בקש מהלקוח שלך להתנתק ולאחר מכן להיכנס שוב.

יישומים מוצגים בזמן הפעלת הקלטה

כאשר אתה מקליט הפעלת תמיכה של Webex תוך הצגת יישום ללקוח, כל חלונות הדפדפן האחרים הפתו חים במחשב שלך יהיו גלויים ללקוח שלך.

שטח דיסק במהלך העברת קבצים

במהלך העברת קבצים, אם הצד המקבל נגמר שטח הדיסק, ההפעלה תסתיים.

העברת חלון העברת קבצים במהלך שיתוף שולחן העבודה

אם תתחיל העברת קבצים בזמן שיתוף שולחנות עבודה, אינך יכול להזיז את חלון ההעברה.

השבת מידע מערכת

מנהלי אתרים אינם יכולים להשבית את התכונה 'מידע מערכת' בסוגי הפעלות מותאמות אישית.

הגבלת הזמנת דוא"ל של Lotus Notes

אם אתה משתמש ביישום הדואר האלקטרוני של Lotus Notes, ייתכן שהתכונה "שלח הזמנה לדוא"ל באמצעות לקוח דואר מקומי" לא תפעל. זה קורה מכיוון ש- Lotus Notes מגביל את גודל הודעות הדואר האלקטרוני שאתה יוזם מדפי אינטרנט. כדי לפתור את הבעיה, שנה את תבנית הדואר האלקטרוני להזמנה כדי להקטין את גודל ההודעה.

העברת קבצים בסיסית אינה מופיעה ביומן האירועים

קבצים המועברים בשיטת העברת הקבצים הבסיסית אינם מוצגים ביומן האירועים.

הצטרפות להפעלת תמיכה נכנסת בחיבור רשת איטי

כאשר שיטת הורדת הלקוח מוגדרת ל- TFS (פתרון תיקיות זמניות) עבור האתר, ולקוח מנסה להצטרף להפעלת תמיכה נכנסת באמצעות חיבור רשת איטי, הלקוח עשוי לקבל את הודעת השגיאה "אישור הצטרפות לוועידה נכשל" לאחר שהלקוח ממלא את טופס הכניסה ולחץ על שלח

גלילה תוך שימוש בצ'אט האינטרנט של תמיכת Webex

בעת שימוש בצ'אט האינטרנט של תמיכת Webex, לאחר הופעת סרגלי הגלילה, גלילה מהירה למעלה ולמטה עלולה לגרום לח לון הצ'אט להבהב ברצף מהיר.

פונקציונליות תמיכת Webex חסומה

כדי לבצע פונקציות מסוימות בתמיכה של Webex, Webex דורש הרשאות ניהול ב- Windows. ללא אי שורים אלה, חלק מפונקציונליות התמיכה של Webex נחסמת עקב הרשאות לא מספיקות, כגון היכולת לשלוט מרחוק בחלון בקרת חשבון משתמש של Windows (UAC), או יישומים אחרים הדורשים הרשאות מנהל. ישנן שתי דרכים לאפשר למערכת לבצע פעולות אלה:

• במערכת שמעולם לא הותקנה התמיכה של Webex, היכנס ל- Windows כמנהל כדי להפעיל את התמיכה של Webex בפעם הראשונה. לאחר מכן, המשתמש יכול להתחבר עם חשבון משתמש רגיל.

• משתמש מקומי עם הרשאות ניהול יכול לאפשר פעולות Webex הדורשות הרשאת UAC.