Windows 8.1 in 10

• Za skupno rabo datotek morate imeti Adobe Acrobat Reader za skupno rabo dokumentov PDF.

• Pri skupni rabi datotek Microsoft PowerPoint v načinu gonilnika tiskanja se nekatere vsebine morda ne bodo prikazale. Priporočamo, da uporabite naš standardni način Universal Communications Format (UCF) ali namesto tega uporabite skupno rabo zaslona v skupni rabi aplikacij.

• Ko se povežete z oddaljenim računalnikom z operacijskim sistemom Windows 10, lokalnega zaslona ne bo mogoče zatemniti.

• Webex Meetingsudeleženci lahko shranijo Universal Communications Format datoteke (UCF) v svoje računalnike, tudi če je gostitelj preklical privilegij shranjevanja zanje.

• Aplikacije za Windows se ne prikažejo v pogovornem oknu Access Anywhere ali Remote Access Dodaj aplik acijo.

• Ko Mac udeleženec srečanja Webex deli tablo in pripomba na tablo, je barva opombe napačna, ko je izbrana kvadratna ali ov alna oblika.

Podpora za Microsoft Office 2013 in novejše različice

• Če imate nameščen Microsoft Office 2013 ali novejši, naslednje funkcije niso podprte pri skupni rabi datotek PowerPoint:

  • Animacije in prehodi

  • Vgrajene video ali zvočne datoteke

  • Komplet orodij UCF

• Če ste prilagodili zavihek Informacije, nekateri elementi po meri morda niso podprti. Priporočamo, da ga potrdite, da se prepričate, da se na srečanju Webex še naprej pravilno prikazuje.

• V nekaj primerih se lahko pojavijo naslednje težave:

  • Besedilo in barve polnila se lahko nekoliko razlikujejo od dejanskih barv na diapozitivu.

  • Nekateri grafični elementi morda manjkajo na diapozitivu.

  • Pisave so lahko na diapozitivu zamegljene ali pa se lahko razlikujejo od izvirnika.

  • Velikost oblik se lahko razlikuje od izvirnika.

• Če se predmet v PowerPointovi predstavitvi ne prikaže pravilno v načinu urejanja, se samodejno odstrani v pogledu diaprojekcije; vendar se lahko predmet še naprej prikazuje, ko je datoteka v skupni rabi na srečanju Webex.

• Datotek PowerPoint 2013, zaščitenih z geslom, ne morete deliti s funkcijo skupne rabe datotek. Namesto tega uporabite funkcije skupne rabe aplikacij ali skupne rabe namizja.

• Datotek Excel 2013 ne morete deliti v operacijskem sistemu Windows 8 s funkcijo skupne rabe datotek. Namesto tega uporabite funkcije skupne rabe aplikacij ali skupne rabe zaslona (prej imenovane »skupna raba namizja«).

• S funkcijo skupne rabe datotek ne morete deliti dokumentov Word 2013 (64-bitnih) v operacijskem sistemu Windows 8 (64-bitni). Namesto tega uporabite funkcije skupne ra be aplikacij ali skupne rabe zaslona.

Kakovost prikaza skupnih dokumentov

Webex uporablja vmesnik gonilnika tiskalnika za uvoz dokumentov, ki niso izvorno podprti. Kakovost predstavitve dokumentov v skupni rabi v načinu tiskalnika, kot so dokumenti Microsoft Word, Excel in Adobe PDF, ne more biti boljša od tiskanega iz pisa istega dokumenta, ki ga natisne fizični tiskalnik. Ta težava je še posebej izrazita, če ti dokumenti vsebujejo slike besedila.

Podpora operacijskega sistema

Če želite zagnati podporo za Webex:

• Za predstavnike podpore strankam (CSR), ki uporabljajo Linux, Solaris ali Macintosh, nekatere funkcije izdelka morda niso podprte. Za več informacij glejte funkcije na več platformah in znane težave.

