חלונות 8.1 ו -10

• לשיתוף קבצים, עליך לבקש מ - Adobe Acrobat Reader לשתף קובצי PDF.

• בעת שיתוף קובצי PowerPoint של Microsoft במצב 'נהג הדפסה ', ייתכן שחלק מהתוכן לא יופיע. אנו ממליצים להשתמש בפורמט התקשורת האוניברסלי הסטנדרטי שלנו (UCF) או להשתמש בשיתוף מסך לשיתוף יישומים במקום זאת.

• בעת חיבור למחשב מרוחק עם Windows 10, המסך המקומי לא יוכל להיות מושחר.

• משתתפי מפגשי Webex יכולים לשמור קבצים בפורמט תקשורת אוניברסלי (UCF) למחשבים שלהם, גם כאשר המארח ביטל את הזכות לשמור עבורם.

• יישומי Windows אינם מופיעים בתיבת הדו - שיח Access Anywhere או Remote Access Add Application.

• כאשר משתתף Mac בישיבת Webex משתתף בשיתוף והערת הלוח הלבן, צבע ההערה שגוי כאשר נבחרה הצורה המרובעת או הסגלגלה.

תמיכה ב-Microsoft Office 2013 ואילך

• אם Microsoft Office 2013 ואילך מותקן במחשב שלך , התכונות הבאות אינן נתמכות בעת שיתוף קבצים של PowerPoint:

  • הנפשות ומעברים

  • קובצי וידאו או שמע מוטבעים

  • ערכת כלים של UCF

• אם התאמת אישית את הלשונית 'מידע', ייתכן שרכיבים מותאמים אישית מסוימים אינם נתמכים. מומלץ לאמת אותה כדי לוודא שהיא ממשיכה להופיע כראוי ב-Webex Meetings.

• לעתים רחוקות עלולות להתרחש הבעיות הבאות:

  • צבע הטקסט וצבע המילוי עשויים להיות מעט שונים מצבעי השקופית בפועל.

  • ייתכן שרכיבים גרפיים מסוימים חסרים בשקופית.

  • גופנים עשויים להיראות מטושטשים בשקופית או להיות שונים מהמקור.

  • גודל הצורות עשוי להיות שונה מהמקור.

• אם אובייקט במצגת PowerPoint אינו מוצג כראוי במצב עריכה, הוא מוסר באופן אוטומטי בתצוגת הצגת שקופיות; עם זאת, האובייקט עשוי להמשיך להופיע כאשר הקובץ משותף בפגישה של Webex.

• לא ניתן לשתף קובצי PowerPoint 2013 המוגנים באמצעות סיסמה באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף שולחן עבודה'.

• לא ניתן לשתף קובצי Excel 2013 ב-Windows 8 באמצעות תכונת שיתוף הקבצים. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך' (בעבר נראה 'שיתוף שולחן עבודה').

• לא ניתן לשתף מסמכי Word 2013‏ (64 סיביות) ב-Windows 8 ‏(64 סיביות) באמצעות התכונה 'שיתוף הקבצים'. השתמש במקום זאת בתכונות 'שיתוף יישומים' או 'שיתוף מסך'.

איכות התצוגה של מסמכים משותפים

Webex משתמש בממשק מנהל מדפסת כדי לייבא מסמכים שאינם נתמכים באופן מקורי. איכות המצגת של מסמכים המשותפים במצב 'מנהל הדפסה', כגון מסמכי Microsoft Word, ‏Excel ו-Adobe PDF, לא יכולה להיות טובה יותר מזו תדפיס של אותו מסמך מודפס שהודפס על נייר באמצעות מדפסת פיזית. בעיה זו בולטת במיוחד כאשר מסמכים אלה מכילים תמונות של טקסט.

תמיכה במערכת הפעלה

כדי להפעיל את התמיכה של Webex:

• עבור נציגי תמיכת לקוחות (CSRs) המשתמשים בלינוקס, סולאריס או מקינטוש, ייתכן שחלק מתכונות המוצר אינן נתמכות. למידע נוסף, עיינו ב-תכונות ובעיות מוכרות הקשורות לפלטפורמות.

