Windows 8.1 i 10

• Za dijeljenje datoteka morate imati Adobe Acrobat Reader za dijeljenje PDF-ova.

• Kada dijelite Microsoft PowerPoint datoteke u načinu rada Upravljački program za ispis, neki se sadržaj možda neće pojaviti. Preporučujemo da koristite naš standardni Universal Communications Format (UCF) način rada ili umjesto toga koristite dijeljenje zaslona za dijeljenje aplikacija.

• Kada se povezujete s udaljenim računalom sa sustavom Windows 10, lokalni zaslon neće se moći zatamniti.

• Webex Meetingspolaznici mogu spremiti Universal Communications Format datoteke (UCF) na svoja računala, čak i kada je domaćin otkazao privilegiju spremanja za njih.

• Windows aplikacije se ne pojavljuju u dijaloš Access Anywhere kom Remote Access okviru ili Dodaj aplik aciju.

• Kada Mac sudionik Webex sastanka dijeli i bilježi bijelu ploču, boja napomena je netočna kada je odabran kvadratni ili ov alni oblik.

Podrška za Microsoft Office 2013 i novije verzije

• Ako imate instaliran Microsoft Office 2013 ili noviji, sljedeće značajke nisu podržane prilikom dijeljenja PowerPointovih datoteka:

  • Animacije i prijelazi

  • Ugrađene video ili audio datoteke

  • UCF komplet alata

• Ako ste prilagodili karticu s informacijama, neki prilagođeni elementi možda neće biti podržani. Preporučujemo da ga potvrdite kako biste bili sigurni da se i dalje pravilno prikazuje na sastanku Webex.

• U nekoliko slučajeva mogu se pojaviti sljedeći problemi:

  • Tekst i boje ispune mogu se malo razlikovati od stvarnih boja na slajdu.

  • Neki grafički elementi mogu nedostajati na slajdu.

  • Fontovi mogu izgledati mutno na slajdu ili se mogu razlikovati od izvornika.

  • Veličina oblika može se razlikovati od izvornika.

• Ako se objekt u PowerPointovoj prezentaciji ne prikazuje ispravno u načinu uređivanja, automatski se uklanja u prikazu prezentacije; međutim, objekt se može nastaviti prikazivati kada se datoteka dijeli na sastanku Webex.

• Datoteke PowerPoint 2013 zaštićene lozinkom ne možete dijeliti pomoću značajke dijeljenja datoteka. Umjesto toga upotrijebite značajke dijeljenja aplikacija ili dijeljenja radne površine.

• Datoteke programa Excel 2013 ne možete dijeliti u sustavu Windows 8 pomoću značajke dijeljenja datoteka. Umjesto toga upotrijebite značajke dijeljenja aplikacija ili dijeljenja zaslona (ranije zvane "dijeljenje radne površine").

• Ne možete dijeliti dokumente programa Word 2013 (64-bitni) u sustavu Windows 8 (64-bitni) pomoću značajke dijeljenja datoteka. Umjesto toga upotrijebite značajke dijeljenja aplikacija ili dijeljenja zaslona.

Kvaliteta prikaza zajedničkih dokumenata

Webex koristi sučelje upravljačkog programa pisača za uvoz dokumenata koji nisu izvorno podržani. Kvaliteta prezentacije dokumenata koji se dijele u načinu rada upravljačkog programa za ispis, kao što su dokumenti Microsoft Word, Excel i Adobe PDF, ne može biti bolja od tiskanog ispisa istog dokumenta ispisanog fizičkim pisačem. Ovo je pitanje posebno izraženo kada ti dokumenti sadrže slike teksta.

Podrška operativnog sustava

Da biste pokrenuli Webex podršku:

• Za predstavnike korisničke podrške (CSR) koji koriste Linux, Solaris ili Macintosh neke značajke proizvoda možda neće biti podržane. Za više informacija pogledajte značajke na više platformi i poznati problemi.

