מתצוגת הלקוח בקישור https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ותחת פגישה, בחר באפשרות אתרים.

בחר את אתר ה-Webex שברצונך לשנות את ההגדרות שלו ולחץ על קבע תצורה של אתר.

תחת תמיכת Webex, בחר העדפות CSR.

במקטע העדפות CSR, בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

• ActiveX

• לקוח Java

• פתרון תיקייה זמני (TFS)

כדי להפעיל לקוח עצמאי עם ActiveX, סמן את תיבת הסימון לקוח עצמאי.

לחץ על עדכן.

מתצוגת הלקוח בקישור https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ותחת פגישה, בחר באפשרות אתרים.

בחר את אתר ה-Webex שברצונך לשנות את ההגדרות שלו ולחץ על קבע תצורה של אתר.

תחת תמיכת Webex, בחר העדפות CSR.

במקטע העדפות לקוח, בחר אפשר ללקוחות להצטרף להפעלה על-ידי בחירה מתוך רשימה של סוכניםזמינים.

ציין אם הסוכנים רשומים בשמותיהם הפרטיים או בשמותיהם המלאים.

לחץ על עדכן.

מתצוגת הלקוח בקישור https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ותחת פגישה, בחר באפשרות אתרים.

בחר את אתר ה-Webex שברצונך לשנות את ההגדרות שלו ולחץ על קבע תצורה של אתר.

תחת תמיכת Webex, בחר העדפות CSR.

במקטע העדפות לקוח, סמן את תיבת הסימון אפשר ללקוח לשלוח הזנת וידאו של מצלמת רשת.

מתצוגת הלקוח בקישור https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ותחת פגישה, בחר באפשרות אתרים.

בחר את אתר ה-Webex שברצונך לשנות את ההגדרות שלו ולחץ על קבע תצורה של אתר.

תחת Webex Support, בחר מיתוג.

בחר צור סגנון חדשולאחר מכן הזן שם עבור סגנון חדש זה.

בחר בכרטיסיה תמונות כדי לשנות את התמונות המופיעות בחלון.

בחר בכרטיסיה כותרת עליונה כדי לשנות את הכותרת העליונה.

בחר בכרטיסיה הודעות ושנה את הטקסט בתיבה הודעת טקסט כדי לשנות את הודעות המצב המופיעות בלוח המחוונים.

בחר בכרטיסיה גופנים וצבעים כדי לשנות את הגופנים והצבעים שבהם נעשה שימוש.

לחץ על תצוגה מקדימה כדי לראות את התוצאות ולאחר מכן לחץ על שמור.

מתצוגת הלקוח בקישור https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ותחת פגישה, בחר באפשרות אתרים.

בחר את אתר ה-Webex שברצונך לשנות את ההגדרות שלו ולחץ על קבע תצורה של אתר.

תחת תמיכת Webex, בחר העדפות CSR.

במקטע העדפות CSR, בחר את הקישור להתאמה אישית של מקף CSR.

כדי לציין כיצד יישומים משותפים מופיעים, בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

• מסך מלא - קנה מידה שיתאים: הצג בתצוגת מסך מלא.

• מסך מלא: השתמש בכל השטח הזמין כדי להציג יישומים משותפים או שולחנות עבודה.

• חלון - קנה מידה שיתאים: הרחב כדי למלא את החלון.

• חלון: מציין שיישום או שולחן עבודה משותפים יופיעו בחלון במסך של נציג התמיכה או הלקוח. עם זאת, גודל היישום או שולחן העבודה אינו מתרחב כדי למלא את החלון.

כדי לציין את איכות הצבע המשמש להצגת יישומים משותפים, בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

• 256 צבעים: מציין שיישום משותף או שולחן עבודה יופיעו ב- 256 צבעים במציג או במסך של נציג התמיכה או הלקוח. אפשרות זו דורשת פחות רוחב פס לשיתוף יישומים או שולחנות עבודה מאשר האפשרות 'צבע גבוה'. לפיכך, אפשרות זו שימושית אם לקוח משתמש בחיבור חיוג כדי להשתתף בפגישת תמיכה.

  אם אפשרות זו נבחרה, בחר במצב התצוגה 'דגימת מסך' כמצב ברירת המחדל של האתר שלך.

• נציג תמיכה יכול לשנות את מצב התצוגה במהלך מפגש תמיכה על-ידי בחירת הלשונית מפגש בלוח המחוונים של CSR ולאחר מכן בחירת אפשרויות מפגש.

• צבע גבוה (16 סיביות): מציין שיישום משותף או שולחן עבודה יופיעו בצבע של 16 סיביות במציג או במסך של נציג התמיכה או של הלקוח. אפשרות זו דורשת רוחב פס גדול יותר מאופציית 256 הצבעים , אך מספקת איכות הדמיה טובה יותר.