• Stranke lahko uporabljajo Linux, Solaris ali Macintosh, vendar se ne bodo mogli povezati z oddaljeno sejo izza proxy strežnika Microsoft ISA z omogočeno preverjanje pristnosti uporabnikov. To je znan dokument o težavi Java podjetja Sun na naslovu http://bugs.sun.com/bugdatabase/ view_bug .do? bug_id=4636657.

Če želite več informacij o računalnikih, operacijskih sistemih in brskalnikih, ki jih podpira podpora za Webex, glejte sistemske zahteve Webex in opombe ob izdaji podpore za funkcije.

Zrušitev med prijavo v računalnike strank

Če se v računalnik stranke prijavite kot drug uporabnik in se brskalnik za podporo Webex zruši, boste ostali prijavljeni v računalniku stranke. Ko se to zgodi, prosite stranko, naj se odjavi in se nato znova prijavi.

Aplikacije se prikažejo med snemanjem

Ko posnamete sejo podpore za Webex, medtem ko stranki prikazujete aplikacijo, bodo vaša stranka vid na vsa druga okna brskalnika, ki so odprta v vašem računalniku.

Prostor na disku med prenosom datotek

Med prenosom datotek se seja konča, če prejemniku zmanjka prostora na disku.

Premikanje okna za prenos datotek med skupno rabo namizja

Če med skupno rabo namiznih računalnikov zaženete prenos datotek, okna za prenos ne morete premakniti.

Onemogoči sistemske informacije

Skrbniki spletnega mesta ne morejo onemogočiti funkcije Sistemske informacije v vrstah sej po meri.

Omejitev vabila po e-pošti Lotus Notes

Če uporabljate e-poštno aplikacijo Lotus Notes, funkcija« Pošlji e-poštno povabilo z lokalnim poštnim odjemalcem »morda ne bo delovala. To se zgodi, ker Lotus Notes omejuje velikost e-poštnih sporočil, ki jih sprožite s spletnih strani. Če želite to odpraviti, spremenite e-po štno predlogo povabila, da zmanjšate velikost sporočila.

Osnovni prenos datotek se ne prikaže v dnevniku dogodkov

Datoteke, prenesene z osnovnim načinom prenosa datotek, se ne prikažejo v dnevniku dogodkov.

Pridružitev seji vhodne podpore v počasni omrežni povezavi

Ko je način prenosa odjemalca nastavljen na TFS (rešitev začasne mape) za spletno mesto in se stranka poskuša pridružiti seji dohodne podpore s počasno omrežno povezavo, lahko stranka prejme sporočilo o napaki« Potrditev pridružitve konferenci ni uspelo », ko stranka izpolni prijavni obrazec in klikne Pošlji

Pomikanje med uporabo spletnega klepeta za podporo Webex

Ko uporabljate spletni klepet za podporo Webex, lahko po pojavu drsnih vrstic hitro pomikanje navzgor in navzdol povzroči hitro utripanje okna za klepet.

Blokirana funkcionalnost podpore Webex

Za izvajanje določenih funkcij v podpori za Webex, Webex zahteva skrbniške pravice v sistemu Windows. Brez teh poverilnic so nekatere funkcije podpore Webex blokirane zaradi nezadostnih privilegijev, kot je možnost daljinskega nadzora okna Windows za nadzor uporabniškega računa (UAC) ali drugih aplikacij, ki zahtevajo skrbniške pravice. Obstajata dva načina, kako sistemu omogočiti izvajanje teh dejanj:

• V sistemu, v katerem še nikoli ni bila nameščena podpora za Webex, se prijavite v Windows kot skrbnik, da prvič zaženete podporo za Webex. Po tem se lahko uporabnik prijavi s standardnim uporabniškim računom.

• Lokalni uporabnik s skrbniškimi pravicami lahko dovoli Webex dejanja, ki zahtevajo dovoljenje UAC.