Vindovs 8.1 i 10

• Za deljenje datoteka morate imati Adobe Acrobat Reader da biste delili PDF-ove.

• Kada delite Microsoft PoverPoint datoteke u režimu Print Driver, neki sadržaj se možda neće pojaviti. Preporučujemo da koristite naš standardni Universal Communications Format (UCF) režim ili da umesto toga koristite deljenje ekrana za deljenje aplikacija.

• Kada se povežete sa udaljenim računarom sa operativnim sistemom Vindovs 10, lokalni ekran neće moći da bude zatamnjen.

• Webex Meetingspolaznici mogu da sačuvaju Universal Communications Format datoteke (UCF) na svojim računar ima, čak i kada je domaćin otkazao privilegiju čuvanja za njih.

• Vindovs aplikacije se ne pojavljuju u dijaloš Access Anywhere kom Remote Access okviru ili Dodaj aplik aciju.

• Kada Mac učesnik Vebek sastanka deli i beleži tablu, boja napomena je netačna kada je izabran kvadratni ili ovalni oblik.

Podrška za Microsoft Office 2013 i novije verzije

• Ako imate instaliran Microsoft Office 2013 ili noviji, sledeće funkcije nisu podržane prilikom deljenja PoverPoint datoteka:

  • Animacije i prelazi

  • Ugrađene video ili audio datoteke

  • UCF Toolkit

• Ako ste prilagodili karticu Info, neki prilagođeni elementi možda neće biti podržani. Preporučujemo da ga potvrdite kako biste bili sigurni da se nastavlja pravilno prikazivati na Vebek sastanku.

• U nekoliko slučajeva mogu se javiti sledeći problemi:

  • Tekst i boje ispune mogu se malo razlikovati od stvarnih boja na slajdu.

  • Neki grafički elementi mogu nedostajati na slajdu.

  • Fontovi mogu izgledati mutno na slajdu ili se mogu razlikovati od originala.

  • Veličina oblika može biti različita od originala.

• Ako se objekat u PoverPoint prezentaciji ne prikazuje ispravno u režimu uređivanja, automatski se uklanja u prikazu prezentacije; međutim, objekat može nastaviti da se prikazuje kada se datoteka deli na Vebek sastanku.

• Ne možete da delite datoteke PoverPoint 2013 zaštićene lozinkom koristeći funkciju deljenja datoteka. Umesto toga koristite funkcije deljenja aplikacija ili deljenja radne površine.

• Ne možete da delite datoteke Ekcel 2013 u operativnom sistemu Vindovs 8 koristeći funkciju deljenja datoteka. Umesto toga koristite funkcije deljenja aplikacija ili deljenja ekrana (ranije zvane „deljenje radne površine“).

• Ne možete da delite dokumente Vord 2013 (64-bitni) na Vindovs 8 (64-bitnom) pomoću funkcije deljenja datoteka. Umesto toga koristite funkcije del jenja aplikacija ili deljenja ekrana.

Deljeni dokumenti prikazuju kvalitet

Vebek koristi interfejs upravljačkog programa štampača za uvoz dokumenata koji nisu izvorno podržani. Kvalitet prezentacije dokumenata koji se dele u režimu upravljačkog programa za štampanje, kao što su Microsoft Vord, Ekcel i Adobe PDF dokumenti, ne može biti bolji od štampanog is pisa istog dokumenta koji je štampao fizički štampač. Ovo pitanje je posebno izraženo kada ovi dokumenti sadrže slike teksta.

Podrška operativnog sistema

Da biste pokrenuli Vebek podršku:

• Za predstavnike korisničke podrške (CSR) koji koriste Linuk, Solaris ili Macintosh, neke funkcije proizvoda možda neće biti podržane. Za više informacija pogledajte funkcije na više platformi i poznati problemi.

• Kupci mogu da koriste Linuk, Solaris ili Macintosh, ali neće moći da se povežu na udaljenu sesiju iza Microsoft ISA proki servera sa omogućenom autentifikacijom korisnika. Ovo je poznati dokument o izdanju Java kompanije Sun na http://bugs.sun.com/bugdatabase/ view_bug .do? bug_id=4636657.

Više informacija o računarima, operativnim sistemima i pregledačima koje podržava Vebek podrška potražite u odeljku Vebek sistemski zahtevi i Napomene o izdanju podrške za funkcije.

Krušenje prilikom prijavljivanja na korisničke računare

Ako se prijavite na korisnički računar kao drugi korisnik i pregledač Vebek podrške sruši, ostaćete prijavljeni na računaru kupca. Kada se to dogodi, zamolite korisnika da se odjavi, a zatim se ponovo prijavi.

Aplikacije se prikazuju tokom sesije snimanja

Kada snimite sesiju Vebek podrške dok korisniku prikazujete aplikaciju, svi ostali prozori pregledača koji su otvoreni na vašem računaru biće vidljivi vašem kupcu.

Prostor na disku tokom prenosa datoteka

Tokom prenosa datoteka, ako stranci koja prima ponestane prostora na disku, sesija će se završiti.

Premeštanje prozora za prenos datoteka tokom deljenja radne površine

Ako pokrenete prenos datoteka dok delite radne površine, ne možete da pomerate prozor za prenos.

Onemogućite sistemske informacije

Administratori sajta ne mogu onemogućiti funkciju Informacije o sistemu u prilagođenim tipovima sesija.

Ograničenje pozivnice putem e-pošte Lotus Notes

Ako koristite aplikaciju za e-poštu Lotus Notes, funkcija „pošalji pozivnicu putem lokalnog klijenta pošte“ možda neće raditi. To se dešava zato što Lotus Notes ograničava veličinu poruka e-pošte koje pokrećete sa veb stranica. Da biste to rešili, promenite šablon e-pošte pozivnice da biste smanjili veličinu poruke.

Osnovni prenos datoteka se ne prikazuje u dnevniku događaja

Datoteke prenesene osnovnim načinom prenosa datoteka ne prikazuju se u dnevniku događaja.

Pridruživanje ulaznoj sesiji podrške na sporoj mrežnoj vezi

Kada je metoda preuzimanja klijenta postavljena na TFS (Privremeno rešenje za fascikle) za veb lokaciju, a kupac pokuša da se pridruži ulaznoj sesiji podrške koristeći sporu mrežnu vezu, kupac može primiti poruku o grešci „Pridruživanje konferenciji nije uspelo“ nakon što kupac popuni obrazac za prijavu i klikne Pošalji

Pomeranje tokom korišćenja veb ćaskanja za Vebek Support

Kada koristite veb ćaskanje Vebek podrške, nakon što se pojave trake za pomeranje, brzo pomicanje gore-dole može dovesti do brzog treptanja prozora za ćaskanje.

Blokirana funkcionalnost Vebek podrške

Da bi obavljao određene funkcije u Vebek podršci, Vebek zahteva privilegije administracije u operativnom sistemu Vindovs. Bez ovih akreditiva, neke funkcije Vebek podrške su blokirane zbog nedovoljnih privilegija, kao što je mogućnost daljinskog upravljanja Vindovs prozorom za kontrolu korisničkih naloga (UAC) ili drugih aplikacija koje zahtevaju administratorske privilegije. Postoje dva načina da se omogući sistemu da izvrši ove radnje:

• Na sistemu koji nikada nije instalirala Vebek podršku, prijavite se u Vindovs kao administrator da biste prvi put pokrenuli Vebek podršku. Nakon toga, korisnik se može prijaviti sa standardnim korisničkim nalogom.

• Lokalni korisnik sa administrativnim privilegijama može dozvoliti Vebek radnje koje zahtevaju UAC dozvolu.