Windows 8.1 in 10

• Za souporabo datotek morate imeti program Adobe Acrobat Reader, da lahko souporabljate datoteke PDF.

• Pri souporabi datotek Microsoft PowerPoint v načinu gonilnika za tiskanje nekatere vsebine morda ne bodo prikazane. Priporočamo, da uporabite naš standardni način UCF (Universal Communications Format) ali pa namesto tega uporabite souporabo zaslona v skupni rabi aplikacij.

• Ko se povežete z oddaljenim računalnikom z operacijskim sistemom Windows 10, lokalnega zaslona ni mogoče zatemniti.

• Udeleženci sestankov Webex lahko shranjujejo datoteke v formatu UCF (Universal Communications Format Files) v svoje računalnike, tudi če je gostitelj preklical pravico do shranjevanja.

• Aplikacije Windows niso prikazane v pogovornem oknu Access Anywhere ali Remote Access Add Application .

• Ko udeleženec sestanka Webex iz računalnika Mac souporablja tablo in nanjo dodaja opombe, je barva opomb nepravilna, če je izbrana kvadratna ali ovalna oblika.

Podpora za Microsoft Office 2013 in novejše različice

• Če imate nameščen program Microsoft Office 2013 ali novejši, naslednje funkcije pri souporabi datotek PowerPoint niso podprte:

  • Animacije in prehodi

  • Vdelane video ali zvočne datoteke

  • Orodje UCF

• Če ste prilagodili informacijsko kartico, nekateri elementi po meri morda ne bodo podprti. Priporočamo, da ga potrdite in se prepričate, da bo še naprej pravilno prikazan v sestanku Webex.

• V nekaterih primerih se lahko pojavijo naslednje težave:

  • Barve besedila in polnila se lahko nekoliko razlikujejo od dejanskih barv v diapozitivu.

  • Na diapozitivu lahko manjkajo nekateri grafični elementi.

  • Pisave so lahko na diapozitivu zamegljene ali se razlikujejo od izvirnika.

  • Velikost oblik se lahko razlikuje od izvirnika.

• Če predmet v predstavitvi PowerPoint ni pravilno prikazan v načinu urejanja, se samodejno odstrani v pogledu diaprojekcije; vendar se lahko predmet še naprej prikazuje, ko je datoteka v skupni rabi v sestanku Webex.

• S funkcijo za skupno rabo datotek ne morete deliti z geslom zaščitenih datotek programa PowerPoint 2013. Namesto tega uporabite funkcije souporabe aplikacij ali namizja.

• Datoteke programa Excel 2013 v sistemu Windows 8 ne morete dati v skupno rabo s funkcijo souporabe datotek. Namesto tega uporabite funkcije souporabe aplikacij ali souporabe zaslona (prej imenovane "souporaba namizja").

• Dokumentov programa Word 2013 (64-bitni) v operacijskem sistemu Windows 8 (64-bitni) ne morete dati v skupno rabo s funkcijo souporabe datotek. Namesto tega uporabite funkcije souporabe aplikacij ali souporabe zaslona.

Kakovost prikaza dokumentov v skupni rabi

Webex uporablja vmesnik gonilnika tiskalnika za uvoz dokumentov, ki niso naravno podprti. Kakovost predstavitve dokumentov, ki so v skupni rabi v načinu gonilnika tiskanja, kot so dokumenti Microsoft Word, Excel in Adobe PDF, ne more biti boljša od natisnjenega izpisa istega dokumenta, ki ga natisne fizični tiskalnik. Ta težava je še posebej izrazita, kadar ti dokumenti vsebujejo slike besedila.

Podpora za operacijski sistem

Zagon podpore Webex:

• Za predstavnike za podporo strankam, ki uporabljajo sisteme Linux, Solaris ali Macintosh, nekatere funkcije izdelka morda ne bodo podprte. Za več informacij glejte Funkcije za različne platforme in znane težave.

• Stranke lahko uporabljajo sisteme Linux, Solaris ali Macintosh, vendar se ne bodo mogle povezati v oddaljeno sejo izza posredniškega strežnika Microsoft ISA z omogočeno avtentikacijo uporabnika. To je znana težava v Javi, ki jo je Sun dokumentiral na naslovu http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Več informacij o računalnikih, operacijskih sistemih in brskalnikih, ki jih podpira podpora Webex, najdete na spletnem mestu . Sistemske zahteve Webex in opombe za izdajo podpore funkcij.

Padec med prijavo v računalnike strank

Če se prijavite v strankin računalnik kot drug uporabnik in se brskalnik podpore Webex sesuje, boste ostali prijavljeni v strankinem računalniku. Če se to zgodi, prosite stranko, naj se odjavi in se nato znova prijavi.

Prikaz aplikacij med snemanjem seje

Ko posnamete sejo podpore Webex, medtem ko stranki prikazujete aplikacijo, bodo stranki vidna vsa druga okna brskalnika, ki so odprta v vašem računalniku.

Prostor na disku med prenosom datotek

Če med prenosom datotek stranki prejemnici zmanjka prostora na disku, se seja konča.

Premikanje okna za prenos datotek med souporabo namizja

Če začnete prenašati datoteke med deljenjem namizij, okna za prenos ne morete premakniti.

Onemogočite sistemske informacije

Skrbniki spletnih mest ne morejo onemogočiti funkcije Sistemske informacije v vrstah sej po meri.

Omejitev e-poštnih vabil Lotus Notes

Če uporabljate e-poštni program Lotus Notes, funkcija "Pošlji e-poštno vabilo z lokalnim poštnim odjemalcem" morda ne bo delovala. To se zgodi, ker Lotus Notes omejuje velikost e-poštnih sporočil, ki jih sprožite s spletnih strani. To lahko rešite tako, da spremenite predlogo e-poštnega sporočila z vabilom in zmanjšate velikost sporočila.

Osnovni prenos datotek se ne prikaže v dnevniku dogodkov

Datoteke, prenesene z osnovno metodo prenosa datotek, se ne prikažejo v dnevniku dogodkov.

Pridružitev dohodni seji podpore v počasni omrežni povezavi

Če je metoda prenosa odjemalca za spletno mesto nastavljena na TFS (Temporary Folder Solution) in se stranka poskuša pridružiti vhodni seji podpore z uporabo počasne omrežne povezave, lahko stranka prejme sporočilo o napaki "Potrditev konference ni uspela", potem ko izpolni vstopni obrazec in klikne Pošlji.

Premikanje med uporabo spletnega klepeta s podporo Webex

Ko uporabljate spletni klepet Webex Support, lahko po pojavu vrstic za pomikanje hitro pomikanje navzgor in navzdol povzroči, da se okno klepeta hitro zaporedoma prikaže.

Blokirana funkcionalnost podpore Webex

Za izvajanje nekaterih funkcij v podpori Webex Support zahteva Webex skrbniške privilegije v sistemu Windows. Brez teh poverilnic so nekatere funkcije podpore Webex blokirane zaradi nezadostnih pravic, na primer možnost oddaljenega nadzora okna UAC (User Account Control) ali drugih aplikacij, ki zahtevajo skrbniške pravice. Sistem lahko ta dejanja izvede na dva načina:

• V sistemu, v katerem še nikoli ni bila nameščena podpora Webex, se vpišite v sistem Windows kot skrbnik in prvič zaženite podporo Webex. Nato se lahko uporabnik prijavi s standardnim uporabniškim računom.

• Lokalni uporabnik z upraviteljskimi pravicami lahko dovoli dejanja Webexa, ki zahtevajo dovoljenje UAC.