לחץ על שמור.

מתצוגת הלקוח בקישור https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ותחת פגישה, בחר באפשרות אתרים.

בחר את אתר ה-Webex שברצונך לשנות את ההגדרות שלו ולחץ על קבע תצורה של אתר.

תחת תמיכת Webex, בחר העדפות CSR.

במקטע העדפות CSR, בחר את הקישור להתאמה אישית של מקף CSR.

כדי לציין שיתוף תוכן, בחר מבין הדברים הבאים:

• שיתוף מסמכים: בדוק בדיקה זו כדי לשתף מסמכים ומצגות. בדיקה באפשרות זו מבטלת את הסימון באפשרות "הדפסה מרחוק". ערך ברירת המחדל זמין.

• הדפסה מרחוק: סמן תיבת סימון זו כדי להדפיס תיעוד מהמחשב של המשתמש למדפסת של מנהל האתר. בדיקה באפשרות זו מבטלת את הסימון של האפשרות "שיתוף מסמכים". ערך ברירת המחדל מושבת.

לחץ על שמור.

מתצוגת הלקוח בקישור https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ותחת פגישה, בחר באפשרות אתרים.

בחר את אתר ה-Webex שברצונך לשנות את ההגדרות שלו ולחץ על קבע תצורה של אתר.

תחת תמיכת Webex, בחר העדפות CSR.

תחת העדפותCSR, בחר את הקישור להתאמה אישית של מקף CSR.

בדוק אכוף הקלטה באופן אוטומטי כאשר הפגישה מתחילה להתחיל בהקלטה באופן אוטומטי כאשר פגישה מתחילה.

בחר הקלטה מבוססת רשת (NBR) או שמור הקלטה במחשבהמקומי.

ציין את המיקום כדי לשמור הקלטות הפעלה.

לחץ על שמור.

מתצוגת הלקוח בקישור https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ותחת פגישה, בחר באפשרות אתרים.

בחר את אתר ה-Webex שברצונך לשנות את ההגדרות שלו ולחץ על קבע תצורה של אתר.

תחת תמיכת Webex, בחר העדפות CSR.

תחת העדפותCSR, בחר את הקישור להתאמה אישית של מקף CSR.

בדוק אפשר מיתוג הקשרי בצ'אט כדי להחליף את "כל המשתתפים" בשם האמיתי של המשתתף המקבל את הצ'אט.

לחץ על שמור.

מתצוגת הלקוח בקישור https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ותחת פגישה, בחר באפשרות אתרים.

בחר את אתר ה-Webex שברצונך לשנות את ההגדרות שלו ולחץ על קבע תצורה של אתר.

תחת תמיכת Webex, בחר העדפות CSR.

במקטע העדפות CSR, בחר התאמה אישיתשל מקף CSR.

במקטע תכונות , בחר התרא על הסוכן אם הפעלת התמיכה אינה פעילה עבור יותר מ-ולאחר מכן הזן את מספר הדקות כדי להמתין לפני סיום ההפעלה.

כדי שההפעלה תסתיים אם ה- CSR אינו מגיב, בחר סיום הפעלה באופן אוטומטי אם הסוכן אינו מגיב לערעור לאחרמכן ולאחר מכן הזן את מספר הדקות להמתנה.

לחץ על שמור.

מתצוגת הלקוח בקישור https://admin.webex.com, עבור אל שירותים, ותחת פגישה, בחר באפשרות אתרים.

בחר את אתר Webex שעבורו ניתן לשנות את ההגדרות ובחר קבע את תצורת האתר.

תחת תמיכת Webex, בחר העדפות CSR.

במקטע העדפות CSR, בחר התאמה אישיתשל מקף CSR.

במקטע הוראות , בחר הוראות מותאמותאישית.

בחר אחת מבין האפשרויות הבאות:

• טקסט רגיל: ההוראות אינן מעוצבות. ניתן להזין עד 2000 תווים.

• HTML: ניתן לעצב את ההוראות כדי להוסיף רשימות ותבליטים ממוספרים, ליישר את הטקסט, להוסיף קווים אופקיים, רקעים וכל עיצוב אפשרי עם קידוד HTML. ניתן להזין עד 4000 תווים.

• הוראות ברירת המחדל כוללות את המשתנה %SessionID%, ש-Webex Support מחליף אוטומטית במספר מפגש התמיכה. אם משתנה זה יוסר מההודעה, המשתמשים יצטרכו להזין את מזהה ההפעלה לפני שיוכלו להצטרף להפעלה. לכן, אנו ממליצים כי משתנה זה ייכלל בהוראות המותאמות אישית.

הזן את ההוראות בתיבה.

לחץ על שמור.