• לקוחות יכולים להשתמש בלינוקס, סולאריס או מקינטוש, אך הם לא יוכלו להתחבר לפגישה מרוחקת מאחורי שרת Proxy של Microsoft ISA כאשר אימות משתמשים מופעל. זהו מסמך ידוע של Java שנכתב על ידי Sun ב-http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

לקבלת מידע נוסף על המחשבים, מערכות ההפעלה והדפדפנים הנתמכים על-ידי Webex Support, ראה דרישות המערכת של Webex והערות מהדורה של תמיכה בתכונות.

מתרסק בזמן התחברות למחשבי לקוח

אם אתה מתחבר למחשב לקוח כמשתמש אחר ודפדפן התמיכה של Webex קורס, תישאר מחובר במחשב של הלקוח. כאשר זה קורה, בקש מהלקוח שלך להתנתק ולאחר מכן להיכנס שוב.

יישומים מוצגים במהלך הפעלת ההקלטה

בעת הקלטת מפגש תמיכה ב-Webex בעת הצגת יישום ללקוח, כל חלונות הדפדפן האחרים שפתוחים במחשב שלך יהיו גלויים ללקוח שלך.

שטח דיסק במהלך העברות קבצים

במהלך העברות קבצים, אם הצד המקבל יגמר את שטח הדיסק, המפגש יסתיים.

מעביר חלון העברת קבצים במהלך שיתוף שולחן עבודה

אם תתחיל העברת קבצים בזמן השיתוף של שולחנות עבודה, לא תוכל להעביר את חלון ההעברה.

השבת פרטי מערכת

מנהלי אתרים לא יכולים להשבית את תכונת מידע המערכת בסוגי הפעלה מותאמים אישית.

הגבלת הזמנה בדוא"ל של Lotus Notes

אם אתה משתמש ביישום הדוא"ל של Lotus Notes, ייתכן שהתכונה "שליחת הזמנה בדוא"ל באמצעות לקוח הדואר המקומי" לא תפעל. זה קורה משום ש-Lotus Notes מגביל את גודל הודעות הדוא"ל שאתה יוזם מדפי אינטרנט. כדי לפתור זאת, שנה את תבנית הדוא"ל של ההזמנה כדי להפחית את גודל ההודעה.

העברת קבצים בסיסית לא מופיעה ביומן האירועים

קבצים שהועברו באמצעות שיטת העברת הקבצים הבסיסית אינם מוצגים ביומן האירוע.

הצטרפות למפגש תמיכה נכנס בחיבור רשת איטי

כאשר שיטת הורדה של לקוח מוגדרת ל-TFS (פתרון תיקיה זמני) עבור האתר, ולקוח מנסה להצטרף למפגש תמיכה נכנס באמצעות חיבור רשת איטי, לקוח עשוי לקבל את הודעת השגיאה "אישור הצטרפות לשיחת ועידה נכשל" לאחר שהלקוח ממלא את טופס הכניסה ולחץ על שלח

גלילה בעת שימוש בצ'אט אינטרנט של תמיכה ב-Webex

בעת שימוש בצ'אט האינטרנט של התמיכה ב-Webex, לאחר הגלילה הופיעו, גלילה במהירות למעלה ולמטה עלולה לגרום לחלון הצ'אט להבהב ברצף מהיר.

פונקציונליות תמיכה ב-Webex חסומה

כדי לבצע פונקציות מסוימות ב-Webex Support, Webex דורש הרשאות ניהול ב-Windows. ללא אישורים אלה, פונקציונליות מסוימת של Webex Support נחסמת עקב הרשאות לא מספיקות, כגון היכולת לשלוט מרחוק בחלון בקרת חשבון המשתמש של Windows (UAC) או ביישומים אחרים הדורשים הרשאות מנהל מערכת. ישנן שתי דרכים לאפשר למערכת לבצע את הפעולות הבאות:

• במערכת שמעולם לא הותקנה תמיכה ב-Webex, היכנס ל-Windows כמנהל מערכת כדי להפעיל את Webex Support בפעם הראשונה. לאחר מכן, המשתמש יכול להתחבר באמצעות חשבון משתמש רגיל.

• משתמש מקומי עם הרשאות ניהול יכול לאפשר פעולות של Webex הדורשות הרשאת UAC.