• Korisnici mogu koristiti Linux, Solaris ili Macintosh, ali se neće moći povezati s udaljenom sesijom iza Microsoft ISA proxy poslužitelja s omogućenom autentifikacijom korisnika. Ovo je poznati dokument o problemu Java tvrtke Sun na http://bugs.sun.com/bugdatabase/ view_bug .do? bug_id=4636657.

Više informacija o računalima, operativnim sustavima i preglednicima koje podržava Webex podrška potražite u odjeljku Zaht jevi sustava Webex i Napomene o izdanju podrške značajkama.

Krušenje prilikom prijavljivanja na korisnička računala

Ako se prijavite na korisničko računalo kao drugi korisnik, a preglednik Webex Support sruši, ostat ćete prijavljeni na računalu korisnika. Kada se to dogodi, zamolite korisnika da se odjavi, a zatim se ponovno prijavi.

Aplikacije se prikazuju tijekom sesije snimanja

Kada snimite sesiju Webex podrške dok korisniku prikazujete aplikaciju, svi ostali prozori preglednika koji su otvoreni na vašem računalu bit će vidljivi vašem korisniku.

Prostor na disku tijekom prijenosa datoteka

Tijekom prijenosa datoteka, ako stranci koja prima ponestane prostora na disku, sesija će se završiti.

Premještanje prozora za prijenos datoteka tijekom dijeljenja radne površine

Ako pokrenete prijenos datoteka tijekom dijeljenja stolnih računala, ne možete premjestiti prozor za prijenos.

Onemogućite informacije o sustavu

Administratori web-mjesta ne mogu onemogućiti značajku Informacije o sustavu u prilagođenim vrstama sesija.

Ograničenje pozivnice putem e-pošte Lotus Notes

Ako koristite aplikaciju e-pošte Lotus Notes, značajka "pošalji pozivnicu e-poštom pomoću lokalnog klijenta pošte" možda neće raditi. To se događa jer Lotus Notes ograničava veličinu poruka e-pošte koje pokrećete s web stranica. Da biste to riješili, promijenite predlož ak e-pošte pozivnice kako biste smanjili veličinu poruke.

Osnovni prijenos datoteka ne prikazuje se u zapisniku događaja

Datoteke prenesene osnovnom metodom prijenosa datoteka ne prikazuju se u zapisniku događaja.

Pridruživanje ulaznoj sesiji podrške na sporoj mrežnoj vezi

Kada je način preuzimanja klijenta postavljen na TFS (Rješenje privremene mape) za web-lokaciju, a kupac se pokuša pridružiti ulaznoj sesiji podrške koristeći sporu mrežnu vezu, korisnik može primiti poruku o pogrešci "Pridruživanje konferenciji potvrda nije uspjela" nakon što kupac ispuni obrazac za prijavu i klikne Pošalji

Pomicanje tijekom korištenja web chata za Webex Support

Kada koristite web chat za podršku Webex, nakon što se pojave trake za pomicanje, brzo pomicanje gore-dolje može uzrokovati da prozor za chat brzo bljeska.

Blokirana funkcionalnost Webex podrške

Za obavljanje određenih funkcija u Webex podršci, Webex zahtijeva administracijske povlastice u sustavu Windows. Bez tih vjer odajnica neke su funkcije Webex podrške blokirane zbog nedovoljnih privilegija, poput mogućnosti daljinskog upravljanja prozorom za kontrolu korisničkog računa sustava Windows (UAC) ili drugih aplikacija koje zahtijevaju administratorske ovlasti. Postoje dva načina da se sustavu omogući izvođenje ovih radnji:

• Na sustavu koji nikada nije instalirala Webex podršku, prijavite se u sustav Windows kao administrator da biste prvi put pokrenuli Webex podršku. Nakon toga korisnik se može prijaviti standardnim korisničkim računom.

• Lokalni korisnik s administrativnim povlasticama može dopustiti Webex radnje koje zahtijevaju UAC dopuštenje.